PROINTER II

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Anhanguera Educacional
Gestão Pública 
Projeto Inter. Aplicado a Tec. em Gestão Pública 
PROINTER RELATÓRIO FINAL
		Tutora EAD: Deisy Franciellen Martins
Fortaleza – CE
26 de Outubro 2015
	
Av. Gov. César Calls, 156 - Centro - Trairi/Ceará - Cep. 62690-000 
 Telefone (88) 3351-8029
email: lab.saraviana@hotmail.com
Fortaleza, 28 de Novembro de 2015·.
Introdução
Em foco nos dias atuais, a questão ambiental, tem uma grande importância nas organizações. Com a consciência da preservação do ecossistema e da interdependência para uma manutenção da harmonia e sustentabilidade. A gestão ambiental tornou-se de fundamental importância. A busca por certificações que comprovem o comprometimento da empresa, são fundamentais para a credibilidade perante ao mercado, e os cada vez mais preocupados com questão, os clientes, sempre exigentes com a excelência do serviço prestado. Apresento uma jovem empresa, laboratório Sara Viana, e analiso como ele se apresenta diante da atual visão de mercado. 
A Empresa
	O laboratório Sara Viana é uma opção para quem busca credibilidade nos resultados, e discrição e respeito com suas networks. A dois anos no mercado, destaca-se como uma referência no município do Trairi-CE. A confiança alcançada é advento do empenho e dedicação ao longo do ano, buscando a satisfação dos colaboradores. Trazendo o que há de mais moderno no emprego da realização dos exames ofertados, sempre pondo em primeiro plano a ética. 
Valores
		Com os valores bem definidos, elencados como: Credibilidade, valorização do pessoal, manter uma rede de confiança com os colaboradores, lembrando sempre do retorno social e ambiental.
Missão 
	Prestar um serviço diferenciado, com a rapidez, excelência e uma absoluta assertividade nos resultados apresentados. Contando com profissionais capacitados e em constante aprimoramento, assim como os mais avançados equipamentos.
Visão 
	Ser referência no mercado. Expandir para cidades vizinhas. Para maior comodidade dos clientes abrir vários postos de coleta. Para a matriz, um espaço físico com padrões laboratoriais com direto a certificações. Aquisição de mais equipamentos. 
Organograma Organizacional / Operacional
Hierarquicamente a organização é composta pelo empreendedor, bacharel, responsável diretamente da parte administrativa e o principal papel operacional. Composta por poucos profissionais ligados diretamente ao laboratório, contanto existe uma expansão nos colaboradores quando necessário executar serviços qual ainda não são possíveis a sua realização na matriz ou para ratificação de resultados, onde entra os parceiros, grandes e renomados laboratórios da capital. A terceirização de serviços estende-se a contabilidade, sempre auditorias independentes. 
Produtos e Serviços
	Oferecer um serviço que se destaque dos demais requer um grande investimento e dedicação constante. Com equipamentos no mais alto nível tecnológico e sempre com manutenções especializadas preventivamente, segue em anexo os exames que compõem o portfólio da empresa. 
 Mercado e Competidores
	Após um estudo de mercado, não foi difícil perceber a carência do município do Trairi, no oferecimento de serviços laboratoriais, por muitos anos o pioneiro e sem concorrentes o laboratório Saúde & Vida, com uma localização estratégica atuava soberano. Como a teoria ensina, observar a concorrência é importante também como forma de aprendizado. Tal observação agrega muito valor não apenas na identificação dos acertos, e sim principalmente dos erros e o quão saldável é para a população o início de uma concorrência no mercado, obrigando uma elevação da qualidade dos serviços prestados, exigir mais de seus fornecedores, e uma queda nos preços. Ao longo desse ano o mercado já sofreu grandes variações, podendo ser relatada a abertura e fechamento de concorrentes, e uma gradual expansão dos dois dominantes do mercado, laboratório Sara Viana e laboratório Saúde & Vida, com abertura de pontos de coleta, tratando do S&V até que forçadamente devido a uma temporária transferência do hospital municipal, ficando comprometida sua localização privilegiada, onde houve grande benefício a nossa organização. 
