ADM sistema de informação avaliação aula 5

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ADM sistema de informação - Avaliando aprendizado aula 5
	
		1.
		São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
	
	
	
	
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	 
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	
	
		2.
		A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
	
	
	
	
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	
	Produção - MRP.
	
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	
	Call Center.
	
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
	
	
	
	
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	Rompendo barreiras de tempo.
	
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	
	Rompendo barreiras culturais.
	
	
	Rompendo barreiras geográficas.
	
	
	
		4.
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
	
	
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, II e III
	
	 
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
	
	
	
	
	
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão incorretas.
	
	
	Somente as opções I, II e IV estão corretas.
	
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
	
	
	
	
	
	Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
	
	
	Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
	
	 
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	
	 
	Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial.
	
	
	Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.