Ex de fixaçao - Marketing

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Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 1 
Questão 1 de 10 
A lei da oferta e da procura é uma velha conhecida do mercado. No dia de sol, 
por exemplo, ninguém procura guarda-chuva, mas basta fechar o tempo para o 
vendedor aparecer e o preço disparar. 
Agora tem uma nova estratégia que permite ao empresário aumentar o preço 
sem depender da sazonalidade e sem subir o custo de produção, é a 
percepção de valor. 
Quanto custa um cafezinho? Pesquisa feita por uma empresa de benefícios 
mostra que o preço médio da xícara de café coado no Brasil entre 2018 e 2019 
variou de R$1 na região Centro-Oeste a R$2,70 na região Sul. 
E tem lugar que serve café coado bem mais caro, R$ 14. Margem de lucro de 
mais de mil por cento. E o mais surpreendente: o consumidor acha que vale. 
Uma cafeteria, no badalado bairro da Vila Madalena, em São Paulo, cobra esse 
preço bem acima da média nacional porque investiu no que o mercado chama 
de percepção de valor, ou seja, agregar diferentes valores ao seu produto. 
“O consumidor brasileiro ta acostumado com café de qualidade. Dá valor? Dá 
muito valor especialmente quando compara o café do mercado e o que toma 
aqui", explica Mauricio Tortosa, CEO da cafeteria. 
 
https://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-
negocios/noticia/2019/06/23/percepcao-de-valor-e-a-nova-estrategia-que-
permite-empresario-aumentar-o-preco.ghtml 
 
Ao gerar valor para um produto o marketing consegue diferencia-lo de seus 
concorrentes. Desse modo analise as afirmativas a seguir e assinale as 
corretas: 
 
 
 
I. Preço e valor são sinônimos, significa o custo de fabricação de um 
produto. 
II. Valor é a percepção que o cliente tem sobre determinado produto, ou seja, 
o benefício que ele obtém com aquela compra . 
III. Custos de produção influenciam nas estratégias de geração de valor de 
um produto mais do que na formação de preço. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I e III 
B - I e II 
C - Apenas a alternativa I 
D - Apenas a alternativa IIcheck_circleResposta correta 
E - II e III 
 
Questão 2 de 10 
Assinale qual das alternativas abaixo é a que inclui os itens corretos daqueles 
que são conhecidos como os “4Ps” do novo Mix da Moderna Administração de 
Marketing, segundo o autor Philip Kotler: 
A - Pessoas, Produto, Processos e Promoção. 
B - Pessoas, Processos, Programas e Performance.check_circleResposta 
correta 
C - Pessoas, Praça, Promoção e Produto. 
D - Preço, Praça, Pessoas e Processos. 
E - Preço, Processos, Promoção e Performance. 
 
Questão 3 de 10 
 
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos 
que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. 
Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus 
planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que 
significam: 
 
A - 
Pessoas; Preço; Programas e Praça. 
 
 
B - 
Pessoas; Processos; Programas e Performance. 
 
 
C - 
Produto; Preço; Performance e Praça. 
 
 
D - 
Produto; Preço; Promoção e Praça. 
 
check_circleResposta correta 
E - 
 
Questão 4 de 10 
Os patrocinadores do Santos cobraram uma posição em relação à contratação 
do jogador Robinho, que havia sido anunciado como reforço do time na 
semana passada. Em novembro de 2017, o atleta foi condenado pela justiça 
italiana, em primeira instância, a nove anos de prisão, pelo crime de estupro. O 
caso teria aconteceu em 2013 e a defesa do jogador está recorrendo da 
decisão. 
 
Assim que o Santos anunciou a contratação de Robinho, manifestações 
contrárias ao ato do clube começaram a aparecer, sobretudo nas redes sociais. 
Nesta semana, a questão chegou no âmbito dos patrocinadores da equipe. 
 
A Orthopride, rede de clínicas de ortodontia estética, anunciou a rescisão de 
contrato com o clube por conta da contratação do jogador. À reportagem do 
Globo Esporte (GE), a empresa declarou que seu público é majoritariamente 
feminino e que, em respeito às mulheres que consumiam seu produto, teve de 
tomar a decisão de romper o contrato. A empresa afirmou, ainda, que não foi 
informada previamente sobre a contratação do jogador. O contrato da 
Orthopride com o Santos era válido até 2021. 
 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/10/16/patrocinador
es-cobram-posicao-do-santos-sobre-robinho.html 
 
As ações de uma empresa influenciam ou são influenciadas por pessoas ou 
grupo de pessoas que fazem parte, com maior ou menor medida, de seus 
negócios. Dessa forma análise as afirmações a seguir e assinale as corretas: 
 
 
I. Stakeholders são todas as pessoas, empresas, fornecedores e clientes 
que se relacionam com seu negócio. 
II. As ações tomadas pelo patrocinador do Santos tem como objetivo agradar 
seus stakeholders. 
III. A contratação do jogador pelo Santos foi uma estratégia para atingir seu 
público de forma a gerar engajamento e satisfação nas pessoas 
influenciadas por ele. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I e III 
B - I e IIcheck_circleResposta correta 
C - Apenas a alternativa I 
D - Apenas a alternativa I 
E - II e III 
 
Questão 5 de 10 
Quando falamos em posicionamento de um produto ou serviço estamos 
nos referindo a uma instância do campo da subjetividade, ou seja, o 
posicionamento capta o valor e a imagem percebidos pelo mercado 
consumidor de um determinado produto ou serviço e os transforma em 
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/10/16/patrocinadores-cobram-posicao-do-santos-sobre-robinho.html
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/10/16/patrocinadores-cobram-posicao-do-santos-sobre-robinho.html
vendas. Só que para vender é preciso ser praticado um preço, portanto 
existe uma relação entre posicionamento e preço. Diante deste contexto, 
qual a importância do preço no posicionamento do produto? Observe as 
afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
 
 
I. O preço é que determina o posicionamento do produto no mercado, pois 
não adianta ter um bom produto se não tivermos um preço baixo. 
II. O posicionamento é uma parte do processo de precificação, ou seja, a 
importância do preço é fundamental para uma empresa dominar seus 
custos. 
III. O posicionamento orienta o preço dos produtos conjuntamente com os 
outros elementos do mix de marketing. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - É correto o que se afirma apenas na I e II 
B - É correto o que se afirma apenas na I 
C - É correto o que se afirma apenas na II e IIIcancelRespondida 
D - É correto o que se afirma apenas na IIIcheck_circleResposta correta 
E - Nenhuma das afirmações é correta. 
 
Questão 6 de 10 
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é 
composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser 
algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por 
pessoas”. (LACERDA, 2015) Ou seja, temos em um determinado mercado 
pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e 
serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o 
que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa 
pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou 
influenciam os negócios de uma empresa. 
A - Stockholders 
B - Targets 
C - Stekeholders.check_circleResposta correta 
D - Shoppers 
E - Shareholders 
 
Questão 7 de 10 
Para qualquer organização é vital o conhecimento do contexto de negócios e 
das interrelações que ocorrem onde a mesma se encontra inserida. A partir 
desta colocação, assinale qual das alternativas abaixo é a correta sobre a 
análise do ambiente de marketing empresarial, segundo Philip Kotler: 
A - As variáveis do microambiente não são controláveis pelo empresário. 
B - Stakeholders são os grupos que apresentam interesse na 
empresa.check_circleResposta correta 
C - Setores da empresa como Financeiro e Recursos Humanos pertencem ao 
macroambiente. 
D - Legislação, política econômica e novastecnologias pertencem ao 
microambiente. 
E - Determinados tipos de organização não são afetados pelo seu ambiente de 
marketing. 
 
Questão 8 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga 
de apresentação e de promoção não pessoas de ideias, mercadorias ou 
serviços por um anunciante identificado. Portanto, a respeito da propaganda é 
CORRETO afirmar que: 
 
 
 
 
A - 
Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a 
linguagem e a mídia que serão usadas. 
 
check_circleResposta correta 
B - 
É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo 
por meio de promoções diversas. 
 