Marketing
	O planejamento de marketing inicialmente voltado para realidade do município do Trairi, interior do estado, com poucos meios de atingir o público alvo. A panfletagem, em locais estratégicos ajuda a manter a conhecida e eficaz propaganda boca a boca, utilização da rádio local, de grande alcance em áreas remotas do município, e o envolvimento do nome da empresa em grandes eventos do município, sem esquecer as novas mídias sócias.
 Análise Estratégica 
	Forças 
	Fraquezas
	Experiência familiar
Conhecimento acadêmico
Crescimento do mercado
Preocupação com cliente
Equipamentos modernos
Agilidade
	Localização desprivilegiada 
Falta de alguns serviços 
	Oportunidades
	Ameaças
	Convênios
Merchandising
Qualificação dos colaboradores
Filiais 
	Concorrências
Difícil manutenção dos equipamentos
Importância da assertividade dos exames. 
Tendo o conhecimento dessa análise, facilita para a caminhada ao norte, que busca alcançar um elevado nível de confiança nos serviços prestados. Foco em objetivos, superando as deficiências aproveitar as oportunidades, tudo isso oferecendo um retorno social e ambiental, sempre com a ética e a moral em pauta. 
Financeiro
A exponencial e evidente acessão mostra as metas alcançadas. Com a mesma dedicação e foco essa organização mantem um planejamento em busca do objetivo, tornar-se referência no mercado, trazendo consigo benefícios para partilhar com seus colaboradores. 
Política Ambiental
Mateus Viana, proprietário, ciente da importância da sustentabilidade apresentou apenas como uma visão, projetos ambientais, tratando-se de uma empresa com dois anos de existência, seria uma ótima hora para intensificar esforços nesse âmbito, consolidando-se no mercado competitivo atual. Pontos importantes qual o devemos focar no processo de gestão ambiental do laboratório será na utilização e reutilização da água, consumo consciente de energia, e principalmente dá a máxima importância ao lixo produzido, tentando-se de um material tóxico no qual exige uma atenção constante. 
Plano de gestão ambiental
Conhecendo melhor o laboratório, fica claro da necessidade de implantação de um plano de gestão ambiental na organização. Visto que o empreendedor tem bastante conhecimento acadêmico e o desejo de implantação, tornará mais fácil tal empreitada. Mediante ao contexto contemporâneo organizacional, o laboratório Sara Viana necessita superar os paradoxos do atual modelo de desenvolvimento econômico e tecnológico, buscando alternativas sustentáveis para o relacionamento da sociedade com a natureza. O plano vai procurar atender de maneira efetiva a redução de consumo de recursos naturais e contribuir com o modo permanente de preservação dos recursos naturais.
Diagnostico ambiental atual
É de primordial importância o conceito de sustentabilidade no contexto dá saúde. Serão elencados os principais pontos da deficiência qual teremos que trabalhar no laboratório.
 Resíduos: A problematica ambiental, destaca-se a produção de residuos e, entre esses, os residuos de serviços de de saude – RSS. Por se caracterizarrem como perigosos, várias recomentadações, normas e legislações surgiram no âmbito mundal, no sentido de se encontrar um melhor sistema para seu manejo e destinação final. No Brasil, atualmente em vigor, as normas da ANVISA e a resolução do CONAMA, dão diretrizes para a elaboração de um plano de gerenciamento de resíduos de serviço de saude – PGRSS. Entretanto, tais legislaçoes tratam os RSS de forma mais garal, não abordando especificamente a situação dos resíduos gerados em laboratórios.
Água: Mineral de maior valia para a sobrevivencia terrena. E sua importancia foi negligenciapor muitas geraçoes. Em estado de alerta encontr-se a humanidade, com o intuito de manter, recuperar e reutilizar tal recursso. No meio corporativo sua importancia é fundamental independente da quantidade de água utilizada nos processos. Tratando-se do laboratório, o consumo de água não apresenta grande proporção, sendo de fácil implementação uma política de seu uso conciente. 
Energia: No Brasil, mais de 90% da energia é produzida nas hidrelétricas, que dependem de água em níveis adequados em seus reservatórios para gerar energia. Infelizmente, este ano, a ausência de chuvas foi das maiores das últimas décadas, prejudicando a oferta de energia. Por isso, os consumidores terão uma meta a cumprir: reduzir o consumo de energia em, no mínimo, 20%. Ná organisação em estudo, foi observado que uma ação tem de ser emplementada, de forma simples e de baixo custo será de extrema satisfação tanto ambiental quanto economica. 
