Avaliação II - Individual Gestão de Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1627310)
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Prova 123875583
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No 
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que 
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se 
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial 
(INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - V - F.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de 
posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - V - V.
C
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V - F - V.
D V - V - F.
A pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e 
necessidades do público-alvo, a fim de munir os gestores de marketing de informações relevantes e 
confiáveis. O processo de pesquisa de marketing deve ser realizado em 6 etapas.
Assinale a alternativa CORRETA que represente as respectivas etapas do processo de pesquisa de 
marketing:
A Formular um projeto de pesquisa, realizar a pesquisa de mercado com pesquisa aberta e preparar
e apresentar o relatório.
B Definir o problema, desenvolver uma abordagem para o problema e preparar e apresentar
relatórios.
C Fazer o trabalho de campo, preparar e analisar os dados e elaborar um plano de ação gerencial.
D
Formular um projeto de pesquisa, fazer uma análise do ambiente interno e externo de marketing
e realizar um plano de ação.
 
As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de 
acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações
passadas.
B Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo
seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
C Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu
uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
D Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método
a experimentação.
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A análise SWOT constitui em um modelo simples e direto, que fornece direção e serve como um 
catalizador para o desenvolvimento de um plano de marketing eficaz. 
Quanto ao foco dessa análise, assinale a alternativa CORRETA: 
A Valores, missão, visão e objetivos.
B Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
C Inovação, tecnologia, integração e pesquisas.
D Investimentos, prejuízos, lucros e perspectivas.
As empresas buscam se relacionar cada vez mais com seus clientes. Esta aproximação entre 
marcas, produtos, serviços e clientes pode ser um caminho para a fidelização. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a sequência relativa ao conceito do marketing de relacionamento:
A A fidelização é resultado de um bom trabalho de marketing de relacionamento. O cliente fiel
nunca deixará a empresa por uma oferta de um concorrente.
B O marketing de relacionamento busca entender o comportamento do consumidor para que se
possa trazer clientes da concorrência por meio da publicidade com foco no preço e brindes.
C
A importância do marketing de relacionamento pode ser demonstrada na forma com que
organizações cultivarão seus relacionamentos com o mercado, levando em consideração a
reputação da marca.
D Uma relação contínua pode ser rompida pela oferta de preços mais baixos ofertada pelos
concorrentes. Essa é a principal causa de troca pelos clientes de uma empresa.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam 
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para 
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, 
também conhecida como matriz de produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
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B Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
C Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
D Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e 
transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a 
definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma 
abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta 
diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos paragerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - V - V.
C F - V - F.
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D F - F - V.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - F - F.
C F - V - V.
D V - V - V.
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