 
C - 
Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostra grátis, de 
forma a gerar experimentação. 
 
cancelRespondida 
D - 
Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para 
públicos de perfis diversos. 
 
 
E - 
Se utiliza de meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento 
acerca do produto e seus atributos. 
 
Questão 9 de 10 
Em praticamente todas as áreas, profissionais e empresas devem ser 
criativos. A criatividade é algo essencial nos dias de hoje como um 
diferencial competitivo, e nas áreas de marketing e comunicação é mais 
do que essencial, ela está inserida na própria função destes profissionais 
e empresas. O processo criativo demanda, além de talento é claro, um 
boa dose de investimentos em ações específicas e muito se fala que cada 
vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. 
Assim, de acordo com seus estudos da disciplina, observe as afirmações 
abaixo e marque a alternativa correta no que tange às considerações 
sobre criatividade e marketing: 
 
 
I. Sem a criatividade, o marketing seria apenas uma simples operação que 
aplica técnicas através de determinadas ferramentas. 
II. O marketing criativo é aquele que, além das técnicas e ferramentas, 
chama a atenção do consumidor pela originalidade das ideias. 
III. A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o 
mesmo que fazer marketing. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - É correto o que se afirma apenas na I e IIcheck_circleResposta correta 
B - É correto o que se afirma apenas na I 
C - É correto o que se afirma apenas na I e III 
D - É correto o que se afirma apenas na II 
E - Nenhuma das afirmações é correta. 
 
Questão 10 de 10 
O Marketing é composto classicamente pelos seus "4Ps", que são Preço, 
Produto, Praça e Promoção. Assinale, então, qual das alternativas abaixo está 
especificamente relacionada com o “P”, de Promoção, do clássico Mix de 
Marketing, pelo autor Philip Kotler: 
A - Apoio de assistência técnica. 
B - Políticas de descontos. 
C - Ações de assessoria de imprensa.check_circleResposta correta 
D - Garantias e devoluções. 
E - Condições de financiamentos. 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 1 - Tentativa 2 de 3 
Questão 1 de 10 
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a 
função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você 
efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que: 
A - É um processo que engloba a análise de oportunidades. 
B - É um processo que entrega valor aos clientes.cancelRespondida 
C - É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo. 
D - É uma ferramenta de comunicação.check_circleResposta correta 
E - Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores. 
 
Questão 2 de 10 
Uma empresa é essencialmente um ente social e, também por isso, é 
imprescindível que ela funcione em um determinado ritmo. Dentro de uma 
análise do contexto de marketing das empresas, a gestão estratégica e a 
gestão do mix de marketing devem obedecer a uma organização e análise 
de dados, assim como à realização sistemática de pesquisas, sem falar na 
reunião de profissionais competentes. Ou seja, uma empresa é algo que 
está sempre se adaptando ou se renovando para suprir uma determinada 
demanda. Diante de nossos estudos, qual termo sintetiza melhor essas 
afirmações? 
A - Ética 
B - Pesquisa 
C - CriatividadecancelRespondida 
D - Processoscheck_circleResposta correta 
E - Sustentabilidade 
 
Questão 3 de 10 
Assinale qual das alternativas abaixo é a que inclui os itens corretos daqueles 
que são conhecidos como os “4Ps” do novo Mix da Moderna Administração de 
Marketing, segundo o autor Philip Kotler: 
A - Pessoas, Produto, Processos e Promoção. 
B - Pessoas, Processos, Programas e Performance.check_circleResposta 
correta 
C - Pessoas, Praça, Promoção e Produto. 
D - Preço, Praça, Pessoas e Processos. 
E - Preço, Processos, Promoção e Performance. 
 
Questão 4 de 10 
A precificação do portfólio de produtos é um dos principais segredos para o 
sucesso de uma empresa, mas fazê-la de forma inadequada pode criar 
problemas financeiros não solucionáveis. 
Mas a tarefa de colocar preços em produtos – precificar – não é tão simples 
como apenas etiquetar itens na prateleira ou no site. Ela envolve uma vasta 
compreensão sobre consumidores, mercado, competidores, fornecedores, 
tributações e o portfólio da própria empresa. 
 
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/ 
 
Precificar consiste em avaliar aspectos dentro e fora da empresa e adaptar o 
preço de seus produtos e serviços aos objetivos do negócio. 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas: 
 
 
A distância entre o preço cobrado e o valor percebido pelo cliente é a 
grande chave para o sucesso de vendas de um produto e serviço. 
 
 
Porque 
 
 
Quanto mais próximo for o preço do valor, mais próximo o produto estará 
do valor ideal o que maximizará sua lucratividade. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I.check_circleResposta correta 
D - As asserções I e II são proposições falsas, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5 de 10 
Um dos principais objetivos do marketing é entregar valor. Porém, é 
muito comum haver uma confusão entre o termo valor e o termo preço. 
No jargão do dia-a-dia, as pessoas usam os dois termos de forma 
indiscriminada, não causando problema nenhum em suas relações de 
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/
consumo. Contudo, um profissional de marketing deve ter bem claro a 
diferença entre essas duas instâncias. Assim, a partir desta afirmação e 
dos estudos realizados na disciplina, analise as afirmações que seguem e 
assinale a alternativa correta. 
 
 
I. Entregar valor é praticar preços baixos porque um consumidor não pagaria 
um preço mais alto, mesmo que ele perceba um valor maior no produto. 
II. Valor é percebido, preço é quanto custa financeiramente um produto, ou 
seja, valor está ligado mais à emoção e preço, à razão. 
III. O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na mente do 
consumidor. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - É correto o que se afirma apenas na I e II 
B - É correto o que se afirma apenas na I 
C - É correto o que se afirma apenas na II e IIIcheck_circleResposta 
correta 
D - É correto o que se afirma apenas na II 
E - É correto o que se afirma apenas na III 
 
Questão 6 de 10 
A segmentação de mercado é uma das estratégias para gerar vantagens 
competitivas apontadas por Michel Porter e se apresenta para as 
empresas muitas vezes como o único caminho para “quebrar” uma 
barreira de mobilidade ou até mesmo para inaugurar um novo mercado. 
Ou seja, uma empresa deve fazer uma análise dos segmentos de mercado 
como uma das estratégias de Marketing e para isso ela deve ter emmente 
duas situações. Quais são elas? 
A - Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada 
um deles.cancelRespondida 
B - Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de 
publicidade eficaz. 
C - Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto aqueles 
não segmentados compram menos. 
D - A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária 
eficaz estimula a compra. 
E - A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de 
marketing a fim de conquistá-loscheck_circleResposta correta 
 
Questão 7 de 10 
A lei da oferta e da procura é uma velha conhecida do mercado. No dia de sol, 
por exemplo, ninguém procura guarda-chuva, mas basta fechar o tempo para o 
vendedor aparecer e o preço disparar. 
Agora tem uma nova estratégia que permite ao empresário aumentar o preço 
sem depender da sazonalidade e sem subir o custo de produção, é a 
percepção de valor. 
Quanto custa um cafezinho? Pesquisa feita por uma empresa de benefícios 
mostra que o preço médio da xícara de café coado no Brasil entre 2018 e 2019 
variou de R$1 na região Centro-Oeste a R$2,70 na região Sul. 
E tem lugar que serve café coado bem mais caro, R$ 14. Margem de lucro de 
mais de mil por cento. E o mais surpreendente: o consumidor acha que vale. 
Uma cafeteria, no badalado bairro da Vila Madalena, em São Paulo, cobra esse 
preço bem acima da média nacional porque investiu no que o mercado chama 
de percepção de valor, ou seja, agregar diferentes valores ao seu produto. 
“O consumidor brasileiro ta acostumado com café de qualidade. Dá valor? Dá 
muito valor especialmente quando compara o café do mercado e o que toma 
aqui", explica Mauricio Tortosa, CEO da cafeteria. 
 
https://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-
negocios/noticia/2019/06/23/percepcao-de-valor-e-a-nova-estrategia-que-
permite-empresario-aumentar-o-preco.ghtml 
 
Ao gerar valor para um produto o marketing consegue diferencia-lo de seus 
concorrentes. Desse modo analise as afirmativas a seguir e assinale as 
corretas: 
 
 
 
I. Preço e valor são sinônimos, significa o custo de fabricação de um 
produto. 
II. Valor é a percepção que o cliente tem sobre determinado produto, ou seja, 
o benefício que ele obtém com aquela compra . 
III. Custos de produção influenciam nas estratégias de geração de valor de 
um produto mais do que na formação de preço. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I e III 
B - I e II 
C - Apenas a alternativa I 
D - Apenas a alternativa IIcheck_circleResposta correta 
E - II e III 
 
Questão 8 de 10 
É por meio de estratégias de branding que uma empresa comunica seus 
valores e seu posicionamento ao mercado. No caso da Apple, Jobs decidiu que 
a tecnologia tinha de ser fácil, simples e ter papel de destaque na forma como 
os humanos se relacionam. 
 
