ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	GST1663_A1_202005003279_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: STEFFHANY PRISCILA DE ALMEIDA GOMES VIANA
	Matr.: 202005003279
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A tendência do sistema organização em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo
o seu status quo interno é denominado de:
	
	
	
	Homeostasia
	
	
	Teleologia
	
	
	Expansionismo
	
	
	Pensamento sintético
	
	
	Adaptabilidade
	
Explicação:
A homeostasia é a tendência do sistema permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo o seu estatus quo interno e é um processo imprescindível para a sobrevivência de uma organização.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas.
	
	
	
	O cálculo de contabilidade é um Sistema.
	
	
	A conexão da Internet é um Sistema eletrônico. Não podemos esquecer de definir, Sistemas com a Internet.
	
	
	Afirmamos que Sistema é uma união do hardware e o usuário.
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	Podemos compreender como Sistema, uma questão tecnológica e matemática.
	
Explicação:
Como estudante ao longo das nossas aulas, Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
	
	
	
	Sistemas são abertos.
	
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
	
	
	
	Controle
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	Processamento
	
	
	Entrada (Imput)
	
	
	Saída
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
	
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
Explicação:
A opção correta, possui o conceito de SI. (Questão conceitual.)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
	
	Apenas 1
	
	
	II e III
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Teoria Geral de Sistemas (TGS) tem o seu pilar em 3 (três) premissas básicas. I - Os sistemas existem e são desenvolvidos de forma independente; II - O funcionamento de um sistema depende da sua estrutura por que os sistemas são interdependntes: III - Os sitemas podem ser vistos como um silo (silo organizacional pode ser comparado ao silo de armazenamento agrícola sem contato com o ambiente externo); IV - A abordagem sistêmica representa a organização em sua totalidade. Diante dessas afirmativas estão corretas: 
	
	
	
	I e II 
	
	
	I e IV
	
	
	II e IV
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
Explicação:
A TGS tem por base que todos os sistemas desenvolvidos em uma organização, necessariamente estão integrados tanto de forma direta quanto indireta e que devem estar voltados para atender tanto as demandas internas quanto externas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
	
	
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
	
	
	Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	
	Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
	
	
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
		1.
		Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
	
	
	
	Virtualização.
	
	
	Computação em nuvem.
	
	
	Nanotecnologia.
	
	
	Computação autônoma.
	
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
	
	
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
Explicação:
A opção correta, indica o Conceito de dados. (Questão conceitual.)
	
	Gabarito
Coment.3.
		Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
	
	
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	
	
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quais são os possíveis tipos de Informação?
	
	
	
	Tratada e não tratada.
	
	
	Errada ou Certa.
	
	
	Formal e Informal.
	
	
	Dados e Recursos.
	
	
	Dados e Conhecimento.
	
Explicação:
Os tipos de Informação são: As formais e as Informais.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
	
	Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP.
	
	
	Reestruturar a equipe de TI da empresa.
	
	
	É de sua competência, justificar saídas e entradas de novos serviços e produtos.
	
	
	Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação.
	
	
	É da sua competência criar novos produtos.
	
Explicação:
O analista de Sistemas deve propor os equipamentos mais adequados para um novo sistema de informação. Existe enorme diversidade de equipamentos. Esta é uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
	
	
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação.
	
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 02, em qualquer tipo de sistema de informação podemos identificar cinco componentes em ação: Recursos Humanos, Recursos de Software, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
Assim, os dois recursos que faltam no enunciado da questão são: os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
	
	
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	
	pelas máquinas e mídias.
	
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
		1.
		De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
	
	
	
	Armazenamento.
	
	
	Processamento.
	
	
	Entrada (input).
	
	
	Saída (output).
	
	
	Retroalimentação.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
Conforme o esquema apresentado no conteúdo da aula 03,  as atividades básicas do processamento da informação são: ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA e ARMAZENAMENTO. Assim, a afirmativa I está errada porque cita que as atividades são apenas entrada, processamento e saída.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
	
	
	
	Entrada.
 