Estratégia de ação
Apresento as ações que deveram ser tomadas como forma de adaptação do laboratório em relação a sua introdução na política de sustentabilidade. 
Resíduos: Já é de conhecimento universal a importância e eficácia da separação e coleta seletiva, sendo esse o primeiro passo. Agora total atenção nos resíduos produzidos conhecidos por –RSS, a organização mundial da saúde enfatiza que as etapas de gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde envolvem a remoção e a disposição dos resíduos da maneira mais higiênica possível, através de métodos que contemplam, em todas essas etapas, a minimização do risco à saúde ao meio ambiente. Será cobrada segundo a orientação da Anvisa que define o manejo e forma de gerenciar o lixo em seus aspectos intra e extra estabelecimentos, desde a geração até a disposição final, segue as etapas que deverão ser observadas. 
Segregação: constitui-se na fase de separação dos resíduos no local e momento de sua geração, de acordo com suas características físicas, químicas, biológicas o seu estado físico e os riscos envolvidos.
Acondicionamento: embalar em sacos ou recipientes os resíduos segregados.
Identificação: Permite o reconhecimento dos resíduos contidos nos sacos ou recipientes, para que o manejo seja efetuado corretamente, de acordo com sua classificação.
Transporte Interno: transferência do RSS do local onde foi gerado até o local para armazenamento temporário. Com horários programados, evitando pessoas alimentos ou outras atividades.
Armazenamento temporário: guarda temporária dos resíduos já acondicionados.
Armazenamento externo: também conhecido como abrigo de resíduos, etapa inerente ao manejo em que os resíduos ficam armazenados aguardando a coleta externa. 
Água: apresento simples ações que contribuem para a economia de água. Descargas com duplo acionamento economia de 50% você pode escolher o botão que despeja 3 litros para resíduos líquidos ou 6 litros, para sólidos. Torneiras com temporizadores ou sensores economia de até 77%, as com temporizador ficam abertas por um curto período de tempo, economizando até 20%. Já, as torneiras com sensor liberam água somente enquanto detectam o movimento das mãos, economizando até 77%. Arejadores para torneiras economia de até 76%, peça colocada no bico da torneira que compensa a pressão da água, mantendo uma vazão uniforme. Limpeza, processo que demanda usualmente uma quantidade significativa de água, podendo ser substituída por apenas matérias de limpeza especifica, em tratando-se de área externa um sistema de captação pluvial, reaproveitando a água para limpeza e manutenção do jardim.
Energia: A economia de energia tratando-se do laboratório Sara Viana, a substituição de equipamentos e aquisição de uma fonte alternativa que complemente a fornecida pela companhia energética. Substituição de todas as lâmpadas atuais por lâmpadas de led, foi observado que a tecnologia nos aparelhos de ar-condicionado tem um alto consumo, sendo necessário a troca. Por fim a implementação de uma fonte de energia alternativa como sistemas compostos por placas solares de alimentação, ou geradores eólicos. Tirando da conta, essa nova fonte de energia renovável, é esperado uma economia de 40% na conta de energia elétrica.
Orçamento 
Apresento os custos dos principais equipamentos para implementação das mudanças proposta para o laboratório.
	
	 Equipamento
	R$ ≅
	Cesto Lixo Coleta Seletiva Reciclagem 4 Lixeiras 90 Litros
	239,90
	Kit Mini Cisterna - Captação De Água Da Chuva
	999,00
	Saco De Lixo Hospitalar 30 L Com 100 Unidades
	30,00
	Kit limpeza com vários itens
	800,00
	Treinamento especializado no manejo do RSS
	600,00
	Kit 10 Lâmpada De Led 16w
	189,99
	2 Ar Condicionados com tecnologia inverter selo de consumo (A) 
	5 mil
	Kit Eolico On Grid Aero gerador 
	7mil
	Kit painel solar
	5mil
	3Torneiras Automáticas Com Sensor De Proximidade Para Lavatório
	700,00
	3 Arejadores de torneira 
	20,00