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Funções Básicas Empresa Qualidade e Cliente Fayol classificou seis funções: Qualidade envolve técnicas, comerciais, funcionamento do produto pelo financeiras, segurança tempo esperado Funções administrativas são Estética do produto também é essenciais para funcionamento uma exigência importante do organizacional cliente Manutenção e contabilidade também Atender variações de demanda são funções básicas importantes rapidamente e custo baixo são Funções interligadas garantem a essenciais eficiência e sustentabilidade da Controle da qualidade evoluiu empresa para gestão integrada em todas etapas Gestão Teorias Administração Tipos Produção Escola das Relações Humanas foca na satisfação do Produção Produção em massa: venda ocorre antes do trabalhador desenvolvimento e Teoria Geral dos Sistemas produção destaca interdependência dos Produção unitária: setores desenvolvimento precede Teoria Clássica de Fayol define produção e venda cinco princípios por administrativos processamento: Douglas McGregor enfatiza desenvolvimento, venda e controle e predição do depois produção comportamento humano Ferramentas e Conceitos Classificação influencia 5S é técnica japonesa para tecnologia e organização organização e disciplina no dos processos produtivos ambiente de trabalho Níveis Hierárquicos ISO-9000 define padrões Produção em Massa mensuráveis para controle e Nível estratégico define avaliação da qualidade Produção em massa gerou missão, visão, valores e Avaliação por atributos analisa consequências sociais políticas da empresa qualitativamente defeitos sem negativas para trabalhadores Nível gerencial medição numérica Separação entre quem pensa e operacionaliza estratégias Output é produto final; Input são quem executa foi com planejamento e controle recursos consumidos no processo intensificada Nível operacional executa as produtivo Exige mão-de-obra pouco tarefas conforme planos qualificada para tarefas gerenciais repetitivas Nível gerencial atua como Produção em massa demanda ponte entre estratégia e volume de estoque operação prática para operação