	
	
	Saída.
 
	
	
	Feedback.
 
	
	
	Processamento. 
 
	
	
	Retroalimetação.
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
	
	
	
	Controle
	
	
	Arquivo
	
	
	Registros
	
	
	Campos
	
	
	Banco de dados
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação (SI) pode ser manual/analógico ou computadorizado/digital.
Contudo, quando um SI é baseado na Tecnologia da Informação (TI), ele necessita dos recursos da computação como hardware, software, dados, redes de comunicação, além das pessoas, para prover uma capacidadesignificativa de processamento. Assim, as afirmativas I e II estão corretas, e a II justifica a I.
 
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
	
	
	
	Análise dos dados
	
	
	retroalimentação dos dados
	
	
	Entrada de dados
	
	
	processamento dos dados
	
	
	saída dos dados
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
	
	
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
Explicação:
É uma questão conceitual, logo os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação, são: Organizações, Pessoas e Tecnologia.
	 
		 
	 
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quais são os componentes de um sistema de informação?
	
	
	
	Redes, técnicas, organizações e tecnologia.
	
	
	Tecnologia, oganizações e pessoas.
 
	
	
	Organizações, dados e pessoas.
 
	
	
	Tecnologia, pessoas e dados.
 
	
	
	Pessoas, redes, tecnologia.
 
	
	 
		
	
		1.
		Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
	
	
	
	SIG
	
	
	SIO
	
	
	MRP
	
	
	PMI
	
	
	ERP
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
	
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
	
	
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
	
	
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
	
	
	
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	
	
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	
	
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	
	
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
	
	
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	
	impedir a obtenção de participaçãono mercado
	
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	
	Aumentar custos;
	
	
	Suporte na tomada de decisões;
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
	
	
	
	Intranet e Internet
	
	
	Extranet e Intranet
	
	
	Intranet e Extranet
	
	
	Internet e Intranet
	
	
	Extranet e Internet.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
	
	
	
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
		1.
		Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
	
	
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa:
	
	
	
	Client Remember Mannager
	
	
	Customer Rewarding Monitoring
	
	
	Customer Relationship Management
	
	
	Customer Remember Main
	
	
	Client Relationship Main
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, a sigla CRM significa "Customer Relationship Management" ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, que é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção incorreta, no que se refere a alguns tipos de SI que visam atingir diversos níveis distintos de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.
	
	
	
	SIG
	
	
	E-mail
	
	
	SAD
	
	
	SPT
	
	
	SIE
	
Explicação:
E-mail é um Sistema Colaborativo. Logo, não possui  níveis distintos de tomada de decião.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
	
	
	
	Marketing digital
	
	
	Empresas virtuais
	
	
	E-business
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	E-commerce
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
	
	
	
	São as etapas a Introdução, desenvolvimento e finalização.
	
	
	São as etapas: a Inteligência, escolha e conclusão.
	
	
	Podemos compreender como as etapas: o Projeto, a Inteligência e a finalização.
	
	
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	Podemos compreender como etapas: o início, desenvolvimento e conclusão.
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto, Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então, a implementação.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O sistema que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação é denominado de:
	
	
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
 
	
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	
	Sistema de processamento de transações (SPT).
	
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
Explicação:
O SAE é um sistema utilizado para automação de escritório que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA., utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa.
Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018.
Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
	
	
	
	SAD e SIG
	
	
	SAD e SAE
	
	
	SPT e SIG
	
	
	SIG e SPT
	
	
	SPT e SAE
	
Explicação:
O primeiro, os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), são fonte de dados para outros sistemas, pois alimentam os demais sistemas com fatos. O segundo, SAE, são os Sistemas de Apoio ao Executivo e servem para auxilio na tomada de decisão.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
	
	
	
	da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio,o efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios.
	
	
	da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a qualquer momento.
	
