NEGOCIOS ELETRONICOS_A1

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
 
1. Explicar a história da Internet. 
2. Entender as finalidades da Internet. 
3. Compreender o perfil dos usuários de Internet no Brasil. 
4. Compreender a evolução do mundo dos negócios na Era Digital. 
 
Histórico da Internet 
1969 
 Inicio da internet: A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o 
desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos 
departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento 
 de defesa dos Estados Unidos. 
 Objetivo da internet: Surgiu com o objetivo de permitir a comunicação dos 
computadores dos vários laboratórios de pesquisa do governo americano (a maioria deles com 
fins militares). Ao longo de 25 anos a tecnologia de redes de computadores ficou quase que 
restrita aos laboratórios e universidades de pesquisa. 
 
Final da década de 80’s 
Em 1988 a Internet chegou ao Brasil por iniciativa da comunidade acadêmica de São 
Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ). 
Em 1989 o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa), uma 
instituição que passou a coordenar os serviços de Internet no país. 
No final da década de 80 surgiram as primeiras redes comerciais de comunicação e a 
população passou a ter acesso a essas redes. 
1992 
Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual 
com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet) e a partir dele 
temos a Internet que todos nós conhecemos! 
1995 
Em maio de 1995 a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico. 
No dia 31 de maio do mesmo ano, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da 
Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet 
no Brasil. 
Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição 
entre os provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores. 
 
- O que é permitido fazer através da Internet? 
Você já parou para pensar em quantas situações você utiliza a internet? - E como ela está 
presente no nosso dia-a-dia? 
Atualmente fazemos compras, conversamos com Amigos e Familiares, lemos revistas, livros e 
jornais tudo sem sair de casa. Além do lazer a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos 
profissionais. 
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Atenção: Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possibilita a realização de 
negócios na Era Digital – sinônimo de vantagem competitiva perante a concorrência neste 
ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacionamento com o seu público-alvo. 
 
- Por que a Internet é tão difundida? 
Há muito já se sabe da quantidade de recursos e facilidades que a Internet coloca à 
disposição de seus usuários: acesso em tempo real a notícias do mundo inteiro, comunicação 
eficiente e segura, bate-papo, ações de e-mail Marketing, SMS Marketing e compras on-line com 
mobilidade e interatividade são algumas das melhores opções da Grande Rede (World Wide Web 
- www)! 
 
Veja abaixo o gráfico que mostra os principais interesses dos usuários da Internet: 
 
 
Observe a tabela abaixo. Ela nos mostra os países com o maio número de internautas: 
 
 
Perfil do internauta brasileiro 
Veremos agora o perfil dos usuários e dos acessos da Internet no Brasil : 
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Nos últimos treze meses, as categorias que mais cresceram em número de visitantes foram: 
Automóveis (71%) 
O ramo de Automóveis cresceu 71%, atingindo 2,3 
milhões de internautas residen-ciais em novembro de 
2009. 
Casa e Moeda (49,1%) 
A categoria Casa e Moda cresceu 49,1% e chegando a 4,2 
milhões de visitantes. 
Viagens e Turismo (43,5%) 
O setor Viagens e Turismo cresceu 43,5%, recebendo 3,4 
milhões de internautas. 
Informações Corporativas(34,6%) 
O ramo de Informações Corporativas atingiu o crescimento 
de 34,6% e 5,3 milhões de usuários residenciais. 
Família e Estilo de Vida(32,2%) 
Família e Estilo de Vida cresceu 32,2% em um ano e 6,5 
milhões de visitantes únicos em novembro. 
 
Observe a seguir as mudanças que ocorreram com o acesso a Internet: 
 
 
As pessoas utilizam mais o computador e a Internet em casa e nos centros de acesso 
público pagos (por ex.: Lan Houses, Cyber etc.). 
 
 
 
 
 
 
 
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Veja o gráfico comparativo abaixo: 
 
 
Evolução para negócios na Era Digital 
A principal vantagem da Internet é poder fazer uma comunicação personalizada, altamente 
segmentada, de alcance global e com a possibilidade de MEDIÇÃO TOTAL dos resultados! 
 
Métrica 
Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real: 
 Tempo de resposta às solicitações dos clientes 
 Qualidade da resposta 
 Nível de segurança/confiança 
 Tempo de download 
 Pontualidade no cumprimento de pedidos 
 Atualização das informações 
 Disponibilidade 
 
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Nesta aula, você: 
Foi apresentado ao histórico da Internet no Brasil. 
Compreendeu o que é a Internet e as suas funcionalidades. 
Interpretou o perfil dos internautas brasileiros. 
Na próxima aula veremos as vantagens que negociar pela Internet traz para as empresas. 
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1. Sobre o uso da internet no Brasil é INCORRETO afirmar: 
1) a) O início do uso da internet no Brasil ocorreu na década de 80, por iniciativa do meio acadêmico. 
2) b) Em meados do ano de 1995 a Rede no Brasil deixou de ser exclusiva do meio acadêmico. 
3) c) Atualmente, com os programas de incentivo do governo para difundir o uso da internet e 
promover acesso à população de baixa renda, o Brasil se tornou o terceiro país no ranking mundial 
de acessos. 
4) d) Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a 
criação da “World Wide Web” que é a forma como conhecemos a internet atualmente.