GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201309031043)
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	Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas responsáveis pela gestão de tecnologia da informação. Apesar das enormes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, alguns pontos mostram-se imutáveis em todos esses anos.
(Assinale a alternativa I N C O R R E T A).
		
	 
	Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas.
	
	Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
	
	Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia.
	
	Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários.
	 
	A rede web disponibiliza informações vitais para o usuário.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309031018)
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	Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das informações que transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, contabilidade e outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões devem ser fornecidas pelo cliente.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
		
	
	Apenas I, II, IV.
	 
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas II, III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308431625)
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	Maria trabalha na área de informática há mais de 30 anos. Ela lembra que na época da substituição do mainframe por servidor, uma das vantagens que chamou atenção foi:
		
	
	A unidade de fita de rolo ser utilizada obrigatoriamente com o servidor.
	
	O servidor ser bem mais pesado do que os mainframe.
	
	O servidor ter tamanho físico bem maior do que o mainframe.
	 
	O ganho de espaço físico.
	
	O colorido das novas máquinas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308431626)
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	Em 1965, João era diretor financeiro da empresa XPTO. Ele enxergava o CPD como custo e não entendia porque se gastava tanto com suprimentos, principalmente tendo a percepção de:
		
	
	Muito gasto com cartuchos de impressora laser.
	 
	Muito gasto com papel, parecendo haver desperdício.
	
	Muito gasto com fibra ótica.
	
	Muito gasto com cartuchos de impressora jato de tinta.
	 
	Muito gasto com HD externo para tirar backup do servidor.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308473565)
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	Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informação sobre qualificação profissional e remuneração e o relacionamento com headhunters e redes sociais significa um relacionamento da empresa com o:
		
	
	Governo.
	
	Fornecedor.
	
	Mercado financeiro.
	
	Cliente.
	 
	Mercado de Mão de Obra.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308431561)
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	1. Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas responsáveis pela gestão de tecnologia da informação (TI). Apesar das enormes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, alguns pontos mostram-se imutáveis em todos esses anos. (Assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia.
	 
	A rede web disponibiliza informações vitais para o usuário.
	 
	Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
	
	Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas.
	
	Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários.
	1a Questão (Ref.: 201308473560)
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	Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informações com o __________________________ determina preços, posição da concorrência e novas oportunidades.
		
	
	Fornecedor.
	
	Governo.
	
	Mercado financeiro.
	 
	Mercado consumidor.
	 
	Mercado de mão de obra.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308461537)
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	Sobre o tema ¿estrutura conceitual para a concepção de sistemas de informação¿, Anthony (1965) define que a atividade administrativa pode ser de três naturezas:
I: Este tipo de planejamento representa o processo de decisão dos objetivos da organização e dos recursos utilizados para atingi-los, bem como o uso e disponibilização destes mesmos recursos. Aqui a organização não somente deve olhar para si, mas também deve considerar o cenário externo (análise do ambiente) e a complexidade dos problemas é presença marcante.
II: Este tipo de planejamento requer interação interpessoal, buscando a eficiência e eficácia no atendimento dos objetivos da organização.
III: Este tipo de planejamento exige que as tarefas estejam sendo executadas de forma eficiente e eficaz. A resolução de problemas normalmente é baseada em rotinas, nas tarefas do dia-a-dia.
As afirmações acima pertencem, respectivamente, aos níveis:
		
	
	a)Tático, estratégico, operacional
	
	c)Tático, estratégico, operacional
	 
	d)Estratégico, tático, operacional
	
	b)Estratégico, operacional, tático
	
	e)Operacional, estratégico, tático
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308431657)
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	A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Todas.
	 
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308431680)
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	Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo:
		
	
	Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, segundo as suas necessidades.
	
	Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
	
	Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível.
	 
	Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
	 
	Vou adquirir ummicrocomputador para Marta e treiná-la em Excel.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308431652)
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	A globalização da economia e a consequente valorização do individuo fizeram com que as organizações se tornassem flexíveis a ponto de responderem com maior precisão e rapidez às mudanças proporcionadas pelo avanço tecnológico. Neste cenário evolutivo, as necessidades dos clientes tornaram-se o foco das atenções na busca de soluções cada vez mais criativas e personalizadas. A _________________ passa a ser então o principal insumo na gestão do conhecimento sobre o mercado e suas necessidades.
		
	
	Documentação.
	
	Tomada de decisão.
	
	Modelagem de sistemas.
	 
	Informação.
	
	Aplicação.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308431664)
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	A __________________ tem por objetivo neutralizar as ações de inteligencia ou de espionagem da concorrencia. Suas ações buscam detetar o invasor, neutralizar sua atuação ou contra-atacar por meio da produção de desinformação. Deve garantir a seguranca dos recursos humanos, das instalações, documentos, sistemas e aplicativos.
		
	
	Inteligência Comparativa.
	
	Contrainteligência emocional.
	 
	Contrainteligência.
	
	Inteligência emocional.
	 
	Inteligência competitiva.
	1a Questão (Ref.: 201309031081)
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	No ambiente de TI existem alguns tipos de pecados informacionais e a GULA é um deles, que pode ser descrita ou identificada da seguinte forma:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
I. O excesso da informação desnecessária gera o caos e a improdutividade funcional.
II. Não basta ter a informação certa. É preciso tê-la na hora certa.
III. Seleciona informações desnecessárias para a tomada de decisão.
		
	
	Apenas I, III.
	 
	Apenas I.
	
	Apenas II.
	 
	Apenas I, II.
	
	Apenas III.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309031084)
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	Reconhecimento é que trata da vantagem competitiva. Refere-se a ter um serviço único ou diferenciado, com características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.
O que caracteriza uma vantagem competitiva é:
Não basta ser diferente ou único. 
II. Seus produtos
/serviços precisam ser desejados. 
III. Devem ser criadas barreiras para os concorrentes.
		
	
	Apenas I, III.
	 
	Apenas II.
	 
	Todas.
	
	Apenas I, II.
	
	Apenas II, III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309031102)
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	Como você pode ser responsável pela comunicação que recebe?
I. Nunca aceite uma informação por escrito. 
II. Seja breve e claro em suas conversas e nas comunicações por escrito. 
III. Não use 'Serei rigorosamente sincero'. Essa pessoa utiliza a verdade como uma arma para querer destruir os outros. 
IV. Nunca diga: "Não é possível ser promovido". Pode ser feito de maneira mais positiva e construtiva, sugerindo à pessoa que faça algum curso ou algo que para aprimorar suas habilidades.
		
	 
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Todas corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308431694)
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	De maneira inconsciente, cada pessoa acaba por tender a um tipo de comportamento no ambiente de trabalho. Em palestra realizada durante o 2º ConviRH, Reinaldo Passadori, diretor do instituto que leva seu nome, apontou quais são as quatro formas de comunicação que uma pessoa pode ter. Uma dessas formas de comunicação referencia-se "a pessoa que defende os próprios direitos, mas é capaz de aceitar os direitos dos outros também. Mantém contato visual fixo, um tom de voz sempre neutro, ouve bastante e, o mais importante: ouve mais do que fala".
Segundo Reinaldo Passadori, a pessoa que exerce esta forma de comunicação é conhecida como:
		
	 
	O pai dos justos.
	 
	Sensível.
	
	Submissa.
	
	Autoritária.
	
	Nem autoritária e nem submissa.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308431684)
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	Algumas formas de comunicação podem ser adotadas no ambiente de trabalho. Autoritarismo é uma delas, que significa:
I. Devido à forte personalidade, este tipo de profissional acaba por falar mais alto.
II. Interrompe com frequência.
III. Usa bom senso e evita críticas para ganhar a discussão.
IV. Não está limitado apenas às pessoas que ocupam altos cargos hierárquicos.
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Apenas I, II, III.
	 
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II.
	 
