Questões Teoria Geral da Administração

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Questões: Teoria Geral da Administração.
Aula 1
A administração científica é uma abordagem de baixo para cima e das partes para o todo. Taylor revolucionou a administração no século XX dando atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização. Resumindo, chegou a alguns fundamentos da administração científica. Sendo assim, marque a opção a qual NÃO se refere a um destes fundamentos:	
cuidadosa seleção do trabalhador;
divisão do trabalho
valorização do indivíduo enquanto pessoa.
padronização do tempo;
incentivo salarial;
O Objetivo da Administração, segundo a Administração Científica de Taylor, era pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção. Assinale a alternativa que NÃO contribuía para o alcance deste objetivo:	
Os empregados devem ser colocados em seus postos com materiais e condições de trabalho adequado.
Estabelecer processos padronizados.
Os empregados devem ser treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa.
Aplicar métodos científicos de pesquisas e experimentos para formular princípios.
Criar uma atmosfera de disputa e competição entre os trabalhadores, eliminando a cooperação.
Para Taylor o operário é um homem simples, com desejos e valores orientados para a vida material. Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e tem comportamento previsível. Assim, qualquer incentivo financeiro será o suficiente para motivá-lo no seu trabalho. Este é o conceito de:	
Supervisão Funcional.
Homem Social.
Organização Racional do Trabalho.
Padronização.
Homo Economicus.
Não é uma característica da Escola da Administração Científica:	
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
Divisão do trabalho e especialização do operário.
Desenho de cargos e tarefas.
Influência do comportamento.
Estudo da fadiga humana.
"Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometra-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis":	
é uma afirmação de Gantt.
é um dos princípios implícitos de Taylor.
é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth
é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das preocupações principais da teoria anatomista da administração.
é um dos princípios explícitos de Taylor
UM dos estudos efetivados por Frederick Winslon Taylor , publicado com o título " Administração de Oficinas " , apresenta como tema central :	
Sistema de admissão e de gratificação dos operário.
Proposta para controle da ociosidade dos operários .
Técnicas racionais de trabalho através do estudo de tempos e e movimentos .
Estudo sobre o uso de correias na indústria .
Análise do Sistema de remuneração .
Aula 2
Paulo Roberto Machado tem um salário baixo e, assim, dificuldades para atender às suas necessidades básicas. Sérgio, seu gerente, pensa em lhe oferecer uma sesta básica como complemento de renda, tentando motivá-lo para o trabalho. O tipo de necessidade, segundo a Hierarquia das necessidades de Maslow, contemplada é:	
Necessidade de Segurança.
Necessidade Fisiológica.
Necessidade de Estima.
Necessidade de Auto Realização.
Necessidade Social.
Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Laissez-faire:	
centralização da autoridade e do processo de decisão.
delegação da autoridade.
envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
total liberdade dada aos funcionários para decidir.
estilo participativo e consultivo.
Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses:	
Sociais.
Financeiros.
Filosóficos.
Éticos.
Organizacionais.
Dentre alguns aspectos estudados pela Teoria das Relações Humanas está a motivação e sua relação e influência no comportamento humano. Considerando as afirmativas a seguir, identifique a opção que contém aquelas que são corretas em relação aos preceitos e estudos desenvolvidos pela Teoria das Relações Humanas:
(I) O comportamento humano reflete ( ou espelha) o grau de motivação do indivíduo.
(II) A teoria mais antiga sobre Liderança diz que o líder era aquele que possuía alguns traços específicos de personalidade, os quais o distinguiam das outras pessoas.
(III) A Teoria das Relações Humanas definiu a alocação de responsabilidades e tarefas para os indivíduos e departamentos, visando a eficiência.
(IV) Por sua natureza, todas as necessidades fisiológicas podem ser compensadas e/ou substituídas.
(V) Uma das conclusões da Experiência de Hawthorne foi de que o nível de produção é resultante da integração social.
Apenas I, II e V estão corretas
Apenas, I, II e III estão corretas
Apenas II, III e IV estão corretas
Apenas III, IV e V estão corretas
Apenas I, IV e V estão corretas
Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Ela reza de mãos dadas com os colaboradores, trabalha com as portas abertas e promove encontros empolgados com as equipes para ouvir sugestões de como aumentar as vendas. Esse é um exemplo de um estilo de Liderança:	
democrático.
autocrático.
autoritário.
laissez-faire.
centralizador.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:	
Fisiológica, segurança, estima, social e auto-realização.
Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização.
Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização.
Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização.
Aula 3 
A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:	
Caráter formal das comunicações.
Caráter legal das normas e regulamentos.
Importância dos grupos informais.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?	
Profissionalização do Participante.
Formalismo e Procedimentos.
Rotinas e Procedimentos.
Hierarquia e Autoridade.
Normas e Regulamentos.
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Sobre a Teoria da Burocracia, foram feitas as seguintes afirmações:
I - O conceito central da Teoria da Burocracia é a autoridade legal, racional ou burocrática.
II - A Uniformidade de rotinas e procedimentos pode ser considerada uma das vantagens da Burocracia.
III - A posição dos funcionários (burocratas) é definida por regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a hierarquia os direitos e deveres inerentes a cada posição, os métodos de recrutamento e seleção, etc.
Está (ão) correta (s):
somente I e III
somente I
somente III
somente II
I, II e III
Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escapeao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:	
Impessoalidade no relacionamento;
Previsibilidade do funcionamento;
Rotinas e procedimentos;
Caráter legal das normas.
Excesso de formalismo e papelório;
A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:	
Caráter legal das normas e regulamentos.
Importância dos grupos informais.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Caráter formal das comunicações.
O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a.
Teoria X e Y
Teoria da Burocracia
Teoria Contingencial
Teoria dos Dois Fatores
Teoria Estruturalista
Aula 4 
Um dos estímulos à mudança pode ter origem na existência do conflito organizacional. Identifique a seguir qual teoria administrativa que não só reconheceu o conflito como inevitável , mas também como desejável para tirar os empregados da zona de conforto:	
Teoria Estruturalista
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Abordagem Neoclássica
Teoria Clássica da Administração
Teoria da Administração Científica
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:	
Homem moderno.
Interdependência das organizações com a sociedade.
Conflitos Organizacionais.
Recompensas Materiais.
Homem Organizacional.
O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem:	
Burocrático.
Organizacional ou Moderno.
Economicus.
Clássico.
Social.
A tipologia, ou seja, a classificação das organizações resultante dos estudos realizados por Etzioni é considerada simplista e baseada exclusivamente nos tipos de controle definidos pela Teoria Estruturalista. Considerando o modelo de organização coercitiva, identifique a seguir os aspectos que representam as características da forma de ingresso e de permanência dos membros da organização:	
Incentivos econômicos e possibilidade de autoexpressão
Poder de decisão e facilidade de acesso a novos desafios
Coação, imposição, força, ameaça e medo
Convicção, fé, crença e ideologia
Interesse e vantagem percebida
Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?	
Supervisão empresarial
Supervisão holística
Supervisão linear
Supervisão organizacional
Supervisão funcional
6. Quais as características de um sistema aberto?	
Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
Nenhuma das alternativas.
Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
Aula 5 
Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é:	
coordenação.
verificação
criação.
motivação.
determinação.
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.	
O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
Duas origens da Teoria das Relações Humanas são:	
Necessidade de humanizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica, e da Revolução Industrial.
A necessidade de humanizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica, e do crescimento exagerado das organizações.
Nenhuma as alternativas.
O desenvolvimento das chamadas ciências sociais e as primeiras experiências nos campos da psicologia social.
Desenvolvimento das chamadas ciências sociais e início do fenômeno da competição.
A Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo. De acordo com a Teoria Neoclássica as funções do administrador correspondem ao:	
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
Estratégia, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa?	
Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas.
Que ela demonstra uma reafirmação relativa dos postulados clássicos
Que esta teoria possui uma ênfase nos objetivos e nos resultados da organização
Que ela fundamenta-se nos Princípios Gerais da Administração.
Que ela coloca em evidência a organização formal.
Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança:	
autocrático.
linear.
liberal.
democrático.
situacional.
Aula 6 
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:	
de segurança
de autorealização
fisiológicas
de estima
sociais
Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opção que apresenta apenas fatores motivacionais.	
Crescimento profissional e salário.
