LOGÍSTICA REVERSA AVALIANDO APRENDIZADO AULA 08

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LOGÍSTICA REVERSA 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0277_EX_A8_201407236725 Matrícula: 201407236725 
Aluno(a): JAIME APARECIDO FAIAO Data: 11/05/2016 21:20:52 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201407339364) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização do fluxo físico e de 
informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que, após determinado uso, retornam a 
diferentes elos da cadeia de distribuição direta, sendo devolvidos por diversos motivos comerciais, estando 
dentre eles: 
 
 
Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou 
funcionamento; Avarias no transporte; 
 
Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos 
dados aos fabricantes; Avarias na fabricação; 
 
Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de 
designers; Avarias na estocagem; 
 
Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de 
comunicação; Avarias no controle de estoques; 
 
Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação e/ou 
embalagem; Avarias no controle estocagem; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407832662) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, 
que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, 
reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado: 
 
 
Logística Reversa Pós-Consumo 
 
Ação Social 
 
Posicionamento de Mercado 
 
Filantropia Empresarial 
 
Logística Reversa Pós-Venda 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407316557) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-produto 
ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por um problema que 
pode ser : Marque a alternativa INCORRETA. 
 
 
Falha na qualidade do produto. 
 
Mau uso do produto; 
 
Danos sofridos durante o transporte. 
 
Entrega fora do prazo; 
 
Expiração do prazo de validade; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407304890) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-
produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por algum 
problema como os citados abaixo: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente. 
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste. 
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu. 
IV - O produto apresentou problema de qualidade. 
 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões): 
 
 
I, III e IV 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
I, II e III 
 
II, III e IV 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407832669) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a reutilização e a 
reciclagem. Quanto a reciclagem, podemos afirmar que: 
 
 
O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas 
 
é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características 
diferentes. 
 
é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia. 
 
é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio 
Ambiente. 
 
 
 
é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201407491225) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Consiste em objeto da Logística Reversa pós-venda: 
 
 
os bens que estão no final de sua vida útil, em função do uso 
 
tratar do controle dos fluxos de informação e físicos dos produtos que sofreram pouca ou nenhuma 
utilização 
 
o planejamento, controle e disposição final dos bens de consumo 
 
os produtos que podem ter como destino a incineração ou os aterros sanitários, ou retornar ao ciclo 
produtivo por meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso 
 
solucionar a questão da descartabilidade no meio ambiente 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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