Buscar

segredodosucessonainternet

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 43 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 6, do total de 43 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 9, do total de 43 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 1 
�
�
�
 
��� �����	
���
��������������������
��
�
���
����������������
��������	�
���
���������������	����
���	�����������������	����������
��
���������������������	����
���	����������	
�����������
�������������	��
�
����� ����
��!�"�
���	��	�"�����	�������������#�$����	�%�&������������������������� % 
!�"�
���	��	�"�����	�������������#�$����	�%�&��������������������������������������������� ' 
$	�(��������)���	�����*�+��������	)��������
���	�����,���-�������������������������� . 
,��	��	�"�����	�������������������������������������������������������������������������������������� . 
!����	����	/����0������������������������������������������������������������������������������������� . 
"�
������	�������������������������������������������������������������������������������������������������� 1 
2������	�"�
���	������������������������������������������������������������������������ 1 
,���	�����3�����
�����������4���5������������������������������������������������������������ 6 
��� ����
�7���*	�������������������������������������������������������������������������������������� 8 
2
���������	�9������
��	������������������������������������������������������ 8 
,��	��	��	������������	������������������������������������������������������������%: 
;���������*������	�<	�����	�9
���=���	���������������������������������������������������������%% 
�	��
	�����
������������������������������������������������������������������������������������������%& 
2	��	��4	��������������������������������������������������������������������������������%& 
2	��	��4���	�����������������������������������������������������������������������������%& 
�	��
	����	���������������������������������������������������������������������������������������%& 
�	��
	�"�	����
�������������������������������������������������������������������������������������%' 
�	��
	�>��
�	������������������������������������������������������������������������������������������%. 
?�����	�����	�<	�����	�9
���=���	������������������������������������������������������������%. 
!�2
��	����?���
����������������������������������������������������������������������������������������%1 
2��������0������#�4�+���	�	�"����@2��������	�������������A��������������������������%1 
?��������������������������������������������������������������������������������������������������������%B 
C��
������#�4	������4����	��������������������������������������������������������������������%D 
4���
��������E���
�)�
����� ����������������������������������������������������������������������%8 
"�
�����0������#�0��+���	�	�������������������������������������������������������������������&: 
2������	�"�
���	�@��������	A������������������������������������������������������&: 
��� ����
������ ����
������������������������������������������������������������������������������&: 
;���(�����C��
�*������������������������������������������������������������������������������������&: 
<���
	
���	�������������)���������������������������������������������������������������������&% 
2������	�>�
�������?�����������������������������������������������������������������������������&& 
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 2 
�
?������������?	�-����������������������������������������������������������������������������������&' 
;����������	)���	��)���������������������������������������������������������������������������&' 
<	�	�*�+������)	��)��������������������������������������������������������������������������&1 
F���
���2!2��2���������������������������������������������������������������������������������������&1 
2�	
���������;*�
����	�����������������������������������������������������������������������������&6 
!�2	�����	�9����
������������������������������������������������������������������������������������&6 
"����"����"���������������������������������������������������������������������������������������&6 
<	�	������	������
����������
����������	���	����������	�-�����������������������&6 
,��	�����������	����������������������������������������������������������������������������&D 
E�/��>�����������+���������������������������������������������������������������������������������&D 
�G����<	������	��
����������������������������������������������������������������������������������&8 
2�����,�
���� ������������������������������������������������������������������������������������������&8 
E�	�0��������	����0���������������������������������������������������������������������������&8 
,����	�#�0��+���	�$���������������������������������������������������������������������������': 
0��������0���������������	�	�������������������������������������������������������������������': 
����������������������������������������������������������������������������������������������������������': 
2����G��	��H�)�=���	������������������������������������������������������������������������������'% 
,����	�#��������	�	�������������������������������������������������������������������������'& 
C������0������#�4�+���	��������������������	��������������������������������������������'& 
I�������	��	�"��� �����������������������������������������������������������������������������������'& 
���
�>������������������������������������������������������������������������������������������������������'' 
E�/��>��������������������������������������������������������������������������������������������������'' 
��J��� �����������������������������������������������������������������������������������������������������'. 
,���	������������������������������������������������������������������������������������������������'. 
;��	����	���������������������������������������������������������������������������������������������'. 
,����	�#�4�+���	��������������������	�������������������������������������������������'1 
C������0������#�4������	���
���	���������������������������������������������������������������'1 
4���������>	�������������������������������������������������������������������������������������������'1 
<������	����<	�������������������������������������������������������������������������������������'1 
0�����������
���=����������������������������������������������������������������������������������'6 
2��������������������������������������������������������������������������������������������������������'6 
"�
�����������������������������������������������������������������������������������������������������'B 
>	
G���������I�����)����	���������������������������������������������������������������������������'B 
,����	�#�4������	�E�
���	�������������������������������������������������������������������'D 
"�K���0������#�4	
	/���������������������������������������������������������������������������������'D 
<	�������	��������������������������������������������������������������������������������������'D 
,�
���	������	���������������������������������������������������������������������������������������'8 
2�	
���������;*�
����	�����������������������������������������������������������������������������'8 
<	�������� ��������������������������������������������������������������������������������������������.: 
<	��
���	���������������������������������������������������������������������������������������������������.: 
���	�/������� ����
�9������
������������!)�����	������������������������������������������.& 
,����	�4�������������������������������������������������������������������������������������������������.& 
�
�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 3 
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
��������������������
���
���
����������������
� !���������	���� ����
���
�������	���������+����������������������	����
��������L�
• 9��	
��� ��� ������	� ���� ����� ������� �� �����)��� ���� ��	)
����� ���
����	���������	��	��������*��������
• 4	���
�� ���� �	
���	� ����� 	� ��	)
���� �� ���� *	���� ��� ��
	����� �����
�	
���	��
• ���� �� ����	
	
��� ����	�G��
M� ���	����+���	� 	�� ��	����	�� �������	�
������	
��� �	���� ���������� ��� ��� ����
� ����� ������� �� ��
���
������
����
���	���
!� ��	����	� �� ��������G��
� �� ��	� �� ����� ������	� ��� 	�� ���	�� �����
��������N����	����������E�������������	�������	�����������������������N�;�
�	���������;����
������
	����L����������������������
������,������
�������	��
���	-�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 4 
�
Você quer saber o que fazer para obter resultados na 
Rede? 
� 9���	���������������������
�����������
�������������	�����	���
���
�
�	�� ����������� E�	� �� ��	� ��*G��
� �	�	� �	��� �������M� ���� �K�
�� ���)�
�	� ��
�����������	��
� 2�����	�������	�(����� �K�������	�������	��
���=���	��	�	�����	�	M�
��������� �� O������� ��������P� ����� ��*����� ��� ���� *	���� �������� �����
�������
���������
���	���	�������	���
���
��
� $�����
�����	���	��
	������	�����	��
���=���	���
���������������������
	�����	�	�����	��)�����	�����
� $��� ���� ��� ����������� �������� ����� 	)���� ������	� ��� ��������� ������
���������������������	�������	�������G��	��/�)�=���	��@��	�	�������/�)A��
� !�����*�+���������
��������������)���	�	�	)�����	-�
Rumo ao Sucesso 
� !�������	������������������������ �
�)	�����������	����� �
���� ��
*	������	)���	������������� ��������������M� ���	�����������������
��������
����� ����������
��M� ����)�
�����������������
�	� ���� 
�������
���	����
��������	����*�
	� ��
����� ������
�������
���	)���	���
�����������	������
���������	���	����������
O maior show da Terra 
� ;� ��������� �� ���� ����� ������
� ��� �	������	���M� �� ����� �
�����
@F���	Q&:::A���	�����������+���	����
��������������	����
	�����	�����������
	��	���
���������	�?����
��
� ����*���������������������	M���*	�����������	�������
� ���� �� �	���� �	����� �� ���� ':� ��	�� ��� �
���� 
������ *����� !�� 9�;�
�������� ���	�����	�� �	�� ��� �	��G��
� ������� �����
	� �� ����� )����� ���
	������	������
������	����)��
������������������������
�+��������*	�����������
�������)��������*	���������������*	����������G��M����	�����������������	�����
������	�������M�������
�
������������������� �� �����	����� ��������� �������
�������������;,2;E90��
� 9�� �	��	�� ��	�� ����������� ��)	�� ��)�����	�� ���������� �
���	�����
9��	�����F���	�����������������	��������������9������������������������*	�����
������������������������*	��M�	������M���;,2;E90������	������������������
� !�����	�*	�� �������	� �� ��� %88%M����*G���	��	�<9,EM� ���
��	��������
����
��
��
��������������	���	������	��������	�	�����	�@R0�>A��E	���	�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 5 
�
��
�����M� ��� ���������� ��������	� ���	�� ��� ��	
����� ����� ���� ����� ���
�������	���������������	�������
��������K�	M����
�������	����9������	
�����
*	��������	��	������������������E�������M�����������������H	�
��H����H�)�
@HHHA�	������
��������/�)��
� E����
����	��M����������	�����1:���
�������	���������������	�����	M�
����
��	�������������������	����������������������
��	��
� 2��� �	����� ������ ���� 
	�
�� ��������� ���� ���� ���� ���� 
������ @�	��
)�	/����A��	����	M�����	�	����������&::�:::�:::�����������	����������������
� !������	�������������	�	����������	�����������
����/�)��H�)��������+���
����� ��� �	���
�(�� �� �� ���
������ ��� )	�� �	�����	�� ���
���� ���� ����� ���
�	������	��������	
����	�����	��	�������(��������
�
���	����������������
�	�������	���������	�(���������)	���������	�������/�)��������+����
� 4���
�+���	M���/�)��������
�	���
���G���������
���	������������������
�	��������	��������������*�����M��	�����������������
������
��������	��	��
�������������!�����	���������	��������	�������,�����
Segredinhos 
$���� �
	����
������
���	��@���� ��	�������	�A� ���� �
������� �	��	��
���	���������	)���	��������������������	����������
� !��������"�������
� C������)����	�	�����������	������������M�����	���� �����	����-�4���
S�
?�������������%:���
�������������M��	���������
����������
���
	)������*�+���
��	��
����������
�����	��2
��M��
��M����*�
	��������T��	��
� ;� ���	���� ��� ���� ��	� ���� �����	� �� ���� ���)�� ��� ��� ����
� ��	�
��
��*�������M��	�����	����	�����������	�	������������G�������*	�����	������M�
�����������	�������
����	�)��K	�����	��
� "�������"�������
� !�������	�����������������	�	���	��
��	����*�
	������	�(�
�������������
�������	� ��� ������ C����	� ����� 
����� �������
	M� ���� ��
���	������	�� ��	�
����	�����������
���	����	�*�����	���
� #��������"�������
;�����������	������
���	������������	������*	�������M������M����������	�
������ ����
��;��	�������	����������	�	�)���� ����� �������G��
	M��������
������ *	���� ���� �����	� ������	�� *�+��� ��� �	������
� ��� ����	� ��	�
�	�������	��	�
	���	�M������	��
���������	���
���	�������	������	���
�������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 6 
�
�	�������	����0$���	���	��T����������������
�+���	������������M����	��
�������������
��������O��������������P��
� I�����*	����	�����*�+��-�!���
���	��� ��������������������
���������
����������� ��*	�������M��G���M���� ����
� �������
���	�������)	���	���	��
2����� ��*��(�����M� �K���
	�M� )����� ��� )	�� ���	� �� ����� �� )	
�� ��� ������
�
@�������	A� ��	� ����������G������ F�� ���� 
	�
�� 	� ����	� ��� 	�������	��
�K�����
���������������������
������������)���������	�	�����������������M����
��)��	������	��	)���	������
����	����
� $���
��"�������
� ;���������������	��	)������ ����
������	��;�����������
���G���M��������	�
�	������	�M���������	��	��������	M�0$����	���
M����������
�����������������	�
������	�	����������
	��	����	��<���
	