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309031080)
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	Na gestão de TI, existem alguns tipos de pecados informacionais e a PREGUIÇA é um deles, que pode ser descrita ou identificada da seguinte forma:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
 
I.  Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os mais lentos. Não basta ter a informação certa. É preciso tê-la na hora certa.
II. Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas que abusam do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político.
III. Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e improdutividade funcional.
		
	
	Apenas II.
	 
	Apenas I.
	 
	Apenas I, III.
	
	Apenas I, II.
	
	Apenas III.
	1a Questão (Ref.: 201308431715)
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	Andre é gerente de projetos há mais de dez anos. No seu acervo das melhores práticas, ele registrou durante todo este tempo que um dos pontos que mais traz problemas durante o desenvolvimento de projetos é:
		
	
	A falta de profissionais entre vinte e trinta anos.
	
	A falta de reuniões com toda a equipe do projeto e todos usuários.
	 
	A falta de formalização da comunicação.
	
	A falta de contato com o CEO.
	
	A falta de software específico para controle.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308431728)
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	Existem alguns estilos de gerenciamento de informações, tais como:
Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	REPUBLICANO
	
	MONARQUIA
	
	FEDERALISMO
	
	FEUDALISMO
	
	ANARQUIA
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308473616)
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	Para manter um gerenciamento da informação eficaz, é necessário: I. Desenvolver, implantar e manter o banco de dados da organização. II. Praticar preços baixos e um bom serviço. III. Investir em capacitação para unir o conhecimento a diversas áreas de produção de serviços.
		
	
	Apenas II, III.
	
	Apenas I.
	 
	Apenas I, II.
	
	Todos.
	 
	Apenas I, III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308431704)
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	Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação:
I.  O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã.
II.  Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha.
III.  A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor.
IV.  A informação subsidia meu processo de tomada de decisão.
As afirmativas corretas são:
		
	
	Apenas as afirmativas II, III e IV.
	
	Apenas as afirmativas I, II e III.
	
	Apenas as afirmativas I e II.
	
	Apenas as afirmativas III e IV.
	 
	As afirmativas I, II,III e IV.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309031135)
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	Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que a  comunicação é falsa. Pessoa ansiosa por acertar as contas, mas que evita qualquer tipo de confronto. Ela não olha nos olhos de quem conversa, mas também não mira o chão: simplesmente olha para frente.
Esta característica é denominada:
		
	
	O pai dos justos.
	 
	Nem autoritário, nem submissão.
	
	Autoritarismo.
	
	Submissão.
	
	Embarreiramento.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309031144)
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	O 
, dentro do contexto econômico, é considerado como uma dos responsáveis pelo sucesso das organizações, seja em nível de sobrevivência ou no estabelecimento de maior competitividade. A maioria das empresas enfrenta problemas com informações:
		
	
	Operacionais.
	
	Exatas.
	
	Confidenciais.
	 
	Redundantes.
	 
	Estratégicas.
	1a Questão (Ref.: 201308874583)
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	Marque a opção CORRETA, quanto aos benefícios da utilização dos sistemas ERP (Enterprise Resourcing Planning) ou Sistemas Integrados de Gestão: I. Aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis. II. As informações tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem a realidade da empresa. III. A adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização. IV. Não necessita de manutenção.
		
	
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	Somente as opções I e IV estão corretas.
	 
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	Todas as opções estão incorretas.
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309031270)
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	"Comunidades de Prática" significa um grupo de pessoas que se unem em torno de um mesmo tópico ou interesse, que apresenta as seguintes características:
 
I: Objetiva desenvolver capacidades organizacionais difíceis de serem imitadas e que, aos olhos do cliente, possam distinguir a empresa dos seus competidores. 
II: Tem como motivação os objetivos comuns e a necessidade de aprendizado de uns com os outros. 
III: Sinaliza, como possível tendência, a supressão das hierarquias organizacionais.
		
	
	As afirmações I e II estão corretas.
	