	
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.
	
	
	de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela.
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
		
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Marque a opção correta, quanto a estes parâmetros.
		
	
	Início, desenvolvimento e conclusão.
	
	Hardware, Software e Recursos Humanos.
	 
	Entrada, Processamento, retroação e Saída.
	
	Planejamento, processos e finalização.
	
	Processamento, correção e saída.
	Respondido em 12/05/2020 22:07:30
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados em um contexto adequado.
		
	
	Todas as opções são verdadeiras.
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	Respondido em 12/05/2020 22:26:00
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	I e IV.
	
	Apenas IV.
	 
	III e IV.
	Respondido em 12/05/2020 22:09:29
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
		
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	 
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	 
	Apresentam informações executivas.
	Respondido em 12/05/2020 22:10:11
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
		
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
	 
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
	Respondido em 12/05/2020 22:11:40
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro da arquitetura do SAD, a interface que trata a interação entre o sistema e o usuário é denominada de:
		
	
	Monitoramento de diálogo.
 
	 
	Gerenciador de diálogo.
 
	
	Diálogo.
	 
	Interface de diálogo.
 
	
	Controle de diálogo.
 
	Respondido em 12/05/2020 22:15:00
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um indivíduo especialista possui componentes probabilísticos, e elevado custo de manutenção. Marque a opção que se refere ao profissional especialista.
		
	 
	Um Profissional Especialista de excelência, é difícil de encontra-lo no Mercado.
	
	Todos os profissionais são especialistas. Todos com Graduação.
	
	Um Profissional Especialista, são somente os formados em Computação gráfica. Por isso, é difícil mantê-lo na empresa. 
	
	O Indivíduo especialista, é aquele que trabalha somente na Folha de Pagamento. Nas demais áreas, não há necessidade de tê-lo.
	
	É fácil encontrar um Profissional Especialista, e de custo baixo para a empresa.
	Respondido em 12/05/2020 22:26:09
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Atualmente qual é a importância do comércio eletrônico, na Era da Internet? Marque a opção correta.
		
	 
	Para empresas interconectadas, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba todo o processo online de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
	As empresas não são interconectadas, o comércio eletrônico é a venda de produtos online. Este tipo de comércio engloba todo o processo online de pagamento por produtos por meio de transferência eletrônica somente.
	
	O comércio eletrônico é mais do que a mera venda de produtos online, por transações financeiras, que envolve somente seus pagamentos por boletos bancários.
	
	O e-commerce se limita a mera compra de produtos online, por comunidades mundiais de clientes virtuais com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais.  
	
	O Comércio Eletrônico, nunca é 100% online. Ela têm boa parte dela no meio físico. Seus atributos são híbridos.
	Respondido em 12/05/2020 22:19:11
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce.
		
	
	O e-commerce é um site de compras único, porém internacional.
	
	Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente,com pagamentos por cartão de crédito.
	 
	De forma simplificada, o comércio eletrônico, pode ser entendido como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
	É uma forma de fazermos compras somente.
	
	E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado.
	Respondido em 12/05/2020 22:20:13
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	 
	I, III e IV.
	
	II, IV e V.
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	
	
		1.
		Fazendo a comparação com outros sistemas, este sistema tem as seguintes características: - Fornece dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão; - As entradas são: dados de baixo volume ou provenientes de grandes banco de dados, modelos analíticos e ferramentas de análise de dados; - Processamento: análises interativas ou simulações; - A saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas, - Os usuários consistem de gerentes e diretores. O sistema citado é o:
	
	
	
	SAD
	
	
	ERP
	
	
	SIT
	
	
	SIE
	
	
	SIG
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, "Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são Sistemas de Informações ou modelos analíticos projetados para ajudar gerentes e profissionais a tomarem decisões mais eficazes. São implementados em computadores pessoais que acessam as bases de dados corporativos, não constituem uma tecnologia específica, mas refletem a ênfase que se dá hoje à exploração das tecnologias disponíveis para apoiar aos executivos nas análises e planejamentos."
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
	
	
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos
	
	
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	
	
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços.
	