	�M������	����)�������*�+�������)	��
���������
� $���
��"�������
� E�	������	M��������)�����	���)����	��E�	��������� �������K�������
������������
���=�����������	���	��	)����	������)�
������������������������)���
���	�����	��
����/��� ��	�	��	�M���	�������������������
���	�M����	��	����
�����������	M� ���
	� ��� ��	���	M� ������� ��� ��	����	M� ������)����	� �� 
	
G�����M�
���	�������
�����	���������	��
� "�%
��"�������
� 2�
������	�	������	�(���)���	)�����
���	�������������	������)���M����
���������	��	������	���������������	��	���	
������������+���������
��M���	�
�����	��*�
���	�����	����	�	�����O	��
��������	����PM�����������������
��*	��M�
����	� ��
����� ��� ��
����� �� ��
������ ��� �	��	�������� ��������	� �����
�)	������������������������������	��4��������	
�	��
�
� "���	�(�*��	��������	�*��	M���	�������	����M��	�	������	��!��������	��
*�+����	�����K��	����������K�����������K����(���������	���)�
������������������
	*���������������)����������
����
��	����������	������	���
���	�)	��������
��������
Respostas às perguntas Mais Freqüentes 
� ;
����� ���
������ ����	� ������� ���������� ��� �	��	�� ����������	�M�
�
�������
�������	�����	�����	��������	������	������������������	��������	�
�	� ���� ������ U� ������� ���� ������*����	�� �	���� ��������� �� 
����� �����
���������	L�
� 
�����&�'	�
�()�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 7 
�
� "���������
(����
��*����
	��
M�
�
���	������	��V��K������������������	����
��������M�	��	�����	������
��������������W/�)���
��X��������
��������������	�
���W�	�����
�XM��������	�����
������������������������
�����	�������!������M�
�	�	� ����� ���� ���� �	�����
�� @��
���� ������
A� �� ����	�� ������ ��	� �������
�	��	��	�� ��
�� �	��� ��
��� <	�	� ��� ������ ��� ���� ��
����� ��� ��
(�M� 	�
)����
���	���	�	���	�����
���	�	��������	������
������	��	��������
������
���
�����&�'���*()�
� ;���
�����
�� ���
��*����
�
���	M��	��K�	��9����
���	�3�����������	�������
����	��������	�����������	��	��	���K�	�������	��K�	��������M��	�	�������
*�+��	�������	�����
��	�����E90������
�� ��
E�������	���
������
����������*����3��
�
�����������������
��������/�)M�
	�� ����M� 	�� ��K�	�� �� 
�������� ���� �
����	�� ����� ������ ��� ��
���� �����	�
�����	�����*���	��
+��������,����
����� ���������-�
����
)�
"��� �������� �	���W*�+��� �������X�������������� ��������������������
��� ����
�������������	�������	��������	
	
����������	*����	��
�
�)���
�	�����
�������	�����������	���������)������
�����+	���
������ �	����	������������
������������,�������	������
�+����������	���	���
<��	�����	���	�������	��������	��������	��������������������
�*�����M�
*����������������M��������������	�����)�
�	�����
�+��	���������)������	������
��	����	��	��	�����������*������	���	���	������	���
C�����	��
������	��	���
��������������*���	�������������	��	����	���	���
9���	� 	� �	��	������ ��� ��� ����
� ��� ���� �������������	� ��� ��������� ��
������
������	�����������	��
;��������������������������	����� ����
��	������	����*	�������M�������
������������������*������������������������	�����*�
�����������	��������	���
��
���	������	��	������������	
	
�����	����
���������*���������
<�����	��	��	��������������������	)����	���"�����������	�	��	����	
����
������������	���2�	���	������	���������������	�����
�����
���������
	�
	����+	M�
	�������K����(�������	���	*����	��
���	�����������
����	������	�����
�
�
����������	�������
������ �	�������	����-�
����
)�
;� �������� ���� ��������� ��
	� ���	�� ��� ����� �	����L� ��� E	��� ���
I	�G��	������������	����R	�����
�������������
������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 8 
�
�
� .���� ��� /��0���� #� �� 	� *��	�	� ///�������������	��)��� "���
������������������������	�������	�G��	��	����������������)�
�����������
��
����������M�������������	�?����
M��������	���	��)���K�
�����<Y<��
� "������	�M����
M��	�
�M�����M�������	��)��	����	M���������
�*	��	��	�G��	�
���	
���	M��
������������	����G��
��	��������������������	�������������������
����������M���
	����	������
� ���
����������������	����	������*���������������	��������	��	������L�
///�
�	��������	�Q�
����������Q���	���Q%&'Q���
	�Q����K����
���
V�
������	M�������������������������	���������������������������	�
�	���
������,Z�1:M::������	�G��	�������	-�
"����� ��������������	�������	���	������
�����������������	���	�G��	�
������	� ��	���	��	����� �������	��	�	��������M�������
���������� �
�
���	�
�������	���
���	�*����������	�����	�����)�����	�������������
�
1�	���������F���	��	��	��	�G��	����
��	��������	������	M���������
�	�����
����	�������"�
��*���������������
��������������������������������
����	������	��
�
��	���,����	�����	��	�	M�	������M��	������	��
;����	�����	����	���	������������	�	*�����������������	M�������	���	�
��
���	���������
���
��M��	�����	���	�����������������������������	�����
���
��������M����)����������������	���	���������������
!�� ��	���	���� ��� ��������� ��	*����	����� 	*������� ����	�� ������	��
���������	�� �� ����)	�� �������
��� ������� ,����� ,�
�����	�� ��� �����G���������
����(����M������	���)���	��������	�M���������@��	
�����A������	�����	������
����� ������������� ��	��
�����������������	�� �� �	�	������� �������
������ ��
�������	��	�(��	��������������������	�������
������������	���
;�)	���	������������	������	����	�������
����������	��������	���	�������
�����	��	�	������������M���
���	�����������	
����	����	*����	������
�
$���
����	
��
�����	
�)�
E�����
������ �������� ��� �������	M�	)�����	M� ���	M���
	������� �� ����
��+�������	���	��*��	����������������)�
��������	�������	�����������	���	��
!����
	��������������K������������������������	����,Z�%::M::�����
�����
�����
������E�	������������
���	����������������%:���
�������������	���������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 9 
�
,Z�%1:M::��2	���������*�����������������K�	�M������	�������K�	�����3����������
��	�����*���������
�������������	�������������������������	�������
����	��������1���%:�
��
� ,����� �	� �������	� ��	M� �������	�� ��� '1[� ����� ������	
������	� ��
�	�����
�����	��������������������������� ����
��
,�����	��������������	���	�	�*���������
	������������	�����	��������	�
\�����������������
�������	������	��������
���	�������������	�����������
������	������	M��
������������	��
�K	�M�	������	��������������	��������
������	���	������������
����������	����������	����
��)����	����	��	��
<	�	�������
�������
���	M�	����	��	�����	�	���	��
��	� �����������	��
<	�	� �����	�� �� �	��G��
M� �������� �	� �
���������	M� ������ ������ ��� ����	�
�����G��
������������	�����
���	���	�����	���
Marketing X Informática 
;� ��������� ������� �	���� ��� ��*	�������M� �*���
M� �
�� �� ���� ����� ���
�	������	�����I�����������	��	���	������	����������K�����M�����	�����	��
��
���	�� �� ��������� �(��� ��� ��������� �� ��� �����
	� ��� �	��������	� ��
�	������
�+���	������	���	����������	�M�
	