Por isso, a marca tem personalidade simples, divertida e amigável — o que faz 
que seus clientes a avaliem, recomendem seus produtos e se engajem com 
ela. Além disso, ela busca incentivar a realização de sonhos e a ideia de que é 
preciso ter um posicionamento na vida e defender seus ideais. Isso é mostrado 
ao público em todas as situações possíveis: no design, no atendimento ao 
cliente e nos anúncios. 
 
Outra maneira que a companhia utiliza para se apresentar como a solução 
ideal é criticar a excessiva complexidade dos concorrentes. Outras empresas, 
como IBM e Microsoft, são interpretadas como convencionais e de mau gosto: 
elas são as vilãs que ajudam a criar a narrativa em que a Apple é a heroína. 
 
https://atrevodigital.com.br/descubra-qual-o-segredo-por-tras-do-marketing-da-
apple/ 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas: 
 
 
O posicionamento de um produto ou marca é a maneira como o mesmo é 
percebido pelo mercado. 
 
 
 
Porque 
 
 
Através desse posicionamento é possível gerar valor para o consumidor, 
aumentando a taxa de retorno e atendendo-o satisfatoriamente. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I.check_circleResposta correta 
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I.cancelRespondida 
D - As asserções I e II são proposições falsas, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 9 de 10 
As empresas são compostas por pessoas e por sua vez, o mercado é 
composto por pessoas e empresas. “Por mais automatizadas que possam ser 
algumas empresas, ainda assim são pensadas, criadas e administradas por 
pessoas”. (LACERDA, 2015) Ou seja, temos em um determinado mercado 
pessoas físicas e jurídicas que se completam na missão de desenvolver e 
serem desenvolvidos de acordo com diversos interesses que, na realidade, é o 
que move os mercados. Neste contexto, aponte qual termo abaixo representa 
pessoas ou grupos de pessoas, que de alguma forma, são influenciados e/ou 
influenciam os negócios de uma empresa. 
A - Stockholders 
B - Targets 
C - Stekeholders.check_circleResposta correta 
D - Shoppers 
E - Shareholders 
 
Questão 10 de 10 
Em um mercado competitivo e com muitas novas opções, as empresas optam 
cada vez mais por campanhas que afirmem sua presença nas redes e ainda 
agradem os clientes com prêmios, brindes e "mimos". Com um público novo, 
são necessárias novas formas de se comunicar. Segundo Clay Shirky, "A 
revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas, 
acontece quando a sociedade adota novos comportamentos". 
 
O que temos observado nas novas gerações são comportamentos totalmente 
diferentes dos observados em outras épocas: os jovens são cada vez mais 
imediatistas, acostumados com múltiplas telas e com novas formas de atenção. 
Isso deve-se principalmente ao convívio desde cedo com internet, dispositivos 
móveis e redes sociais. 
 
O mercado, claro, deve acompanhar as mudanças no comportamento da 
sociedade e aprender a interagir com os novos tipos de consumidores. 
Campanhas promocionais em redes sociais costumam ser muito eficientes 
para conquistar e entreter esse público, mas elas devem ser pensadas com 
cuidado e seguindo um foco. 
 
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/nara-iachan/34293/campanhas-
promocionais-nas-redes-sociais-novas-formas-de-se-comunicar.html 
 
A comunicação efetiva com o público-alvo possibilita uma maior conversão em 
vendas. Dessa forma analise as afirmações a seguir: 
 
 
 
I. Promoção é um dos 4Ps tradicionais de marketing e é responsável pela 
forma de promover um produto ou serviço. 
II. Promoção e propaganda tem a mesma função dentro do marketing, sendo 
sinônimos. 
III. A promoção tem como função construir uma percepção positiva e com isso 
agregar valor a um produto. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I e IIIcheck_circleResposta correta 
B - I e II 
C - II e III 
D - Apenas a alternativa I 
E - Apenas a alternativa III 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 1 - Tentativa 3 de 3 
Questão 1 de 10 
A segmentação de mercado é uma das estratégias para gerar vantagens 
competitivas apontadas por Michel Porter e se apresenta para as 
empresas muitas vezes como o único caminho para “quebrar” uma 
barreira de mobilidade ou até mesmo para inaugurar um novo mercado. 
Ou seja, uma empresa deve fazer uma análise dos segmentos de mercado 
como uma das estratégias de Marketing e para isso ela deve ter em mente 
duas situações. Quais são elas? 
A - Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada 
um deles. 
B - Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de 
publicidade eficaz. 
C - Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto aqueles 
não segmentados compram menos. 
D - A segmentação de mercado reduz os custose uma campanha publicitária 
eficaz estimula a compra. 
E - A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de 
marketing a fim de conquistá-loscheck_circleResposta correta 
 
Questão 2 de 10 
Assinale qual das alternativas abaixo é a que inclui os itens corretos daqueles 
que são conhecidos como os “4Ps” do novo Mix da Moderna Administração de 
Marketing, segundo o autor Philip Kotler: 
A - Pessoas, Produto, Processos e Promoção. 
B - Pessoas, Processos, Programas e Performance.check_circleResposta 
correta 
C - Pessoas, Praça, Promoção e Produto. 
D - Preço, Praça, Pessoas e Processos. 
E - Preço, Processos, Promoção e Performance 
 
Questão 3 de 10 
Todo empreendedor deve ter muito bem definida em sua mente a resposta 
para duas perguntas. A primeira: quem é o seu cliente? A segunda: por que 
alguém deve escolher o seu produto em vez do produto do concorrente? Essas 
duas questões guiam a estruturação de um bom plano de negócios e também 
determinam o mercado de atuação de toda empresa. Suas respostas são muito 
importantes para a etapa inicial de planejamento de negócios e, sem ela, será 
muito difícil passar para as etapas seguintes. Tentar atingir vários públicos 
diferentes é um erro comum e a consequência é uma estratégia generalista, 
com planos de marketing pouco específicos e com resultados de vendas 
bastante insatisfatórios. 
 
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%
20A%20a%20Z/Segmenta%C3%A7%C3%A3o+de+mercado.pdf 
 
A definição de qual público quer se atingir é um passo importante para o 
sucesso do negócio. Desse modo analise as afirmações a seguir: 
 
 
 
I. Segmentar o mercado consiste em delimitar o mercado em grupos cujos 
os membros tem perfil e hábitos de consumo semelhantes. 
II. A segmentação auxilia a impactar diferentes públicos, mas o produto 
vendido sempre será o mesmo, sem personalização. 
III. A segmentação ajuda a encontrar qual é o mercado mais atrativo para o 
produto que a empresa disponibiliza. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - I e IIIcheck_circleResposta correta 
B - I e II 
C - Apenas a alternativa I 
D - Apenas a alternativa III 
E - II e III 
 
Questão 4 de 10 
Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir. 
 
 
 
 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir 
participação. 
 
 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores 
lucros por unidade. 
 
 
(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos. 
 
 
(__)corresponde a variação de preço de acordo com a validade dos produtos. 
 
 
1 - Preços para produtos perecíveis. 
 
 
2 – Desatamento. 
 
 
3 - Penetração de Mercado. 
 
 
4 - Preços sugeridos. 
 
