Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação TA2

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Objetivo da Aula TECNOLOGIA DA Compreender conceitos fundamentais da Tecnologia da Informação, explorando os componentes de hardware e software, a arquitetura de sistemas de computador, bem como a importância e funcionalidades dos Sistemas de INFORMAÇÃO Informação em diferentes níveis organizacionais. Pode ser considerada como todo conjunto de hardware, software, sistemas de telecomunicação e de gestão de dados utilizado pelas diversas organizações para que estas alcancem seus objetivos. Hardware Software Fornece as diretrizes para que hardware opere de forma Refere-se aos componentes físicos do computador, como eficaz. 0 software é intangível, representando os as peças e dispositivos eletrônicos responsáveis pelo programas que direcionam as atividades do computador. armazenamento e transmissão de dados Softwares Unidade Central Unidade Unidade de Aplicativo Sistema de Entrada de Saída Processamento iOS Unidade de W X P MemóriaSistemas de Informação Suporte a estratégias qualquer combinação organizada de pessoas, competitivas e obtenção de vantagens competitivas hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que Suporte ao processo decisório dos diversos armazenam, restauram, transformam e distribuem níveis organizacionais informações em uma organização." Suporte ao controle e O'Brien e Marakas (2013). integração dos processos de negócios e funções organizacionais Sistemas de Informação X Níveis Organizacionais Sistema De Informação Executiva Estratégico Sistema De Apoio À Decisão Tático Sistema De Informação Gerencial Operacional Sistema De Processamento De Transações Funções dos Sistemas de Informação Feedback Dados de Dados de Coleta Processamento Distribuição entrada saída ArmazenamentoObjetivo da Aula Explorar a aplicação estratégica da Tecnologia da Informação (TI) nas empresas, focando em como Sistemas de Informação impulsionam vantagem competitiva. Analisar estratégias, forças competitivas e papel da TI na redução de custos, inovação e no atendimento ao cliente. Estratégias competitivas X Forças competitivas Liderança em custos Diferenciação ESTRATÉGIAS COMPEITTIVAS Inovação Crescimento Aliança Outras estratégias Rivalidade dos Ameaça de novos Ameaça de Poder de Poder de competidores entrantes substitutos barganha dos barganha dos clientes fornecedores ESTRATÉGIAS FORÇAS COMPETITIVAS DE TI 0 uso de Sistemas de Informação nos negócios tem como objetivo principal oferecer apoio eficaz às estratégias empresariais para alcançar uma vantagem competitiva. Essa meta é alcançada através de uma arquitetura de informação bem planejada, composta por sistemas de informação estratégicos que reforçam ou moldam a posição competitiva e a direção estratégica da empresa.Estratégia Aplicações da Tecnologia da Informação Utilizar a TI para reduzir substancialmente custos dos processos Reduzir os empresariais. Estratégias de custos Utilizar a TI para baixar custos para clientes ou fornecedores aplicações da Desenvolver novos atributos da TI para diferenciar produtos e serviços. Utilizar atributos da TI para reduzir as vantagens de diferenciação dos Tecnologia Da concorrentes. Diferenciar Utilizar atributos da TI para direcionar produtos e serviços para nichos de Informação mercado selecionados. Criar novos produtos e serviços que incluam componentes da TI. Modelo de empresa focada no cliente Desenvolver novos e exclusivos mercados ou nichos de mercados com auxílio da TI. Facilita pedidos dos Facilita pedidos diretos dos consumidores através de Inovar Realizar mudanças radicais nos processos empresariais com a TI que consumidores parceiros de distribuição reduzam drasticamente os custos e melhorem a qualidade, a eficiência ou Internet Internet atendimento ao consumidor ou reduzam tempo de lançamento de um Extranets produto. Banco de Promover Utilizar a TI para gerenciar a expansão regional e global da empresa. Banco de dados de Conecta empregados e Utilizar a TI para