	�	����	�	����
��	���)����������	�
��� ����
��
� 2	����� ����
���������	��������	�������	��
����M��������������������
	���� ����
����
M���������*	���
���	��	���	���	�����	����������M��������	�
�	���	�������*���������������������
� "	������ �������� ��� ��������� �� �	��G��
� ������ ��� ��	���	� @
���	�M�
��	
������ ��� �	������	�M� ���AM� �	������
�+��
	M� ������
	M� ����)��� 	�
��
�����	� �� �����
��
	�� E������ 	���	� �����
	� �	�� ��� ��M� �������� ��
�
�	�)�����	��
� !� ������	� ��� ��������� ����� ������������ ��
���	���	� �	�� �����
��*	�����	M���	���� ����
������������V��	���������+�	�����
������������������
����������	�������	
���	����������������������
� ����������
�	�����	������� ����� �������	���	�*��	��	������
���	�����
����������	���������������	���	���K�����	��
�
!����2����
��3	
��
&����������-�
����
�
� !� 29�@2
���������	� 9������
��	A�������������
���� ���� �� ��������� ���
�	���� ����� ���	������� ����� ��� ��������� ���� ���������� �	)�������� 3��
�������������	�	������	�������	�������
������
���	���
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 10 
�
� E�	� �	���	�� ���K��� ��� *�
��� �	)��� 	� 29� ������ ���� �����*����
������
�	��	�������	���	�	)�����	�����������������	���	�������	�������	��
� 9�������	M�	�2
���������	�9������
��	�������������
�������� ��	�����
��������������
���	�M��������	�����
��	���������M�)�����	������*	����������
�K����(����������������;�����
������������	���������*�+��	���	���*��������
29���	L�
� C��
�	�	)�����	��	��������������	-��
� !���������	�-�
� ;	����������	�����
���������������	���	�-�
� ;	����������	�����
����������������	���	�-�
� ;	����������	�����
�������������(����	�-�
� ;	����������	�����
������������	�����	�-�
� ;	����������	�����
����������������	-�
� 2�������
���
���	���������	��������������������������-�
�
� !)��������M���������������������
�*�����	M������������	��������	�����3��
��������������M����	�����
���	��������������������������	�������	��
��	�
�������
��	��
� ;�����������	�����	���*�����	��	�?����
M���G������ �����������*�+�������
�	K��� �� ��������� �	�� �� )����
�M���� ��� ����� �����)��� ���� 	� �
���������	�
�������
��	� �� *���������� �	������ �	� �	������ �� 	�
���+���	� ��� ��*	��	�� ��
�K����������������������������	�������������	�29����)������������������������
2	������������M����)���
��	������	���������	����������	��
�
4�
��������-���	
����
��
� �����������	�������	�������������	����������	����������������
�����
�������������	�����)����	�	���
��
���	����	��	��	� �����������	M�	������M�
����� ����� ,��
� �����
��	� ��)��� �����	�� ,����� ���	�����	� �� ��� �����	�
����	-�
��������
������������
���������������������K�����	��	����������	���
��)����������	�����������������������
� ;*���
M������	���
���������������	�����-�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 11 
�
� E	���
�����������	�
�����	�������
����M�	����������	���	�*�+�������
�������*	�������
������������
	���Y�������	����
�����	����������	��	������@����
������	���	����������*	��������
��
��	��	�������	�����	�����
��A���	������
*��������������	�������	��	���\���	�������	����+����	�	���������\����	�
�������������	��
� $����	��	��K���
	�������������	����	�����	���
!� ����� ���	��	��	��)�� ������ ��	���	�� �	�� ��� 
���	� ��� ,Z� %::M::�
@�����A����������	����������������&:::�����������	�*����������	���������C��
�	�
��
	�������������������������������	-�
� "�����������	�����&:::�����������������
�+�������	�����������,Z�%::M::M�
*�������	�,Z�1::M::�*	����	����������	L�
&:::���������]�1��������]�,Z�1::M::�
����	�*������	��,Z�%M::�������������	���������]�,Z�:M&1��	������������
@��
	�����������A�
	��������������������������.::���������]�:M::&1[�@0�K�����,��	��	A��
�
<	�� ������ ��
	���� �	�����	����)��� ��� ���� ��������� �� ���� �����	� ��
��
��	�@���	��	����	�����������������	A��
E	��K���
	������M��	������	��!�*���������	��	���������������,Z�:M&1�
�	�������������������,Z�%::M::��M��������M��������	�������
	�����������	��
;���K��������	��	����:M::&1[��	���������������	���K�	��	�������	������
�����	�������������������	������������	�������������)
��	��
�	��2�������	��
��������� ����� ��K�� �	���
����	� ����� ��
���	�� �	�� ���	�� �������� 	��
������������������
�������������
9�������
��
	�������������������	�����������	�����������������!�����
�������������)������	�	����K����(�����*�����������
�������	�	����	��G��
�
�����
	��
���������	�������	��
As várias faces do Comércio Eletrônico 
� 2���� ��������� 	� �	�����	� �
���=���	M� ����� ��
�	�� ���� �K������������
$��	�����������
�������
�������������������*�+����	����������������	�	���
����*����	����
� 9K��������	���
������������������� �� �	��������	������	�����	�����
��
���	�������K�������	������������
� ///����������������	��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 12 
�
� ///�������������	��
� ///����+	���	��
� ///�����	�������	��
� ///�)� 	^����	��
� ///��������	��)��
� ///�������	
������	��
� ;��������	������	��������	��
	�M����	����������	
������	��)�����	����
�	������	�����������������������	�������	�������
Modelo simples 
� !��������	��	��
	�������	����������
����������	����)	���������������*	��
��	���	���
	������///����������������	���0����������������������������������
����������	�� �������	��*
�������4	���
�+���;�����������*�������������������
*	���
���	� ���� ������ ��� �����
� ����� 	� �����������	�� �� ����� ������� ���
��
���	������	M�����	�����	�����\�������	���
�������������	�����������������
�	�*������	� ��� ��������� 2	��� ���� ����	� ��������
����� ���	� ��� ��	���	�	��
������	��
� !��
�	�5��
�	�
• ?��K	�����	�������
��������	N�
• ,�
���	������	�����	�
N�
• ,��	��	���������������	������	��
� !��
�	�5����	�
• ?��K	� 
���� ��� ���	����	M� ���������	� ���)�
�	� ��� )�����	����
�����
N�
• 0����������*�����������@��
�����	�A���	����������
Modelo e-commerce 
� I����	��	��	��
	����	����������	���	��������
�������	���������	�L�
� 3"/�#�E������	��
�����M��	
������������	���	������	*�/������������	��
������	�����	���������������	��	������	��	���������������������M��	�	�	�
��	����	� �	���	�	����� ��
�� ����������2�������	�����������M�	���������������
�����������*���������
���	���
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 13 
�
� 6����	���+/	�#�0	�	�����	���)�����������������������������
���	����
<I������	��������������*�+���������������	��	��������������;��������	������
����� �	�������	����*���
��������	� ���	���
��������� ����	�����)���	�����
����	��	������	M�*���
�����	���������	�����	������
� 
�
��	� !����
�	� #� 2������������ ���	� �	��� ���� �	������
�+��	� ��
��
��������M� ���� ����������	�� ��	���	�� �(�� ���� ������+�� ���� �K�
�� ���� ���
��	�������������	��������
• ,	�����#���
������������	�����9������	����;�������	��������	����	�
�����	M��	�?����
������*�)����������������������������������*�����	�������
������	M�����	���
�������
• <���	�� #� �������������������������������� ���������������������	M����
����	������������*������	�����
	������
	�����
• 9
���	�	������	��#���,�����������������	
��������	�	���������������
��
���������
E���������M������)��	�������������	���	�	��������	����������������	���
�������	������������������
!��
�	�5��
�	�
• 0	�	�	���	����	�����	������
�+���	��	����������	����+��	N�
• 2�
�����	����	�*���	�������������������������N�
• !��
�����������	��
��	���	
���	)���	���	����	N�
• 2�������	������������@�������	A��
!��
�	�5����	�
• �����������	�������
��	���������
N�
• I�*�����	����
	
G���������������)����	N�
• I��	
��������������(������������N�
• ,��	��	��	������������	�
���	��
Modelo Shopping 
� !��	��
	������	����
�������
������������
	�����
���=�������	)�	�
������
��������� ��� �	���
�� !� ��
�����	������ �� ���� 	�� �	��	��*	����� �� *���	�����
��������M��������
	���������	���	��������	����������	�����������������
���
�	�����	�*G���	M�����������������	�����)�����	���������	����
����������	�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 14 
�
��� ��	���	M� �	�� �K���
	M�
���	���"��������� ��������������	� �������������������
������
�����	�����	�����	�����������	��������������
����������
� !�����	��	�O�
�
��
P����)������������	��������M���	������������
��
�	�������	)��������	����
������������
�	������������������
	����GM������*�����	�
	�� ��
	� �����������	� ��� ��� ����
M� ���� 	� ���	��	� ������ �����������	� ��
�������	��	��	���
�����	��������
	��M�	������M���	����
����������������	�����
���
������	����	��
����M�������	���������������*	��	���
Modelo Leilão 
� 9���� �� ���� �	��
������ )�������� ������������� �� ���� ��� ��*����� �	��
������������+M�������
�	�� �������������	������ ��������� ������	*�������	�
������ �� 	� ��
�	�� 
����� 
���� 	� ��	���	�� "��� �������� �	��� ����� �����
��������	��	�������������	�)��K	��
� !������	���)�
��������	�6���7��4����	���E�
���	����������������M��	��	�
	)�����	� �� �	������� ;� �������� ��+� 	� ���� ����� �	������ �� 	�� *	������	����
���������������	�������������	����	*���������	��	�����	�����	
�������
�	���
V�����	���*�����	�������	�������������
��������������	�������	����)��������
�	�)��������@��������������AM�����������������������	�������	��������������	��
����� �K������� ����� ���	���� ��� �	������ ���� �����	� ��� 	�
���+���	� �	��
*	������	�����
Bastidores do Comércio Eletrônico 
� $��	���
�����*	������������ �����	��	�����	� �
���=���	M�����	�����
��	�������	��)�����	���-�<	�	������������	���	
������������	�-�;������
�-�9�
	���	����������	��	��
�����-�
� !�� �	��
	�� ���� �������	�� �	� ����� ������	�� ��	� ������	��
����������������O4���������>	��PM��������������������	�����	�������������(���
������
���
� !��)�����	������	�	�����������������*�+��	������������	��������
	�
�	������	���!�����������	��������	������������
���	��	������	�M��������������
����������
������	��������	������	����
;�����������	�����������M�����������������������������������	������
����������	��*����+���������������� ;����������M����� ���������	�� �������
������������ ���������������	M�
�
����������������������	�������	������	�����	�*G���	������	���
���
��
� $��	�� ���� ���� 	�
���+��� �	���� ������� ����� ����)��� �� ��	������� 	��
�����	�M����	����������*	�����������)���	����
�����	����*�+����������
���!�
�	������	�� �	��� @�� ����A� ������ ��������� ��� �	���� ��� ������M� ���� �����
���)�����	��������	�������*�+�������*��������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 15 
�
� 2����������������
����	��������+�����	������������������������	�������
O Plano de Batalha 
� 4�
��	�� ��� �
���������	� �������
��	M� �	���� �	�� �� ��
	������� ����
��������� ��� ����	
	