	
	Valor do faturamento com contas à pagar
	
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque.
	
Explicação:
A "quantidade produzida dos pedidos de compras" é uma informação "única", não combinada com outras e, portanto, não envolve um resultado do SAE para tomada de decisão. As demais alternativas indicam combinações de dados e informações entre sistemas para a tomada de decisão, objetivo do SAE.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta.
	
	
	
	Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices, para consultas via dataming.
	
	
	No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos de dados tradicionais.
	
	
	A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos.
	
	
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	
	Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco de dados de origem.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 06, o Datawarehouse (DW) consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um DW torna-se um ambiente que permite suporte à tomada de decisão agregando dados depositados vindos de diferentes fontes e os organiza para entrega aos tomadores de decisão da empresa, sendo multiplataforma e requerendo um nível mínimo de qualificação técnica em TI dos utilizadores.
Desta forma, a opção de resposta correta é: Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) podemos afirmar:
	
	
	
	Atuam no nível tático e fornecem relatórios e acesso aos dados da empresa de maneira mais sumarizada.
	
	
	Fornecem dados analíticos do estoque da empresa.
	
	
	Executam negócios básicos e geralmente as entradas são transações e eventos.
	
	
	Possuem muitos gráficos e um ambiente de simulação interativo.
	
	
	Fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis estratégicos da organização.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
	
	
	
	sistema de automação de escritório (SAE)
	
	
	sistema de processamento de transações (SPT)
	
	
	sistema de informação gerencial (SIG)
	
	
	sistema de informação executiva (SIE)
	
	
	sistema de apoio à decisão (SAD)
	
Explicação:
A questão presente é sobre a definição do SAD.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentro da arquitetura do SAD, a interface que trata a interação entre o sistema e o usuário é denominada de:
	
	
	
	Diálogo.
	
	
	Monitoramento de diálogo.
 
	
	
	Gerenciador de diálogo.
 
	
	
	Interface de diálogo.
 
	
	
	Controle de diálogo.
 
	
Explicação:
O gerenciador de diálogo é a interface que possibilita que os tomadores de decisão acessem e manipulem com facilidade o SAD.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente.
	
	
	
	(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas;
	
	
	(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades;
	
	
	(1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	
	(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas;
	
	
	(1) processos empresariais; (2) organizações; (3)negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
Explicação:
A questão cita os Processos empresarias aplicados aos SI. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais.
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa.
Está correto o que se afirma em
	
	
	
	apenas I e II estao corretas
	
	
	apenas I e III estao corretas
	
	
	apenas II e III estao corretas
	
	
	apenas II esta correta
	
	
	todas estao corretas
	
Explicação:
A afirmativa I está incorreta pois os sistemas de informação gerenciais não neutralizam os riscos. Eles auxiliam a tomada de decisões e, consequentemente, podem reduzir os riscos, mas essa decisão é diante de possíveis decisões mais acertivas dos gestores. As demais afirmações estão corretas.
	
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
	
	
	
	Salário
	
	
	Privacidade
	
	
	Individualidade
	
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	
	
	Saúde
	
Explicação:
Não é o Salário que cria mudanças e impacta a cultura organizacional.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
	
	
	
	Sistemas Especialistas
	
	
	Sistemas Weberianos
	
	
	Sistemas Casuísticos
	
	
	Robótica
	
	
	Automação linearizada
	
Explicação:
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Por definição um Sistema Especialista:
	
	
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
Explicação:
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os Sistemas de Informação baseados em computadores oferecem vantagens para as organizações, mas também oferecem riscos específicos quando utilizados de forma indevida, impactando negativamente tanto o ambiente organizacional interno quanto o externo.
Qual das afirmativas é considerada INCORRETA quanto às descrições das áreas de impacto:
	
	
	
	Crime - Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los.
	