diversificar e integrar outros produtos e serviços. dados de transações crescimento parceiros ao banco de dados clientes e clientes Utilizar a TI para criar parcerias virtuais. Desenvolver sistemas de informação de empresas interligadas utilizando a Desenvolver Intranets internet e a extranet para dar suporte a relacionamentos estratégicos com Extranets alianças Fornece visão completa clientes, fornecedores, empresas terceirizadas e outros. Faz com que clientes de clientes a todos. leais se sintam especiais Intranets Oferece aos clientes acesso ao histórico e status de pedidos Constrói uma comunidade virtual de Internet clientes, funcionários e Tecnologia da informação e Agilidade Empresarial parceiros Tipo de agilidade Descrição Papel da TI Habilidade para cativar clientes na exploração de oportunidades inovadoras. Tecnologias para construir e melhorar comunidades de Fontes de ideias inovadoras. Cliente clientes virtuais para projeto Cocriadores de inovações. de produto, avaliações e Usuários para testar ideias ou ajudar testes. outros usuários a conhecer a ideia. Habilidade para alavancar recursos, Tecnologias que facilitem a conhecimentos e competências dos colaboração entre fornecedores, distribuidores, produtores Parceria empresas, como contratados e fornecedores de logística na plataformas e portais exploração e utilização de oportunidades colaborativos, sistemas de inovadoras. cadeia de suprimentos, etc. Tecnologias para a Habilidade para obter velocidade, exatidão e estruturação e integração Operacional custo econômico na exploração de dos processos oportunidades inovadoras. empresariais.Objetivo da Aula ALINHAMENTO Compreender a importância do alinhamento entre TI e negócios, abordando alguns modelos de alinhamentos. Analisar os níveis de desempenho empresarial, processual, de ENTRE NEGOCIO/TI implementação e pessoal. É uma ferramenta de gestão essencial para reduzir as frustrações associadas ao uso inadequado dos investimentos em TI, permitindo assim obter vantagens competitivas. Isso reforça a conexão entre a área de TI e os setores funcionais e de negócios, resultando na diminuição de custos, aumento da receita e aprimoramento na capacidade de alcançar metas organizacionais Modelos de Alinhamento Existem diversos modelos de alinhamentos que podem ser implementados em organizações. Modelo de 6 critérios para alinhamento alinhamento Comunicação Métricas Strategic Modelo de Governança 38 atributos Alignment Model Parcerias Luftman Tecnologia (SAM) Recursos Humanos estratégia do negócio infraestrutura organizacional estratégia de TI infraestrutura de TI Apresenta 3 níveis de atuação: Modelo de Nível de Implementação Rummler e Nível de Empresarial Nível de Processos BracheStrategic Alignment Model (SAM) Negócios Integração funcional TI Adequação estratégica Alinhamento da execução estratégica Alinhamento de transformação tecnológica inter-relação dos domínios Escopo do Escopo externos e internos; negócio tecnológico Externo Integração funcional Competências Governança Competências Governança distintas corporativa sistêmicas de TI entre os domínios de negócio e Adequação estratégica de TI]. Modelo de Luftman Adequação estratégi Alinhamento do potencial competitivo Alinhamento do nível de serviço Integração funcional do negócio pela TI. Controle e agilidade. Entendimento da TI pelo negócio. Disseminação do conhecimento. Alinhamento transve Comunicação Aprendizado organizacional. das comunicações entre TI e negócio Infraestrutura Infraestrutura administrativa de TI de TI. Uso de benchmarking. Interno do negócio. Métricas Avaliações e revisões formais dos investimentos de TI. Métricas de ligação entre TI e negócio continua. Níveis de acordo de níveis de serviço. Processos Habilidades Processos Habilidades Planejamento da estratégia do negócio. de orçamentação de TI. Planejamento da estratégia da TI. Racionalidade de investimentos de TI. Governança Estrutura organizacional. Comitês diretivos de TI. Relatórios de relacionamento. de priorização de projetos Percepção do