��� �� ���� ��
���� �	� �	
	� ��� ��������� �� �	��
����	�
����)�
���������
��	���
	�	�	����
	�
	����+	��
� !�����*�+��M�����	-�;�����	������ ����)�
�����	��	)�����	���������	���
	�
	����+	���O���)���P����������
�������
��	�����	��������
�������������	���
����	����+	��
� 2���� ���	�����������	���������������� ���!��������8�
�� �� ����� ��
9������
����������������
$	�(�������������������	�	��������)���O�*���
M�	������������������	�����
*�+������������������	������������-P��V����	�����������
��	������	�������
!�2
��	����?���
����	��������������������������L�
%� 2��������������������������������N�
&� 0��+���	��������������������������N�
'� 4�+��
	��*������	���
�N�
.� 0��+��
	������	
�������������N�
1� 4��������
���	�N�
6� 4�+���	�*	
	/�����
�
9���������	-�"����"���
����������	��0��	�	��������������M����	�	�*�+���
�����������������	�������	��������
!��������������������������	����� *�
����	)����	�	�	)����������	� ���
������������������������������������� �� �	���	����5(����M�	�������	��������
�������
����
Primeira Tática – Fazendo o Site (Preparando sua 
presença) 
2�������	��������
�
�����������+���	��������������@
�����	������	���A���
�	��������	��	���	���
����9����
�
������������������������/�)������@
�
������
��������A��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 16 
�
� !�/�)������@��	������������)�������A����	��	��	����/�)���
���@��
�����
�����������A�����	������������������
���M�����
����������
���������������	���
��
���
� ;����M�����*�����M��	�*�
���	������	���������������������������*��������	�
��������������+���/�)�������C����	��
�������
�������	)��������	�����
�M�
	
��������
���	������
��	
���������)��	�����
��O���
��	������������	�����
��
����� 
��� V� �� ��������� ��
���M� 	����� ?����� ��
�����
///����������������������	��)������	�(����
������	��M������������������
����	��
������P�
�
"&
����"�������
;������	��	�����
	�����	��������
�����	��������	����������	�)����
���	���	��������	������	���*�+��������
�����2����
������	���
�	
��������������������������M��	�����������
���	���
�K��������� ���	�� 2���� ������� �	
��� �������	� *	��� �� ������� ����	� @���� ���
�������������(����+����������
	+A�2
���������������
��������	�(���	�������� �
������������������ �� )	������	����� �������	�
����������	M���	�������	)
�����V���������������������	������	��������	�
�	�����������
���	���	������������)��������
��	��
�
� 2	�����	� �	�(� ���� ��������� �	���
��� 	�� ��
������� �����L� ���
�����M�
)�����������*���
�������	���
���������	�����������
� <	�	���
�����*�+����	-��������	����	�����
��M�
���	���	)�����	��
�
�
����"�������
���	����������
�
� 9K���
	L�"��������������������*�
���	�����
���	������
��������L�R0�>M�
HHHM�;"2M�R002M����������
M���
��+��	�(������M�O��K�S�9�����������)�����	����
��������M����������	��	���	�������
	��	�������	�������	�����������	������
��
��+M���������	�������������	�������	������������	�	M���������	���������
���	���
*�+������)	�����)�
�	��������P��
� "��� �
������ ������ �
��
�� 9
�� ��	� ����� ����������	� ��� �	�(M� �����
�	���������	�M� ������M� ���
�����	��	
G����������	��	����	�������	+���	��9
��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 17 
�
�������)��� 	� ���� 	� ���� ��	���	� �	��� *�+��� �	�� �
�M� ������ 	�� )���*G��	�� ��
��
	�����
��
��	�M�	������
��
������	�����	��
� 9���	��	���������
���9��
������
����*������������������������*��(������
Brevidade 
� ;��	������	�(���	���������	M�	���	�	���+���������
���������	�����
����(�����������������������������
�+����������	������������
����������
���	�
�����	������	���
"����	�� ����
���� �� ���	�� ���	������� ���� ���
���� ����� ���
������
����������	�����	��������	�������������������)����	�	�*	����*G��
����
�������
����M�����	��������� �����*�)�
�� �����������������������������	�M� �����
��� ��
��K	��
� ;����	�����	��������*�+� ���	�����	�����������M�������	�
���	�����
������
��)	����
"���	������M���������������������	��)���*G��	��������������������	)����
��������	������K��
	���)����	������������
�����	��
� 9������� 	� *
���M� ���������M� ����������� �� �� ����*����
��� ����	
�
���M�
�	��	�������������������� ��*	�����	��	)����	��	����	���	����������	������	�
��������������
���	M��	���������
��������	��������������
E�	��	��	���-�C��������	����������	�-�9���	��	
�������������������	�
��	�������	�������	
	
��������
��	�����������#�*�	�����	)���#��������������
�	��	��
���	���	����������
������
�)^�����	����
���	��	�	�����
�����	��
R	������	���	���	���������	��	������	���	�����M�	������M�����
���������
� E�	�����	���+����	�����	����������
���������������)��������	��	���K�	�
�������	�����	��	��������K���������)
����������+�����O�����
�������+M�����
��	���K�	����������P��
� I���� ������ ��� ����
G)��	� ������ ��� ���
���� �� �� �����
��M�	������M�
���
�����������
���)	��
	��	��E�	����������������	�)��
�	������
����������������
��	��	���	����	�������
������
��������
	�
����
� ���� �����G������ ��+� ���� ���	�� ������� %:� ��
���	�� ����� ��������� ��
������	��	������������ �� 	��������� �� ���	���� ������ �� ��
���� ��� )��������
��*	�����	�������������
� I��	�������	���������	� �����������	������������	�(��	����	
	���������
���������M�������	���������������
�����0��)	�M��	����	������������������
��
���M�����
��)��M�)���
���+�������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 18 
�
;�������	�����������*���	-�9������)���	��\)
��	������������������	��������
���*	��	����	��������)�������������������	���	��������	�M�������	������+���
������	���������
Qualidade – Forma e Função 
� !� ���������������������������K����(����������
��
������
��	�������������
��
��������	����� �K�
���
��*��	��)������)��	�M��������
������	������������
����	������	����)����	�@)�����
����	A�������������	��	��	
�	���
� ;���	�����(����� ���	������� ����
M������	�	���	� �	���	��*�+��� 	�
����	� ���� �	�� ��\���	�� �������	�M� �	�� ����
��� 
������ ���
���M� ����
�	��������	������
�����	�
���	M����	���������������������
4	�����
�	�����������	��K��
�����M��	��	��	
�	��
	��������������������
���	����	�����
������
��������
��������	��
!���	�������������������	
��������	�����9K������������	���	)�������	����
���� �	���� �� �	�	� �
��� ��*
�������� �	����� ��	����M� ���� ��������� �������
���	�� ������ 	� �����
�	� ���� ������ ���� ������� ������	M� 	� �����
	� ����
���������� �
�
���M� 	� �+�
� ������ �����5�
�����M� 	� )����	� �� ��+� �� �	�� �G� �����
2���	�����*����������������������*�������M������������*	����
���
�����
���*�+�
������	��
!����	�������������������)���	���	��������M��������	���	�����������
��
)�������	����K�	����+��	�������
	M���	��������
������������	�����	������	���	�
������!������M������	�����
������	)���*���	������	�������������M������	���������
�	K	��������
	��	�����*����O)	������	P�	���������������
�	��	����������������
������
��������K�	��*���������������������2��������
��
��
�����������������E�	����	�	������������������	���������
	����	����	�����G���	�M����	�
���	����	������������	��������	�*���
�������������
�����
��M���
�����������	�	�	���*	��	�*���	���������+��
	����������
E�� ������������ ����	���	������	������������ ������� �������
	��	���	�
���)�
�	�	����� ���	
�M� ��	� �	����� 	������ �� ������ �	����� 2	�����	M� ����	�
��
�K���������	�����	�����������������������	���
�K��M�����������
������
��
��
����	����������M���������+����	
	����
M�����������	�*	���
��
���� ��
��������������� #� �	��� �������� �K�
����	���+��� #�������������
*�������	��D���%&���
�������	��
�����������
��*	�������(���������	�
�������	�
��K��	�� "������ 	�� ����
��*	�� �	�� ���� 
����� ��� �����	� ������ �
��� �� ����
���
���������������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 19 
�
Facilidade - Navegabilidade 
C���� ��� ����� �����	� �� ��������� ��� )�������� ����	M� ���� ���������
�����������������	��������*�+���	������	�����������*���
����������
���	�����
�K���
	�������
���������	��������������������
������	�������������������
�	
�������
�������������������������	���	��	��	��	�������
� E���
�)�
�������������+��M���*	���������������
���������	�	�
���+�����
��������	���
�����	����������	������������������������������E�	��������	�
�����+��M�*���
���������������������������������
����
��������	��	
����	��
� 2����*�+��� ���	M� �	����	� ����� ��� �	���� ��� ��
������ "�� 	� ����� ������
����	����)������M��	
	����	�������������������������� �
��������
���	���M�
�����������	�	������	���������
���������������	��
� 2�����������������
�)�
���������������������������������
���������
����L�
%� !�������	��@�	����
���	�3���������A-�
&� !�������	��@�	����
���	������������A-�
'� <	�	��	�������	����������������������	��	���	�����	����,���-�
�
� ;������	�����������������L�
%� E	� ����� ��� �������� 7�� $	�� ��)��� ���	� �	����� ����	� ��� 
	
