Logistica Reversa - Avaliação 1

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Disciplina: Logística Reversa 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX 
 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo Marcondes (apud GARTNER, 2011), o termo reaproveitamento designa 
um conjunto de possibilidades de uso de resíduos, sejam eles materiais, componentes 
ou energia. Os canais reversos diversos são determinados a partir da destinação de 
materiais e componentes com reaproveitamento. De acordo com o processo de 
reaproveitamento, sobre os canais reversos, analise as opções a seguir: 
 
I- Coleta. 
II- Reúso. 
III- Remanufatura. 
IV- Incineração com recuperação de energia. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2. ed. Indaial: Uniasselvi, 2011. 
 a) Somente a opção II está correta. 
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) As opções II, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, III e IV estão corretas. 
 
2. Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações 
sobre a implantação de coleta seletiva. Sobre a melhor definição do sistema 
regulatório da coleta e a disposição final de materiais, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de 
novos aterros sanitários e incineradores. 
 b) Legislações muito positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. 
Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens. 
 c) Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à 
saúde e àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes. 
 d) Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as 
quantidades que chegam aos aterros e aos incineradores. 
 
3. A logística reversa de pós-venda tem um objetivo específico que ocorre quando o 
produto é devolvido ao fabricante por motivos comerciais, erros de processamento 
de pedidos, problemas que dependam da garantia oferecida pelo fabricante, defeitos 
ou falhas apresentados quando da utilização do produto pelo consumidor, além de 
avarias que ocorrem por conta de um transporte deficiente. Qual o motivo pelo qual 
isso ocorre? 
 a) Melhorar a sua qualidade. 
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 b) Reutilizar toda a matéria-prima. 
 c) Dar um destino final ao produto. 
 d) Agregar valor ao produto. 
 
4. Podemos identificar alguns fatores críticos que, de certa forma, contribuem 
positivamente para o desempenho do sistema de logística reversa. Um deles trata de 
identificar o estado dos materiais que retornam para que possam seguir o fluxo 
reverso correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou descarte. Quando a 
identificação não ocorre corretamente, pode gerar retrabalho pela falta de confiança 
com relação às causas dos retornos. Estamos falando de que atividade? 
 a) Processos padronizados e mapeados. 
 b) Tempo de ciclo reduzidos. 
 c) Bons controles de entrada. 
 d) Rede de logística planejada. 
 
5. Por se tratar de um termo de custos e com a necessidade de mudanças na cultura 
empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando soluções que 
minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a 
dia das organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística 
reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Trata o reaproveitamento de materiais, remoção do refugo e a administração de 
devoluções. 
( ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa 
privada e pública, sem influência ambiental. 
( ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotarem a logística reversa, é o 
ciclo de vida dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais 
frequente e rápida. 
( ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas 
a adotarem práticas de Logística Reversa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
6. Em se tratando de logística reversa, o planejamento estratégico melhora a imagem da 
organização perante o mercado. No entanto, muitas empresas ainda não descobriram 
as vantagens da logística reversa, que traz grandes diferenciais competitivos, 
destacando a relação e a responsabilidade com o meio ambiente. Muitas vezes, é 
considerado caro tentar mudar a cultura da organização, mas, tendo em vista os 
problemas climáticos cada vez mais abrangentes, a logística reversa se tornou uma 
obrigação. Sobre o planejamento estratégico nas organizações, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I- Melhora a competitividade. 
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II- Diminui custos da organização. 
III- Imagem da empresa fica muito bem vista no mercado. 
IV- Diminui lucros da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
7. Cuidar de processos, como o de logística reversa, faz parte da estratégia empresarial. 
Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle, e esse é 
efetuado através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da 
logística reversa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de 
custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. 
( ) Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma 
única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de 
abastecimento. 
( ) Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço 
podem ter efeitos negativos também no meio ambiente. 
( ) O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, tornando-
se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e 
controlarem o processo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
8. O retorno de mercadorias por diversos motivos é bastante constante na sociedade em 
geral e nas organizações. Com relação à classificação da Logística Reversa, esta 
pode ser classificada em dois tipos. Quais são eles? 
 a) Pós-consumo e pós-venda. 
 b) Reciclagem e descarte. 
 c) Entrada e saída de produtos. 
 d) Classificação e separação. 
 
9. A logística reversa de pós-venda é realizada através do retorno de um produto por 
razões comerciais ou algum erro causado no processamento do pedido, defeitos ou 
avarias provocadas pelo transporte. Com relação às categorias da logística reversa 
dos bens pós-venda, associeos itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Retorno comercial. 
II- Garantia/qualidade. 
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III- Substituição de componentes. 
 
( ) Concentra-se nos bens duráveis e semiduráveis. 
( ) Há duas possibilidades: a contratual e a não contratual. 
( ) Pode ser garantida por lei. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II. 
 b) I - III - II. 
 c) II - III - I. 
 d) I - II - III. 
 
10. A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de 
mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do 
produto. Sobre os fatores fundamentais na confecção de uma embalagem, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. 
 b) Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento. 
 c) Tamanho, peso, volume e classificação. 
 d) Marketing, design, logística e meio ambiente. 
 
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