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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING, DA PESQUISA DE MERCADO E DA NEGOCIAÇÃO PARA AS EMPRESAS BRASILEIRAS EM TEMPO DE CRISE.�
RESUMO: O marketing é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento da empresa, através desta ferramenta, chega até o cliente consumidor final de serviços e produtos o que de melhor tem para oferecer, através da pesquisa de mercado, pode-se encontrar todas as necessidades atuais existente de aprimoramento e modificações, bem como a mudança de alguns aspectos de comercialização e venda de produtos serviços. O presente estudo teve como objetivo a busca de aprimorar os conhecimentos em relação ao marketing e pesquisa de mercado, apontando sua importância para um melhor desenvolvimento financeiro perante a crise, e justifica-se pela necessidade em avaliar se estas ferramentas são realmente eficaz e necessária para as empresas, e como elas podem estar modificando todo o cenário do atual mercado. Foi utilizado o método de revisão de literatura para o desenvolvimento deste trabalho, através de artigos nacionais, periódicos, livros e demais materiais que se fizeram necessários para compor o estudo. Considerou-se que realmente o marketing e a pesquisa de mercado possui uma grande chave de sucesso para o desenvolvimento de qualquer empresa, e que mesmo em crise, as empresas devem se moldar de acordo com as mudanças e adaptar-se para melhor atender seu cliente, sem ter perdas e prejuízos que prejudique o bom funcionamento da empresa.
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PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Importância Marketing, Mercado, Pesquisa Mercado. 
1 INTRODUÇÃO
O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2008). Para identificar essas necessidades e implantar estratégias e programas que visem à satisfação do consumidor, os gerentes de marketing precisam de informações a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras forças que atuam no mercado.
É vulgar afirmar-se que o marketing procura dar resposta a três aspectos cruciais da vida das empresas. Em primeiro lugar, identificar necessidades e oportunidades de mercado que possam ser transformadas em bons negócios. Depois, ajudar no desenvolvimento desses mesmos negócios não apenas ao nível da concepção dos produtos/serviços, mas também do preço, da distribuição e de eventuais serviços associados. E, por último, contribuir para uma correta e eficaz ação de promoção e comunicação (BRITO, 1998).
Ainda de acordo com o autor acima citado, tudo isto assenta no reconhecimento de que, não sendo os mercados em geral homogéneos, é possível identificar subconjuntos de clientes com características e necessidades específicas e diferenciadas. São esses subconjuntos que vulgarmente se designam por segmentos de mercado. Deste modo, as estratégias de marketing pressupõem uma eventual segmentação do mercado, pelo que esta tem assumido o papel de pedra angular não apenas no âmbito restrito do marketing, mas da própria gestão estratégica em geral.
Marketing é o processo social por meio do qual, as pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços com os outros (KOTLER, 2008).
. Já Cobra (1997) o define como o estudo e a preparação de todos os meios necessários para permitir a empresa aproximar, permanentemente e no interesse comum, as necessidades e os desejos do consumidor e as possibilidades de produção.
O presente estudo teve como objetivo a busca de aprimorar os conhecimentos em relação ao marketing e pesquisa de mercado, apontando sua importância para um melhor desenvolvimento financeiro perante a crise, e justifica-se pela necessidade em avaliar se estas ferramentas são realmente eficaz e necessária para as empresas, e como elas podem estar modificando todo o cenário do atual mercado. 
2.1 PESQUISA DE MERCADO
De acordo com Mattar (1995), a pesquisa de marketing surgiu e se desenvolveu a partir de 1910, nos EUA, onde as verbas destinadas pelas empresas em 1948 chegavam a US$ 50 milhões e, em 1975, ultrapassavam os US$ 600 milhões, enquanto no Brasil, nesse mesmo ano, foram de apenas US$ 3,5 milhões.
Ainda de acordo com o autor acima citado os negócios de pesquisa de marketing passaram a se desenvolver no Brasil por solicitação de filiais das empresas de origem norte-americana aqui instaladas, a exemplo da LPM (Burke Research International Brasil) e CBPA (Divisão A. C. Nilsen). No entanto, até hoje seu desenvolvimento tem sido muito restrito, não havendo nenhum termo de comparação com o grande crescimento ocorrido nos EUA nas décadas de 50 e 60.