 
Assinale a sequência correta: 
 
A - 2, 1, 3 e 4. 
B - 2; 3; 1 e 4. 
C - 3; 2; 1 e 4. 
D - 3; 2; 4 e 1.check_circleResposta correta 
E - 4; 2; 1 e 3. 
 
Questão 5 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2012) Um segmento de mercado possui um grande número de 
consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir 
o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor 
estratégia de preço inicial? 
 
 
 
 
A - 
Liderança e qualidade do produto. 
 
 
B - 
Máximo crescimento de mercado 
 
 
C - 
Máximo retorno em lucro. 
 
 
D - 
Preço de desnatamento. 
 
 
E - 
Preço de penetração. 
 
check_circleResposta correta 
 
Questão 6 de 10 
A precificação do portfólio de produtos é um dos principais segredos para o 
sucesso de uma empresa, mas fazê-la de forma inadequada pode criar 
problemas financeiros não solucionáveis. 
Mas a tarefa de colocar preços em produtos – precificar – não é tão simples 
como apenas etiquetar itens na prateleira ou no site. Ela envolve uma vasta 
compreensão sobre consumidores, mercado, competidores, fornecedores, 
tributações e o portfólio da própria empresa. 
 
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/ 
 
Precificar consiste em avaliar aspectos dentro e fora da empresa e adaptar o 
preço de seus produtos e serviços aos objetivos do negócio. 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas: 
 
 
A distância entre o preço cobrado e o valor percebido pelo cliente é a 
grande chave para o sucesso de vendas de um produto e serviço. 
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/
https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/
 
 
Porque 
 
 
Quanto mais próximo for o preço do valor, mais próximo o produto estará 
do valor ideal o que maximizará sua lucratividade. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
B - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I.check_circleResposta correta 
D - As asserções I e II são proposições falsas, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 7 de 10 
Mesmo empresas do mesmo ramo pode ter segmentações diferentes. Como 
assim? O McDonald’s tem uma segmentação diferente da lanchonete que você 
conhece no seu bairro por mais que seja do mesmo ramo, ambos podem 
vender lanches, mas o segmento são diferentes. Um dos fatos é o preço, se o 
lanche fosse totalmente igual em termos de qualidade todos iriam naquela 
lanchonete do seu bairro, mas nesse caso entra o valor do produto e não o 
preço. 
 
A segmentação facilita para a parte estratégica de marketing, para o 
entendimento do comportamento do seu público. Com o conhecimento do seu 
público facilita na oferta de produtos característicos de acordo com os seus 
interesses, assim fica mais fácil na mensuração de resultados. 
 
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-segmentacao-de-mercado 
 
A segmentação de mercado é uma forma de encontrar e atingir o público certo 
para cada negócio. Relacione as informações a seguir: 
 
 
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo. 
 
 
I. Segmentação geográfica 
II. Segmentação demográfica 
III. Segmentação psicográfica 
 
 
( )A pizzaria Boa Pizza trabalha apenas no sistema de delivery, fazendo 
entregas grátis no raio de 15km. 
( )No inicio do ano foi inaugurada uma nova academia na cidade, A Rosa Fit, 
uma academia exclusiva para mulheres. 
( )A Top Car inovou no comércio de automóveis, possibilitando aos seus 
clientes fiéis o test drive em carros esportivos das marcas mais famosas. 
 
 
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo 
grupo: 
A - I , III, II 
B - I, II e IIIcheck_circleResposta correta 
C - II, I, III 
D - III, II, I 
E - II, III, I 
 
Questão 8 de 10 
Todos têm necessidades que são muito bem apresentadas na Pirâmide de 
Maslow em uma gradação que vai das fisiológicas até as de 
autorrealização. Essas necessidades são, geralmente, acompanhadas por 
desejos que por sua vez, moldam nosso comportamento de consumo. 
Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, 
necessidades e desejos. Partindo do conteúdo de nossa disciplina que 
fala sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta 
correta: 
 
 
I. O marketing gera necessidades e é uma área onde se criam desejos nos 
consumidores. 
II. O marketing, uma disciplina contábil, trabalha com estatísticas para a 
empresa suprir as necessidades dos consumidores. 
III. O marketing é um processo social que, segundo alguns autores, é também 
uma filosofia de se fazer negócios. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - É correto o que se afirma apenas na I e II 
B - É correto o que se afirma apenas na I 
C - É correto o que se afirma apenas na I e IIIcancelRespondida 
D - É correto o que se afirma apenas na IIIcheck_circleResposta correta 
E - É correto o que se afirma apenas na II 
 
Questão 9 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2012) Um segmento de mercadopossui um grande número de 
consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir 
o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor 
estratégia de preço inicial? 
 
 
 
 
A - 
Liderança e qualidade do produto. 
 
 
B - 
Máximo crescimento de mercado 
 
 
C - 
Máximo retorno em lucro. 
 
 
D - 
Preço de desnatamento. 
 
 
E - 
Preço de penetração. 
 
check_circleResposta correta 
 
Questão 10 de 10 
Uma empresa é essencialmente um ente social e, também por isso, é 
imprescindível que ela funcione em um determinado ritmo. Dentro de uma 
análise do contexto de marketing das empresas, a gestão estratégica e a 
gestão do mix de marketing devem obedecer a uma organização e análise 
de dados, assim como à realização sistemática de pesquisas, sem falar na 
reunião de profissionais competentes. Ou seja, uma empresa é algo que 
está sempre se adaptando ou se renovando para suprir uma determinada 
demanda. Diante de nossos estudos, qual termo sintetiza melhor essas 
afirmações? 
A - Ética 
B - Pesquisa 
C - Criatividade 
D - Processoscheck_circleResposta correta 
E - Sustentabilidade 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 2 - Tentativa 1 de 3 
Questão 1 de 10 
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua 
existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, 
com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus 
conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise 
todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta: 
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço. 
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores 
potenciais. 
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa. 
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do 
produto.check_circleResposta correta 
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por 
parte dos seus usuais compradores. 
 
Questão 2 de 10 
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a 
alternativa que contempla esses pontos. 
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos 
objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; 
Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às 
mídias e ferramentas.check_circleResposta correta 
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e 
interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os 
diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; 
Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de 
contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o 
retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os 
consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); 
Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e 
ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir 
pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma). 
 
O que diferencia os produtos dos serviços é, basicamente, uma questão de: 
 
 
A - Durabilidade 
B - Praticidade 
C - Tangibilidadecheck_circleResposta correta 
D - Usabilidade 
E - Viabilidade 
 
Questão 4 de 10 
Uma pesquisa realizada pela Revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios 
apontou que 61 % dos consumidores afirmam que ser bem atendido é mais 
importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. E o consumidor 
paulista, segundo a pesquisa, é o mais exigente. Em Avaré (SP) e Itapetininga 
(SP), empresas fazem treinamento para aprimorar o atendimento de seus 
funcionários. 
 
O estudo que ouviu 1.350 pessoas de todas as classes sociais, em cinco 
capitais do Brasil, revelou ainda que depois de avaliar o atendimento, 26% dos 
consumidores se preocupam com a qualidade e 24% disseram comprar de 
acordo com a imagem da empresa no mercado. Apenas 12% dos entrevistados 
acham o preço mais importante na hora da compra. 
 
E se a maioria dos consumidores valoriza o bom atendimento, o analista de 
negócios do Sebrae, Paulo Alves de Moraes Neto, diz que qualificação 
profissional é o melhor caminho para ter sucesso nos negócios. “Todo cliente 
bem atendimento ele não só vai comprar o produto ou serviço, como também 
vai estar divulgando para os amigos, familiares, enfim para todos que venham 
precisar comprar um produto ou serviço desse local”, explica. 
 
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-regiao/noticia/2014/04/pesquisa-diz-
que-consumidor-prefere-bom-atendimento-preco-baixo.html 
 
Uma empresa pode oferecer um produto e realizar um serviço. Associe os 
conceitos a seguir de acordo com sua características: 
 
 
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo. 
 
