Desafio Profissional Responsabilidade Social, Direito Empresarial, tecnologia de gestão

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
DESAFIO PROFISSIONAL
TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
MARIA 
DICIPLINAS NORTEADORAS
DIREITO EMPRESARIAL 
TECNOLOGIA DE GESTÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
INTRODUÇÃO	
A empresa Inoxel tem como princípio oferecer qualidade, atendimento diferenciado, aprimoramento constante dos serviços e relacionamento com seus clientes, fornecedores e parceiros. Nos últimos tempos vem sofrendo constantes cobranças para que seus processos sejam padronizados e assim possa continuar mantendo suas parcerias.
Para se adequar as novas exigências contratou uma empresa de consultoria para desenvolver aprimoramento, melhorias em seus processos de gestão, a fim de obter otimização dos resultados, visando sustentabilidade ambiental e legislações pertinentes para embasamento de suas decisões. 
INFORMAÇÕES ATUAIS DA EMPRESA ENVOLVIDA NO PROJETO 
A criação da Inoxel deu-se em 2005 com a fusão das empresas RER Caldeiraria (criada por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves) e MHI Estruturas Metálicas (criada por Antônio José Murrer e Fernando Torquato), possui sede em Jundiaí – SP. 
Expandiu suas atividades sustentada em uma gestão familiar, hoje conta com seis plantas industriais no Brasil, e também com uma ampla gama de clientes como; Petrobras, General Motors, Volkswagem, Fiat Auto, Mercedes Bens, Toyota, Ford Motors, e outros.
Sendo uma caldeiraria industrial que atua no mercado há quase 10 anos e atende a demanda de diversos setores da economia nacional com produtos e equipamentos de porte, como; chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, estruturas metálicas etc.
Possui duas modalidades; Caldeiraria Leve e Caldeiraria Pesada, ambas com funções similares como: reformas em geral, manutenção preventiva e corretiva, soldas, desenvolvimento de projetos, serviços de calandragem, dentre outros. Os materiais comumente utilizados nas caldeirarias industriais são: aço inoxidável, aço carbono, alumínio e chapas galvanizadas.
Tem seus princípios básicos alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. 
Sua estrutura organizacional é vertical, com quatro níveis hierárquicos e detém o conceito definido de que a melhor e única ferramenta de gestão eficaz seja o controle.
Seus sócios diretores preocupados em aprimorar competências gerenciais, buscar melhorias de processos, otimizar os resultados organizacionais e atender novas demandas de mercado, contratou uma consultoria (Gestão Empresarial; Gestão de Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental). Dentre seus interesses a organização tinha o planejamento de concentrar seus esforços na sua atividade central (core competence) terceirizando suas atividades de apoio. Desta forma, elencar quais cuidados jurídicos deverão ser levados em consideração na contratação das empresas terceiras de acordo com a lei.
DESENVOLVIMENTO 
Foi efetuado pela consultoria um levantamento aprofundado nos princípios e processos da Inoxel para realização do trabalho sugerido.
Após analisar todos os aspectos foi constatado que a organização não possui nenhum sistema de gestão de qualidade e para continuação de seus projetos com seus parceiros seriam necessárias adequações. 
Visando atender a necessidade da empresa foi elaborado um projeto e foram apresentadas ferramentas de Tecnologia de Gestão utilizadas pelas empresas no desenvolvimento de suas atividades, para melhoria dos processos, a fim de otimizar os resultados e visando a sustentabilidade ambiental, bem como as legislações pertinentes para embasamento na tomada de decisões. 
Considerando o cenário desafiador que a empresa estava enfrentando e respeitando o seu interesse pela terceirização de suas atividades de apoio, foi apresentado pela consultoria relatórios com proposta detalhadas de implantação de modelos de gestão (Excelência de Gestão MDG e Gestão Ambiental SGA) e estudo sobre Terceirização.
APLICAÇÃO DE UM MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO
Este modelo possibilita a avaliação da gestão atual, pontuando processos gerenciais, resultados organizacionais, compreensão do mercado e do cenário que a organização está inserida.
Ao adotar o MEG a empresa reavalia e adequa seus recursos, identifica os pontos fortes e as oportunidades de melhorias, aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam atingidos. 
O MEG possui 13 Fundamentos da excelência com conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações que buscam constantemente, aperfeiçoarem-se e adaptarem-se às mudanças globais, são eles; 
1. Pensamento sistêmico; 
2. Atuação em rede; 
3. Aprendizado organizacional; 
4. Inovação; 
5. Agilidade; 
6. Liderança transformadora; 
7. Olhar para o futuro; 
8. Conhecimento sobre clientes e mercados; 
9. Responsabilidade social; 
10. Valorização das pessoas e da cultura; 
11. Decisões fundamentadas; 
12. Orientação por processos; 
13. Geração de valor.
Possui também oito Critérios de Excelência que permitem a organização melhor conhecimento de seu sistema gerencial, identificando seu modelo de gestão. Evidenciando características tangíveis, mensuráveis, quantitativas ou qualitativas, com propostas que abrangem processos e solicitações de resultados. 
1. Liderança;
2. Estratégia e planos;
3. Clientes;
4. Sociedade;
5. Informações e conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.
A figura que representa o MEG define bem seu modelo, está relacionada a um sistema que interage entre si, e é dependente e adaptável ao ambiente da organização.
Com a implantação do MEG a empresa alcançará a estrutura organizacional desejada e assim poderá buscar certificações que trariam excelentes resultados como a ISO 9000.
Esta certificação traz credibilidade para a imagem da empresa, pois ressaltam pontos referentes à garantia da qualidade, padronização de todas as etapas dos processos, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados, visando a satisfação do cliente. 
APLICAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO AMBIENTAL
O modelo de gestão ambiental vem a complementar o modelo já aplicado, tem como objetivo promover o conhecimento da empresa de seu cenário num todo e auxiliar na integração das suas necessidades com o meio em que está integrada traçando estratégias para que possa diminuir ou sanar qualquer dano ambiental, buscando sempre melhorias.
A implantação deste modelo reforça a seriedade e comprometimento da empresa com todos os seus processos e permitirá a busca de mais uma certificação a ISO 14001, norma reguladora que consiste em orientar as empresas na elaboração da política ambiental alinhando à suas estratégias, objetivos e metas, considerando os impactos ambientais e as legislações em vigor no país.
Baseia-se na metodologia conhecida como Plan–Do–Check–Act (PDCA) (Planejar/Executar/Verificar/Agir). 
Planejar - Definir os objetivos e processos a serem atingidos com resultados alinhados com a política ambiental da empresa.
 Executar - Implantar os processos de forma estruturada.
Verificar – Acompanhar e mensurar os processos conferindo sua conformidade com a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais, divulgando os resultados.
Agir – Atuar de forma contínua na melhoria do desempenho do sistema da gestão ambiental.
Foi apresentada uma matriz de impactos ambientais com medidas preventivas ou corretivas e também o custo benefício em suas etapas.
O conceito de terceirização consiste em submeter a terceiros a prática das atividades meio de uma empresa visando maior disponibilidade de recursos para suas atividades fim.
Vale ressaltar que a terceirização não está definida em lei, nem existe norma jurídica até o momento, sendo utilizada apenas doutrina a tarefa daconceituação.
Em 1993 foi editada a súmula 331 do TST (Tribunal Superior do Trabalho), que até o momento é a única orientação sobre o tema, busca esclarecer situações que definem a diferença entre terceirização lícita e ilícita.
SÚMULA Nº 331 DO TST
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011.
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
  