negocio sobre valor da TI. Gestão do programa de TI. Papel da TI no planejamento estratégico. Relação de confiança do relacionamento da TI com Parcerias de compartilhamento de objetivos, negócio. riscos, recompensas e penalidades. do negócio/TI e dos líderes executivos dos projetos Sistemas primários. Tecnologia Integração arquitetural. Percepção da infraestrutura de TI. Ambiente de inovação e empreendedorismo. Treinamento transversal e rotação no trabalho. Recursos na decisão. Ambiente social e de confiança interpessoal. Modelo de Rummler e Brache humanos Atitude e prontidão diante de mudanças. e retenção de talentos. Possibilidade de na carreira. Estratégia Alinhamento Surgiu com a crise nas teorias organizacionais em ambientes complexos e Empresarial instáveis, com forte estrutura hierárquica, denominada visão vertical. Para superar as limitações dessa visão Processos Informação Tecnologia da vertical, sugere-se uma abordagem horizontal. PessoasObjetivo da Aula ARQUITETURA Compreender os conceitos e fundamentos da arquitetura corporativa, explorando a importância do alinhamento entre TI e negócios. Analisar diferentes abordagens de arquitetura. CORPORATIVA Explorar frameworks para desenvolvimento, manutenção e uso eficaz da arquitetura corporativa. É um conjunto de regras e ferramentas que ajudam a projetar e Arquitetura Corporativa organizar uma empresa, incluindo seus processos, sistemas e tecnologias. Ela permite que gestores entendam como a Uma eficaz arquitetura corporativa deve: organização funciona, alinhando metas, visões e tecnologias. Direcionar as necessidades da empresa. Esse entendimento facilita decisões, permite atualizar tecnologias Reagir à mudança na taxa ditada pelos mercados da empresa. mantendo-as alinhadas com objetivos da empresa e ajuda a Ser entendida e apoiada pela alta gerência. guardar informações importantes para futuro. Definir claramente a estrutura do sistema existente. Fornecer um roteiro e uma estratégia de migração para futuras compras e desenvolvimentos. Reduzir número e a complexidade das interfaces entre os componentes Frameworks Abordagens de Arquitetura Corporativa É uma estrutura ou conjunto de Prahalad e Dragstra práticas estabelecidas que fornece Krishnan um modelo para abordar tarefas Visão centrada em TI. Arquitetura Corporativa Técnica Visão centrada em processos de negócio. Arquitetura Social específicas ou resolver problemas Visão centrada em governança. complexos. No contexto da Arquitetura Trata a empresa como um complexo sistema com vários subsistemas, de Corporativa, um framework fornece Land modo que a arquitetura corporativa inclui desde pessoas a processos e tecnologia, uma abordagem sistematizada para abrangendo os relacionamentos entre si e com ambiente externo desenvolver, manter e usar a arquitetura corporativaFrameworks Frameworks Zachman Framework de Zachman TOGAF Utiliza uma matriz Outros Visualiza o universo da arquitetura corporativa como um Dados Função Rede Pessoas Tempo Motivação de cinco linhas e quê Como Onde Quem Quando Por quê seis colunas, que continuo de arquiteturas com diferentes níveis de abstração, Objetivos e representam as Definições Lista de Principais Metas perspectivas/visões que vão do genérico para o escopo Funções de Locais de para o eventos de negócio operação estratégicas Planejador organizações específico, no processo de negócio negócio de negócio e as dimensões, desenvolvimento arquitetural. Modelo de respectivamente. Modelo Modelo de negócio Logística Modelo Eventos de Plano de conceitual processos Dono do negócio de dados organizacional negócio negócio de negócio Modelo de Arquitetura Modelo Processos sistema de Interface Regras de Estrutura de lógico de lógicos de sistemas de Designer sistemas humana dados sistema processamento distribuídos negócio Modelo Modelo Processos tecnológico Arquitetura físico de Arquitetura de Estrutura de Exigências de físicos de Construtor tecnológica apresentação controle modelo físico dados sistema Representação detalhada Tabelas e Programas Arquitetura