Análise de Dados e Comunicação Organizacional

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APOL 1 (15/02 a 29/02)
PROTOCOLO: 2016031560956673348CMARCELO FERNANDO ZAMBONINI - RU: 609566 Nota: 100
Disciplina(s): 
Sistemas de Informação Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 15/03/2016 07:22
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 15/03/2016 07:59
Questão 1/5
Podemos dizer que, desde que as civilizações humanas estruturaram empresas e outros tipos de organizações 
profissionais, houve comunicação entre as pessoas que faziam parte dessas estruturas. Afinal, comunicar-se é condição 
fundamental para o ser humano.
No entanto, consideramos que houve propriamente comunicação Organizacional a partir de:
A Século IV a.C, quando Aristóteles descreveu a ação comunicacional em A Retórica.
B Durante a eclosão da Primeira Guerra Mundial, com as discussões sobre estratégia.
C Com a proliferação dos regimes de ultradireita na Europa e no Brasil, que utilizavam a propaganda oficial para 
manipular o povo.
D Toma-se como primeiro trabalho de Relações Públicas a contratação de um jornalista, no século XVIII, 
para traçar estratégias para a emancipação dos EUA.
E Toma-se como primeiro trabalho de Relações Públicas a contratação de um designer, no século XIII, para 
traçar estratégias para a emancipação da Inglaterra.
Questão 2/5
Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados. Eles geralmente são volumosos e 
capturados de forma automática ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente 
por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos informações que sejam bem 
utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos 
por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta:
(     ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
Você acertou!
Muito embora todos os tópicos levantados remetam a questões de comunicação, é o penúltimo tópico (4ª 
sentença) que cita o mais antigo trabalho considerado propriamente de Relações Públicas ou comunicação 
Organizacional, conforme está descrito no texto anterior.
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(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(     ) A média anual de vendas é de 545 unidades
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro
( ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre.
A V-V-F-F-V;
B V-V-F-V-V;
C V-V-V-F-V;
D F-V-F-V-V;
E V-V-V-V-V;
Questão 3/5
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas 
pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que 
permita sua interpretação.  De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas 
e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma 
análise dividindo as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja:
A Categorização;
B Cálculo;
C Condensação;
D Correção;
E Contextualização
Questão 4/5
Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma 
boa ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A 
média do último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior 
(810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre 
(400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês 
de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/930-1=0,05). O mês de 
agosto (730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; 
assim, o cálculo é 730/658-1=0,10).
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Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma 
delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. 
Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. 
Não é condensação; na condensação tende-se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o 
filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na 
região analisada.
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Trabalhadores de uma determinada organização estão prestes a entrar em greve. O processo de negociação acaba de ser 
iniciado e há duas comissões de negociação: uma formada por dois membros da direção da organização e outra formada por 
dois porta-vozes dos trabalhadores. Sob o ponto de vista de formalidade e informalidade, existe o processo de comunicação na 
organização, entre os trabalhadores e as comissões de negociação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos 
procedimentos a serem adotados durante o processo de comunicação formal ou informal entre os membros da organização:
( ) Gestores da empresa conversam de maneira informal e os membros da comissão de negociação repassam as informações de 
maneira formal à mesa de negociações.
( ) Trabalhadores se expressam de maneira informal em assembleias. A informação é tratada e documentada. Porta-vozes 
repassam de maneira formal essas informações ao comitê de negociação.
(  ) As comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira formal na chamada mesa de 
negociação e, em seguida, informalizam propostas a serem repassadas para a administração e os trabalhadores.
( ) Sobre o processo de comunicação nesta organização, fica estabelecido o cumprimento da comunicação formal entre os 
gestores da empresa, de modo que este modelo adotado por pessoas cuja posição hierárquica mais elevada, sirva de exemplo de 
controle da situação sob seus subordinados.
Agora, marque a sequência correta:
A V, F, V, F.
B F, V, F, V.
C V, V, F, F.
D V, V, V, F.
E F, F, V, V.
Questão 5/5
Analise as seguintes situações:
- Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legais de determinados atos 
médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões em latim e palavras difíceis. Mesmo sendo considerados 
muito cultos para os padrões sociais vigentes, vários médicos participantes do congresso não conseguiram compreender na 
totalidade os temas abordados pelo palestrante;
- Um candidato a prefeito de um pequeno município faz discursos pomposos, com expressões pernósticas e palavras efusivas 
para conquistar os votos da população. Os mais letrados acham que o político beira ao ridículo, pois algumas expressões são 
inadequadas ao centro de seu conteúdo. Os iletrados, por sua vez, acham que ele “fala bonito”, mas não compreendem muito 
bem o que ele quer dizer;
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras, pois, em uma situação como esta, é importante considerar os momentos de 
informalidade na comunicação, bem como a documentação e formalização das propostas. As afirmativas III e IV 
são falsas, pois as comissões de negociação, por parte da empresa e dos trabalhadores, negociam de maneira 
informal na chamada mesa de negociação e,em seguida, formalizam propostas a serem repassadas para a 
administração e os trabalhadores. Além disso, os gestores da empresa podem sim, conversar de maneira 
informal, porém é necessário que os membros da comissão de negociação repassam as informações de maneira 
formal à mesa de negociações.
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- Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso nacional e é convidado a apresentá-lo. 
O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada pelo estudante em sua apresentação é composta por gírias e 
regionalismos, de modo que muitas das pessoas presentes ao congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude.
Podemos dizer que, nos três casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não foram impactados da forma como os 
emissores pretendiam. Isso ocorreu porque:
A O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
B Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código.
C O canal utilizado não foi o mais adequado.
D Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes.
E O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer entender em todas as 
opções.
Você acertou!
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de 
uma mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de elementos internos e 
externos. Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles: físico, fisiológico, psicológico e 
semântico.
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