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988). 
  
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta. 
  
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial. 
  
V - Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciado a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada. 
  
VI – A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbas decorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.
O processo de terceirização deve ser analisado com muita cautela antes de ser aplicado, considerando suas vantagens e desvantagens.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
Vantagens
A empresa concentra seus esforços na sua área de atuação em que é especializada, com isso obtém aumento de qualidade do serviço ou produto, reduzindo custos, otimizando tempo e desburocratizando processos.
Desvantagens
A empresa pode enfrentar alguns riscos na implantação da terceirização como encontrar o parceiro ideal que ofereça uma prestação de serviço com qualidade e idoneidade.
RELATÓRIO APRESENTADO PARA DIRETORIA DA INOXEL
Em reunião com os diretores da Inoxel foram apresentados tópicos como a situação de gestão atual da empresa e foi evidenciado a necessidade de adequação em seus processos, visando manter a liderança no segmento em que atua, aprimorando suas atividades para melhor atender as exigências de seus clientes e as demandas de mercado, tornando-se cada vez mais competitiva, possibilitando a expansão de seus negócios. 
Foi sugerida alteração de sua estrutura organizacional, onde o modelo utilizado era o vertical com quatro níveis hierárquicos e considerava o controle como a única ferramenta de gestão funcional.
Em substituição ao modelo anterior foi proposta a implantação de dois modelos de gestão, MEG (Modelo de Excelência de Gestão) e SGA (Modelo de Gestão de Sistema Ambiental).
Modelo de Excelência de Gestão trará ferramentas onde irá possibilitar a empresa avaliar seus processos, pontuar resultados organizacionais, compreender o mercado e suas necessidades de melhorias.
Modelo de Gestão de Sistema Ambiental trará conhecimento e a integração das necessidades da empresa com o meio em que está integrada traçando estratégias para diminuir ou sanar danos ambientais.
Com a implantação dos dois modelos de gestão a empresa poderá buscar certificações como a ISO 9000 e 14001 onde obterá ganhos imensuráveis com sua imagem diante o mercado nacional e internacional, pois as certificações reforçam a seriedade da organização e seu comprometimento com seus processos e também com o meio ambiente.
O processo de terceirização é possível e também recomendado para a organização, pois com sua implantação a empresa terá foco no desenvolvimento de seus projetos, direcionando seus recursos, obtendo melhores resultados, maior qualidade em seus produtos e ganhando competitividade.
Foram apresentados os benefícios e consequências que tais práticas poderiam oferecer, considerando os aspectos sociais e legais (jurídicos).
Não há legislação específica para o tema sendo utilizada como referência a súmula 331 do TST (Tribunal Superior do Trabalho), que define a terceirização lícita e ilícita.
Existe um projeto de lei (PL 4330/04) em tramitação, se aprovado terão alterações importantes nas normas atualmente utilizadas.
Esta implantação requer cuidados, com a escolha do parceiro a ser contratado, pois caso esta escolha venha a ser erronia poderá trazer prejuízos.
Todos os tópicos discutidos com a diretoria da Inoxel estão devidamente detalhados em relatórios para que tenham conhecimento dos processos a serem implantados, seus benefícios e riscos. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ANNAN JR., Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. Campinas: Átomo/Alínea, 2009. 
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.
 
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Átomo/Alínea, 2011.
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.ede.br/cead>
REFERÊNCIAS	
GOUVEIA, Arthur. Modelo de Excelência na Gestão-Entenda o MEG. 2 de Julho de 2012. Disponível em: http://blog.qualidadesimples.com.br/2012/07/02/entenda-o-meg-modelo-de-excelencia-na-gestao/. Acesso em: 07/11/2015.
VERGARA, C. Sylvia. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 2010. Disponível em: http://www.convibra.com.br/upload/paper/2012/39/2012_39_4866.pdf. Acesso em: 10/10/2015.
CARVALHO, de Rafael. Modelos de Gestão. 01/09/2009 Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/modelos-de-gestao/33343/. Acesso em: 26/10/2015
Modelo de Excelência de Gestão. Disponível em: http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao. Acesso em: 07/11/2015
CAGNA. Thiago. Sistema de Gestão Ambiental (SGA).O que é e como implementar .11 de Março de 2014. Disponível em: http://ecohospedagem.com/o-que-e-um-sga-e-qual-a-importancia-de-implementa-lo-em-sua-empresa/#ixzz3rcOsqwHq . Acesso em: 15/11/2014
Canal do Conhecimento Templum . ISO 9001 – Sistema de Gestão de Qualidade. Disponível em: http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/
O que é um SGA e qual a importância de implementá-lo em sua empresa
 
LRQA / Certificação / ISO 14001 Sistemas de Gestão Ambiental. Disponível em: http://www.lrqa.com.br/Certificacao/ISO-14001-meio-ambiente/ 
Terceirização. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Terceiriza%C3%A7%C3%A3o#Lei_da_terceiriza.C3.A7.C3.A3o
MARTINS, Sérgio Pinto. A Terceirização e o direito do trabalho. São Paulo: Atlas, 2001. Disponível em: http://www.itpac.br/arquivos/coppex/revista%20volume%208/artigo3.pdf. Acesso em: 15/10/2015
PICININI, Bruno. Terceirização: Vantagens e Desvantagens. 2010. Disponível em: https://www.empreendedor-digital.com/terceirizacao-vantagens-e-desvantagens. Acesso em: 24/10/2015
Súmula nº 331 do TST - CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJTdivulgado em 27, 30 e 31.05.2011. Disponível em: http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331
MOGI DAS CRUZES, SP
NOVEMBRO DE 2015