	As afirmações II e III estão corretas.
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	Nenhuma correta.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309031280)
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	O modelo tradicional de estratégia estaria ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo.
As razões que embasam esta ótica são:
I: Os autores defendem a ideia da ruptura porque para eles não basta às empresas priorizarem o aumento da eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente.
II. A defesa pela ruptura com o modelo tradicional de estratégia ganhou força com administração estratégica em tempo real.
III.  A definição de estratégias como um processo de aprendizado contínuo.
		
	 
	Todas corretas.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas II.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308567163)
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	Devido à existência de unidades de negócios em uma organização, há a necessidade de gerenciar a economia da informação. Para isso, é necessário uma arquitetura da informação inovadora, que contemple a diferenciação conjugada com a integração, cujos objetivos são:
I. Definir estratégias para domínios de interesse com filtragem e síntese. 
II. Tornar a recuperação da informação desejada mais difícil e tornar o comportamento de informação indesejada mais fácil. 
III. Estabelecer premissas e políticas de informação. 
IV. Definir modelos de informação compartilhada.
		
	 
	Todos corretos
	 
	Apenas I, III, IV
	
	Apenas II, III, IV
	
	Apenas I, II, III
	
	Apenas I, II, IV
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308567157)
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	Os sistemas de inteligência podem contribuir de forma efetiva para o aprimoramento do processo de gestão da tecnologia e da inovação, reduzindo a incerteza, apontando caminhos e contribuindo para a melhoria da gestão estratégica e do processo decisório. 
Como a empresa pode usar a inteligência tecnológica para ampliar sua competitividade?
I. Reduzir a incerteza na tomada de decisão.
II. Prever as grandes mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas.
III. Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente. 
IV. Identificar ameaças e oportunidades.
		
	 
	Todos corretos
	
	Apenas I, II, III
	
	Apenas I, II, IV
	
	Apenas I, III, IV
	
	Apenas II, III, IV
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308461536)
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	Segundo Alexandre da Costa Alves, em seu capítulo 'Sistema de Informação Organizacionais: Tipologia e Adequação', o processo decisório segundo a ótica de Simon (1960) pode ser vista de acordo com a(s) seguinte(s) visões:
I: A organização é enxergada como um sistema de decisões, ou seja, ela necessita coletar e processar uma enorme variedade de informações para permitir a escolha de alternativas.
II: As situações nas quais as possíveis alternativas de decisão se encaixam nunca revelam todas as informações e resultados possíveis.
III: Complementando o exposto em (II), o processamento de informações está relacionado às necessidades de informações da organização (e de seus participantes) na realização dos objetivos organizacionais.
IV: A capacidade de processamento de informação da organização, no que concerne o processo decisório, é bastante superior à capacidade humana e uma das possibilidades de melhorar essa capacidade é a utilização de sistemas de informação no apoio a decisões distintas.
		
	
	b)As afirmações II e III estão corretas
	
	c)As afirmações I e IV estão corretas
	
	a)As afirmações I e III estão corretas
	 
	e)Todas as alternativas estão corretas
	
	d)As afirmações I, III e IV estão corretas
	1a Questão (Ref.: 201308469545)
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	Estamos o tempo todo usando, absorvendo, assimilando, manipulando, transformando produzindo e transmitindo informação. Os dicionários costumam definir informação como o ato de informar. Não faz uma descrição das características desse objeto, desse algo, sobre o qual a ação de informar age. Analise as seguintes afirmativas: I. Criar um processo para eliminar as informações indesejadas. II. Definir o espaço de informação de uma organização em termos de domínio de interesse de informações e vias essenciais de fluxo de informação. III. Criar um processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas. Estas afirmativas sugerem ser:
		
	 
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura da informação.
	
	Alguns dos objetivos da Centralized Indexing Architecture (CIA).
	
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura de hardware.
	
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura de software.
	 