 
I. Bens duráveis 
II. Bens não duráveis 
III. Serviços 
 
 
( )Produtos usado com frequência e que possuem uma vida útil curta, como 
produtos de higiene, alimentação e limpeza. 
( )Com durabilidade maior, sua vida útil é composto por grandes períodos de 
tempo, como os automóveis, eletrodomésticos e roupas. 
( )Caracterizado pela intangibilidade possuem grande impacto junto aos 
clientes, sendo aprimorado constantemente buscando excelência e qualidade. 
 
 
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo 
grupo: 
A - II, I, IIIcheck_circleResposta correta 
B - III, II, I 
C - I, II, III 
D - II, III, I 
E - III, I, II 
 
Questão 5 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que 
seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a 
ser implementada pela empresa? 
 
 
 
 
A - 
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
 
 
B - 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
 
C - 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 
 
D - 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques. 
 
check_circleResposta correta 
E - 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 
Questão 6 de 10 
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a 
alternativa que contempla esses pontos. 
 
A - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e 
ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir 
pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma). 
B - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o 
retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os 
consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); 
Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; 
Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de 
contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
D - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e 
interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os 
diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
E - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos 
objetivos e metas; Escolha das mídias que garantemo retorno esperado; 
Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às 
mídias e ferramentas.check_circleResposta correta 
 
Questão 7 de 10 
As principais lojas de varejo e empresas que lidam com vendas, 
provavelmente, aplicam técnicas que envolve o preço psicológico com o intuito 
de se tornar mais competitivas e alavancar vendas. 
 
O preço psicológico funciona como uma alternativa mental, são gatilhos que 
sugerem e atraem o consumidor através dos valores. 
 
Então, o preço psicológico é uma forma de influenciar na percepção de valor de 
alguns consumidores e consequentemente, aumentar o potencial de vendas de 
uma marca. 
 
Sendo, geralmente, preços mais atraentes, pois, aparentam ser mais 
acessíveis ou de menor custo, aumentando assim, as vendas e retornos. 
 
Por mais que seja um certo tabu par alguns, a venda é a peça chave do 
empreendedorismo, é ela que movimenta todo e qualquer negócio, quem não 
vende, não cresce. 
https://empreenderdinheiro.com.br/blog/preco-psicologico/ 
 
Sobre os preços psicológicos avalie as alternativas a seguir: 
 
 
I. Os preços unitários representam valores pagos por uma unidade do 
produto, como o praticado em restaurantes a quilo. 
II. Os preços quebrados correspondem a valores quebrados com unidades 
muito próximas de um valor inteiro, sempre acima do valor inteiro, por 
exemplo, R$ 5,01. 
III. Os preços prestígio são valores altos cobrados por produtos exclusivos. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - As alternativas II e III estão corretas. 
B - Apenas a alternativa II está correta. 
C - As alternativas I e III estão corretas.check_circleResposta correta 
D - As alternativas I e II estão corretas. 
E - Apenas a alternativa I está correta. 
 
Questão 8 de 10 
O conceito e a prática do CIM – Comunicação Integrada de Marketing vem 
mudando ao longo do tempo, mas seu núcleo ainda é o mesmo: realizar a 
melhor comunicação possível entre a empresa e seus diversos públicos. 
Mesmo que em canais diferentes, a mensagem que a empresa quer passar 
ainda influencia bastante no posicionamento pretendido por ela. Assim, neste 
contexto, assinale a opção correta que define a Comunicação Integrada de 
Marketing: 
A - A comunicação que integra os mesmos setores de uma empresa. 
B - Integração de ferramentas de comunicação com mensagens diferentes, de 
acordo com o público. 
C - Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para 
os diferentes públicos em diferentes pontos de 
contato.check_circleResposta correta 
D - A comunicação que integra os diferentes setores da empresa. 
E - A comunicação que integra objetivos de marketing diferentes que são 
comunicados aos consumidores e públicos de interesse da 
empresa.cancelRespondida 
 
Questão 9 de 10 
O correto estabelecimento do nível de preço é essencial para ajudar na 
consecução do sucesso de um produto ou serviço de uma organização. Em 
relação aos objetivos da precificação, assinale a alternativa correta: 
A - A competitividade de um produto ou serviço não chega a ser afetada por 
seus níveis de preço. 
B - A necessidade de sobrevivência pode se impor temporariamente à 
lucratividade do produto ou serviço.check_circleResposta correta 
C - Os níveis de demanda e custos de produção não interferem no processo de 
precificação. 
D - O posicionamento de um produto ou serviço independe de seu preço final. 
E - Responsabilidade social da marca é um item totalmente dissociado do fator 
preço. 
 
Questão 10 de 10 
A comunicação integrada de marketing utiliza diversas ferramentas para 
transmitir suas mensagens aos consumidores e receber deles feedback. 
Podemos entender, dessa forma, que a comunicação integrada de marketing 
deve estar integrada, também, aos demais elementos que constituem o 
composto mercadológico, ou seja, os produtos devem condizer com a 
qualidade comunicada e o estoque deve garantir as vendas no período, por 
exemplo. Cada ferramenta de comunicação e marketing deve ser usada com 
base nos objetivos e metas da organização no mercado, e que possam 
contribuir com a propagação de informações quanto à marca, produto e/ou 
serviço. 
 
Avalie as opções abaixo e indique a ferramenta de Marketing que possui uma 
função complementar às demais ferramentas no que diz respeito aos níveis de 
estoque de produtos nas redes de varejo. 
A - Merchandising check_circleResposta correta 
B - Publicidade e Propaganda 
C - Relações Públicas 
D - Comunicação Integrada de MarketingcancelRespondida 
E - Promoção de vendas 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 2 - Tentativa 2 de 3 
Questão 1 de 10 
A comunicação integrada de marketing utiliza diversas ferramentas para 
transmitir suas mensagens aos consumidores e receber deles feedback. 
Podemos entender, dessa forma, que a comunicação integrada de marketing 
deve estar integrada, também, aos demais elementos que constituem o 
composto mercadológico, ou seja, os produtos devem condizer com a 
qualidade comunicada e o estoque deve garantir as vendas no período, por 
exemplo. Cada ferramenta de comunicação e marketing deve ser usada com 
base nos objetivos e metas da organização no mercado, e que possam 
contribuir com a propagação de informações quanto à marca, produto e/ou 
serviço. 
 
Avalie as opções abaixo e indique a ferramenta de Marketing que possui uma 
função complementar às demais ferramentas no que diz respeito aos níveis de 
estoque de produtos nas redes de varejo. 
A - Merchandising check_circleResposta correta 
B - Publicidade e Propaganda 
C - Relações Públicas 
D - Comunicação Integrada de Marketing 
E - Promoção de vendas 
 
Questão 2 de 10 
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua 
existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, 
com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus 
conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise 
todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta: 
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço. 
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores 
potenciais. 
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucros da empresa. 
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do 
produto.check_circleResposta correta 
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por 
parte dos seus usuais compradores. 
 
Questão 3 de 10 
O que diferencia os produtos dos serviços é, basicamente, uma questão de: 
 
 
A - Durabilidade 
B - Praticidade 
C - Tangibilidadecheck_circleResposta correta 
D - Usabilidade 
E - Viabilidade 
 
Questão 4 de 10 
Nos últimos anos percebe-se que o preço deixou de ser o principal atrativo 
para promover o produto. As empresas passaram a incluir nas ações de 
marketing o desafio de posicionar as suas marcas na mente do consumidor em 
busca de fidelidade do cliente e para agregar valor ao seu produto ou serviço. 
A comunicação integrada de marketing age positivamente no processo de 
construção de marcas. 
 
Analise as opções abaixo e indique como ocorrem as etapas do processo de 
persuasão da marca na concepção de Keller (2006): 
A - Exposição, Atenção, Compreensão, Convencimento, Intenção e 
Comportamento check_circleResposta correta 
B - Comunicação Digital, Promoção de Vendas, Convencimento, Atendimento 
e Fechamento 
C - Merchandising, Atenção, Divulgação, Abordagem e Fechamento 
D - Comunicação Externa, Promoção, Atração, Abordagem e Comportamento 
E - Propaganda, Convencimento, Abordagem e Fechamento 
 
Questão 5 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que 
seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a 
ser implementada pela empresa? 
 