	���	�
������	���*�������������������*�����������������������	�	�)��������
�������	�������
����	�
�^	����������
��������	N�
&� E������	�_����������	��	������	��	�	������
��������������
�����	��
*��������������*�����	N�
'� 0���	������������*���
������	����������������� �����������	�����
�������	�����M��������������	
��������	���	�����	��-9!
4#:.#3S�
2�������
��������
������	��	��	��������	��	��	����������
�������������
��(����+����
�
� "��������	������	���������
������
�������	������������	����M������	��
�	�������	��
�
� 2�������	���	���������������� 
���M�*���
��������
��� �� �
������
M��	��
������	�� �������������M���K�	������	�M� ���
������������ �� )��� �	����	�������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 20 
�
4���������	���	�	)�����	������������������������
�������
�����������	����	�	�
�	
���	����	����	)
������	������������
�
Segunda Tática – Trazendo os visitantes 
� "���	�(�*�+����	����������	M�������������
�
�
���*���
��������
��M��
	���
���
	�����	��������+����	�����	������	�(��K����������+����������	��������	�(��
� ���	� ��
��*���� �������,7�� �� �	�	�� 	�� ���	�� ��	� ��
��	�� ������ ����
���
����������	�������	�������	�����������*�����
����
�
� >��)�������	��������	���
���	-��
!��������"������������
������
� C���� ��)��� �	�	� ���� ������	� ��� ��������M� ��� �	���� ����� 	� ���-� E��
�������M���)�������
����?�������������%:���
�������������M��	���������
�����
�����
��� 
	)���� �� *�+��� ��	��
����� ��� ��
�����	�� 2
��M� �
��M� ���*�
	�
�������T��	��
� ���������	�������������	����������	����������)�������� ����
���	�
��
��*�������M� ����	����	�� ���������	�	������ ������G�������*	�����	������M�
�����������	�������
����	�)��K	�����	��
Marketing é Marketing 
� 9K������ ��������� ��*�������� ��� ��� ����
� �	�� 
���	�� �� �������������M�
���������	����������+�����O��� ����
������������*���	��	��
���������*	����
��������P�@2��
��� 	`�
��A��9��
	��	��������L���� ����
�������������������
� E������	����	�	�������������	�����������	�������<	���������������	���
��������	������)�
���	���
��,��������	�����	���
�����������	�������	��	��
���������������������M���	����	���������������	�� ��	���	�M� ���	������*���	�
�����	�	��������������������	�������
� 4�
����	���	)���	���� ����
����������������	�*���
��������������	)�����
�G�����	������	��
��
Audiência Qualificada 
� 0��	��*�
��	�������	��T������������(���������������
������������������
0��)���������	�������*�
	M��	�����	�����	������	�����������������������
�����	������������
����	���
��
�����	�	����
���	������	�������	������
������
�����
���	������������������������	��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 21 
�
� C����	������
����� ����� ��������� ��
�������
�	�M�����	-�?��M� ���	���
����������������	��	��	��!��������
��������������	�������
����������	���������
�����	��������	������	�	�����	*������	���V����	�����������	���������(�����
���
�*�������������	�	�����������	���
� !�� ��
�� �	������ ��� ��	���	���� ��� �����	� ����	����� �� ���������	�����
�)�����������
�����������������	�	��	�������� ,��
������
������ ����������
����	��� 	�� �������� �	����� ��� ������*����� �	�� �
��� �� ���������� �
�� �����
������������������*	�����	����������������	���
2	��	���	�
��	M�����	��@��������
�������	�	��������	�A���	��(��	���	M�
����)�������� �����������	���	���	
���������
��	�����������������������	�����
��
���� �	� ��	���	�M� 	� ������	� ���� ���
�� �� �����
��� �� ��
���� �� ��� �����
���*���	������	���	���������	�M�	���	������	��������)��������	������������
��
���� ������
��������	�����������	��������*���
��9K������������	���	��������
	*������� ����	������	�����	�������������
����������
��
;��������	
�+���	�������
�������� �����������M����������������������	�
����(��������
�*�����-�
$��	���
	��������
����������������������+���������	�������������
Catalogação em sites de busca 
"�������)����������)���	�������	������������	�������������M����	�	����
*	����	�G���������������"�	�)�������
����������M��	�(����
��
�M���
��������
��
�����	��*��������������������	������������	������	M��
�����	�)	��	�������
���������������	�������	�����
����������	����������)��������������
<	������
	��������������������	����E��M�������G���������	��	���
����
���������������&:[��	��	��
������
���������
	
��	M������
�������������	�(�
�����������
	���������������
;*���
M���������D1[��	�����������������	�������������
�����������������
)������ !� �������	�������������	��	�����	���������	�_��		S������	���	��
�	�	�����)���������������	���������������	���	
���	����	��������	������������
�	�����������������������
���
��)�
�	�������
;
����	�_��		S� �K������������������ ��
��������)����M��	
������ �����
�	�	��	��
	��	����*	����������	�	��	�����	������\)
��	��"�	�)���������
���	�M�
��K	M���
�����@�
��	����	�����	��	�����
	