	Alguns dos objetivos da Distributed Indexing with Flooding Architecture (DIFA).
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308469526)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estamos o tempo todo usando, absorvendo, assimilando, manipulando, transformando produzindo e transmitindo informação.Os dicionários costumam definir informação como o ato de informar. Não faz uma descrição das características desse objeto, desse algo, sobre o qual a ação de informar age. Analise as seguintes afirmativas: I. Criar um processo para eliminar as informações indesejadas. II. Definir o espaço de informação de uma organização em termos de domínio de interesse de informações e vias essenciais de fluxo de informação. III. Criar um processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas. Estas afirmativas sugerem ser:
		
	
	Alguns dos objetivos da CentralizedIndexingArchitecture (CIA).
	
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura de software.
	 
	Alguns dos objetivos da DistributedIndexingwithFloodingArchitecture (DIFA).
	
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura de hardware.
	 
	Alguns dos objetivos de uma arquitetura da informação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308469276)
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	A arquitetura da informação organizacional contempla a articulação de diferentes modos de estruturação de informações. Inclui desde políticas e procedimentos de classificação em diferentes configurações tecnológicas, até taxonomias, que significa:
		
	
	Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários.
	
	Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas.
	 
	Maneira de classificar a informação em categorias lógicas que organizam e permitem a sua recuperação.
	
	Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia.
	 
	Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308461524)
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	Freire (2006) afirma que o processo de comunicação da informação na sociedade é complexo. Por quais razões ela afirma isso?
I: O fenômeno descrito é complexo porque existe uma agregação de componentes subjetivos envolvidos no processo comunicacional como aspectos culturais, psicológicos e individuais dos ouvintes.
II: O fenômeno descrito é complexo por conta da dificuldade e fluidez do próprio processo comunicacional. Estas variáveis podem sofrer interferência, por exemplo, dos componentes elencados em (I). Isso justifica a missão dos trabalhadores da informação, que é desenvolver o papel de facilitadores da comunicação da informação entre receptores e emissores da informação.
III: O fenômeno é complexo porque as empresas investem pouco em tecnologia da informação. Se elas investissem pesadamente em TI, a complexidade comunicacional seria totalmente eliminada.
		
	
	b)As afirmações II e III estão corretas
	
	d)Nenhuma das afirmações está correta
	 
	e)Todas as afirmações estão corretas
	
	a)As afirmações I e III estão corretas
	 
	c)As afirmações I e II estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308469547)
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	Cada vez mais o administrador necessita entender o papel dos diversos tipos de Sistemas de Informação que existem nas empresas. Tais sistemas não só auxiliam nas atividades operacionais do dia a dia, como também fornecem informações gerenciais e apoiam as tomadas de decisão nos diversos níveis e funções organizacionais. Considerando os níveis organizacionais e seus sistemas relacionados, podemos afirmar que:
		
	
	O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; o nível tático está relacionado aos Sistemas de Informações Transacionais; e, o nível operacional está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas.
	
	O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está relacionado aos Sistemas de Informações Transacionais; e, o nível operacional está relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais.
	
	O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; e, o nível operacional está relacionado aos Sistemas de Informações Tecnológicas.
	 
	O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está relacionado aos Sistemas de Informações de Jogos; e, o nível operacional está relacionado aos Sistemas de Informações Tecnológicas.
	 
	O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; e, o nível operacional está relacionado aos Sistemas de Informações Transacionais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308469279)
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	A arquitetura da informação é mais do que uma simples engenharia da informação. Engenharia é a realização de visões dentro dos limites de tempo, espaço e orçamento. Os Objetivos de uma arquitetura da Informação são: (Assinale a ALTERNATIVA INCORRETA).
		
	
	Criar processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas.
	
	Identificar as estratégias para a captura, filtragem e registro de dados.
	
	Criar processo para eliminar as informações indesejadas.
	 
	Definir o espaço de informação de uma organização em termos de domínio de interesse de informações.
	 
