Planejamento de Vendas v

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· Planejamento de Vendas v.2 / ►
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· PROVA
	Data de inicio
	sábado, 17 Jul 2021, 07:05
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	sábado, 17 Jul 2021, 08:40
	Tempo empregado
	1 hora 35 minutos
	Nota
	5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A empresa incide sobre o meio no qual está situada e vice-versa. Neste sentido, o sucesso da administração depende da criação de um elo entre a empresa e o seu ambiente externo, por meio de atividades de análise ambiental. Logo, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A empresa é avessa ao meio.
b. O meio não interfere no desempenho da empresa.
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. O meio deve ser aliado da empresa. 
e. O meio é avesso à empresa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O meio deve ser aliado da empresa..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O macroambiente engloba todos os microambientes, de diversas áreas de atuação, formando o cenário coletivizado onde a empresa se encontra. É nele que encontramos as tomadas de decisões políticas, o ritmo da economia, as cotações financeiras, as bolsas de valores, as questões e os hábitos culturais, as condições climáticas favoráveis ou desfavoráveis e outros. Por conseguinte, são classificações do macroambiente:
Escolha uma:
a. Operacional; demográfico/cultural; político/legal; econômico; natural.
b. Administrativo; natural; econômico; político/legal; demográfico.
c. Social; administrativo; econômico; político/legal; natural.
d. Social; demográfico/cultural; econômico; natural; tecnológico; político/legal. 
e. Nenhuma das alternativas está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social; demográfico/cultural; econômico; natural; tecnológico; político/legal..
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Em relação às vendas e ao lucro, leia e julgue as assertivas a seguir.
I - O aumento de vendas de uma companhia não representa, necessariamente, um aumento de seus lucros. Desta premissa, aliás, justifica-se a necessidade do monitoramento de resultados de uma empresa, já que entender a origem de qualquer crescimento é fundamental para a sua perpetuidade.
II - Em um mercado em crescimento econômico, as suas vendas tendem, naturalmente, a aumentar também. Em outras palavras, isto quer dizer que o seu share mercadológico sinaliza índices relevantes de crescimento para o próximo exercício.
III - A metodologia de mensuração do desempenho de vendas mais eficaz é a que leva em consideração termos relativos e não absolutos. Pois as vendas em valores monetários podem se revelar enganosas, já que, mesmo vultosas, podem não expressar o mesmo crescimento do mercado. 
IV - São meios de acompanhamento da performance de uma equipe vendas: observação, adoção de ferramentas tecnológicas de gestão, pesquisa junto aos clientes em relação ao grau de satisfação com o atendimento e a valorização do atingimento das metas pelo time de vendas.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Somente II, III e IV.
b. Somente I, II e III.
c. I, II, III e IV. 
d. Somente I, II e IV.
e. Somente I, III e IV.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente I, III e IV..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Dentre as abordagens para a administração de conflitos, encontramos a de processo. Acerca dela, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Trabalha com a articulação das abordagens estruturais e de processo, adotando regras específicas para a resolução de conflitos, sem, no entanto, criar papéis integradores.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Trabalha com três fases, a desativação do conflito propriamente dito; a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração, que é a fase após a reunião de confrontação, sendo que as partes trabalharão juntas em busca da solução proposta.  
d. Trabalha com a diferenciação dos grupos, vindo a interferir nos recursos compartilhados e reduzindo a interdependência.
e. Trabalha com articulações híbridas das abordagens estruturais e de processo, podendo adotar regras para a resolução de conflitos e criar papéis integradores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Trabalha com três fases, a desativação do conflito propriamente dito; a reunião de confrontação entre as partes e a colaboração, que é a fase após a reunião de confrontação, sendo que as partes trabalharão juntas em busca da solução proposta. .