	����)�������	�<����A��������;������
����	M�8:[��	����*�
	����)������	�	����������������%:��������	����������
0�
��+� ����� ����� �� *	���� ����� ������ ��� �	���
���� ����������� �	� ����
�������	����/�)M�	������M����������	�������������	��	�����������)������
R���	������	��������������)����L�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 22 
�
� +�
�����	��/����
��;��#��	���
���������������	��������
	������E�����
��������	����� �������	� ���������������������	������
�������	���	�������
��*	�������� ������������ �� �� ����	� ���	������� ���	
���� �� ����
	���� �	�������
_��		S� �� �"E� ��	� 	�� ����� *��	�	��� 0	�	�� 	�� �������	�� ��	� ����*����	��
�����
�����M��	�����	����������	��������������	���
�����������������������
��������������������0���������(������
� 9�
���	������	����"���� �3�������#����������	M�����������������������	������M� )����� ��
������� ���� �������	� �� ����� �
����� �������� ���
��	
�����������	����/
���@��������	�A�	���������@������A���������	�������	��
	��������	�����������
����M��K��������M�	�����
���	����������	�G���������	�
�M�
�	�(������*���	��!�������S�
Primeiro Lugar nas Buscas 
� C������	������
���������������������������	��	�(������
������������
�
����������������	���������	�����
������������	�����
� 4�
�������������	�
�
���������	��	�����K�
��	M�������������������	���
����������	�����������
�����������	��������������*	����	�
��)	��V� ���	�������
���������������������������
�������������������������
��
� E	����
�����	M���������	��� ���	����������
�	������
	���� �����	�����
��������������
������	�������������
	����������������
	�����*	�����������	��
<	��	����
���	����������	������
���<�����	�	��������
������*��������
�����	���������
�������� �������	�� ����	��������
��	���������
�� ���
������
�������
9������������	
�������������
�+��	�����)�
����������	�����������
���	�
�	�	��9��
������
������	����	��������L�
5����#��������	�*	�	������	�)��������@��������	A������
�������������
������������������������������������*�������������	�����
	N�
:�����������#�	�����������)�����*	���������	��������	��	������	���	��
�����	��������������)��������
�� �� �����	���	�� �������	�� �
������	���������
��
�������@��������)	����	������������M��
����������	����E��A���
������	��	�N�
!������������ #�*�������
	��������������	����
�� ���	���
��M������	�
����� ������ ��	������� ����� ���� �������	M� ����� O�	��
��P� �
�� ��� �	���� ��
�	����5�����������������
��������$	�(��	)���	�	����*	
������
#��	���9�
��#��	� #� ��� �	��	������������	M� ����� �������*������� ��
����������� �����G����� �	� 
���	�M� �������� 	�� �������� ��������� )���� !�� �����
���	����������	�a���
�bM�a��������������	�b���a����� � /^	���b��2��
������	�
����
���M�	����
�	�������M��	���������
��������	�	�����*	��������
�
����M�����
������	������
����	��������	�
�
����
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 23 
�
������
������������
������!�����������)�����*����������������	���������
���M�����	��������������	������
�����������	��������	M�*�+����	���������
�������	�������K��
�	��	�G�������	�������)	���������������������������	)���
�����������	���///���������
���/������	���VM�����������
(�����
Banner é uma Boa? 
� ?���������	�����
���*��K����	
	������ �������������������
���	������
��
������������M� ������	� ����
�����*�
��������� ��
������	� �����������������
�����	��� !� ���� ����� ��� ���	K���� ��� ��� )������ �	� ����	� *G���	� ������ 	�
������	����	���		���
� 9K������ ������� �	���)�
������� ��� ����� )������� ����� ����
��� ���� ����M�
���	���K��������
�������
����
� +���� ��<����� #� �	�(� �	��� �	������ �����	� ��� 	������ ��
�����
�	
	����	����)�����M������������	�	���	��
������
� #�����������
���=�	�#��	
	������	�)���������	���	���������������
����
�����	
	�������)�����������
������
�������	����
� 8������.�
>��*	� #�������������)��������	
	������)�������������
��
����������������������������(�	���\���	�
�M�����)�����������������	�����
��
�����
A verdade sobre os banners 
� $��	���
	����	�������	�����	�	����� �K�
	����)������M�������������
)	����)�������������	���������%[������������	���
�	������
���	���	�������
���'[��
� !� �	���	� �	��� ������� �� 	�� �������
������ ��+��� ���� �� ���	���� �	��
����������������������)�������	�	���)
��������@�����A�������
���������
�	���
	��)��������!�������+�	������������	
������������� �������	��V��	�	����������
*�
��	������
���������
�����������������	)������	������M��	�����	����	
���)���
�	���������	
	����������\���	��
� !��)��������	������
�+��	���	�	���\���	�M���	��	���
�������	)���	��
@�A����<2��@����	��	����
AM���*������������
�����������N�@)A���^������
�� M�	��
����M��	�(���
����
	������	���� �����������������*������������
������	)���	�
������	�����������������
������@�A��	������	���������
���	��
� "�����������	������)������M�
��������	���������	L�
%� "��)������ �	�� ������ ����)��K�����K������ ���	��	M�	�� ����	���(��
�����	����������	��E�	���
�����������������,Z�':M::�<!��	��,Z�
:M&1��	�����������^������
�� �@����������������
�+��	���	�(����	�����
)��
�������	������	�����"Z�:M:%������������	
��������	�	�)������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 24 
�
�������A����	��������������
�����	���	�����G	�	�*�����������������
����*����������@������������AN�
&� !��)������������������	
	���	�������
��������
�����������
���	���
���� ���� �\)
��	� �������
�+��	M� ���� ����� ���� 	� �\)
��	� ���� �	�(�
��	������!��
��������	������	*���������
�������� ������������	�	��
	�����������	���)
��	���
������	��������������	���������������������
��������	���	����������	������������M�	��������	��������
������
��	N�
'� !*�������	�� �	��������� ����������M� ��(��	�� �� ����	��	���	�)�����M�
���������	��������������������
�����
������	)����
��@���������	�
	��'[AN�
.� 0����� ���� *	���� ��� ������ 	� �*���	� �	�� )������M� �������� ���
��
�����	���������(�����	��	���	�������	�� !���
�����	�����	���G��
	�
���	
���	�	*��������	��	�����������\���	����	�	���������	���N�
1� 9K���� ���� 	� ��G��
	� ��	��� ���� �	��� �������
	� �����������	�
����
���	���
�
;	������	�O���	�	����
����
�+�PM�	������M�����	������)��������	�(�
�������L�
%� 9��	�����������������������	���)���*���������)	�N�
&� >��)���� ���� ��� ������� ��	���� )������� �	�� ����	�� �����M� �	�(� ����
����������������������
�����	���������
������	�������)����	
�G�����
;������
�����������
�������
�
!��)���������/	� �������	�	������
���L�
%� ;����	�����������������	����
�������N�
&� !�� ��
�	���� ������	�� 	*������� *�
��	�M� ����	� ����� 	��)������� ����
������������������
���M��	�	�����������
����������������)������
�������N�
'� !�� ������	�� �	����	�� ����������� ���� *	���� ��� �	�(� ������ 	��
����
���	�M������	���������������������������(�����
���
������������N�
.� $	�(��	���������������K�)���	��������)�������	
	����	�	�����
	��	�
)���������/	� �������������
������������������
�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 25 
�
;���)��M�	��������	�����)���������/	� ����)�
�����	����
���	����������M�
�	�� �K���
	L� &L%M� ��
��*���� ���� �� ����� �	��� ����������� ��� ���� ����M� 	� ����
������	���������������+��
Como fazer um bom banner 
� !��)��������	��������������	��������	�M�����	�	����������������������
*���5�����L�
� .6D�K�6:�#���	�����
������	������������������	�������������	�������	M�
�	��������	����������������
��N�
� &'.�K�6:�#�������	�������
*�)�������
� %&:�K�6:�	��%&1�K�6:�#�������	�����)	����M���������
�	������	���M��	��
�����
�����������������������
� ;����������������������)	��)��������	L�
%� 9��	
���)����	����	�)����������������
��	N�
&� �����	�����	�����������N�
'� 4����	�)������������	M����N�
.� 4����	�
�����%:� )^�������������	�
�����N�
1� E�	� �������� ���� �� ���
��� ����+M� ���� �� 	� ��K�	� ���� �����M�
�	�����	N�
6� ������
������������	�@�
�������M��
���������M�\
�����������M�����AN�
B� 0�	����	�)���������������(��	�������	��������
�
9K���������������,��������*�+���)����������	���������
������������M�
����	������
���	����	�
������	�M����������
��*��	��*���	�����)�������	����
	����
������,Z� %:M::� ��,Z�&::M::��E	�������M�	�������	�������	M����������������
��\���	M���	�������������	���
��������
�����������������
Janelas POP-UP 
� "�	�����
�������
��������)���������	��	�(����������������������
�����
9�� ������ 	�����	� �� ���� ������ ��� ����	�� ;� ���	���� �	�� ������������ ����
�	����	�*�����������
���������������	��	���\�	��2	������� ������������M�����
�
����	��)�����������������	��	�����	��	)����
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 26 
�
Programas de Afiliação 
� ;�*���
�������K��������������������	��������	������S�$��	��*�
��������
�	)��� ��	
����������*�
����	����C������0������@4������	�E�
���	�A������	��
�������	�)�������)������������������	�������	�����������+��������������@"�
�����
0�����AM�����(�
	���	������@0��������0�����A������+��
	������	
���@C������0�����A��
O Poder do E-mail 
� ;
	��� ���M� �	�����	���� ���� ����*���������� ��� ����
���	M� )�����M�
����������������*�������;���	���	�&::'M�	����������	��������	���������	����	�1�
)�
�������������
�����
���=�������	�������
� !� �����
� 	�� �	����	� �
���=���	� �� ��
��+� �� *���������� ����� ������ ���
�������������	�	���	�������
���	������	�M��	����	����
�����':[��������	����M�
������ ���� ��� �������� ���� ���
�+���	� �� ��������� �� OE��������P� @��������� ���
��������A��
Spam Spam Spam 
� ;��������*�
����	)����	�	������	������
M�*�
����	������	�	���	�����
	��
� V� ��� ������	� �	
����	� ����� ��� "2;��� "2;�� ��
��*���� �����
����
�	��������� ��	� �	
���������� 4����	���� ��� �	��	� �	�	� �� ��
�� ������� ��
�	���
����������	�����	�������	M�	������M�����
��
���������	��������*����
�	����	��	�
��	������������M����)����	���������	�	�
�K������;���*���������
�������������)����������
�����������
���
�������
��	�M���
���	��K�	M���
	�*	���
���	���	��	�����	��
����	�������������)��	����������������+�������
����4����	��*���	�	����
����	����	��K��
���	�������������� �	���
�����	��	������������ E�	�*����
����� ���	M�����	�(����
�����������*�������	������������
��M�����
��������
�
�	��������
����M��	������	�����	����M����	�	������	���
���	�����	�*������
�	��	��������	��
���=���	��������������)����	��	���	�"2;���
!���	��	���	�������	�����	���������
�
�����������	�����������������
�
���	����	������������
���������������	���	�	��������	��������+������
��*�+�
"2;�M� ���������� ��	����	�������)��
	M����	������ ���	�������"2;��9,"� ���
�	������	�����
Como usar o e-mail para divulgar seus produtos e serviços? 
;�����	�����M������	��
2	��� �������� ����
��M� ���� ���� ����	�� $��	�� *�
��� �	)��� ������	��
������	�����������	������
�����������������0��������0�����M��������������������
����
���	����������������	�����������������L�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 27 
�
+���������-�
�����
�?�
2�������������������M���
���������	��	�����������
��������	��������������
������	���	��"��*	����*�������	����������M�����	�����������	���������
������
�	����	��4��������
�������������������	���
9������� ���� �����
��� ������ @��(�� 	�� �����	� 
�����A� �� ��� �*���	�� ;�
����� �	���
��� �*���	� �	
	����	� 	� ��������
� )���*G��	� �� ��	������	� 	���	��
�����	������������
E�	�������������	�
���	����	���������	�����	�������������
��������
������	���������������������
�����	���	���	M��	�����	���	�������	���	���	�
��������
��M��������*����	��	������	�����������������K������
������������
E�	�������������	
	����	��������	�������������
��������
�����	�����
��
���	������������*	��������������*	�����	�
���	�����������
��	����
����M������
��	���������� ���	�	���	M� ���	����	��� �������	� �� �	���������� ��������� �
��
�����������������)����
����������
�������������������	������
�����	��
�
/&�����!��������"�������
;����	�����	����	
��������������
������	���������	�� ���������������!�
�������	�����*	�����	����
������	��
���	������	����	M���������������
������
����	���������	����������
�����������������
����������
����M�����
�*�����	�	�
��	����	��
�
/&�����"�������"�������
"�� �	�(� ��� ����)��� �����
���� ��� �
���� �	������� ���� ���� �������
�����
�������������
��������	���������������	����������
���������	�������
����)�����������������������	�(����������
���*����
����)��K	��	�*���
��	�
��K�	��V�����	�����*G��
����
����
V� �	�������� �� ��������� ��� ���� �������� ���� �	
���	�	�� ����� ��� ��
�
�������	����������
�������	�������	�����	��	���	��G������
����������
������"��
��������	��O�
������P� ���������	��	������M�����*��	������	�*�
�+��	�����)���
����������
����	�	���������	����������	������	����������*	��	��
2��������������������	������������	�����	����	�����	�������	�������	�
<�	�@����������	�������	��
��A�	��?���@)
�����	����^��	� A^�� !� ���	������M���
��)��M� �� ���� 	�� �������	�� �	
	���	�� �	� <�	� 	�� ?��� ��	� ��������� ���
�����
��M��
��*�������������������������������������������������$�������������
�	���	
������	�	�����������������	��
�
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 28 
�
�
�!������������:��������
"�)��	�������	��	���
���������	��	��	����
�	����������	���M����������
�K�����	������������������������������
	�����*�������������	���	����������	���
9����� �� �
��� ���� �����
��� ���� �	��� ���� ��� �	������ 	�� ������ ���	� ���
��\���	������ �
�)	���	� �� ������� �
��� ����� ������������������
����������
���
	���	���������	�������	�@��
��A��	)����������������;������)�
����������
�������������	��*���	���
���
����	���������	��
;
�������
������������*���	������	��	������
������������
	�������K���
	�
����
��� ��� ��
���
�����	� ������ �����L� �	�(� ��
���	��� &:� ���
	�� 	�� �
�������
@;�����	S�0����������+������	���
����������	
���	������	������*���	���	���	�(�
����	�	�����
���	��	��������������	�	A������������
������������
��M������
����������������&:�	���	�����������	����������$����	�������	������
$	�(�������&:������
����
<��������	�������������������	���	��@0	��
�.&:A�
<��������	��.&:������������	���	��&:�@D�.::A�
"�	�D�.::���������	��������	��G��
��V��
��	�������	����
����������������
�	�	�� ������� ������� �����
���M� �������� �	� ��	���	� �� �	� ��K�	� ����
��	�������������������)�������������	����������������������+� ���������
�	����+�����	���������������������	���	��	��	���������
����
R��	�������������������������	� �����
��	�	�*�����������������
���	�
���������	������
�����>��)�����������������	��	����	� �
���=���	���)����	M�
�����	����*���������
Recomendações dos Internautas 
� ����	���������	�����
������M��������	����������������������	�����������
�������	������	�����
	����
����;������	����	���
������
	�����������������
���	� �����������
	��	���������������	M��K������
�����������������
���������
����
���� �� �	�G����� ?������ �
���� *	���� ��� ��������	� �� 	� ���*�
	� �	���
����������	���������
�������
News Letters e e-zines 
� $��	��*�
���������	)��� ������������	�����	���� !� ���� ������������)���
�
	��� �� ���� �
��� ��	� ��)
�������� ��� ��������� �	�� ��
������ ��� 
���	���� ��
��������*�+�����	��
�����
������������
������������������	���	���;����������
	�)	������	������	
������)�
�����	�� ��*	������	�����������������	��	�����
��
���	��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 29 
�
Mídia Convencional 
� $��	�� �������S� ;� ��������� ����� ������� �	������	� �� ����� 
	�
�� ���
����
�����������
G)��	������	�����������	������
��2	���������	��������+����������
�G�����	������	��
���	� �	����������K������� 
��	�� "	+������� ���������������
�������������	��	����	���	���
� ���� ��������� ����� ��� ����� ��� ��������� ��� ���	���� ���� ���������
���������������	�O��	��������P�#�������M���-����	��������+��������	�����	M�0$M�
F	�����M�*	
����M����*
��	����������������*�����������������	����,�����
� F�������E�	��������
�����������������	�����	��!������������	�(�*�+-�
� ;� �����������
	��M��	������	��������	����������������� �������������
����������������	���� ���������@///A�������	��G��
���������
�������	����	��
<����������������M�����
����)���	M���)�
�
���M�)
	�	�������	����	M������+����������
Press Release 
� !����������������������������	���������
������!���	����������	�
	��	���	��
�	����������������������	�������	��������	����\���	�M�������	���0����*	����	��
*��	�� ���� ��	������� �	� ���� �� ���� ��� �������� ��� �	�����M� ��������
������
����
���
�
��	����������������������	����	�������	������
�	�������*	�����	�
�	��G��
��9�����������	��������M���������M�
���������������������,���M��*���
M�
��)��	������ �	������� ���� �����	�������� �������M���
��� ����	� ����� ����
��\���	����
	������	��������������O4�
�����
M�����*�
���������P��
Não Tenha Medo de Tentar 
� E�	������������
������	��	�����������������������L�O!
�S������	�����
F	�	�///������������	��)�����"�
��PM������������������
� >��)������ ���� �� ������� ��� �
	��M� ���� �������	� ��� ��������� �� ��	�
���	������������	������������	�*G���	M������	����*	���	��*�K�����
��+�����	����
�������*
�������������	�*����	��
� 0��������	�	���	���
���	�����
��������	���;�����	��������	����
M������
���
�
������M������������	�����������M��	��������������	�	��������������
����!�
)	�����)	������������������*	����������������	���������	������	��
E�	� ��� �����
	���� ��
�� #� ��� ���	�� ��������� ���� �	
	���� �����
�������	�� ��� ��������� �	�� 
�������� ��� )�
�� ��� ������	� �	�� ��\���	�� #� ��
����
���	���������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 30 
�
Resumo – Trazendo Visitantes 
� E�	���������
������	����)	���	�������	���	�	��	�������������������	
	
