Gestão de Qualidade

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Situação Finalizada
Iniciado quinta-feira, 20 ago. 2026, 19:46
Concluído quarta-feira, 9 set. 2026, 12:51
Duração 19 dias 17 horas
Nota 1,00 de um máximo de 1,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O 5W2H é usado em situações variadas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento estratégico dentro de
uma empresa, contribuindo assim, para que todos os envolvidos entendam com clareza quais são as etapas a serem
seguidas, quem são os responsáveis por cada uma delas e quando cada atividade deve ser finalizada. A sigla 5W2H se
refere a perguntas, sendo uma delas o When (quando) cuja resposta:
Assinale a alternativa correta.
a. Será o local onde deve-se resolver o problema.
b. Determinará a quantia gasta com a resolução ou realização de algo.
c. Explicará por que serão executadas tais ações.
d. Determinará o período ou tempo em que algo será resolvido ou realizado.
e. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado.
Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 3
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O Programa 5 S foi desenvolvido no Japão e sua aplicação ocorreu no pós-guerra, diante da necessidade de organizar o país
e promover resultados que pudessem retirá-lo da recessão. Assim, a implantação do programa ocorreu em empresas para
que pudessem tornar-se eficazes e organizadas em todos os seus setores produtivos. A sigla vem de 5 palavras japonesas
que iniciam com a letra S. Neste contexto o Seiri se refere ao:
Assinale a alternativa correta.
a. Senso de disciplina.
b. Senso de padronização.
c. Senso de limpeza.
d. Senso de organização.
e. Senso de utilização.
Sua resposta está correta.
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto afirmar
que:
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.
b. Ocorrem somente no final do processo produtivo e sua presença é indispensável para controle da qualidade.
c. Ocorrem nos equipamentos de um processo produtivo e não no produto.
d. Ocorrem por meio de análise de todos os itens produzidos no final do processo produtivo.
e. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado no mercado a disposição do cliente.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 5
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos
estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços
e redução de custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
Assinale a alternativa correta
a. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
b. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
c. Aos funcionários.
d. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto
ou serviço.
e. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
Sua resposta está correta.
O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho
certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases,
focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse),
Melhorar (Improve) e Controlar (Control). A etapa controlar se refere a:
Assinale a alternativa correta.
a. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias.
b. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes
resultados.
c. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto.
d. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo.
e. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 7
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O programa 5s tem sido desenvolvido de forma eficaz e participativa nas empresas, através de princípios de fácil
compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos, por isso cada vez mais as organizações investem na
aplicação do mesmo.  Nesse contexto um dos “S” se refere ao Seiton e pode-se afirmar que esse senso:
Assinale a alternativa correta.
a. Significa utilizar materiais, ferramentas, equipamentos, dados, etc., com equilíbrio e bom senso.
b. É definido pelo cumprimento e comprometimento pessoal para com todas as etapas do programa.
c. Define a importância de eliminar a sujeira, resíduos ou mesmo objetos estranhos, ou desnecessários ao ambiente.
d. É traduzido na fixação de padrões de cores, formas, iluminação, localização, placas, etc.
e. Pode ser interpretado como a importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam ser
acessadas e utilizadas imediatamente.
Sua resposta está correta.
A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith.
Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que
possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de:
Assinale a alternativa correta.
a. PDCA.
b. Diagrama de Pareto.
c. 10x.
d. 5S.
e. 5W2H.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 9
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
No Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, há uma divisão com os 6M's, que são as categorias
onde as causas dos problemas podem estar num processo. Um dos M’s se refere ao método, ou seja:
Assinale a alternativa correta.
a. O problema poderá estar na máquina utilizada no processo.
b. O problema poderá estar no material utilizado.
c. O problema poderá estar na prática ou procedimento ao executar o trabalho.
d. O problema poderá estar no ambiente externo ou interno à empresa.
e. O problema poderá estar na medida realizada.
Sua resposta está correta.
Uma empresa que tem um processo trabalhando no nível 1 Sigma, gera cerca de 700 mil defeitos a cada 1 milhão de
oportunidades; uma indústria que tem um processo operando no nível 2 Sigma cerca de 300 mil defeitos; já uma companhia
que tem um processo nível 6 Sigma:
Assinale a alternativa correta.
a. 3,4 defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
b. 500 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
c. 900 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
d. 200 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades
e. 100 mil defeitos a cada 1 milhão de oportunidades.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,10 de 0,10
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio,
para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
b. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
c. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito
provocado pela ação das causas ambientais.
d. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
e. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas aserem avaliadas e a altura de cada uma
apresenta a frequência dos acontecimentos.
Sua resposta está correta.