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Ao final de cada estação (outono, primavera, inverno, verão) ou mesmo após as principais datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal etc.), é bastante comum nos depararmos, nos shoppings, com cartazes ou mesmo vitrines pintadas em letras garrafais e cores quentes com enunciados dizendo Sale Off. Levando em conta esta situação, assinale a alternativa que melhor diferencia a promoção da promoção de vendas:
Escolha uma:
a. Promoção implica em redução de preços, com vistas a tornar atrativo um produto ou serviço a um público-alvo, o qual, sem essa estratégia, não se sentiria motivado à compra, ao passo que a promoção de vendas se resume à publicização de produtos ou serviços.
b. Promoção de vendas consiste no estudo e determinação de estratégias de vendas, para que o seu par tático, a promoção, efetive a comunicação e o convencimento do público-alvo de determinado produto ou serviço por meio do preço.
c. Preço e promoção são elementos sinônimos, já que é dela que parte toda a definição tática para que a promoção de vendas entre em cena, valendo-se de estímulos vários, inclusive o preço, para atingir determinado público consumidor.
d. Promoção implica, por si só, em promover, não necessariamente por meio do preço, ao passo que a promoção de vendas consiste em uma tática, a qual se vale de artifícios, dentre os quais o próprio preço, para buscar estímulos de vendas, sendo direcionada a um público-alvo específico. 
e. Promoção e promoção de vendas são elementos antagônicos entre si, já que promover se restringe a anunciar, ao passo que promover a venda implica, necessariamente em redução de preços, de modo a afetar o público-alvo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promoção implica, por si só, em promover, não necessariamente por meio do preço, ao passo que a promoção de vendas consiste em uma tática, a qual se vale de artifícios, dentre os quais o próprio preço, para buscar estímulos de vendas, sendo direcionada a um público-alvo específico..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Depois de a empresa conhecer a si mesma, ela precisa se voltar ao seus clientes. Isto engloba hábitos de compra, perfil demográfico, social, faixa etária, gênero etc. Razões: se a organização conhece o seu consumidor, sabe qual a melhor forma de abordá-lo e a melhor alternativa para agradá-lo, bem como a forma de deixá-lo inteiramente satisfeito com a compra realizada. Nesta empreitada, no entanto, são razões pelas quais estas informações passam, por vezes, despercebidas pelos gestores:
Escolha uma:
a. Soberba no sentido de dominar tudo o que precisa saber acerca de seu público; foco excessivo no estratégico, abandonando as ações rotineiras que fazem o negócio funcionar.
b. O entendimento de que a empresa já conhece bastante o seu público; foco excessivo no operacional, de modo que as tarefas rotineiras não dão espaço para a busca por algo diferente. 
c. Preocupação excessiva com o marketing e pesquisa de mercado, vindo a terceirizar o contato com seu cliente; foco excessivo no estratégico, abandonando as ações rotineiras que fazem o negócio funcionar.
d. Nenhuma das alternativas está correta.
e. Investimento excessivo em ferramentas tecnológicas e abandono do famoso “corpo a corpo”; preocupação excessiva com a operação do negócio, sem qualquer atenção no estratégico.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O entendimento de que a empresa já conhece bastante o seu público; foco excessivo no operacional,de modo que as tarefas rotineiras não dão espaço para a busca por algo diferente..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O relacionamento é elemento fundamental quando se trata de pessoas. Isto porque a manutenção do alinhamento da equipe, operando de forma sinérgica, é uma tarefa desafiadora, principalmente quando uma organização possui um sistema de recompensas com uma métrica não satisfatória aos envolvidos. Neste sentido, são características fundamentais de um plano de quotas com vistas a se evitar conflitos:
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. Ser exequível; apresentar uma métrica empírica; ser simples e transparente; mostrar-se flexível; revelar-se justo por meio da definição proporcional de quotas, consoante o tempo que cada um dos membros da equipe de vendas dispõe.
c. Ser exequível e realista; apresentar métrica experimental; ser complexo, porém administrável; mostrar-se flexível; revelar-se justo no sentido de respeitar o tempo que cada um dos executivos de vendas dispõe na definição de suas cotas.
d. Ser factível; apresentar medida e peso sólidos e objetivos; ser fácil de compreender e gerir; mostrar-se flexível; revelar-se justo, no sentido de manter uma distribuição de quotas proporcional a cada um dos vendedores de acordo com o tempo de horas que cada um dispõe. 
