Objetiva Sistemas de Informação Gerencial Nota 100

Prévia do material em texto

16/05 A 03/06/2016
PROTOCOLO: 2016052712344028C9802EVANDRO ADEMAR MAGALHÃES SILVA - RU: 1234402 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 30/05/2016 20:08
Prazo máximo entrega: 30/05/2016 21:08
Data de entrega: 30/05/2016 20:52
Questão 1/10
Em virtude de o ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem 
que se adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo 
sistema. É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da 
empresa, mas algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP. 
O mercado apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Quanto aos principais fornecedores de sistemas ERP 
e seus respectivos países, assinale a opção correta:
A SAP – Estados Unidos
B Oracle – Alemanha
C SAP – Alemanha
D TOTVS – Alemanha
Questão 2/10
“É um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual procedimento deve 
ser realizado pelo hardware”. A afirmativa acima se refere ao conceito de:
Você acertou!
A SAP é uma empresa alemã, principal fornecedora de sistemas ERP do mundo. A oracle é uma empresa norte-
americana, e a TOTVS é um grupo brasileiro (ver item 6.2 p. 99-101). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
1 de 8 08/06/2016 11:49
Evandro
Caixa de texto
Evandro
Caixa de texto
A Software
B Firmware
C Hard disk
D Limeware
Questão 3/10
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil quanto em outros países, e passa por um 
momento intenso de aquisições e fusões.
 Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990. No Brasil, as primeiras 
implantações ocorreram por volta de 1997 e 1998. Analise as alternativas abaixo e assinale àquela que 
corresponde à empresa que desenvolveu o conceito inicial de sistemas ERP:
A Intel
B SAP
C Microsoft
D Linux
Questão 4/10
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve 
envolver, além da área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. Em relação aos 
fatores críticos de sucesso (FCS pessoas), analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta:
A Custos elevados.
Você acertou!
Software é um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual
procedimento deve ser realizado pelo hardware (veja item 2.3 p. 47). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

Você acertou!
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a
alternativa correta é a que traz: SAP (veja item 5.4 p. 90). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
2 de 8 08/06/2016 11:49
B Cultura organizacional.
C Envolvimento e motivação.
D Sistemas legados.
Questão 5/10
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse 
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. Para Rezende e Abreu (2000), as 
informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado, 
conforme algumas características da informação abaixo:
 I - A informação confiável depende da fonte da informação.
 II - A informação relevante é importante para o tomador de decisões.
 III - A informação precisa pode conter alguns erros.
No que se refere as características da boa informação marque apenas as afirmativas corretas:
A I, II e III.
B Apenas a afirmativa II.
C I e II.
D Apenas a afirmativa III.
Questão 6/10
Você acertou!
Custos elevados; cultura organizacional; sistemas legados referem-se a obstáculos para a implantação (veja item
6.5 p. 106) Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior.

Você acertou!
A informação confiável depende da fonte da informação. A informação relevante é importante para o tomador de
decisões. A informação precisa não tem erros (veja item 1.5 p. 28-29). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
3 de 8 08/06/2016 11:49
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, 
opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações, desde que o usuário tenha 
permissão de acesso. A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros Benefícios Intangíveis. No 
que se refere a este assunto analise as alternativas abaixo e marque a opção correta, ou seja, àquela que 
apresenta benefícios intangíveis:
A Redução de pessoal.
B Aumento da produtividade.
C Entregas pontuais.
D Flexibilidade e agilidade.
Questão 7/10
Pelo ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem que se 
adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. 
É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas 
algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP. O mercado 
apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada 
empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação. Neste contexto, 
identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação:
 “Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção, etc) e, consequentemente, uma 
visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de cultura na organização.”
A Resistência a mudança
B Cultura organizacional
Você acertou!
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a
alternativa correta e a que traz: flexibilidade e agilidade (veja item 5.2 p. 86-88). Livro base: Sistemas Integrados
de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

Você acertou!
CULTURA ORGANIZACIONAL: Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing,
produção, etc) e, consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois
envolve mudança de cultura na organização (ver item 6.5 p. 106-108). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
4 de 8 08/06/2016 11:49
Questão 8/10
Eles constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de 
transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais 
como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre 
outras. Desta forma quanto e ao Sistema de Processamento de transações (SPT) marque V para as alternativas 
corretas e F para as alternativaserradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:
 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e gerencial.
( ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a informação para todas as transações 
rotineiras da empresa.
( ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional.
( ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o processamento, o armazenamento e a geração de 
documentos e relatórios.
A V – V – V – V
B F – V – V – V
C F – F – F – V
D F – F – V – F
Questão 9/10
Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. 
Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. No que se refere as 
principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a 2ª e em seguida marque a opção com a sequência 
correta de resposta:
Você acertou!
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional e não como sistemas de nível tático e
gerencial (veja item 4.2 p.76-77). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial /
Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
5 de 8 08/06/2016 11:49
A 2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5
B 1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
C 4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5
D 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5
Questão 10/10
Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Basicamente um 
sistema apresenta seis componentes, desta forma, relacione a coluna 1 com a de seus respectivos conceitos (Coluna 
2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de resposta:
COLUNA 1
1 – Objetivo
Você acertou!
Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de
dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação.
Maior integridade das informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os
módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os
processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de
negócios maior segurança. Permite rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema ,
deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo
“log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos: contribui para a empresa que não possui
recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas: todas as
aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (veja item 5.5 p. 94-95). Livro base:
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
6 de 8 08/06/2016 11:49
 2 – Entradas 
 3 – Processamento
 4 – Saídas
 5 - Controles e avaliações 
 6 – Retroalimentação
COLUNA 2
( ) É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado.
( ) Constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados 
que dão início ao processo.
( ) É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
( ) Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser 
coerentes com o objetivo do sistema.
 
 ( ) São os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos 
estabelecidos.
 
 ( ) Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema.
A 3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6
B 4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1
C 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6
D 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1
Você acertou!
Objetivo: É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado. Entradas: Constituem
toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão
início ao processo. Processamento: É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um
produto, serviço ou resultado (saída). Saídas: Correspondem aos resultados do componente processamento.
Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema. Controles e avaliações: São
os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos
estabelecidos. Retroalimentação: Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova
entrada no sistema (veja item 3.3 p. 64). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
7 de 8 08/06/2016 11:49
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava...
8 de 8 08/06/2016 11:49