 
 
 
A - 
Descontos progressivos baseados naquantidade comprada. 
 
 
B - 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
 
C - 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 
 
D - 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques. 
 
check_circleResposta correta 
E - 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 
 
Questão 6 de 10 
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a 
alternativa que contempla esses pontos. 
 
A - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e 
ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir 
pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma). 
B - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o 
retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os 
consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); 
Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; 
Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de 
contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
D - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e 
interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os 
diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
E - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos 
objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; 
Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às 
mídias e ferramentas.check_circleResposta correta 
 
Questão 7 de 10 
Os descontos são muito praticados como forma de atrair os consumidores na 
oferta de preços mais atraentes. Um modelo de desconto, porém, é ofertado ao 
varejista para inserção do produto nos materiais de divulgação. Esse desconto 
é conhecido como: 
A - Take off. 
B - Preço isca. 
C - Desconto promocional. 
D - Desconto por quantidade/volume. 
E - Apoio promocional.check_circleResposta correta 
 
Questão 8 de 10 
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o 
autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a 
vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta. 
A - As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões 
administrativas, considerando a ação dos concorrentes. 
B - No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a 
participação de mercado.check_circleResposta correta 
C - O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de 
vida dos produtos. 
D - O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos 
consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e 
quantidade ofertada. 
E - O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de 
pagamento diferenciados. 
 
Questão 9 de 10 
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para 
avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os 
dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e 
constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a 
empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos 
segmentos de mercado. 
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da 
empresa. 
PORQUE 
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de 
vendas da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A - 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B - 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
check_circleResposta correta 
C - 
As asserções I e II são proposições falsas. 
D - 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E - 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
Questão 10 de 10 
O processo de persuasão percorre seis etapas. Selecione a alternativa 
INCORRETA definida por KELLER, 2006 
A - Livre escolha dos consumidores.check_circleResposta correta 
B - Intenção. 
C - Exposição. 
D - Compreensão. 
E - Atenção. 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 2 - Tentativa 3 de 3 
Questão 1 de 10 
O conceito e a prática do CIM – Comunicação Integrada de Marketing vem 
mudando ao longo do tempo, mas seu núcleo ainda é o mesmo: realizar a 
melhor comunicação possível entre a empresa e seus diversos públicos. 
Mesmo que em canais diferentes, a mensagem que a empresa quer passar 
ainda influencia bastante no posicionamento pretendido por ela. Assim, neste 
contexto, assinale a opção correta que define a Comunicação Integrada de 
Marketing: 
A - A comunicação que integra os mesmos setores de uma empresa. 
B - Integração de ferramentas de comunicação com mensagens diferentes, de 
acordo com o público. 
C - Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para 
os diferentes públicos em diferentes pontos de 
contato.check_circleResposta correta 
D - A comunicação que integra os diferentes setores da empresa. 
E - A comunicação que integra objetivos de marketing diferentes que são 
comunicados aos consumidores e 
 
Questão 2 de 10 
O preço geográfico leva em consideração a origem fabril e a entrega de um 
determinado produto. Um exemplo mais claro são os custos de transporte de 
produtos importados, pois geograficamente eles são produzidos longe dos 
locais de consumo e seus transportes envolvem preços maiores que aumentam 
os preços nos mercados para os quais se destinam. De uma forma geral, são 
os custos de transporte até o consumidor, custos estes que crescem bastante 
quando tal transporte torna-se uma parte maior no custo variável total de um 
produto. Dentro deste contexto, analise as afirmações a seguir: 
 
 
I. O preço FOB é aquele cobrado quando o comprador assume os custos de 
retirada e entrega do produto 
II. O preço para zona múltipla são os preços praticados por empresas que 
não fazem distinção do local de entrega 
III. O preço para zona única é aquele cobrado de acordo com o local de 
entrega 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
A - Somente a afirmativa Icheck_circleResposta correta 
B - Apenas as afirmativas II e III 
C - Apenas as afirmativas I e II 
D - Apenas a afirmativa II 
E - As afirmativas I II e III estão corretas 
 
Questão 3 de 10 
Avalie as alternativas: 
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a 
demanda pelos produtos. 
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa 
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos 
valores que os concorrentes. 
Assinale a alternativa correta: 
A - Apenas a alternativa I está correta. 
B - Apenas a alternativa III está correta 
C - I e II estão corretascheck_circleResposta correta 
D - II e III estão corretas 
E - Todas as alternativas estão corretas.cancelRespondida 
 
Questão 4 de 10 
Produtos ou serviços também possuem um ciclo de vida próprio, inerente à sua 
existência em seus respectivos mercados e segmentos. Dentro deste tema, 
com relação aos conceitos previamente estudados, em função de seus 
conhecimentos e também daqueles conteúdos vistos em seu livro-texto, analise 
todas as proposições a seguir e marque qual delas está correta: 
A - Na Introdução ocorre a maximização das vendas de um produto ou serviço. 
B - No Crescimento há a lenta aceitação da maioria dos compradores 
potenciais. 
C - Na Maturidade ocorre uma evolução substancial dos lucrosda empresa. 
D - No Declínio podem ocorrer reversões devido a reposicionamentos do 
produto.check_circleResposta correta 
E - No Abandono há sempre o início de grandes ondas de reclamações por 
parte dos seus usuais compradores. 
 
Questão 5 de 10 
O que diferencia os produtos dos serviços é, basicamente, uma questão de: 
 
 
A - Durabilidade 
B - Praticidade 
C - Tangibilidadecheck_circleResposta correta 
D - Usabilidade 
E - Viabilidade 
 
Questão 6 de 10 
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a 
alternativa que contempla esses pontos. 
A - Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos 
objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; 
Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às 
mídias e ferramentas.check_circleResposta correta 
B - Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e 
interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os 
diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
C - Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; 
Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de 
contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias 
(planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
D - Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o 
retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os 
consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); 
Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. 
E - Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e 
ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir 
pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar 
ferramentas e mídias (planejamento e cronograma). 
 
Questão 7 de 10 
Uma empresa com uma gestão de custos eficiente consegue refletir 
diretamente na sua linha de produção no preço de seu produto final se 
tornando mais competitiva no mercado. Por esse motivo muitas empresas 
investem no controle de tudo o que faz parte da sua produção e tendo a gestão 
de custos como uma ferramenta aliada. 
A partir do preço de custo, o profissional de marketing poderá mensurar 
determinado indicador que apontará a necessidade de venda para que as 
despesas e custos sejam iguais a zero, igualando as receitas e despesas de 
custo. 
Avalie as opções abaixo e marque a reposta que representa o indicador 
correspondente a afirmação acima. 
A - Margem de Contribuição 
B - Ponto de Equilíbrio check_circleResposta correta 
C - Custos de Transformação 
D - Custo da Produção Acabada 
E - Análise Marginal 
 
Questão 8 de 10 
A marca é um dos principais ativos de uma organização. Desta forma, 
elementos como as cores, fontes, símbolos e afins de uma marca estão 
diretamente relacionados a sua (seu): 
A - Brand equity. 
B - Identidade de marca.check_circleResposta correta 
C - Imagem de marca. 
D - Posicionamento de marca. 
E - Responsabilidade da marca. 
 
Questão 9 de 10 
 
 
 
 
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que 
seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a 
ser implementada pela empresa? 
 