Crescimento individual e reconhecimento profissional.
Benefícios sociais e condições físicas do ambiente de trabalho.
Salário e Benefícios sociais.
Reconhecimento profissional e benefícios sociais.
Ronaldo, diretor-sócio da empresa Trabalho é Tudo, considera que os empregados não gostam de trabalhar, são preguiçosos e evitam a tomada de responsabilidade. Para ele, os indivíduos só trabalham quando são obrigados ou pressionados mediante recompensas ou castigos. O estilo de Ronaldo corresponde a qual tipo de teoria, segundo Douglas McGregor.	
Teoria X
Teoria XY
Teoria Z
Teoria Y
Teoria YZ
(FCC, 2008) No processo de gestão das organizações, a abordagem que parte do princípio que as pessoas são motivadas para a realização de suas atividades, esperando que certas ações auxiliarão a alcançar os resultados desejados, refere- se à teoria	
da hierarquia de necessidades.
comportamental.
da administração por objetivos.
da expectância.
X e Y.
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes edos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?	
Sistêmica.
Estruturalista.
Relações humanas.
Comportamental.
Clássica.
"Os empregados preferem ser dirigidos, não desejam maiores responsabilidades e querem segurança acima de tudo. Ou seja, as pessoas trabalham basicamente por dinheiro, vantagens extras e medo de serem punidas"; "o empregado é criativo e responsável e o trabalho não constitui um castigo. O desempenho profissional baseia-se nos seus sentimentos, valores e nas suas necessidades". Estas duas afirmativas sobre o comportamento individual pertencem, respectivamente:	
ao perfil de gerenciamento das pessoas baseado no modelo X e Y de Douglas McGregor
as decisões tecnocráticas e as análises da teoria do comportamentalismo
ao modelo estruturalista de organização e os estudos sobre as necessidades humanas de Maslow
ao sistema mecânico de administração e a gestão participativa da qualidade total
ao modelo burocrático defendido por Max Weber´
Aula 7
"A organização é um sistema humano e complexo com características próprias típicas da sua cultura e clima organizacional. Esse conjunto de variáveis deve ser continuamente observado, analisado e aperfeiçoado para que resulte em motivação e produtividade. "Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora e algumas características como:
I-adaptabilidade-capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente. Para ser adaptável, a organização deve ser flexível para integrar novas atividades; ser receptiva e transparente a novas ideias, venham elas de dentro ou de fora da organização.
II-senso de identidade-O conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, e a compreensão e o compartilhamento dos seus objetivos por todos os participantes. No DO, não há lugar para alienação do empregado, mas para o comprometimento do participante.
III- perspectiva exata do meio ambiente -A percepção realista e a capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente.
IV-Integração entre os participantes-Para que a organização possa se comportar como um todo orgânico e integrado.
Com relação a estas características podemos afirmar:	
Estão corretas as afirmativas I e II	
Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV	
Estão corretas as afirmativas I e III	
Estão corretas as afirmativas I, II e III	
Estão corretas as afirmativas I, III e IV
O conceito de DO está relacionado ao conceito de mudança e de capacidade adaptativa da organização á mudança que ocorre no ambiente, o que levou a um novo conceito de organização, entre ao quais NÃO podemos incluir:	
Conceito de mudança organizacional.
Conceito de cultura organizacional.
Conceito de clima organizacional.
Conceito de desenvolvimento.
A importância da burocracia.
A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:	
Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
Não existe controle das ações comportamentais, produtivas e sociais dos participantes.
Os participantes podem se comportar à vontade.
Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
Os participantes têm um comportamento com base nas suas personalidades.
O processo de mudança segundo Lewin envolve forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas. Entre as forças que são a favor e levam a mudança podemos identificar:	
Desejo de mudar e vontade de melhorar.
Regras e regulamentos e burocracia.
Desejo de ficar e vontade de manter o status quo.
Velhas ideias e conservantismo.
Rotina e conformismo.
A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores da Empresa desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:	
Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo. Os autores exploram a interdependência dessas variáveis para diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais.
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, afim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficaz.
