Trabalho Final OSM

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS 
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
 
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Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos 
Curso: Graduação em Ciências Contábeis - Noturno 
Professora: Daiane Lima da Silva 
 
 
Orientações para o Trabalho Final da Disciplina 
 
O objetivo deste trabalho é aplicar os conceitos e ferramentas de Organização, Sistemas 
e Métodos (OSM) na análise, diagnóstico e proposição de melhorias em um processo 
organizacional real. 
A turma será dividida em 7 grupos com 4 alunos cada. Cada grupo deverá escolher um 
processo simples que apresenta algum gargalo ou deficiência de uma empresa privada 
(comércio, indústria ou serviços), organização pública ou terceiro setor. 
 
• Data de Entrega do trabalho escrito (SIGAA): 19/06/2026. 
• Apresentações: 19 e 26 de junho. 
• Nota do trabalho escrito: 4,0 pontos. 
• Nota da apresentação: 2,0 pontos. 
 
Estrutura e Etapas do Trabalho 
 
1. Introdução e Análise SWOT (Contextualização) 
 
Apresentação breve da empresa (nome, segmento, porte e localização). 
Matriz SWOT: Breve diagnóstico estratégico da organização (Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças) para justificar a escolha da área ou do processo que será analisado. 
 
2. Mapeamento do Processo Atual (Fluxograma) 
 
Desenho detalhado do fluxo de atividades exatamente como ele acontece hoje (com seus erros, 
atrasos e redundâncias). 
 
3. Identificação do Gargalo e Análise de Causa-Raiz (Diagrama de Ishikawa) 
 
Descrição clara do principal problema ou gargalo identificado no processo atual. 
Aplicação do Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) para investigar as causas desse gargalo, 
distribuídas criticamente de acordo com as categorias pertinentes (Mão de obra, Método, 
Máquina, Material, Meio ambiente, Medida). 
 
4. Proposta de Melhoria (Fluxograma) 
 
Redesenho do processo eliminando os gargalos, desperdícios e atividades que não agregam 
valor. 
Este novo fluxograma deve representar o processo ideal proposto pelo grupo. 
 
5. Plano de Ação para Implementação (Matriz 5W2H) 
 
O grupo deve apresentar um plano de ação estruturado em uma matriz 5W2H detalhando 
como a melhoria proposta será implementada: 
UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS 
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
 
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What (O quê): Qual ação será feita? 
Why (Por quê): Qual o motivo/benefício dessa ação? 
Where (Onde): Em qual setor/local será executada? 
When (Quando): Qual o cronograma ou prazo de execução? 
Who (Quem): Quem será o responsável por conduzir a ação? 
How (Como): Qual a metodologia ou passos para executar? 
How Much (Quanto custa): Estimativa de custo (financeiro, tempo ou recursos necessários).