 
 
 
A - 
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
 
 
B - 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
 
C - 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 
 
D - 
Preços baixos para vender o que resta nos estoques. 
 
check_circleResposta correta 
E - 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 
Questão 10 de 10 
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que 
seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a 
ser implementada pela empresa? 
A - Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
B - Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
C - Preços baixos para vender o que resta nos 
estoques.check_circleResposta correta 
D - Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
E - Preços altos que afastem a concorrência. 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 3 - Tentativa 1 de 3 
Questão 1 de 10 
A atual tecnologia permite à publicidade se expandir de uma forma como nunca 
se viu anteriormente, envolvendo mesmo a possibilidade de vir a se “conversar” 
com seus clientes e prospects. Desta forma, a comunicação de uma empresa 
que ainda tende a ser predominantemente unidirecional, é aquela hoje 
realizada via: 
A - Aplicativos. 
B - Blogs. 
C - Fóruns. 
D - Redes sociais. 
E - Televisão aberta.check_circleResposta correta 
 
Questão 2 de 10 
Todo vendedor deve estar muito atento às características inerentes a cada fase 
do processo de vendas, de forma a extrair de cada um deles o seu máximo, 
aumentando, assim, significativamente a sua probabilidade de conversão. 
Desta forma, a alternativa que apresenta a sequência cronológica correta das 
ações que compõem esse processo é: 
A - Acompanhamento; Preparação; Prospecção e Superação de Objeções. 
B - Preparação; Prospecção; Superação de Objeções e Acompanhamento. 
C - Preparação; Prospecção; Acompanhamento e Superação de Objeções. 
D - Prospecção; Preparação; Superação de Objeções e 
Acompanhamento.check_circleResposta correta 
E - Prospecção; Superação de Objeções; Preparação e Acompanhamento. 
 
Questão 3 de 10 
Há diversas maneiras de organizar a estrutura da força de vendas. Por 
exemplo, ela pode ser organizada de acordo com a quantidade de empresas 
matrizes, com as unidades de negócios, com as linhas de produtos ou mesmo 
por perfil de cliente. Uma maneira bastante usual nas companhias é a 
organização da estrutura de vendas por território. Selecione a alternativa que 
corresponde a esta estratégia comercial: 
A - Elaine é executiva de vendas da Premier e atende todos os distribuidores 
da linha PET do canal especialista na região Sul do Brasil. Ela comercializa a 
linha completa de rações para cães e gatos, além de produtos complementares 
da marca, como petiscos e saches.check_circleResposta correta 
B - Antônio é o vendedor responsável pela linha de refrigerantes da Coca-Cola 
e atende todos os clientes de varejo que comercializam sua marca na cidade 
de São Paulo. Elaine também atua em São Paulo como responsável pela 
comercialização da linha de Sucos da Coca-Cola. 
C - A Unilever dispõe de uma equipe de vendas que atua exclusivamente na 
cidade de São Paulo. André atende a linha de alimentos e bebidas no grande 
varejo, Carla atende a linha de higiene pessoal e limpeza para casa no grande 
e médio varejo, Sônia atende todas as linhas de produto no pequeno varejo. 
D - A Dove dispõe de 3 vendedores no Rio de Janeiro. Clarice, vendedora 
sênior, atende os maiores clientes, Maria Júlia, vendedora plena, atende os 
clientes de porte médio e Carlos, vendedor assistente, atende os clientes de 
pequeno porte. 
E - A Nike dispõe de 5 vendedores que atendem exclusivamente as cidades do 
Rio de Janeiro e São Paulo. Todos os vendedores comercializam a linha de 
tênis, roupas e acessórios. Cada vendedor prospecta sua própria carteira de 
clientes, independente de serem pequenos, médios ou grandes varejistas. 
 
Questão 4 de 10 
 
 
 
 
Os sistemas de canal de marketing que utilizam membros de natureza 
diferentes são conhecidos como: 
 
 
 
 
A - 
Canal Híbrido ou Multicanal 
 
 
B - 
Canal Horizontal Administrativo. 
 
 
C - 
Canal vertical híbrido. 
 
check_circleResposta correta 
D - 
Canal vertical horizontal 
 
 
E - 
Canal vertical Administrativo 
 
Questão 5 de 10 
É muito importante que uma equipe de vendas sempre esteja motivada, e o 
aspecto financeiro faz parte desta preocupação. Dessa forma, quando sefala 
na criação de um programa de participação de resultados anual, por exemplo, 
envolvendo os vendedores de uma equipe de uma determinada organização, 
está se referindo a uma modalidade de: 
 
A - Ajuda de custos. 
B - Benefícios adicionais.cancelRespondida 
C - Reembolso. 
D - Remuneração fixa. 
E - Remuneração variável.check_circleResposta correta 
 
Questão 6 de 10 
Leia o trecho extraído do texto “A era da comunicação colaborativa”. 
(https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-
da-comunicacao-colaborativa.html) 
 
Mas a Comunicação Colaborativa vai além da participação dos consumidores 
junto ao processo de composição da comunicação. Muitas empresas estão 
convocando também para fazer parte deste processo profissionais técnicos 
sobre o assunto que será desenvolvido. Em uma campanha de um 
determinado produto de beleza para gestantes, por exemplo, é interessante 
para a gestante ter um dermatologista dando dicas de como utilizar este 
produto, para que ela se sinta mais segura na tomada de decisão da compra. 
Claro que tudo não é um mar de rosas e as empresas precisam tomar muito 
cuidado para não ter dor de cabeça com esse processo colaborativo. Para 
termos um resultado final satisfatório com a comunicação colaborativa é 
fundamental monitorar, planejar, ouvir, engajar e mensurar. Estes são 
ingredientes fundamentais para uma receita de sucesso. Caso contrário você 
corre um sério risco de ver a reputação da sua marca ser depreciada nos mais 
diversos canais de comunicação por seus próprios consumidores. 
 
Em relação à publicidade colaborativa é correto afirmar que: 
A - O processo de co-criação de anúncios publicitários apresenta sempre três 
pontos-de-vista: o papel motivador da empresa buscando incentivar a 
participação dos consumidores; a contribuição dos consumidores no processo 
criativo; a mediação realizada pela agência de 
publicidade.check_circleResposta correta 
B - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração 
exclusivamente a visão do cliente (proprietário da empresa), uma vez que ele 
determina as diretrizes da companhia, o papel do consumidor e da agência 
publicitária não são importantes. 
C - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração 
exclusivamente a visão dos consumidores, uma vez que ele é chamado a 
colaborar na construção da mensagem, o papel da agência publicitária não é 
importante.cancelRespondida 
D - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração 
exclusivamente a visão dos consumidores e da empresa, uma vez que ambos 
têm papel fundamental, a empresa por determinar as diretrizes gerais de seu 
negócio, os consumidores por serem foco da comercialização do produto. 
E - O processo de co-criação de anúncios publicitários leva em consideração 
exclusivamente a visão dos veículos de comunicação, uma vez que muitas 
ideias sugeridas pelos consumidores podem não ser possíveis de serem 
executadas e veiculadas. Como por exemplo, ideias que podem infringir a 
legislação que regulamenta a publicidade no Brasil. 
 
Questão 7 de 10 
A publicidade colaborativa vem ganhando espaço nas ações de comunicação 
de pequenas, médias e grandes organizações. Com o avanço da internet as 
empresas buscam cada vez mais este contato direto com seus consumidores 
potências por meio da interatividade. O gráfico abaixo apresenta o investimento 
publicitário realizado em cada mídia disponível no Brasil. A TV aberta, por 
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-da-comunicacao-colaborativa.html
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/antonio-siqueira/16647/a-era-da-comunicacao-colaborativa.html
exemplo recebe 58,3% de todo investimento em publicidade no mercado 
brasileiro de comunicação. 
 
 
image.png 100.14 KBKantar Ibope (2018) 
 
Analise os dados disponíveis no gráfico e assinale a resposta correta em 
relação ao uso da publicidade colaborativa. 
A - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na 
publicidade brasileira, uma vez que a internet, principal veículo de difusão 
deste tipo de comunicação, detém apenas 14,6% do investimento publicitário 
no Brasil, indicando que esta mídia ainda não é o canal de comunicação mais 
importante para os anunciantes.check_circleResposta correta 
B - O uso da publicidade colaborativa já tem um espaço grande na publicidade 
brasileira, uma vez que a televisão aberta passou a ser digital em 2019. Neste 
caso a TV pode suportar este formato de anúncios em sua programação. 
C - O uso da publicidade colaborativa já tem um espaço grande na publicidade 
brasileira, uma vez que Internet, Jornal, OOH, Rádio e Revista juntos somam 
33,5% do investimento publicitário no Brasil.cancelRespondida 
D - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na 
publicidade brasileira pelo fato de o Cinema representar o menor volume de 
investimento publicitário no Brasil, indicando que esta mídia ainda não é o 
canal de comunicação mais importante para os anunciantes. 
E - O uso da publicidade colaborativa ainda tem um espaço muito pequeno na 
publicidade brasileira pelo fato de o Rádio representar um volume de 
investimento publicitário pequeno no Brasil, apenas 5,1%, indicando que esta 
mídia ainda não é o canal de comunicação mais importante para os 
anunciantes. 
 
https://storage.googleapis.com/painel-docente-prod/questions_db/question/105609/1606834784/image.png
https://storage.googleapis.com/painel-docente-prod/questions_db/question/105609/1606834784/image.png
https://storage.googleapis.com/painel-docente-prod/questions_db/question/105609/1606834784/image.png
Questão 8 de 10 
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características 
do varejo. 
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final. 
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias 
de comércio eletrônico. 
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias 
de comércio eletrônico.check_circleResposta correta 
D - Podem ocorrer com ou sem loja. 
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e 
o número de produtos comercializados. 
 