Arquitetura de Definição de Especificação Subcontratante arquivos (código) de rede segurança tempo de regras Funcionamento Fase preliminar: framework e princípios Framework TOGAF Fase A: visão da Fase H: arquitetura Fase B: gerenciamento arquitetura do da arquitetura Esse universo maior é denominado de mudança negócio Organização Continua e possui quatro Fase C: Fase G: níveis de arquitetura: Gerenciamento arquiteturas de implementação da governança de requisitos sistema de informação Fundamentos da Arquitetura Arquitetura de Sistemas Comuns Fase F: Fase D: Arquitetura de Industria plano de arquitetura migração Fase E: tecnológica Arquitetura Organizacional oportunidades e soluções Essa subdivisão permite a integração de uma variedade de frameworks, modelos, métodos e arquiteturas com Modelo de Desenvolvimento de Arquitetura (ADM).Competência da Unidade Compreender como a Tecnologia da Informação se integra e impacta o ambiente organizacional, desde a estruturação de sistemas de informação até a arquitetura corporativa, e reconhecer a importância estratégica da TI no desenvolvimento e na inovação empresarial. TI SI Pode ser considerada como É qualquer combinação organizada de pessoas, todo conjunto de hardware, hardware, software, redes de comunicação, software, sistemas de recursos de dados e políticas e procedimentos telecomunicação e de gestão que armazenam, restauram, transformam e de dados utilizado pelas distribuem informações em uma organização. diversas organizações para Sistema De Informação que estas alcancem seus Estratégico Executiva objetivos. Sistema De Apoio À Decisão Sistema De Informação Gerencial Operucional Sistema De Processumento De TransaçõesEstratégias competitivas X Forças competitivas Liderança em custos Diferenciação Modelos de Alinhamento ESTRATÉGIAS COMPEITTIVAS Inovação Existem diversos modelos de alinhamentos que podem ser implementados em organizações. Crescimento Modelo de Aliança 6 critérios para alinhamento alinhamento Comunicação Métricas Outras estratégias Strategic Modelo de Governança 38 atributos Rivalidade dos Ameaça de novos Ameaça de Poder de Poder de Alignment Model Parcerias Luftman competidores entrantes substitutos barganha dos barganha dos Tecnologia clientes fornecedores (SAM) Recursos Humanos estratégia do negócio FORÇAS COMPETITIVAS infraestrutura organizacional estratégia de TI infraestrutura de TI Apresenta 3 níveis de atuação: Modelo de Nível de Implementação Rummler e Nível de Empresarial Nível de Processos Brache Arquitetura Corporativa Abordagens de É um conjunto de regras e ferramentas que Arquitetura ajudam a projetar e organizar uma empresa, Corporativa incluindo seus processos, sistemas e tecnologias. Dragstra Prahalad e Ela permite que gestores entendam como a Krishnan organização funciona, alinhando metas, visões e tecnologias. LandHardware Software Telecomunicações Gestão de Dados Fundamentos de TI e SI SPT SIG Sistemas de Informação SAD SIE Redução de custos Vantagem Competitiva Diferenciação Inovação Estratégias de TI nas Empresas Foco no Cliente Empresa Ágil TI e SI nas Empresas Importância do Alinhamento Desafios do Alinhamento Alinhamento Negócio/TI Modelos de Alinhamento Strategic Alignment Model (SAM) Modelo de Luftman Entendimento e Comunicação Regras e Ferramentas Arquitetura Corporativa Eficácia da Arquitetura Frameworks Abordagens da Arquitetura TOGAF Frameworks Zachman É uma estrutura ou conjunto de práticas estabelecidas que fornece um modelo para abordar tarefas específicas ou resolver problemas complexos. No contexto da Arquitetura Corporativa, um framework fornece uma abordagem sistematizada para desenvolver, manter e usar a arquitetura corporativa Frameworks Zachman TOGAF Utiliza uma matriz Outros Visualiza universo da de cinco linhas e arquitetura corporativa como um seis colunas, que continuo de arquiteturas com diferentes níveis de abstração, representam as perspectivas/visões que vão do genérico para e as dimensões, específico, no processo de respectivamente. desenvolvimento arquitetural.