Análise de Custos de Qualidade 2024

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5em Espaçamen Título 1 Editando Fonte Parágrafo Estilos Informações fornecidas pelo gestor Durante a análise gerencial, identificou-se que, no ano de 2024, houve uma não conformidade referente ao aumento acentuado nos custos de qualidade, conforme indicador a seguir. Esse aumento está impactando diretamente a margem de lucro da empresa. Custos da qualidade anos 2023 e 2024 R$ 18.520 R$ 18.000 R$ 16.000 R$ 14.300 R$ 14.000 R$ 13.592 R$ 12.000 R$ 10.000 R$ 8.000 R$ 6.125 R$ 6.000 R$ 5.427 R$ 4.000 2.220 R$ 2.425 R$ 1.570 R$ 1.779 R$ 2.000 R$ 625R$ 556 Reclamações de Retrabalho Treinamentos Inspeções Manutenção preventiva Manutenção corretiva Auditorias internas clientes Devoluções e garantias Valor no ano de 2023 Valor no ano de 2024 Com base nessa constatação, time de qualidade realizou uma análise das causas: Problema: queda da margem de lucro da empresa. Por quê? Houve um aumento no número de devoluções e garantias solicitadas pelos clientes, além de um aumento no custo das manutenções corretivas. Por quê? Os produtos apresentaram defeitos ou não atenderam às expectativas dos clientes. Por quê? Muitos defeitos foram gerados e controle interno falhou em identificar e corrigir esses Foco Português (Brasil) Previsões de texto: ativado Acessibilidade: investigar REDMI NOTE 12S Pesquisar 19/10/2026 10:39