Prova Objetiva Comunc Organizacional_2º Chamada_Nota 80 / Deu sua Aprovação ao Baixar.

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11/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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25/04 a 09/05/2016
PROTOCOLO: 20160509109634686293FHELTON LUIZ MOREIRA - RU: 1096346 Nota: 80
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Data de início: 09/05/2016 20:27
Prazo máximo entrega: 09/05/2016 21:27
Data de entrega: 09/05/2016 21:10
Questão 1/10
A Redação Técnica é utilizada para as correspondências internas de uma organização e também para as que são 
encaminhadas ao público externo.
Relacione a coluna 1 (redações técnicos), com a coluna 2 (definições) 
A sequência correta é:
A 1­A; 2­B; 3­C
B 1­C; 2­B; 3­ A
C 1­B; 2­A; 3­C
D 1­C; 2­A; 3­B
E 1­A; 2­C; 3­B
Você acertou!
A sequência correta é: 1­B; 2­A; 3­C
(1) Memorando ­ (B) é um comunicado interno de uma organização.
 (2) Contrato ­ (A) é um acordo entre duas ou mais partes, que se transferem direitos e se sujeitam a obrigações.
(3) Certificado ­ C) é um documento que comprova que determinada pessoa participou de um curso, um congresso
ou outro tipo de evento.

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Questão 2/10
Entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação Institucional deve: 
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição; 
II. definir e reconhecer os públicos­alvo da organização; 
III. redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; 
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
Assinale a alternativa correta: 
A Somente “II” e “III” estão corretas.
B Somente “I” e “IV” estão corretas.
C Somente “I”, “II” e “III” estão corretas.
D Todas as sentenças estão corretas.
E Todas estão incorretas.
Questão 3/10
São atribuições de quem cuida da Comunicação Interna de uma organização: 
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e­mails, intranet, panfletos, 
memorandos, jornais internos e outros. 
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno 
III. Adequar as informações internas aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada 
público interno. 
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia para uma campanha externa mais 
adequada. 
V. Elaborar campanhas publicitárias para a divulgação de produtos e serviços para o público externo.
 
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
A alternativa “D” está correta, pois todas as sentenças citadas anteriormente fazem parte das atribuições do
profissional que cuida da Comunicação Institucional. 

Você acertou!
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B II, IV e V, apenas.
C III, IV e V, apenas.
D IV, apenas.
E V, apenas.
Questão 4/10
A comunicação da organização deve ser coesa e integrada. Deve haver uma preocupação da empresa com a fachada, 
com o material de papelaria, com as cores, com o logotipo, com as mensagens publicitárias e também com a 
comunicação visual. Tudo isso deve obedecer a um mesmo padrão.
Assinale a alternativa que identifica o tipo de comunicação que a empresa deve adotar:
A Marketing pessoal
B Marketing direto
C Comunicação integrada
D Endomarketing
E Marketing publicitário
Questão 5/10
Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
A alternativa correta é a A, pois as sentenças corretas citadas acima são as “I, II e III”. As sentenças IV e V estão
incorretas, pois relacionamento com a Imprensa e campanhas publicitárias para o público externo não fazem parte da
Comunicação Interna.
Um dos conceitos mais aceitos entre as tendências da Comunicação Organizacional moderna é a ideia de se
estabelecer um padrão comunicacional em todas as ações de uma organização. Trata­se da Comunicação Integrada.
Uma empresa que trabalha com essa técnica faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as
mesmas ideias, para que não haja confronto de informações, informações desencontradas, contradições ou lacunas,
que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e que o próprio consumidor se sinta inseguro e
desmotivado para interagir com ela.
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V – divulgar e curtir os  dados pessoais dos colaboradores no facebook
 
É correto o que se afirma em:
A I e V.
B I, II e V
C I, III e V.
D I, II, III e V.
E I, II, III e IV.
Questão 6/10
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das 
mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
A Missão
B Visão
C Valores
D Objetivos
E Propósito organizacional
Você acertou!
A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização

Você acertou!
É um exemplo de visão, pois relata como a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um prazo
preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos).

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Questão 7/10
Sobre endomarketing, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
A Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para alterar ou maquiar balanços e fazer
parecer saudável aos olhos dos empregados, cometendo assim uma atitude antiética.
B Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de marketing direto, como, por exemplo,
buscar uma menor visibilidade do que o colega no trabalho, a qualquer custo, para obter uma promoção.
C Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê­los
mais motivados, comprometidos e sintam­se, de fato, pertencentes à organização.
D Endomarketing nada tem a ver com marketing interno, mas é toda forma de comunicação externa usada pela
organização, tais como outdoor e mídia externa em geral.
E Endomarketing é o marketing voltado para divulgação de produtos, serviços e a definição de seus canais de
distribuição.
Questão 8/10
Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada.
É um exemplo de canal informal:
A Boletins
B Conversas de corredor
C Quadro de avisos
D Jornais
E Mensagens eletrônicas
Questão 9/10
No final da primeira década do século XX, surge a conhecida Teoria da Burocracia, também direcionada para melhorar e 
organizar a estrutura das empresas. Dentro desta teoria Max Weber diferenciou três tipos de autoridade que 
correspondem aos tipos de sociedade.
Você acertou!
Endomarketing consiste exatamente em se adotar ações do Marketing tradicional, porém focando o cliente interno, ou
seja, o colaborador da organização.

Você acertou!
São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp.

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Assinale a alternativa que corresponde a autoridade racional ou burocrática:
A é a aceitação da autoridade que se dá simplesmente pela tradição; subordinados aceitam como legítimas
ordens superiores advindas de hábitos tradicionais.
B é a autoridade que vem da confiança conquistada pelo líder; líderes políticos e chefes religiosos se
sobressaem com características que beiram ao místico. 
C é a autoridade que permite completa liberdade para as decisões grupais ou individuais, com participação
mínima do líder. 
D é a autoridade que vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam
as normas impessoais definidas de forma racional. 
E é a autoridade que vem do carisma do líder, de seu poder de influência sobre os liderados.
Questão 10/10
Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes.
 
É um exemplo de canal formal:
A Mensagens de WhatsApp
B Conversas de corredor
C Rádio Peão
D Encontros casuais
E Boletins
Você acertou!
A autoridade racional ou burocrática é a autoridade vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades
burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional.

Você acertou!
São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de
avisos, entre outros.
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