A criação do National Training Laboratory (NTL) de Bethel, em 1947, e as primeiras pesquisas de laboratório sobre o comportamento de grupo. O Treinamento da Sensitividade (ou educação em laboratório) através de T-Groups foi o primeiro esforço para melhorar o comportamento de grupo.
Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação
A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas abaixo, escolha aquela que diz respeito a essa teoria:	
Tem uma relação direta com Taylor e a Administração Científica, já que visa a melhoria da produtividade da organização e não a mudança.
Guarda uma relação direta com a teoria X, já acredita ser o homem preguiçoso, sem iniciativa ou interesse.
É parte da teoria de sistema, já que investiga todos os princípios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descrição.
DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e principalmente a teoria comportamental na Administração.
É uma decorrência da teoria burocrática, já que visa busca da racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal.
Aula 8
A Escola Estruturalista surgiu no final dos anos 50, em decorrência do declínio do movimento das Relações Humanas. Esta Escola considera que o homem desempenha diversos papéis nas organizações. Assinale a opção que se refere a este conceito.	
Homem burocrático.
Homem organizacional.
Homem funcional.
Homem econômico.
Homem social.
Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:	
Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
Condições de competir com outros sistemas;
Adaptação e flexibilidadediante de mudanças;
Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo.
Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
Condições de competir com outros sistemas;
Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
"É um processo pelo qual um sistema tende à exaustão, à desorganização, à desintegração e, por fim à morte. Para sobreviver o sistema precisa abrir-se a reabastecer-se de energia e de informação para manter a sua estrutura. Em linhas gerais, significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere."
De acordo com a abordagem sistêmica, o texto refere-se ao conceito de:
Cibernética
Sinergia
Homeostasia
Retroação
Entropia
De acordo com a visão sistêmica, qual é o tipo de sistemas que compreendem aqueles compostos por equipamentos?	
fechados
homeostáticos
abstratos
abertos
físicos
A Teoria Geral dos Sistemas fundamenta-se em três premissas básicas. Assinale a opção que corresponde a essas três premissas.
Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
Os sistemas não existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura.
Os sistemas não existem dentro de sistemas, os sistemas são abertos e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura. 
Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são abertos e as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura.
Aula 9
É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações, EXCETO:
Condições políticas. São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas.
Condições econômicas. Constituem a conjuntura que determina o desenvolvimento econômico, de um lado, ou a retração econômica, de outro lado, e que condicionam fortemente as organizações.
Condições legais. Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações.
Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não influencia as pessoas que estão ao seu redor.
Condições tecnológicas. O desenvolvimento que ocorre nas outras organizações provoca profundas influências nas organizações.
A Teoria da Contingência surgiu como resultado de várias pesquisas realizadas com o objetivo de identificar que tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias à época. Esses estudos identificaram a existência de 2 sistemas opostos de prática e estrutura administrativa: MECANÍSTICAS ( Verticais) e ORGÂNICAS ( Horizontais).
Analise os aspectos a seguir e identifique com um "M" as características de uma estrutura mecanística e com um "O" as características de uma estrutura orgânica.
( )Trabalham melhor quanto mais previsíveis e certos forem os insumos que utilizam
( )As tarefas não são orientadas por regras, padrões ou procedimentos rígidos
( ) A seleção de funcionários se baseia tanto em critérios objetivos como em critérios subjetivos
( )As responsabilidades e a divisão de tarefas entre as pessoas não permitem variações
( )Existe um desempenho padrão a ser alcançado por todos
M, M, O, M e O
M, O, O, M e M
M, M, O, O e M
O, M, O, M e M
O, O, M, M e M
"Ao invés de uma relação de causa-e-efeito entre variáveis independentes do ambiente e as variáveis administrativas dependentes, existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo se-então e pode levar a um alcance mais eficaz dos objetivos da organização". (Chiavenato). A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, ou seja, tudo é relativo e tudo depende.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - A partir da verificação de que não existe um único e melhor jeito (the best way) de organizar, surge a teoria da contingência, onde o ambiente externo é visto como um fomentador de oportunidades ou ameaças que influenciam na estrutura e nos processos internos da organização.
II - A concepção das estruturas é condicionada por fatores externos à organização, os quais moldam a configuração das estruturas.
III - A Abordagem Contingencialista enfatiza o relativismo em administração e a importância do ambiente e da tecnologia.