De acordo com American Marketing Association (AMA) elaborou a seguinte definição:
“Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao nome de marketing por meio da informação – usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; melhorar a compreensão do marketing como processo (VIEIRA, 2002, p.2)”.
De acordo com os autores acima citado podemos dizer em síntese, que a pesquisa de marketing é a identificação, coleta (processo de obtenção de dados), análise (exame, diagnóstico) e disseminação (derramamento) de informações de forma sistemática (ordenada) e objetiva (prática), e seu uso visa a melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em marketing, além de ser uma ferramenta de ajuda na obtenção de dados, buscando no mercado respostas que possam ajudar na tomada de decisão da organização.
De acordo com Vieira (2012) prática de Pesquisa de Marketing, como ferramenta fundamental da Administração de Marketing, está tendo que se adaptar à nova realidade proporcionada pelas novas tecnologias, principalmente por meio do desenvolvimento da Internet, que, ao permitir maiores possibilidades de contato com os consumidores finais, distribuidores e fornecedores (com custos menores e com mais agilidade e velocidade), passa a ter sua utilização exigida por aqueles que dependem de informações de mercado em seus processos de tomada de decisões.
“Atualmente as decisões mercadológicas requerem que as pesquisas de marketing forneçam informações consistentes. Já que elas não podem se basear em intuições, instinto, as decisões mercadológicas precisam ter consistência com a realidade para que a organização não tome uma decisão incoerente e assim sendo, realizar investimentos desnecessários, para tanto é necessário que haja conhecimento sobre os seus consumidores finais, para poder fazer investimentos mais adequada, e para isso, a pesquisa de marketing é essencial (VIEIRA et al., 2012).
	De acordo com Goakira (2014), para que uma pesquisa de mercado ocorra de maneira a se obter resultados, deve-se se traçar alguns métodos como:
Avaliar o melhor canal de venda e distribuição;
Identificar e/ou validar o público-alvo.
Avaliar o tamanho e comportamento do mercado (consumidor, preço, produto e marca) econcorrência.
Diferenciar potencial de mercado.
Verificar a atuação de metodologias, estratégias e políticas.
Determinar a aceitação de novo produto pelos consumidores.
Avaliar impactos e eficiência de ações de marketing.
Avaliar pontos estratégicos de venda.
Investigar pontos de melhoria nos processos e no relacionamento com os empreendedores.
Determinar razões de insatisfação do cliente e avaliar melhorias.
Avaliar o desenvolvimento de mercado em outras regiões nacionais e internacionais.
Identificar novos indicadores de desempenho e novas oportunidades para o negócio
2.1.1 Importância da Pesquisa de Mercado para as Empresas em meio a Crise.
	A pesquisa de mercado é uma ferramenta de extrema importância para uma empresa que deseja desenvolver-se. É com ela que o empresário obtém a visão ampla (e específica) do próximo passo a ser dado rumo ao lucro e sucesso empresarial. Com a Pesquisa de mercado, a empresa faz um levantamento, uma busca deinformações sobre ela própria, o que ela oferece como produto de venda, seu público-alvo e as necessidades para melhorias em toda a sua estrutura, incluindo a disputa com a concorrência (ARTIMIX, 2012).
Ainda de acordo com o autor acima citado as respostas obtidas na pesquisa de mercado servem como ponto de partida para mudanças - ou para permanência - visando sempre à melhoria, já que ela é a representação exata da situação da empresa perante outras e seu público. Com perguntas certas, o empresário sabe exatamente os problemas ou pontos positivos em seus planos de produção, propaganda, distribuição e vendas.
A pesquisa de mercado pode dar sua maior contribuição quando a análise é feita com objetividade, de maneira imparcial e trabalhando com informações pertinentes aos objetivos definidos. Dentro das grandes redes de negócios, a pesquisa de mercado tem sido um instrumento altamente valioso nas tomadas de decisões com menor risco, para solução de inúmeros problemas e para alavancar resultados (GOAKIRA, 2014).
