Mapa Mental - Administração Produção

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Administração Produção Operações Desenvolvimento de Produtos e Serviços Produção foca em bens tangíveis, operações Processo inicia com geração e filtragem de abrangem bens e serviços muitas ideias inovadoras Produtos permitem maior padronização e Envolve fases: conceito, planejamento, automação que serviços engenharia, teste e produção Serviços têm alta influência da mão de Ciclo de vida do produto: introdução, obra e difícil padronização crescimento, maturidade e declínio Função produção integra-se com marketing, Marketing, produção e desenvolvimento devem finanças, RH e desenvolvimento atuar integrados Administração Cadeia de Suprimentos Sistemas de Produção Envolve desde O cliente até Produção Produção contínua: fluxo fornecedores múltiplos e seus linear, alta padronização e fornecedores volume elevado Inclui indústrias, Produção intermitente: lotes distribuidores, atacadistas, variados, flexibilidade e varejistas e serviços menor automação Conhecer toda a cadeia melhora Produção por projeto: produto planejamento estratégico da fixo, alto custo e produção planejamento complexo Cliente é ponto inicial para Orientação para estoque ou entender a complexidade da para encomenda define O cadeia Estrutura de Serviços e Contato atendimento ao cliente Front office: alto contato e personalização no atendimento ao cliente Estratégia na Produção Hybrid office: contato moderado, Projeto de Processos e Serviços serviços padronizados com escolhas Mapear processos e identificar pontos Estratégia corporativa define Back office: baixo contato, processos críticos para melhoria contínua diferenciação e prioridades padronizados e rotineiros competitivas Definir tempos padrão para execução e Desenvolvimento de serviços requer aumentar a produtividade Prioridades incluem custo, estudo, prevenção de falhas e controle qualidade, rapidez, Arranjo físico influencia eficiência, flexibilidade e inovação fluxo e qualidade do serviço Estratégia de produção deve Tipos de arranjo: por produto, alinhar-se à estratégia processo, posição fixa, celular e misto corporativa definida Vantagem competitiva depende do alinhamento entre mercado e produção