Está (ão) correta (s):
somente I e III
I, II e III
somente I
somente III
somente II
"Não há melhor forma de se administrar. Não há planos, estruturas organizacionais, estilos de liderança ou controles que sirvam em todas as situações. Dependerá do processo de adaptação da estrutura frente as mudanças do ambiente devido, principalmente, a tecnologia". Esta afirmação é defendida:
na administração científica
no movimento comportamentalista ou behaviorista
nos estudos sobre a burocracia
no movimento das relações humanas
na abordagem contingencial
Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a exis-tência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas admi-nistrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual teoria?
Administração Científica
Contingencial
Clássica da Administração
Comportamental
Relações Humanas
A abordagem estruturalista pode ser definida como uma tentativa de englobar aspectos importantes da abordagem clássica e aspectos relevantes da Escola de Relações Humanas. A figura central da proposta estruturalista foi o sociólogo Amitai Etzioni. Para ele, o principal objetivo da proposta estruturalista é:	
Excluir a hierarquia nas empresas substituindo por gestão participativa.
Visualizar as organizações como sistemas racionais.
Encontrar equilíbrio entre os elementos racionais e não racionais do comportamento humano nas empresas.
Valorizar as relações interpessoais em vez das tarefas.
Aperfeiçoar a eficiência das tarefas.
Aula 10
Assinale as alternativas de acordo com a característica referente a transição dos camponeses do campo para as cidades, com a numeração indicada: (1) Sistema Feudal e (2) Sistema Capitalista (moderno). ( ) Sistema tradicional de autoridade; ( ) Trabalho assalariado; ( ) Utilização de trabalho servil; ( ) Uso crescente da razão; ( ) Predominância da Autoridade Racional-Legal;	
2,1,1,1,2
1,2,1,2,2
2,2,1,2,2
2,2,1,2,1
1,1,2,2,2
Constitui-se um sistema organizado em função de problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas com habilidades profissionais diversas. É na teoria contingencial que essa prática se torna apropriada e eficaz. Adhocracia:	
É a burocracia típica dos países mais avançados.
É o mesmo que organização mecanística.
É um complexo da burocracia.
É uma nova forma de burocracia.
É uma forma organizacional extremamente dinâmica e flexível, mutável e inovadora, que constitui a própria antítese da burocracia.
Lawrence e Jay w. Lorsch pesquisaram dez empresas de três diferentes meios industriais (plásticos, alimentos empacotados e recipientes/containers) para verificar ograu de diferenciação e integração que essas empresas tinham em relação ao ambiente externo em que operavam. Marque abaixo a opção correspondente à conclusão dos referidos autores:	
os problemas estão relacionados à diferenciação e intenção
os problemas estão relacionados à diferenciação e informação
os problemas estão relacionados à diferenciação e integração.
os problemas estão relacionados à integração e informação.
os problemas não estão relacionados à diferenciação e integração.
Autores de administração acreditam que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce argumentam que são variáveis independentes e que elas desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais de adaptação, entre as quais NÃO pode ser escolhida:	
O criacionismo, já que acredita-se nessa teoria não na ciência, mas na criação como realização divina.
A escolha estratégica com máxima escolha e adaptação por design.
A seleção natural com mínima escolha e adaptação.
A escolha sem diferenciação com escolha incremental e adaptação por chance.
A diferenciação com alta escolha e alto determinismo do meio e adaptação com restrições.
A escolha organizacional e o determinismo ambiental acabam sendo variáveis independentes no processo de adaptação. Os indivíduos e as instituições escolhem as circunstâncias para a tomada de decisão; podem construir, eliminar ou redefinir as características objetivas do ambiente, criando suas próprias medidas de realidade por meio da delimitação das próprias decisões. Relação entre escolha estratégica e determinismo ambiental na adaptação organizacional resulta em quatro situações, nas quais NÃO está:	
Adaptação por design, escolha estratégica, máxima escolha,
Escolha indiferenciada, escolha incremental adaptação por acaso
Seleção natural, escolha mínima, adaptação ou eliminação.
Diferenciação ou foco, escolha diferenciada, adaptação com restrição.
Burocracia, pirâmide de Maslow, incentivo financeiro.