 “Os estudos levantam dados reais e confiáveis que municiam os empresários com informações decisivas para a tomada de decisões. Seu principal objetivo é dar subsídios que viabilizem os negócios”, explica. Para ele, entender bem o segmento onde se está inserido deve ser considerado como parte integrante do processo de estruturação das empresas e um dos primeiros passos antes de se iniciar uma atividade comercial. É a partir daí que se desenvolvem planos e estratégias que permitam a continuidade das atividades a médio e longo prazo” (LUIZ, 2013).
Há dois tipos de pesquisa de mercado, a pesquisa primária e a pesquisa secundária. A pesquisa primária baseia-se principalmente na coleta de informações sobre as vendas, produção de marketing e planos da concorrência dentro do mercado, coletando informações por meio de entrevistas, pesquisas e questionários (sendo pessoalmente, via telefone ou correio) ou grupos de reuniões em que se tem a informação direta sobre o produto ou serviço. Já a pesquisa secundária tem como base dados já existentes, como os dados fornecidos pelo IBGE ou IBOPE, que permitem que o empresário saiba incluir ou excluir determinado grupo de pessoas ao qual sua empresa atingiria ou não, respectivamente (ARTIMIX, 2012).
O autor acima citado ainda diz que em ambos os casos de pesquisa, a fonte é a coleta de dados. A coleta de dados também se divide em dois tipos de métodos, os qualitativos (baseados em dados matemáticos e na estatística) e quantitativos (baseados nas opiniões, crenças e valores pessoais). A coleta de dados é o ponto mais importante do processo de pesquisa de mercado, mas vale ressaltar que não é o único.
Desta forma, de acordo com os autores citados, a pesquisa de mercado é de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa e obtenção de resultados financeiros de acordo com a situação em que o mercado se encontrar.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O marketing é uma grande ferramenta de desenvolvimento de qualquer negocio, independente do ramo de atuação, como já ouvimos em diversos lugares que a propaganda é a alma do negócio.
Através do marketing, as empresas consegue levar até ao público alvo seus produtos e quais benefícios o mesmo trás para o consumidor e para a população em uma abrangência maior, bem como, através desta poderosa ferramenta o consumidor fica intimamente ligado aos produtos, desta forma as empresas e produtores consegue aumentar suas vendas, quando se faz um marketing correto.
As empresas sempre devem estar atentas as mudanças de mercado, evolução e exigências da população, através disso, deve utilizar uma outra ferramenta para o desenvolvimento de seu negocio que é a pesquisa de mercado.
Com a pesquisa de mercado, é possível detectar as tendências, o público alvo, qual melhor meio para que esse produto chegue até o consumidor, é possível avaliar também a exatidão e o sucesso que determinado produto faz ou poderá fazer perante a sociedade, e quais benefícios que melhor agrada o consumidor final, e também se basear qual valor que este produto poderá ser oferecido no mercado, e quais pessoas conseguirão ter acesso.
Em meio a crise, o marketing e a pesquisa de mercado se torna ainda mais importante, pois há uma grande diminuição nas vendas, que consequentemente exige uma nova formulação e estratégia de venda, e buscar sempre trazer os produtos com um preço que seja acessível a diversas classes sociais, sem prejudicar o consumidor final.
Contudo, através deste estudo, identificamos que o marketing e a pesquisa de mercado, são as peças chaves para a lucratividade e desenvolvimento de uma empresa, sempre quando utilizados de maneira correta, realizando a divulgação de um produto e fornecer realmente a qualidade que é anunciada, sempre mantendo o padrão exigidos pela população, mostrando de forma bem clara o custo benefício e a eficiência real de cada item divulgado e ou pesquisado para lançamento.
REFERÊNCIAS
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BRITO, C. M. A Insustentável Leveza do Marketing. Porto, Faculdade de Economia do Porto, São Paulo 1998.
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WANDERLEY, J. A. Negociação total: encontrando soluções, vencendo resistências, obtendo resultados. São Paulo: Gente, 1998.
�, 2, 3, 4, 5 Acadêmicos do curso de Administração de empresa. Universidade Norte do Paraná – Campus Cornélio Procópio – PR.