���
�����	�����)����������������
"��	��������	������������������	�������	�M�*����������������
�������K��	�
���	����	��������	��������
���	��!��
���	���	����� ����
��	�����������
������	���������������������.:[��	��	��
���������	�����	����	��	�������
���
��D:[��
�
;�����(��������
�*��������	���������
�������	����
������	��������������
Terceira Tática - Mantendo os visitantes 
Interesse 
<	�����	�����	)������	�������M����������*�
��� ����	�	��������	��
������������	������@����������*��A��
� ;���
���������������
���		��
���V� ���	������������	���������������	�
������
� 4���
�*�
�������*G��
����*�+��M��*���
�	�����G�	���������	���*���	����	���	��
������	�����	��	��
����	��������
� 9K���
	��$��	�������������������	)����������!���������������	��������
��)����	)��������M���+������ �����N��	)�������	�����M��	�����	�M������	����	��
��
�	���� 
	����� �� ��	���� ���� ������� ������������ ��������� !�� �	���	�� ���
������������	�����	���������
�*����	����	���������	���	)��������������������
� �
� .����"�������
� 4	�	��@E	�������	�����	�����������A�
�
� <	�	����	�M����������������@��������A�	����������������	���	�������
�������	��	��	���
�������������������	�*	�	�����	��	���������������������������
�	))���M�������������
���	���	���	���	�	��	��
� !�	)�����	���� �	�	������ ��*	����������	��������M� ����	�����������
������������	����� ���	���������������
	���	)���	���� ���	������������
��
����������*	�����	���	�
�
�
��$	
�����	���������������	����	����
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 31 
�
� 9���	��� ���	M� ���������������������	��	������������	����������������
��)�������	��	��	������	�(�����������
������	�������2�����������������	���	�
*	�	���	������ ������ ���������	������� ��	���	��������������� !� ��
���	���
�����������������M����������������	��	�����������M��(����
��	������
��)�������
��������������	�������
�������
�
� /&�����"�������
� ;����
�����������*	����������� ����
���	�
���������	�	��
�
� �����	�������	���������	M�	*�������	����������)�������������������������
*�����	��	
��	������������
��������	
����	���������$��	��*�
���������	)������	�
��������������������
Princípios Webnômicos 
� 9���������)	���	����	����������	��+���	�������G��	�����9�	�	�������
H�)��	������(�����	��������	��	������	��������������������������
%� ;������������ ��� ����	�����������	�	�������� ���	�� ���	������� ���� ��
���
����������K����(�������	�	���	����N�
&� ;�����������	������)��������@/�)A�������������������K�	�M����������
	)��������
���	�N�
'� !�� �	������	���� ������ ���� ���	�������	�� �	�� ����
��� ��*	��������
�	)����������	�N�
.� !�� �	������	���� �	������	� 	��
���� �	������ ��	���	�� ���	�� ���
��*	�����	N�
1� !�����������
*���������@���	�������	A���������	�*	�����
� �� ���K�������
�
������������3��	�����N�
6� �	������������������	
���������*���
�����������������������	�������
���������	������	�������	��	�����N�
B� ;������)�
�������������������������������	����������/�)N�
D� ;��������	�����������	����	��������	�������	�
	)�
������������N�
8� ;
�
������ �� �� ��
���� !�� ������ ������ ��� �������� �	������������ �	�
������	��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 32 
�
Resumo – Mantendo os visitantes 
� 4��������������������������������	�������G��	��/�)�=���	���
Quarta Tática – Fazendo seus visitantes retornarem 
� $	�(��������
����	�����	�����	���
���	��	��*�+� �������������������
���������	��������������	-�
� "��*	���	�	������	����������M���������	���
���	�
���	��<
��	������	���
*�+���������	����������	������
�	M������	�����������
���	�������	���M������
��	���������������
�������
� ;� ��������� *���
���� ������ ����� ����� ��������M� ���������	� ���	������
��	���	�� ����
����M� �	�� ����	�� �� �	�������� ���������� �� ���� ���
����
���
������	�O�	��	�������-P��$	�(�*�������	�������������	���	�����	����,���M�
����������������
	�������	������	
����	�������������
�	����
	����	������	���
������	�������
������
��
� 9�*��M� ����� ��� *�+��� ����� ����������� �	
������ �	� ����� ����� *������
��
���	���
� 2���� �	���
���
	� 	�� ��*	��	�� ��� �������� �	� �	���\�	� �	� ����� �� ����
*	���������	��������	����������������
Dinamismo do Site 
� !�� ��� �����	�� ��� �
����	� ��)��� ���� ��� ��
������ ����� *	����� ��	�
Y,c0�"���E!$!��,�*
�����������	��	������?�����������������
������
��*��������
�����\���	����	��������	�������*����	���������E����������������������	�����
� ���� ����� ������� �� ���������(����� ��������	� �� ����� ���	������M� �����
������������	
����	��
� !������������������	��������	����������������+������������
	��	�	��
2	��������	�	��(�M��	����������	���	�	����M���������������
�����	���������
�������	����	
����	��<���������������
�������	���������E�	������������	����
������+�	���	�(��	���*������������	�������G�	����������������������������������
� I�������
�	����������)���� !*���������������������������� ��	���	�� ��
������	�M��	�	������+��	�<����M����K��	� �����������
��)�������������M����	���
��� ������� 	� �	��� �
�� ���� ������� ����� �� ������ ���� ��
���	� ����� V� 	� ��
�	�
��������	������
������	�����	*������������	�����������	�	���	���	���)	����
��	�	���	��������*���	��
� <��������	�����	M�	*��������(��	��������	��	�M�������(�����������)����
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 33 
�
Mail List 
� 2�������	�����������	���������������	����	� �	�����	���	���	��	��
������������!�
���+��������
�
���M��������+��M�����
���������������	����������
��
<	���������������������������K��������������
��4���
���� ���	�������	��������	�
�������	��	��	����	� �
���=���	��E��������������	���	��
��	�������M������	��
	�	����������� �	�����	���� ��� ��)��� ���	� 	� ���� ������	�� �	)��� �	��	��
�	��G������
��������
� ����	�������������������� ��	*�������������
	
