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No esquema a seguir, observamos a relação entre os benefícios e os custos para cliente. No ponto inicial do gráfico, não temos custos e não temos benefícios. À medida que os benefícios para cliente aumentam, custos aumentam na mesma proporção. Assim, ponto em que cliente avalia a relação benefícios custos como ótima, é ponto de percepção de valor. Considere esquema a seguir e analise as afirmativas: BENEFÍCIOS PARA o CLIENTE B Percepção de A valor pelo cliente CUSTOS PARA CLIENTE ponto B é cenário ideal, pois a empresa oferece valor esperado e custo para cliente (preço) é considerado justo. II. No ponto C, a empresa perderá clientes, pois, embora produto tenha muitos benefícios, cliente não está disposto a pagar por eles. III. ponto A é a situação ótima, já que a empresa ganhará muitos clientes, pois custo está abaixo da expectativa dos clientes. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. le II, apenas. Respostas: a. e III, apenas. b. e II, apenas.