 É correto afirmar que uma organização em processo de aprendizado, EXCETO:	
São as que permitem as pessoas expandirem continuamente sua capacidade de criar novos padrões de pensamento e aprendem a trabalhar juntas, em equipe.
Uma organização que aprende possuem força e competências inapropriadas as oportunidades e às condições extremas.
Uma organização que aprende nunca é um produto final, pois está em processo contínuo de aprendizagem.
Uma organização que aprende não apenas cria novos modelos de pensar, mas também incorpora novos conhecimentos para a realização do trabalho.
Uma organização que aprende é habilidosa na criação, na aquisição e na transferência do conhecimento e na modificação do seu comportamento para refletir o novo saber e novas ideias.
Avaliação parcial
Por proporcionalidade da função administrativa, Fayol quer dizer:	
à medida que se desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e diminui a proporção da função administrativa.
à medida que se sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função administrativa e aumenta a proporção da função técnica .
à medida que se desce na escala hierárquica diminui a proporção da função técnica e aumenta a proporção da função da administrativa.
à medida que se sobe na escala hierárquica aumenta a proporção da função técnica e diminui a proporção da função administrativa.
nenhuma das alternativas
A administração científica é uma abordagem de baixo para cima e das partes para o todo. Taylor revolucionou a administração no século XX dando atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização. Resumindo, chegou a alguns fundamentos da administração científica. Sendo assim, marque a opção a qual NÃO se refere a um destes fundamentos:	
divisão do trabalho
padronização do tempo;
cuidadosa seleção do trabalhador;
incentivo salarial;
valorização do indivíduo enquanto pessoa.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:	
Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização.
Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização.
Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização.
Fisiológica, segurança, estima, social e auto-realização.
Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Laissez-faire:	
centralização da autoridade e do processo de decisão.
delegação da autoridade.
estilo participativo e consultivo.
envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
total liberdade dada aos funcionários para decidir.
A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias?	
Teoria Clássica e Teoria da Burocracia.
Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista.
Nenhuma das alternativas.
TAC e Teoria Clássica.
Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial.
Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:	
Excesso de formalismo e papelório;
Caráter legal das normas.
Rotinas e procedimentos;
Impessoalidade no relacionamento;
Previsibilidade do funcionamento;
Quais as características de um sistema aberto?	
Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
Nenhuma das alternativas.
Dentre os vários aspectos estudados pela Teoria Estruturalista pode-se destacar que o objetivo básico da ação administrativa é obter a integração das pessoas e a coordenação de suas atividades, além da constatação da existência de conflitos dentro das organização. Em relação a esses, os estruturalistas defendem a idéia de que os conflitos:	
São negativos e perniciosos e, portanto, devem ser reprimidos.
São apenas imaginários e carecem de qualquer importância dentro da organização.
Devem ser analisados e verificados, a fim de que a organização possa ser ajustada à situação real. Os conflitos levam à inovação e à mudança.
Devem ser evitados e apaziguados através de uma liderança que permita envolver positivamente os participantes.
Não propiciam o desenvolvimento e o crescimento organizacional.
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
Segundo a abordagem neoclássica da Administração, da qual Peter Drucker é um dos maiores expoentes, as principais funções do processo administrativo são:	
fscalização, comunicação, correção e ação.
comunicação,direção, correção e fiscalização.
execução, organização, direção e verificação.
planejamento, direção, comunicação e ação.
planejamento, organização, direção e controle.
Avaliação 2
1. Considerado o maior entusiasta da Teoria da Administração Científica cujo sistema de produção foi baseado nos Princípio de Intensificação, Economicidade e produtividade.	
Henri Fayol
Henry Ford
Kurt Lewin
Elton Mayo
Herbert Simon
2. Frederick Taylor faz várias abordagens em seu livro no primeiro período da Administração Científica, uma delas é:	
a avalição psicológica dos funcionários
o estudo da capacitação dos colaboradores
o estudo de tempos e movimentos
a aplicação de métodos empíricos e processos diversificados nas operações
3. A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos con-ceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando novos padrões de vida para os trabalhadores serviu de base para o surgimento da teoria:
das Relações Humanas
Teoria X e Y
da Administração Científica
da Burocracia
dos Dois Fatores
4. Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO:	
Surgiu como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores;
O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial.
