ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AV

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Avaliação: GST0581_AV_201301175986 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201301175986 ­ MESSIAS GOUVEIA FERREIRA
Professor: PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO Turma: 9018/AE
Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 10/06/2016 17:20:09
  1a Questão (Ref.: 201301246448) Pontos: 1,0  / 1,0
Cite duas vantagens oferecidas pela internet, do ponto de vista do Marketing?
Resposta: Divulgação mais acelerada Diversas formas de apresentação de produtos / serviços Pesquisas Menor
custo Ferramentas de divulgações
Gabarito: As empresas podem operar um novo e poderoso canal de vendas e de informação através da
internet, ampliando sua atuação geográfico. As empresas podem coletar informações mais completas e
abrangentes sobre mercados. As empresas podem facilitar e acelerar a comunicação interna.
  2a Questão (Ref.: 201301797034) Pontos: 1,0  / 1,0
Na Comunicação de Marketing, muitas vezes se escolhe pessoas conhecidas ou desconhecidas para se passar a
mensagem. Quando são pessoas famosas, em alguns casos os anunciantes podem ter problemas. Que
problemas são esses e o que podem acarretar?
Resposta: Algumas pessoas famosas não se identificam com o produto ou serviço oferecido, causando uma
impressão negativa na divulgação. Alguns famosos tem históricos negativos, causando assim uma péssima idéia
sobre a anunciante, alem de custos bem elevados as empresas saem prejudicadas.
Gabarito: Acontecer algum fator negativo com essa pessoa e esse fator passar uma imagem negativa ao
produto
  3a Questão (Ref.: 201301444953) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo
uma função aplicada:
  a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
a empresas que oferecem produtos tangíveis;
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
  4a Questão (Ref.: 201301774907) Pontos: 1,0  / 1,0
Leia as duas afirmações abaixo: I­ Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de
relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado,
com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que
as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de
dentro como de fora da empresa PORQUE II­ no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único
responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
  se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
se as duas são falsas.
se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
  5a Questão (Ref.: 201301421292) Pontos: 1,0  / 1,0
As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao
mercado orientado para o cliente são:
  Produto, Preço, Praça, Promoção
Cliente, entrega, cobrança, propaganda
produto, preço, merchandising e distribuição
produto, preço,praça e propaganda
preço, propaganda,praça e publicidade
  6a Questão (Ref.: 201301793597) Pontos: 0,0  / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
  c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações
importantes e por inferência.
  e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados
de clientes.
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço,
tendo como base as características mais salientes para este cliente.
  7a Questão (Ref.: 201301207930) Pontos: 0,0  / 0,5
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing
intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto.
É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda
inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que
representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto:
penetração rápida.
  diversificação excessiva.
  desnatamento rápido.
penetração lenta.
desnatamento lento.
  8a Questão (Ref.: 201301206305) Pontos: 0,0  / 0,5
O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como
meio de superar tal estado.
É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
  O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos
resultados das ações de marketing a serem realizadas.
  O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
  9a Questão (Ref.: 201301430919) Pontos: 0,0  / 0,5
Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira
compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos.
família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos.
  família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
abrangência, extensão e profundidade.
  abrangência, extensão, profundidade e consistência.
  10a Questão (Ref.: 201301360179) Pontos: 0,0  / 0,5
Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles
adapta­se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em
relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve­se considerar como
DESVANTAGEM
sua exposição
sua cobertura
  sua vida útil de leitura
  seu custo
suas diferentes seções