PRAGMATICA DA COMUNICACAO HUMANA A ORGANIZACAO DA INTERACA

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PRAGMÁTICA DA COMUNICAÇÃO 
HUMANA: a organização da interação 
humana
Álvaro Rebouças Fernandes
Introdução
• A organização da interação humana entendido
como comunicação e relações interpessoais;
• Comunicação e interação compreendidos como
sistemas complexos que possuem regras e
propriedades;
• Família como sistema complexo de interações.
A interação como sistema
• Ludwig von Bertalanffy – Teoria Geral
dos Sistemas;
• Os modelos conceituais da teoria geral
dos sistemas podem ser aplicados a
fenômenos físicos, biológicos e sociais,
mesmos que sejam fenômenos distintos.
• “A teoria geral dos sistemas define
sistema como um complexo de elementos
em interação”(Miermont, 1994, p.545).
Definição de um sistema
• “Sistema é um conjunto de objetos com as relações entre os
objetos e entre os atributos, em que os objetos são os
componentes ou partes do sistema, os atributos são as
propriedades dos objetos e as relações dão coesão a sistema
todo” (Hall e Fagen. In:Watzlawick, 2003, p.109).
• Objetos são pessoas comunicando com pessoas ou pessoas em
relação com outras pessoas.
• Sistema é uma interação com dois ou mais comunicantes que
estão definindo a todo tempo a natureza de suas relações.
Meio e subsistema
• “Para um dado sistema, o meio é o
conjunto de todos os objetos em cujos
atributos uma mudança afeta o sistema e
também daqueles objetos cujos atributos
são pelo comportamento do sistema”
(Hall e Fagen. In:Watzlawick, 2003,
p.109).
• Os elementos ou os objetos em
interação são as partes do sistema
chamado de subsistemas.
Características de um sistema
• Possuem muitos subsistemas;
• Estão inseridos em metassistemas mais vastos;
• Interação entre sistemas e subsistemas;
• Retroalimentações negativas e positiva;
• Homeostase (equilíbrio do sistema) e Homoeorrese
(capacidade de adaptação à mudança);
• Sistema aberto e fechado;
• Caixa preta: entradas e saídas do sistema em um espaço e
tempo;
• Os indivíduos comunicantes são vistos em relações
horizontais e verticais com pessoas e sistemas. (Miermont,
1994).
As propriedades dos sistemas abertos
• Globalidade: “Toda parte de um sistema está relacionada
de tal modo com as demais partes que uma mudança
numa delas provocará uma mudança em todas as partes e
no sistema total”(Watzlawick, 2003, p.112).
• Interação Não-Somativa: “Um sistema não pode ser
considerado a soma de suas partes”(p.113).
• Retroalimentação: “é uma interação particular de um
sistema e seu ambiente, no decorrer da qual certas
informações sobre os resultados de uma ação são
enviados à entrada do sistema sob forma de dados”
(Miermont, 1994, p.474).
As propriedades dos sistemas abertos
• Eqüifinalidade: “Em termos simples, este princípio de
eqüifinalidade significa que os mesmos resultados
podem brotar de diferentes origens, porque a natureza
da organização é que é definida” (Watzlawick, 2003,
p.115).
• Lei da Imprevisibilidade;
• “O sistema é, pois, a sua própria e melhor
explicação”p.116).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• Sistema estáveis ou em “estado
permanente”;
• As relações em desenvolvimento
são “aquelas que são (1)
importantes para ambas as partes
e (2) duradouras” (Watzlawick,
2003, p.118).
• Por que é que uma dada relação
existe? Ou se mantém?
• Como e não por que;
• Comunicação, globalidade,
retroalimentação, eqüifinalidade
e interação.
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• Limitação da comunicação: “numa seqüência
comunicacional, toda e qualquer troca de
mensagens restringe o número dos possíveis
movimentos seguintes”.
• Jogo interpessoal: “Um lance modifica a
configuração do jogo nessa fase (...) alterando
todo o curso do jogo” (Watzlawick, 2003, p.120).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• Regras de relação são leis implícitas que definem
para os participantes a natureza de suas relações;
• Don D. Jackson afirmou que as famílias são
caracterizadas como um sistema governado por
regras;
• As famílias como sistemas homeostático de
interações composto de regra implícitas e
tacitamente aceitas pelos membros;
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• A família como sistema interacional possui algumas
características:
1. Globalidade;
2. Não-somatividade;
3. Retroalimentação e homeostase;
4. Calibração e funções escalonadas.
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
1. Globalidade:
“O comportamento de todo o indivíduo, dentro da
família, está relacionado com (e depende do)
comportamento de todos os outros. Todo o
comportamento é comunicação e é influenciado
por outros” (Watzlawick, 2003, p.122).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
2. Não-somatividade:
“A análise de uma família não é a soma das
análises dos seus membros individuais. Existem
características do sistema, isto é, padrões de
interação, que transcendem as qualidades dos
membros individuais...” (Watzlawick, 2003,
p.123).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
3. Retroalimentação e homeostase:
“As admissões (ações dos membros da família
ou do meio) no sistema familiar são
influenciadas e modificadas pelo sistema”
(Watzlawick, 2003, p.126).
“ Todas as famílias que permanecem unidas
devem se caracterizar por um certo grau de
retroalimentação negativa, a fim de suportar as
tensões impostas pelo meio e pelos membros
individuais” (Watzlawick, 2003, p.131).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• “Contudo, também existe aprendizagem e
crescimento na família e é exatamente aí que um
modelo homeostático puro mais erra, pois esse
efeito estão mais próximos de retroalimentação
positiva” (Watzlawick, 2003, p.131).
Sistemas interacionais em 
desenvolvimento
• Calibração – Regulagem;
• Funções escalonada – mudanças na calibração que
produzem uma melhor adaptação do sistema;
• “Aplicando este modelo à vida ou padrões sociais
mais amplos, como a imposição do cumprimento da
lei, sugerimos que existe uma calibração do
comportamento habitual ou aceitável, as regras de
uma família ou a leis de uma sociedade, dentro dos
quais os indivíduos ou os grupos costumam
funcionar” (Watzlawick, 2003, p.133).
Conclusão
• Interação humana como sistema de comunicação;
• Os sistemas interacionais são o foco natural de
estudos dos fenômenos comunicacionais;
• A limitação e o desenvolvimento das regras
familiares demonstram que a família é um sistema
governado por regras como afirma Don D. Jackon.
Bibliografia
MIERMONT, J. e cols. Dicionário de Terapias
Familiares: Teoria e Prática. Porto Alegre: Artes
Médicas, 1994.
WATZLAWICK, P., BEAVIN, J. H. & JACKSON,
D. D. Pragmática da Comunicação Humana.
São Paulo: Cultrix, 2003.