A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando - a dos conceitos rígidos e mecanicistas da abordagem clássica da administração;
A Teoria das Relações Humanas surgiu para reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
Surgiu para contrariar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
5. A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:	
Caráter legal das normas e regulamentos.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Caráter formal das comunicações.
Importância dos grupos informais.
6. A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:	
Importância dos grupos informais.
Caráter legal das normas e regulamentos.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Caráter formal das comunicações.
Caráter racional e divisão do trabalho.
7. Um dos estímulos à mudança pode ter origem na existência do conflito organizacional. Identifique a seguir qual teoria administrativa que não só reconheceu o conflito como inevitável , mas também como desejável para tirar os empregados da zona de conforto:	
Teoria da Administração Científica
Abordagem Neoclássica
Teoria Estruturalista
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Teoria Clássica da Administração
8. Quais as características de um sistema aberto?	
Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
Nenhuma das alternativas.
Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
9. Temos na Teoria Neoclássica um novo processo administrativo, agora dividido em:	
Planejamento, Organização, Direção e Controle
Planejamento, Criação, Empenho e Controle
Planejamento, Controle, Direção e Resultado
Planejamento, Diversificação, Centralização e Monitoramento
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:	
Diferenciação.
Integração.
Formalização.
Descentralização.
Centralização.
Avaliação 3
A administração científica é uma abordagem de baixo para cima e das partes para o todo. Taylor revolucionou a administração no século XX dando atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização. Resumindo, chegou a alguns fundamentos da administração científica. Sendo assim, marque a opção a qual NÃO se refere a um destes fundamentos:
cuidadosa seleção do trabalhador;
padronização do tempo;
valorização do indivíduo enquanto pessoa.
incentivo salarial;
divisão do trabalho
 
Pode-se afirmar que a divisão do trabalho resulta em:
Uma disfunção organizacional.
Perda da produtividade.
Identidade com o trabalho.
Especialização do trabalhador.
Falta de interação humana.
(MCT- FINEP/2009) A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta
Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
Mayo é representante da teoria clássica.
Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
O sistema de comunicação de uma organização é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. Os sistemas de comunicação podem ser internos e externos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da Comunicação.
Canal.
Motivação.
Receptor.
Mensagem.
Feedback.
Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
Normas e Regulamentos.
Formalismo e Procedimentos.
Profissionalização do Participante.
Hierarquia e Autoridade.
Rotinas e Procedimentos.
 
À medida que as organizações progridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia:
Qualificação do pessoal, informalidade e morosidade.
Hierarquia, padronização e impessoalidade.
Padronização, especialização e divisão do trabalho.
Relatividade, informalidade e hierarquia.
Divisão do trabalho, relatividade, informalidade.
Dentre os vários aspectos estudados pela Teoria Estruturalista pode-se destacar que o objetivo básico da ação administrativa é obter a integração das pessoas e a coordenação de suas atividades, além da constatação da existência de conflitos dentro das organização. Em relação a esses, os estruturalistas defendem a idéia de que os conflitos:
Devem ser analisados e verificados, a fim de que a organização possa ser ajustada à situação real. Os conflitos levam à inovação e à mudança.
São apenas imaginários e carecem de qualquer importância dentro da organização.
São negativos e perniciosos e, portanto, devem ser reprimidos.
Devem ser evitados e apaziguados através de uma liderança que permita envolver positivamenteos participantes.
Não propiciam o desenvolvimento e o crescimento organizacional.
Podemos dizer que o "Homem organizacional"- como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que:
Evita as frustrações causadas pelo desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as dos colaboradores;
As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização;
Considera como de menor importância a observação das variáveis do ambiente externo e suas consequências para a organização;
Apresenta dificuldades para lidar com mudanças e consequentemente, a adoção de novos comportamentos e atitudes;
Possui uma postura comportamental rígida diante da diversidade de papéis que devem ser desempenhados nas diversas organizações;
 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
determinação de objetivos e metas.
comparar desempenho atual com o esperado.
gerenciar mudanças e conflitos.
elaboração da estratégia organizacional.
criar estrutura organizacional.
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.