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15/06/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2 Fechar INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Simulado: GST0260_SM_201301807745 V.1 Aluno(a): ANGELA PEREIRA DA SILVA SANTOS Matrícula: 201301807745 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 24/05/2016 20:19:13 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201302558375) Pontos: 0,1 / 0,1 Identifique abaixo a opção ADEQUADA ao pensamento contemporâneo de gestão. Administrar estrategicamente é aguardar os problemas que vêm surgindo, agindo reativamente de forma positiva. Os verdadeiros gestores têm competência suficiente para enfrentar os problemas surgidos, não necessitando, portanto, agirem de forma proativa, procedimento que só vem a produzir desgastes e custos desnecessários. Administrar estrategicamente é tomar decisões racionais que sejam direcionadas exclusivamente para lucros. As organizações que não buscam priorizar em suas estratégias a maximização do lucro estão fadadas ao insucesso. Inovar não é, necessariamente, adotar tecnologias novas. Inovar é se adaptar continuamente ao mercado, produzindo um produto (bem ou serviço), em condições de qualidade, custo e atendimento que supere os concorrentes na preferência das pessoas. As organizações orgânicas enfatizam critérios de desempenho tais como: eficiência, previsibilidade, segurança e aversão ao risco. Nem todas as organizações utilizam a tecnologia para executar suas operações e realizar suas tarefas. Como exemplo podese citar o artesanato que não requer tecnologia pela sua construção rudimentar. 2a Questão (Ref.: 201302559992) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente. Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes e os objetivos da organização. uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão. a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos clientes, diretamente. a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado. uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional. 3a Questão (Ref.: 201302147496) Pontos: 0,1 / 0,1 O ambiente operacional é constituído por forças e tendências microeconômicas, ou seja, um conjunto de elementos que interagem de forma mais direta e próxima da organização e que influenciam de várias formas a dinâmica competitiva dos negócios organizacionais, configurando oportunidades e ameaças que devem ser detectadas e diagnosticadas pelos administradores. Quais são as forças e tendências microeconômicas? Clientes, fornecedores, agentes logísticos e instituições financeiras (bancos e seguradoras) Clientes, provedores de matériasprimas e instituições governamentais Clientes, fornecedores, instituições governamentais e concorrentes Clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social e grupos de 15/06/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2 interesses especiais (stakeholders) Clientes, revendedores, concorrentes, bancos e seguradoras, operadoras de cartão de crédito e de débito e e grupos de interesses especiais (stakeholders) 4a Questão (Ref.: 201302143944) Pontos: 0,1 / 0,1 Marque a alternativa que melhor atende à definição de ORGANIZAÇÃO: Conjunto de recursos materiais e humanos, reunidos com o objetivo de obter lucros; Conjunto de regras e etapas que são estabelecidas a fim de alcançar objetivos empresariais. Pessoas reunidas com objetivos de lucratividade por meio de atividades laborais; Pessoas e recursos materiais adequadamente reunidos, a fim de alcançarem objetivos comuns, lucrativos ou não; Recursos materiais adequadamente reunidos a fim de alcançar objetivos lucrativos ou não; 5a Questão (Ref.: 201302549466) Pontos: 0,1 / 0,1 Como definição de Organização, podese dizer que: ¿Uma Organização é uma entidade que possui um _______________, é composta por _______________, e tem uma ________________.¿ Propósito, Pessoas, Estrutura Organizacional Propósito, Produtos, Direção Projeto, Produtos, Estrutura Organizacional Nenhuma das Respostas Projeto, Pessoas, Direção
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