	
	Condições de trabalho - Promover o sistema como uma ferramenta em que o ser humano deve se comportar como extensão da máquina.
	
	
	Privacidade - Dentre as questões levantadas: acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos.
	
	
	Individualidade - Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade.
	
	
	Monitoração - Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula, na área "condições de trabalho" deve promover o sistema como um modelo de adaptação da máquina ao homem, ou seja, fazendo a ferramenta se comportar como extensão do ser humano e não o contrário.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com relação aos riscos específicos dos sistemas de informação, identifique aquelas que são verdadeiras e aquelas que são falsas:
(  ) Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
(  ) A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
(  ) O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho.
	
	
	
	V-V-V
	
	
	F-F-V
 
	
	
	V-F-F
 
	
	
	V-V-F
 
	
	
	V-F-V
 
	
Explicação:
V - Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
V - A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
F - O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho - O monitoramento normalmente gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente 
disseminado, afetando a performance dos indivíduos.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente, muito utlizada em Sistemas Especialistas.
	
	
	
	Sistema de informações Gerenciais - SIG
	
	
	Rede Neurais
	
	
	Inteligência Artificial - IA
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Sistmas integrado de gestão empresarial - ERP
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da Inteligencia Artificial
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema proporciona.
	
	
	
	Rapidez em tomadas de decisões.
	
	
	Permite identificar questões de relevância do Problema.
	
	
	Economia de custos totais nos macroprocessos.
	
	
	Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas.
	
	
	Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque.
	
Explicação:
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no Conhecimento.
	
	
	
	Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização.
	
	
	Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução.
	
	
	Desenvolvimento, Implementação e Refinamento.
	
	
	Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	Início, Desenvolvimento,Correção e Finalização.
	
Explicação:
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	
		1.
		Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que
	
	
	
	o software VPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras usando uma infra-estrutura pública de comunicação.
	
	
	o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de autenticação e criptografia.
	
	
	confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
	
	
	na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na criptografi a de chaves assimétricas.
	
	
	em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:
	
	
	
	Protocolo SSL
	
	
	Certificado Digital
	
	
	Mídia Digital
	
	
	Firewall
	
	
	Criptografia
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
	
	
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	
Explicação:
Observe que a questão presente, é conceitual. Logo, a opção correta remete a concordância entre as sentenças e suas definições. 
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que contém apenas as sentenças corretas quanto as características de um comércio eletrônico:
I. Possui amplo alcance, devido a quebra de barreiras geográficas com a utilização da Internet.
II. Gera renda com a utilização de sites.
III. As transações de compra e venda são via web.
	
	
	
	I e III.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	II.
	
Explicação:
São características de um comércio eletrônico: possuir amplo alcance, devido a quebra de barreiras geográficas com a utilização da Internet; gerar renda com a utilização de sites; as transações de compra e venda serem realizadas via web.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual o tipo de comércio eletrônico que envolve relações internas do governo ou relações do governo com outros órgãos e esferas?
 
	
	
	
	G2G.
 
	
	
	C2C.
 
	
	
	C2B.
 
	
	
	B2C.
 
	
	
	G2B.
 
	
Explicação:
G2G (Government to Government) é uma modalidade do comércio eletrônico que envolve relações internas e externas do governo com outros órgãos e esferas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marque a opção incorreta, que não condiz com os Fundamentos do Comércio Eletrônico.
	
	
	
	Segurança
	
	
	Pagamentos Eletrônicos
	
	
	Pesquisa
	
	
	Cadastro Presencial
	
	
	Negociação
	
Explicação:
No comércio eletrônico, não há necessidade de cadastro presencial.
		1.
		São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos
	
	
	
	Modalidade de EAD
	
	
	Modalidade de e-commerce
	
	
	Modalidade de e-business
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Marketing Digital
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do Marketing Digital
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce.
	