e. Ser realista e factível; apresentar métrica objetiva; ser fácil de compreender e administrar; mostrar-se inelástico; revelar-se simétrico, definindo quotas consoantes ao tempo que cada um dos vendedores dispõe.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ser factível; apresentar medida e peso sólidos e objetivos; ser fácil de compreender e gerir; mostrar-se flexível; revelar-se justo, no sentido de manter uma distribuição de quotas proporcional a cada um dos vendedores de acordo com o tempo de horas que cada um dispõe..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O aumento nas vendas pode não representar um acréscimo nos lucros, isso porque os números totais podem esconder detalhes reveladores. Por exemplo, imaginaremos uma rede de cinemas, cujo movimento aumentou em função dos grandes lançamentos em período de férias escolares. Em números absolutos, as vendas são um sucesso, mas, ao acompanhar os itens mais rentáveis, percebe-se que, embora a arrecadação da bilheteria cresça, a da bombonière não acompanha o mesmo desempenho. Neste sentido, saber a origem do crescimento é fundamental para a otimização dos resultados, e isto faz parte do monitoramento. Partindo desta premissa, são dados internos relevantes (disponíveis na própria empresa), de objeto de análise do gestor:
Escolha uma:
a. O pedido de vendas, o faturamento de vendas, os dados de expedição, os registros de visitas dos vendedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia. 
b. O pedido de compras, o faturamento de compras, os dados de recebimento das compras, os registros de visita dos fornecedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia.
c. O pedido de compras, o faturamento de vendas, os dados de expedição, os registros de visita dos fornecedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia.
d. O pedido de vendas, o faturamento de compras, os dados de expedição, os registros de visitas dos fornecedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia.
e. O pedido de vendas, o pedido de compras, o faturamento de vendas, os dados de recebimento das compras, os registros de visitas dos vendedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O pedido de vendas, o faturamento de vendas, os dados de expedição, os registros de visitas dos vendedores, a relação de negócios fechados e perdidos, a ficha-cliente e os cartões de garantia..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A confusão dos conceitos de vendas e marketing é bastante frequente, assim como as áreas marketing e propaganda ou comunicação e merchandising. Isto tudo em função do desgaste da palavra marketing, que é utilizada inapropriadamente como sinônimo de termos divergentes. A partir desta premissa, analise as afirmações a seguir. 
I. O marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
II. O marketing abarca desde as necessidades e desejos do consumidor até o processo de transação (compra e venda) em si. Logo, considerar o marketing como simples atividade, ferramenta ou departamento organizacional é reduzir ou anular a sua eficácia
III. O processo de vender está inserido no pensamento de marketing, sendo uma tática a ser trabalhada no plano mercadológico. O seu ponto-chave: as transações comerciais que não ocorreriam sem o esforço de persuasão da empresa.
IV. Podemos definir o marketing como um composto mercadológico que estuda as variáveis organizacionais para empregar táticas de vendas mais eficazes e direcionadas, ao passo que o processo de vender não está inserido no pensamento de marketing, consistindo em uma tática a ser trabalhada no plano mercadológico. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Apenas II, III e IV.
b. Apenas III e IV.
c. Apenas I, II e III. 
d. I, II, III e IV.
e. Apenas I e II.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I, II e III..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Um planejamento é estruturado, principalmente, para que as tarefas sejam cumpridas e atendidas nos respectivos prazos. Neste sentido, um modo de se estruturar um cronograma, seja ele de ações, de vendas, de rotinas ou qualquer outro, é encará-lo de trás pra frente, ou seja, do fim para o início. O deadline (ou o prazo final de determinada tarefa/processo) é um ponto crítico para o sucesso de qualquer companhia. Pagamentos devem ser feitos em dia, a produção deve estar finalizada dentro do cronograma estabelecido, os insumos devem chegar em tempo, enfim, respeitar prazos é uma premissa nevrálgica em um pensamento estratégico. Neste sentido, sobre a ação de estruturação de um cronograma de atividades de trás para frente em uma organização, leia as afirmativas a seguir. 
I.	Redução da taxa de imprevistos, já que a organização saberá quando deverá começar cada uma das etapas para não se deparar com imprevistos, inclusive antevendo a possibilidade de o processo ser adiantado.
II. Redução de custos, fortalecimento da imagem da empresa junto aos clientes e engajamento da equipe, já que as metas não só são plausíveis, mas podem ser vencidas.
III. Aumento de custos, pois, ao se deparar com eventuais inconsistências, a organização buscará consertar os erros. Desdobramento: passar a apenas apagar incêndios, vindo a abandonar o planejado.
IV. Fortalecimento da imagem da companhia junto aos clientes, bem como maior engajamento da equipe, já que as metas estabelecidas podem ser vencidas. Em contrapartida, há o aumento dos custos operacionais, pois o tempo de planejamento é retirado do tempo de produção.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma:
a. Apenas II e IV.
b. Apenas III e IV.
c. Apenas I.
d. Apenas IV.
e. Apenas I e II. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e II..
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