	Fomentar o ruído no fluxo de informações.
	1a Questão (Ref.: 201308469555)
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	As informações devem ser produzidas respeitando regras previamente definidas, garantindo assim a padronizações como o nome do documento, seu conteúdo e localização. A informação pertence à empresa e não a quem produz. As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida recuperação e identificação, sem risco de perda e duplicidade. Analise as seguintes afirmativas: I. A gestão do conhecimento deve ser encarada como um processo e não como um projeto. II. As competências organizacionais compreendem o conhecimento organizacional contido nos produtos, serviços, processos e ferramentas que geram resultado para o negócio. III. As competências humanas significam a mobilização de recursos individuais - que incluem o conhecimento - aplicados a uma situação precisa, sendo inseparáveis da ação e do seu resultado. Estão CORRETAS:
		
	 
	As afirmativas I, II e III.
	
	Apenas as afirmativas I e III.
	
	Apenas a afirmativa I.
	
	Apenas as afirmativas I e II.
	 
	Apenas as afirmativas II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308469554)
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	Estamos diante de um cenário de rara complexidade, tanto mundo corporativo quanto na sociedade em geral. Acontecimentos econômicos e sociais estão influenciando a reestruturação do ambiente de negócio. A capacidade de circulação da informação, impulsionada pela Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)está trazendo a convergência de um conhecimento globalizado. Nesse contexto, a _______ agrega todo o conhecimento existente na organização, nas pessoas, nos processos e nos diversos departamentos. Para dar o melhor sentido ao texto a lacuna deve ser preenchida com:
		
	
	Gestão de RH.
	 
	Gestão do Conhecimento (KM ou Knowledge Management).
	
	Gestão de Serviços.
	
	Gestão de Projetos.
	
	Gestão de SLA.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308534225)
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	A informação, assim como recursos financeiro, material e humano, deve ser gerenciada para prover ganhos de produtividade e competitividade. Portanto, tratar a informação é fundamental para a transferência de conhecimento por meio das redes que distribuem a informação. Para processar e recuperar a informação é necessário aplicar qual gestão estratégica?
		
	
	de Riscos.
	 
	de Processos.
	
	da Qualidade.
	
	de Projetos.da Informação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308433034)
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	Hoje existe uma enorme quantidade de dados relacionados aos negócios, mas não relacionados entre si. São recursos, mas não são estratégicos - dados vagos e sem valor para tomada de decisões. _____________________ é uma ferramenta que simplifica os dados disponíveis e visa dar apoio, mobilidade nos negócios e auxiliar no plano estratégico das Organizações, administrando a gestão do conhecimento e dando suporte às tomadas de decisões.
		
	 
	Data Warehouse
	 
	ETL (Extração ¿ transformação ¿ carga)
	
	Front-end
	
	OLAP (On-Line Analytic Processing)
	
	Growpware
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308433029)
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	Business Intelligence (BI) reúne um conjunto de soluções tecnológicas que envolve um processo de coleta, transformação e análise e distribuição de dados, que envolve um conjunto de ferramentas e técnicas que objetivam dar suporte à tomada de decisão. Os benefícios do BI são: (Assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Ampliar a compreensão das tendências dos negócios com melhor consistência nas estratégias e ações.
	 
	Planejamento corporativo mais amplo com a substituição de soluções de menor alcance por resultados integrados pela informação consistente.
	 
	Oferecer respostas rápidas, criando um micro cubo na máquina cliente ou no servidor.
	
	Máximo retorno do investimento: alinhar projetos de TI com as metas estabelecidas.
	
	Maior efetividade nas implementações dos projetos, facilitando a identificação de riscos e gerar segurança nas operações.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308469284)
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	______________________ é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância. Utilizando desta disciplina a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o que está na cabeça dos seus colaboradores.
		
	
	Gestão do Escopo.
	 
	Gestão de Recursos.
	
	Gestão de Capacidade.
	 
	Gestão do Conhecimento.
	
	Gestão da Qualidade.
	1a Questão (Ref.: 201308469561)
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	É uma forma de distribuição e comercialização de software. Nesse modelo o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso. A característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um "serviço" e a responsabilidade do fornecedor pela disponibilização do sistema. Estamos falando de:
		
	
	IaaS - Infrastructure as a Service.
	 