	
	
	Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente, com pagamentos por cartão de crédito.
	
	
	E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado.
	
	
	O e-commerce é um site de compras único, porém internacional.
	
	
	É uma forma de fazermos compras somente.
	
	
	De forma simplificada, o comércio eletrônico, pode ser entendido como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, podemos compreender como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 (   ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 (   ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede decomputadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 (   ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
	
	
	
	Firewall - Protocolo SSL - Criptografia
	
	
	Criptografia - Firewall - Protocolo SSL
	
	
	Firewall - Criptografia - Protocolo SSL -
	
	
	Criptografia - Protocolo SSL - Firewall
	
	
	Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem:
	
	
	
	O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo;
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento;
	
	
	A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores;
	
	
	Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito;
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta, pois todas as outras alternativas estão corretas também.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para tentar resolver ou minimizar os problemas de segurança nas transações bancárias, há algumas medidas de Segurança. Logo, marque uma destas medidas de segurança no comércio eletrônico.
	
	
	
	Criptografar os dados fornecidos.
  
	
	
	Não usar o cartão de débito, crédito e usar somente o nome de forma incompleta.
	
	
	Usar somente o cartão de crédito na compra, evitando outras formas de pagamento.
	
	
	Navegar em um site com antivírus.
	
	
	Não usar cartões, somente usar boleto bancário.
	
Explicação:
Para minimizar os riscos, devemos criptografar.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	Afirmativas I e III
	
	
	Afirmativas I, II e III
	
	
	Afirmativas I e II
	
	
	Apenas a afirmativa III
	
	
	Afirmativas I
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
	
	
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
	
	
	
	B2B2C
	
	
	G2G
	
	
	B2C
	
	
	C2C
	
	
	C2B
	
Explicação:
C2B é modelo de negócio. É uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos conumidores.
	
 
		
	
		1.
		Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
	
	
	
	Foco em realização de gastos sem considerar riscos
	
	
	Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
	
	
	Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
	
	
	Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
	
	
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
Explicação: Dentre os modelos de GTI apresentados (COBIT E ITIL) o alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios é fator chave para a implementação do framework de GTi escolhido pela organização
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdoms Office Of Government Commerce. Basicamente o ITIL preocupa-se com dois pontos, são eles:
	
	
	
	Redes e Aplicações aos usuários
	
	
	Entrega e Suporte aos Serviços
	
	
	Relatórios intuitivos e customizados
	
	
	Visão e Detalhamento via Drill
	
	
	COBIT e SOX
	
Explicação:
A questão presente é conceitual, logo a opção correta, corrobora com a definição e aplicabilidade do ITIL.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	II, IV e V.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual é a boa prática de governança que tem como objetivo do gerenciamento de serviços de TI , certificar-se que estes estão alinhados às necessidades da organização?
	
	
	
	COBIT
 
	
	
	BSC
 
	
	
	PMBOK
 
	
	
	ITIL
 
	
	
	TIC
 
	
Explicação:
ITIL (Information Technology Infrastruture Library) tem como principal objetivo do gerenciamento de serviços, certificar que os serviços de TI estão alinhados às necessidades do negoócio da organização.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:III, IV
	
	
	I, II, IV
	
	
	I, III
	
	
	II, III
	
	
	II , III, IV
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
	
	
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	
Explicação:
A alternativa correta é "a", pois todas as outras alternativas apresentam considerações que são prejudiciais ao bom funcionamento da organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
	
	
	
	Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação
	
	
	Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema.
	
	
	Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica
	
	
	Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional.
	
	
	Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Infraestrutura de TI é o objeto do gerenciamento do _________________.
	
	
	
	Alinhamento estratégico
	
	
	PMBOK
	
	
	ITIL
	
	
	COBIT
	
	
	Firewall
	
Explicação:
ITIL é a Infraestrutura do Ti. Como estudamos em nossa aula 10.