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Fundação CECIER Diz-se que as empresas que obtêm maior êxito são as que se veem de fora, da perspectiva do mercado. Essas têm maior condição de prever mudanças e decidir a melhor forma de ajustar-se a elas. Dissemos que, no ambiente externo, as empresas monitoram as condições que possam representar oportunidades e ameaças aos seus negócios. A observação constante do ambiente serve às empresas para que possam se adaptar, ou seja, para que possam ajustar suas decisões internas em função do que observam no mercado. Para um bom planejamento em Marketing, é fundamental monitoramento do ambiente externo, ou do MACROAMBIENTE, composto por variáveis que as organizações NÃO controlam, sendo elas: (A) Produto, preço, praça e promoção (8) Políticas-legais, econômicas, socioculturais, tecnológicas e ecológicas. (C) Forças e Fraquezas (D) Brainstroming e Benchmarking (E) Perguntas abertas e fechadas QUESTÃO 4 (1,0 ponto) A análise do ambiente interno é realizada observando de que maneira esse ambiente pode ser ajustado para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças do ambiente externo. Portanto, para conduzir algum ajustamento que faça frente às oportunidades e ameaças, precisarão de investimentos financeiros, sistemas de planejamento, gerenciamento e controle, tecnologia, mão de obra, materiais, máquinas e/ou informações. Desta forma, para um bom planejamento em Marketing, faz-se importante que a organização identifique internamente, no MICROAMBIENTE: (A) seus produtos, preços e economia; (B) suas oportunidades e acompanhamento político; (C) comportamento da sociedade e da cultura; (D) as mudanças climáticas e impacto no meio ambiente; as forças e fraquezas da organização. QUESTÃO 5 (1,0 ponto) estudo do comportamento do consumidor vezes centra-se no processo de compra deste e na variedade de forças o modelam entendido Peter, 2000). comportamento do consumidor deve que dispor de como as atividades diretamente envolvidas em obter, consumir ser estas ações serviços, (Engel; incluindo Blackwell; os processos 2000). decisórios que antecedem e sucedem e