GESTÃO DA QUALIDADE Av Parcial 2016

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	
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	Matrícula: 201512738263
	
	Data: 30/04/2016 16:33:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201513488059)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
		
	
	da Revolução Industrial.
	 
	Pós-industrial.
	
	Industrial.
	
	da era de produção artesanal.
	
	Fordista.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513475037)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma ação de decisão e geração da prática volta para:
		
	
	aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
	
	proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
	 
	gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
	
	geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
	
	produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513488040)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	Era de Inspeção.
	 
	Gestão da Qualidade.
	
	produção em massa.
	
	Revolução Industrial.
	
	produção fordista.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513475479)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por objetivos que não sejam palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	 
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513512147)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	
	custo reduzido
	
	centralização do poder de decisão
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	operações sustentáveis
	 
	engajamento de todos na organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201513518352)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		
	 
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201513382448)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	Tradução do negócio em processos.
	
	Definição de indicadores.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	 
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201513486831)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A administração por processos significa romper com os costumes e hábitos gerenciais das organizações. Na abordagem tradicional das funções empresariais, os gestores têm controle total do trabalho e das pessoas que o realizam, enquanto na abordagem por processos, o gestor do processo controla apenas as ações dos processos. Dessa forma, para implementar uma administração por processos é preciso: I - Traduzir o negócio da organização em entradas e saídas - II - Toda e qualquer ação desenvolvida numa área, desencadeia uma relação de causas e efeitos - III - As ações desenvolvidas numa determinada área tem que ser vista e monitorada nessa mesma área - IV - Os processos desenvolvidos são sempre compostos de entrada, processamento, saídas e feed-back. Estão corretas as seguintes afirmativas
		
	
	II e III
	
	I e III
	
	I e IV
	
	I e II
	 
	II e IV
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201513385896)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201513430651)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	 
	II e IV
	
	I e II
	
	I e III
	
	II e III
	
	I e IV
		 Gabarito Comentado.