TRABALHO DO IPEIS

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SUMÁRIO
Conteúdo
31	INTRODUÇÃO	�
42	DESENVOLVIMENTO	�
6CCONCLUSÃO	�
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INTRODUÇÃO
 
 Na história humana, a beleza sempre esteve ligada aos conceitos religiosos ou místicos e, muitas vezes, definida como “aquilo que se aproxima da Divindade”. Um exemplo disso é a forma com que os Deuses foram retratados ao longo dos tempos. As Deusas da beleza, os Deuses do Olimpo e mesmo os Deuses Cristãos sempre foram retratados como pessoas belas, enquanto os espíritos infernais sempre foram retratados como seres feios e mal formados.
A medida que os costumes, a moda e a maneira de pensar das pessoas foram mudando, o conceito de beleza também sofreu suas alterações.Hoje, sabidamente, é considerado belo aquilo que a mídia nos transmite através da divulgação de campanhas publicitárias, das novelas, dos artistas famosos e da moda. Mas, é importante saber que esses referenciais de beleza estão ligados ao nosso tempo e ao nosso espaço e, nem sempre, o que uma pessoa acha bonito, outra também achará. O conceito de beleza vai muito além da forma física (da roupa, do corte de cabelo), levando também em consideração as atitudes pessoais, como sentimentos, modo de agir, maneiras de pensar e atitudes positivas.Enquanto profissional da beleza, é por meio da apresentação que se estabelece o início da comunicação e, as vezes, de um relacionamento. A maneira como você se apresenta tem grande influência na primeira impressão que as pessoas criam de quem irá atendê-los. 
DESENVOLVIMENTO
Na buscas pela beleza muitas mulheres freqüentam os centros estéticos e, hoje em dia, também muitos homens. Esta busca inclui, de certa forma, o encontro do ser humano com ele mesmo. Por isso, o profissional deve ter a sensibilidade de perceber as necessidades e desejos do cliente, orientando e sugerindo a melhor opção estética para cada tipo de pessoa, sempre respeitando a vontade do cliente. E imprescindível para o profissional ligado ao centro de beleza estar sempre informado sobre as tendências da moda, as novas tecnologias e produtos disponíveis no mercado para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Além disso, ele deve também ter competências pessoais que facilitem o relacionamento entre as pessoas como simpatia, cordialidade, facilidade de comunicação, dinamismo, espírito de equipe, flexibilidade e paciência. Para que a beleza apareça, a postura dos profissionais da área do embelezamento e da imagem pessoal devem ser adequadas. Porém, podemos constatar no dia a dia das empresas da beleza que os profissionais e os donos de estabelecimentos, em sua maioria, ainda não estão preparados o suficiente para atenderas expectativas de seus clientes. Podemos citar diversas situações em que isso acontece. Por exemplo: um esteticista que está com a vestimenta toda manchada de produtos químicos no momento de atender um cliente. Levando-se em consideração o que nos explica a linguagem corporal --- que a percepção se dá, na sua maior parte, visualmente ---, o possível cliente pode pensar que o atendente não se importa tanto com a limpeza. Outra situação, é uma abordagem de maneira incorreta. Ouvir o que a pessoa quer melhorar em sua aparência, mas não dar a importância devida, oferecendo outros produtos ou serviços. Isso significa passar por cima do próprio íntimo da pessoa interessada, que se conhece mais que qualquer outra pessoa, e pode se sentir desprestigiada. A vaidade é algo que se destaca neste setor, então é preciso estar atento ao que exatamente vai valorizar o ego do cliente, o que pode não ser o que diagnosticamos tecnicamente num primeiro momento. O respeito ao desejo de quem vai pagar pelo serviço é o mais importante inicialmente. Num segundo momento, após conquistada a confiança, pode-se oferecer outros serviços ou sugestões, que provavelmente serão acatadas.De uma maneira geral, o ambiente também influencia na percepção de todos que o freqüentam. Itens básicos, como: materiais de qualidade, limpeza e organização, não podem faltar. Mas para quem quer estar na vanguarda do segmento deve oferece itens que encantem a clientela, como: uma decoração agradável, conforto, serviço de copa, etc. Por exemplo, quem não gostaria de receber um café ou uma água em um local bem equipado, enquanto aguarda entre um serviço e outro. Por outro lado, quando o estabelecimento não está bem estruturado podem ocorrer diversos problemas. A falta de pontualidade do centro de beleza ou do atendente é um problema recorrente nesses locais, e que tem grande importância para o cliente. E ocasionado principalmente pela má administração na recepção, mas também por atrasos dos profissionais, falta de equipamentos esterilizados suficientes para a demanda de determinados dias, como finais de semana e feriados, e outros fatores. São coisas simples, que fazem toda a diferença, principalmente na primeira vez. Uma má primeira impressão pode fazer com que a pessoa nunca mais retorne e não tenhamos a possibilidade de reconquistá-la.Outro fator indispensável nos dias de hoje são os EPIS (equipamentos de proteção individual), que devem fazer parte da rotina de trabalho dos profissionais. O EPI serve para a proteção contra ameaças na saúde do trabalho. Os profissionais devem evitar o contato direto com matéria orgânica, por meio de utensílios de proteção como luvas, aventais, máscaras, gorros e óculos, que reduzem a possibilidade de exposição da pele e mucosas a materiais infectados. O uso de EPIS se em todos os procedimentos adotados durante a realização de atividades na área da beleza – seja manuseando clientes, produtos químicos ou utensílios - requerem obrigatoriamente a utilização. Complementando as boas práticas que devem ter os envolvidos nesta área, não podemos deixar de citar as vestimentas adequadas para o trabalho: uniformes, roupas brancas e leves, jalecos, calçados fechados, maquiagem leve e cabelos presos.
CONCLUSÃO
Através desse estudo, tivemos a oportunidade de analisar um pouco alguns aspectos a respeito da postura dos profissionais da área da beleza referente a sua imagem pessoal. Verificamos dois exemplos de posturas inadequadas, uma sobre a má apresentação e outra sobre a abordagem incorreta com o cliente, e suas implicações no resultado final do atendimento. Quanto as vestimentas, concluímos que profissional deve estar vestido de forma adequada, que seja funcional no momento da realização dos procedimentos e que ao mesmo tempo valorize a sua boa aparência e tipo físico.
Vimos alguns fatores que podem influenciar, de forma geral, no sucesso ou fracasso do estabelecimento, no que se refere a estética do local de trabalho. A boa ou má aparência pode causar uma impressão positiva ou negativa. Aprendemos também, o quão importante é a utilização dos equipamentos de proteção individual (EPI) e suas utilidades na segurança, tanto do profissional como do cliente e do meio-ambiente
REFERÊNCIAS
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