Simulado I

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VERIFICAÇÃO PARCIAL Página 1 de 3
 
 
Universidade de Caxias do Sul - Cidade Universitária.
Centro de Ciências da Administração. 
Disciplina: Gestão de Vendas I. 
Professor: Carlos Daniel Romanzini. 
ADM0764A 
2013/4 (58-59) 
Data: ??/2013 
VERIFICAÇÃO PARCIAL – SIMULADO Qnt. Pontos 
Aluno: ______________________________________________ Nº: ____ 
INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA VERIFICAÇÃO. 
1. Desligue seu celular e mantenha sobre a classe apenas caneta, lápis e borracha. 
2. Transcreva as respostas que considerar correto para o cartão marcando APENAS UMA ALTERNATIVA utilizando 
caneta de qualquer cor. Não serão aceitos cartões de resposta preenchidos com lápis, ou lapiseira, comum ou de cor. 
3. No cartão de respostas, CUIDADO NA TRANSCRIÇÃO DOS RESULTADOS. Questão sem assinalar a alternativa, 
rasuras e mais de uma alternativa (letra) assinalada, anula a mesma. Qualquer dificuldade consulte o professor. 
4. Não são permitidas consultas, empréstimos e comunicação entre os alunos. 
5. Esclarecimentos sobre os procedimentos de execução da verificação e de conteúdo didático devem ser solicitados ao 
professor simplesmente levantando o braço. Aguarde o professor atender a sua solicitação. 
6. As sentenças abaixo representam parte de conteúdo abordado em aula até este momento. Nas questões de múltipla 
escolha apenas uma é correta. O valor de cada questão está definido no cartão de respostas. 
7. O VALOR DESTA VERIFICAÇÃO SÃO ? PONTOS considerando as instruções acima na tabulação dos resultados. 
8. Ao concluir a verificação o aluno deverá ASSINAR o CARTÃO DE RESPOSTAS equivalente à realizada na ATA DE 
EXAME. Após deverá entregar ao professor a VERIFICAÇÃO e o CARTÃO DE RESPOSTAS. 
Bom Trabalho! 
1. A razão de ser da empresa é caracterizada como: 
A) Visão. 
B) Missão. 
C) Objetivo. 
D) Meta. 
E) Diretriz. 
 
2. Em razão de uns produtos durarem mais do que os outros e de a política financeira ser variável, as estratégias de 
vendas tem que ser constantemente revisadas e adequadas ao produto que vai ser vendido. É preciso conhecer o 
ciclo de vida do produto. Qual a sequência correta satisfaz este ciclo. 
A) Introdução → crescimento → declínio → maturidade. 
B) Introdução → declínio → maturidade → crescimento. 
C) Introdução → maturidade → crescimento → declínio. 
D) Introdução → crescimento → maturidade → declínio. 
E) Introdução → maturidade → declínio → crescimento. 
 
3. O macroambiente no qual a empresa esta inserida é composto de forças que a empresa não pode controlar 
diretamente. Já o microambiente, ou seja, as forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os 
clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela, pode ser controlado pela empresa. 
Sendo então, listamos: 
1. Macroambiente. 
2. Microambiente. 
Abaixo temos algumas forças que podem ser controladas ou não pela empresa, ou seja, algumas fazem parte do 
macroambiente e outras do microambiente. Relacione-as corretamente: 
[___] Sindicatos. 
[___] Acionistas. 
[___] Legislação. 
[___] Clientes. 
[___] Econômicas. 
A ordem correta que satisfaz o relacionamento acima é: 
A) 1, 2, 1, 2 e 1. 
B) 2, 2, 1, 2 e 1. 
C) 1, 2, 1, 1 e 2. 
D) 2, 1, 2, 2 e 1. 
E) 1, 2, 1, 2 e 2. 
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4. Como é chamado o processo de dividir um grupo heterogêneo de clientes em grupos homogêneos entre si, 
formando grupos com as mesmas características, comportamentos e necessidades? 
A) Pesquisa de marketing. 
B) Distribuição. 
C) Segmentação. 
D) Introdução. 
E) Estratégia de marketing. 
 
5. O que um profissional em vendas deve ou não deve fazer. Informe [V] caso seja verdadeiro ou [F] caso seja falso. 
[___] Saiba sobre seu produto e concorrente melhor do que seu comprador. 
[___] Seja íntimo com o cliente – utilize expressões como “querido(a)”, ”amor”, “fofo(a)”. 
[___] Utilize-se de gestos como contato olho-no-olho, aperto de mão firme e sorriso, mas sem exageros. 
[___] Deixe que o cliente fale também: saiba ouvir. 
[___] Fale de técnicas ou assuntos que você não sabe a respeito. 
[___] Não prometa algo que não consiga cumprir. 
A ordem correta que satisfaz o relacionamento acima é: 
A) V, V, F, F, F, V. 
B) V, F, V, V, F, V. 
C) V, F, V, F, F, V. 
D) F, V, V, V, F, F. 
E) F, F, V, V, F, F. 
 
6. O gerente de vendas não é responsável apenas por ligar a alta administração á equipe de vendedores. 
Independentemente do porte do negocio, ele executa papeis variados quanto o de agregador de talentos, agente 
de mudanças, coordenador de um grupo e estrategista. As funções executadas por um gerente de vendas com 
relação à força de vendas podem ser divididas em três grandes grupos: planejar, administrar e desenvolver a força 
de vendas, conforme as afirmações de Moreira (2001). Qual tarefa abaixo faz parte da função planejar? 
A) Aprimorar relacionamentos. 
B) Avaliar desempenhos. 
C) Motivar equipes. 
D) Treinar. 
E) Definir metas. 
 
7. A __________ tanto simples quanto múltipla, é largamente utilizada em previsão de vendas. O método da 
____________ consiste em considerar duas variáveis que estão interligadas, de forma que, ao se alterar uma 
delas, a outra variará numa proporção determinada. Por exemplo, quando o poder aquisitivo cai, o mercado de 
usados e de manutenção - mecânicos, funileiros e pintores de automóveis, aumentam. 
A palavra que torna verdadeira está sentença é: 
A) Previsão. 
B) Média Móvel. 
C) Correlação. 
D) Média Ponderada. 
E) Negociação.