	UcuS - Usuário contrata um Serviço.
	 
	SaaS - Software as a Service.
	
	IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço.
	
	PcuS - Plataforma como um Serviço.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309020956)
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	Numa determinada organização empresarial, o departamento de produção utiliza um sistema de informação próprio e o departamento comercial utiliza outro. Assim, a organização apresenta inconsistência de dados redundantes armazenados em mais de um sistema. Os sistemas __________  solucionam esses problemas ao agregar, em um só sistema, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de negócio das empresas. Marque a opção que completa a afirmativa:
		
	
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	 
	ECM - Enterprise Content Management ou Sistemas para capturar, gerenciar, preservar e fornecer conteúdo e documentos.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	CRM - Customer relationship Management ou Sistemas de relacionamento com clientes.
	 
	ERP - Enterprise Resourcing Planning ou Sistemas Integrados de Gestão.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309020946)
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	É o conjunto de tecnologias usadas para gerir o ciclo de vida da informação não estruturada que envolve as principais características da gestão organizacional relacionadas com a técnica de gestão de conteúdo corporativo. Esta definição se refere a qual ferramenta de gestão?
		
	
	CRM - Customer relationship Management.
	 
	ECM - Enterprise Content Management.
	 
	ERP - Enterprise Resourcing Planning.
	
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	ASP - Application Service Provider.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309020922)
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	Marque a afirmativa FALSA referente ao conceito de e-business:
		
	
	Negócios feitos através da Internet, mantendo contatos diretos com consumidores e fornecedores.
	
	Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce.
	 
	E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas do mesmo segmento, agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas.
	 
	Negócios feitos através da Internet, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado.
	
	Negócios feitos através da Internet, como análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308567166)
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	Uma ferramenta da gestão da informação é o guia PMBOK, que contém as melhores práticas que devem ser adotadas no gerenciamento de projetos.  Esse guia está dividido em nove áreas de conhecimento, das quais se destacam: (ASSINALE A INCORRETA)
		
	
	Gerência de Risco
	
	Gerência de Tempo
	
	Gerência de Custo
	 
	Gerência de Escopo
	 
	Gerência de Sistemas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308469298)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas ERP solucionam esses problemas ao agregar, em um só sistema, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de negócio. Fazem parte do ERP:
I. Gestão de RH;
II. Gestão de Vendas e Distribuição;
III. Gestão de Finanças e Controladoria;
IV. Gestão de Marketing.
		
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	 
	Todos.
	Simulado: GST0193_SM_201308270852 V.1 
	 Fechar
	Aluno(a): IVANE GONÇALVES
	Matrícula: 201308270852
	Desempenho: 8,0 de 10,0
	Data: 11/10/2015 09:37:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201309031043)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Desde a introdução dos computadores nas empresas, assistimos a uma constante reformulação das áreas responsáveis pela gestão de tecnologia da informação. Apesar das enormes diferenças entre a administração dos antigos CPDs e a moderna TI, alguns pontos mostram-se imutáveis em todos esses anos.
(Assinale a alternativa I N C O R R E T A).
		
	
	Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários.
	
	Vertiginosa velocidade de obsolescência da tecnologia.
	
	Incapacidade em atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas.
	
	Dificuldade dos usuários no uso da tecnologia.
	 
	A rede web disponibiliza informações vitais para o usuário.2a Questão (Ref.: 201309031018)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das informações que transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, contabilidade e outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões devem ser fornecidas pelo cliente.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
		
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas II, III.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308431657)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Inteligência Competitiva é definida como ¿um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estartégica ou operacional, e visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado¿.
As etapas deste processo são:
I. Coleta e busca ética de dados.
II. Informes e informações.
III. Análise de forma filtrada e integrada.
IV. Disseminação da informação.
Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Apenas I, II, IV.
	 