	���
���G������������
��	���	��	����������
��	)����	�	����K������*����M�
��������������������
���K���	��������	���������
������*�+���	������	
���	��
� "��	��������������	���	���������
������	�	����	����,���M����	��	���	�
����������������	��	�������K������������
M���	����
���������	���������������
���
�*����	��������	����������	��	����
���	����
I�����
�����*�����	�(�����	������	����������
���	�M��
	������	������
�	�	��������	��	����	��
News Letter 
� "�)�� ����
�� ��*	������	� ���� ���� 	�����	��� ��� ��
�
��� 	�� �	��(��	�
�����	� ������ �	�	��	�������-�9�� ��
(���� ������	���/��
������ @���������
�	������A���
!� �����
� �� ���� ������ *���������M� ��� ���� �� �K����������� )����	� ��
��������������������T��	M����������	��������������M���)
����������/��
��������
��������������
������	�����	��������	��	��	���
��������
"������ ���� �	����� ���� �	��� ��
���M� ���� �	��� ��	�	��	� 	�� ���
��	���	���
�����	M������������������
�������������	�������	���*	������������
����	�������
���������K��	����+��	����������������<	�	�������
���	����*�+���
������ ��� ���� 
����� ��� �����
M� ���� 
������� �������� ��� ���� 	� ���� ��������
��������	��
!����������
������	�����������	�(�������	������	���������������������
	*����������������	�
������	�������	����	���
����
9����*���������������� ����
������
���	������	����������	�����	����
������������	���������������������	�����	����\���	�����
����':[�	��������
2����*����	���M��	����*���
�	�������������	��	���/��
���������������	�	�
�	�����	����	������
�����C������+��M���	������ �	���G��	
	����	�
��������
����M�
�	��������� �� ��� ���������� ��	� ��������� "�� 	� ������	� *	�� )	�� �
��� ���)���
�������	��
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 34 
�
e-Zine 
� ;� �K������	� ���� ��� �
����	���� ��
�+���� @�������� �
���=����A�� !���	�
������������	����������V������/��
���������������	��2����*�+������� ��+����
�	�(��������������������������	��������
	�����������������	)���	�������	����
���������*	���	N����	
����������	���������������(�
���E�	���	����������+����
������
������������������+��	���(�M���
����
N���������������������
���	��
����	���	����+�������������
���	���������
�������
���	�	�����)����
� ;� �����
��� �	�� ��/�� 
������� �� ��+����� �� ���� ����)�
����� ����
�	������������
���	���� ����������	������ ��*	��������������������� �� �	����
���+��� ����	�� �	�	�� �
������� �
��� ��� ������� �	���������� �	�� ����
	��
�	������	�����
Resposta imediata 
� E�	�����������	��"������)�����������
M�����	����
	
	M�����	����������
��� ������+�����������)����������
��� ��������������	�������	� �����
������
4����	M����������	���������������	
����������	������	������������������������
�����
	���	�����	��������������	�	���
���	������	��
� ;� ��	��������	�������	���������������������	����
���	�3���������� ��
����� �	������	����� ;� ���	��� �	��� *�+��� �	�(� �������� ���	�
���+��	M�
�*������	��	��G�������	�����	����������	�������
���	���
���
��
Autoresponder 
� 9���� *���������� ������ ���� ����	���� ���	������� ����� ���� ������
�����
����������	�(M���G������	����9K���������������*	������������
	M�����
������������������	�	��������������+��M�O����)�����������
��M�����	�������
����������P��;*���
M������	��������������������	�������	����������
��
� <	�	�����
	M�����	-�<	
	�������������
��������������
�)	����M��	��
��������� ��*	�������� �	)��� 	� ������	� ���� �	�(� ����� 	*�������	M� �����
)���*G��	�M����	�����	�����	���	��������	�������*���	���������
� 9K������ ���	����	������ 
������	�� ��� ��������� ���� ������ *�+��� ���
*	
	/���M��������	��	���������
�������������	��������	���������������	�
�	���	�(��;�������
������	���*�������� ��������������
�����
	�����������	�M�
�	��������	�����������	��
�������;������	�(����	����+������*	������������M�
������� �� ��������� ��� ����	��� �	� ����	� ����	� �� ��	� *���� 
	��	� �	�� 	�
�	���	
������	����	��
� ���)	��
�
��������	��������///����	)	��������
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 35 
�
Resumo – Fazendo seus visitantes retornarem 
� 2�������
�+�����
���	���������M��	�(�����������*�+���	��������������
�	
�������	�����������	�������*���
��������������	���	��������
������	�������
�����������+��������K�	�����	���	���	��
� ;��*	������������
��������*�+��
	���	��������	�������������������	M�
����
�+���	������	���������������������������
�����	��������	��	���	��������
����������	�M��������	����������������������
�����	�����	���	���������������
��������,�����
Quinta Tática – Fechando negócios 
� $	�(����	����
�����*�������������
��M��
�
��������������������*	��������
�����	��������������	���	����������	������������������������G����N��	��	������
�	�	�����	��� ������	�	��	�	����	��������
	N������������������������	��������
��
������������������������������������
���	������	����	�(�����������	��	���	�
����������
������	���������"�����	����	�*	���������M�	����
���	������	�����	�
*�����	����	����	��	��	������������	�����	���	���
� !��������	����������������	���	��
�����	����	����	����������	�������
	�*��������	������
���	���������������
Frente de Loja 
� 9�������	������
�����������������	����	���	���0��	�������������
����
��M�����	�����
����	�	����*�
��	����������������������"����������
��*	������������	�����	�*���
��	���	����	��
Carrinho de Compras 
� 0����������������	
�������������
������������	�����	�������	�������!�
������	�����	���������
������������	����	����������	���	��������������������M�
�
���� ���� )	��	� ���� ��+� O�	�����P� 	�� �
	� �������	� �� 	�� �����	�� ��	� ���
�����
���	������������� C����	� �������� �����*���	��� ����	���
���� ���	���	�
)	��	�O*���
�+����	����P����������������
�����*��������	��	������	M����������	�
�����	�(���������	�����������������������*	������������	�����
� E	��9�;��K����������������������������	*��������������	������	������
�	�	� ��������	�� ����� 	� ������ E	� ?����
� 	�� ������	
���	���� �	
	���� ������
����	�����	���������������	�������	���
� V�����	���������������������	����	���	���������������*	����	��������	�
����	��������)���*���
�����
����������	
����
�	����������	���		�������
����
�����
Renato Fridschtein 36 
�
Transações eletrônicas 
� I��	������*���	�	������	M����������	������*������	���
���	����
������	�
�����������	�*��������������	�	������2	�������*�����������������������������	��
*	�����
���
�\
���
���	������ ����	�3�����	����	��I������	�� ����	���M� ������	����
)	
��	��)������	�������
�����	�M������	����������	�������������
���=������
♦ /���	�
��������
��#��������
������������	�	���������	��������	�
�K���M� )����� �K�
����� �	� ���������� �	�	� �*������ �� ������� 	�
�	���	����������������	��;���������
���������	��	�����	����������
����	�)���	����	������)������������	�����	������;�)	���	������������
��� 
������� ������ )��������� ��������� *�+��� ���� �����*��(�����
�
���=����M���������������������N�
♦ 8���
��8��������#��	�(�����������)����	�	�����)���	�	�����������
���	��0�
��+��
�������������	
���	���	������������	�������	��	�����
�����������*���������	��������	� �� ��������
�����)���	� �� ��
��
���
9K������ ����	�� �	�� )	
��	�����	� ��	����	���� ����*	����
���
���
���	����+��	N�
♦ +��
7�����+�&��
��#�����������������	�������)�����
�����	���	��
�����	����������	M�	*�����������	���	���
��,�����V�*���
������������;�
������������	��������	��	)�������
�����������������	������	��	�
�����	� ��
�� ��������M� ���� �� ���
������ �� ���� �� ����� ��
��	� 	�
��
�����	� ��
��,�����	������	��������������	������
���	���	�
�������������$��	��*�
���������	)�����
�����������
���N�
♦ +��
����� 3��
�@����� #� �
���� )���	�� 	*������� ���� ���������
�
���=������9����������	� �K�������������*��(����������
	���� ������	�
�
������ �� �� 
	��� �������� ��� ������� ��� ��
������� ��������� ���
����������� �
���=������ V� )�������� ��
��	M� ���� ������ ��	� ����	�
��*�����	��;�
��������������
�������������	���
	����	�	�	��
������
������������	������������	�)���	�����	*������	�������	��
"������������������������������������	�	�������
�����	��������
�+�����
�����	������

Continue navegando