	Todas.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas II, III, IV.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309031075)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço dos produtos e serviços. A competição força os preços para baixo.
Das cinco forças de do Modelo de Porter, aquela que envolve preço, informações sobre o produto e existência de produtos substitutos, é denominada:
		
	 
	Ameaça de produtos substitutos.
	
	Rivalidade entre os concorrentes.
	
	Poder de barganha dos fornecedores.
	
	Ameaça de Novos Entrantes.
	 
	Poder de negociação dos Clientes.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308461515)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação às barreiras na comunicação da informação baseadas na visão de Starec (2006) é possível destacar como corretas as seguintes afirmações:
I: O autor alega que nas organizações não existe falta de comunicação. O que existe é a má comunicação, o que se configura como uma das barreiras na comunicação da informação.
II: A falta de competência estaria ligada diretamente a fatores como hardware e software. O fator peopleware, entendido como a administração centrada no recurso humano, poderia ser colocado em segundo plano, indo para a periferia das atenções.
III : A cultura organizacional se configura como uma barreira na comunicação da informação, dificultando o fluxo informacional ou não estimulando o processo comunicativo. Segundo o autor, a barreira da cultura organizacional é uma das barreiras mais difíceis de se transpor.
		
	
	e)Nenhuma das afirmações está correta
	
	c)Todas as afirmações estão corretas
	 
	d)As afirmações I e III estão corretas
	
	b)As afirmações II e III estão corretas
	
	a)As afirmações I e II estão corretas
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308874561)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a afirmativa FALSA referente às características da comunicação no trabalho:
		
	
	Os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na redução de conflitos e na criação de um ambiente mais harmônico em na organização.
	
	Os funcionários devem expressar seus atributos e qualidades de forma adequada e positiva para os públicos que interagem com eles, tanto na esfera pessoal quanto na profissional.
	
	Quando os funcionários de uma empresa emitir uma opinião, enviar um e-mail ou mesmo realizar uma palestra, estará expressando a sua personalidade, habilidades, capacidades.
	 
	Os estudos realizados em diferentes empresas, registram que a falta de comunicação não é uma fonte de desperdício de tempo, esforços e de materiais, juntamente com os conflitos internos.
	
	os métodos de comunicação quando bem conhecidos e aplicados colaboram na formação de equipes de trabalho mais produtivas e eficientes.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308431715)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Andre é gerente de projetos há mais de dez anos. No seu acervo das melhores práticas, ele registrou durante todo este tempo que um dos pontos que mais traz problemas durante o desenvolvimento de projetos é:
		
	
	A falta de software específico para controle.
	
	A falta de reuniões com toda a equipe do projeto e todos usuários.
	
	A falta de contato com o CEO.
	 
	A falta de formalização da comunicação.
	
	A falta de profissionais entre vinte e trinta anos.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201309031135)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que a  comunicação é falsa. Pessoa ansiosa por acertar as contas, mas que evita qualquer tipo de confronto. Ela não olha nos olhos de quem conversa, mas também não mira o chão: simplesmente olha para frente.
Esta característica é denominada:
		
	
	O pai dos justos.
	
	Embarreiramento.
	 
	Nem autoritário, nem submissão.
	
	Submissão.
	
	Autoritarismo.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308874583)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a opção CORRETA, quanto aos benefícios da utilização dos sistemas ERP (Enterprise Resourcing Planning) ou Sistemas Integrados de Gestão: I. Aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis. II. As informações tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem a realidade da empresa. III. A adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização. IV. Não necessita de manutenção.
		
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	Somente as opções I e IV estão corretas.
	
	Todas as opções estão incorretas.
	 
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308473622)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é a distribuição/disseminação da informação, que significa: I. Identificar as necessidades de cada grupo de usuários; II. Negociar com os usuários suas reais necessidades e os custos inerentes à obtenção da informação; III. Fornecer as informações confidanciais aos clientes; IV. Tornar mais fácil o processo de distribuição.
		
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Todas.
	 
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas I, II, III.
	
	Apenas I, III, IV.