Questão 9 de 10 
Leia o trecho extraído do texto “Entenda o que é co-criação e como colocá-la 
em prática na sua empresa”. 
(https://rockcontent.com/br/blog/cocriacao/) 
 
A partir da participação direta de agentes externos nos processos de criação de 
uma organização, a tendência é a produção de um produto e/ou serviço que 
atenda aos desejos do mercado, gerando melhores resultados de Vendas, por 
exemplo. O conceito de co-criação, portanto, vai ganhando mais espaço dentro 
do mercado corporativo. 
Em um processo de criação interno, profissionais de uma empresa se dedicam 
a entender melhor o que o consumidor procura e, assim, oferecer um produto 
e/ou serviço mais de acordo com as demandas do cliente, aumentando as 
chances de sucesso. Na co-criação, porém, os agentes externos também 
participam desse processo. 
A ideia desse conceito é aproximar clientes, fornecedores e mesmo 
concorrentes da sua empresa com o objetivo de criar soluções que sejam mais 
baratas e eficientes para o consumidor final, por exemplo. Afinal, melhor do que 
conhecer a fundo quem você quer impactar, é contar com a ajuda do seu 
público-alvo na criação. 
 
Em relação ao processo de co-criação é correto afirmar que: 
A - O que está por trás dos processos de co-criação nas empresas (isso 
envolve a co-criação na publicidade) é a busca constante pela 
inovação.check_circleResposta correta 
B - O que está por trás dos processos de co-criação nas empresas (isso 
envolve a co-criação na publicidade) é a busca constante pela redução de 
custos. 
C - O que está por trás dos processos de co-criação nas empresas (isso 
envolve a co-criação na publicidade) é a busca constante pela melhoria do 
processo produtivo. 
D - O que está por trás dos processosde co-criação nas empresas (isso 
envolve a co-criação na publicidade) é a busca constante pela qualidade total. 
https://rockcontent.com/br/blog/cocriacao/
E - O que está por trás dos processos de co-criação nas empresas (isso 
envolve a co-criação na publicidade) é a busca constante pela valorização da 
marca. 
 
Questão 10 de 10 
O surgimento de novas tecnologias, bem como as mudanças sociais das 
últimas décadas, impactaram sobremaneira no marketing de varejo. A partir 
disto, com relação aos efeitos destes impactos, pode-se afirmar que a garantia 
de atratividade e durabilidade de um produto está relacionada à característica 
do denominado “novo marketing de varejo”: 
 
A - Comércio eletrônico.cancelRespondida 
B - Gestão de compras.check_circleResposta correta 
C - Merchandising. 
D - Novos comportamentos de consumo. 
E - Sustentabilidade. 
 
Exercício de Marketing - Exercício de 
Fixação 3 - Tentativa 2 de 3 
Questão 1 de 10 
 
 
 
 
Os sistemas de canal de marketing que utilizam membros de natureza 
diferentes são conhecidos como: 
 
 
 
 
A - 
Canal Híbrido ou Multicanal 
 
 
B - 
Canal Horizontal Administrativo. 
 
 
C - 
Canal vertical híbrido. 
 
check_circleResposta correta 
D - 
Canal vertical horizontal 
 
 
E - 
Canal vertical Administrativo 
 
 
Questão 2 de 10 
Há diversas maneiras de organizar a estrutura da força de vendas. Por 
exemplo, ela pode ser organizada de acordo com a quantidade de empresas 
matrizes, com as unidades de negócios, com as linhas de produtos ou mesmo 
por perfil de cliente. Uma maneira bastante usual nas companhias é a 
organização da estrutura de vendas por território. Selecione a alternativa que 
corresponde a esta estratégia comercial: 
A - Elaine é executiva de vendas da Premier e atende todos os distribuidores 
da linha PET do canal especialista na região Sul do Brasil. Ela comercializa a 
linha completa de rações para cães e gatos, além de produtos complementares 
da marca, como petiscos e saches.check_circleResposta correta 
B - Antônio é o vendedor responsável pela linha de refrigerantes da Coca-Cola 
e atende todos os clientes de varejo que comercializam sua marca na cidade 
de São Paulo. Elaine também atua em São Paulo como responsável pela 
comercialização da linha de Sucos da Coca-Cola. 
C - A Unilever dispõe de uma equipe de vendas que atua exclusivamente na 
cidade de São Paulo. André atende a linha de alimentos e bebidas no grande 
varejo, Carla atende a linha de higiene pessoal e limpeza para casa no grande 
e médio varejo, Sônia atende todas as linhas de produto no pequeno varejo. 
D - A Dove dispõe de 3 vendedores no Rio de Janeiro. Clarice, vendedora 
sênior, atende os maiores clientes, Maria Júlia, vendedora plena, atende os 
clientes de porte médio e Carlos, vendedor assistente, atende os clientes de 
pequeno porte. 
E - A Nike dispõe de 5 vendedores que atendem exclusivamente as cidades do 
Rio de Janeiro e São Paulo. Todos os vendedores comercializam a linha de 
tênis, roupas e acessórios. Cada vendedor prospecta sua própria carteira de 
clientes, independente de serem pequenos, médios ou grandes varejistas. 
 
Questão 3 de 10 
A multinacional Mars atua no segmento de alimentos para cães e gatos com as 
rações Pedigree e Whyskas. Ambas as marca são líderes em vendas na 
categoria. Sua principal estratégia consiste na oferta de um produto premium, 
de alto valor agregado, com posicionamento de preço 15% acima da média dos 
concorrentes de mercado e uma distribuição intensiva centrada em grandes 
redes de varejo, sobretudo em supermercados. Dentre os fatores 
macroambientais que mais têm impactado o cenário da companhia destacam-
se: 
 
- Aumento do varejo eletrônico. 
- Aumento da participação do varejo online nas vendas de bens de consumo 
rápido. 
- Aumento da concorrência no mercado de produtos pets com a entrada de 
marcas fortes. 
- Maior competição entre fornecedores pelo espaço em gôndolas de 
supermercados. 
- Crescente competição por preço entre as marcas pet que atuam em grandes 
redes de supermercado. 
- Amplo domínio das marcas super-premium em canais de distribuição 
especializados (petshops e clínicas veterinárias). 
- Migração das classes A/B para o varejo online buscando facilidade e 
conveniência nas compras cotidianas. 
- Aumento da população de pets entre consumidores das classes C/D. 
 
Tomando por base o mercado das as marcas de ração descritas e os fatores 
macroambientais elencados na questão, assinale a alternativas correta: 
A - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da 
competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo 
espaço em gôndolas nas redes de supermercado é ampliar sua distribuição 
nos canais online aproveitando o aumento da participação do varejo online nas 
vendas de bens de consumo rápido e a migração das classes A/B para o varejo 
online buscando facilidade e conveniência nas compras 
cotidianas.check_circleResposta correta 
B - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da 
competição por preço nas redes de supermercado consiste na redução de 
preços de seus produtos para um posicionamento de no máximo 5% acima dos 
concorrentes. 
C - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao aumento da 
competição por preço nas redes de supermercado consiste no 
desenvolvimento de ofertas focadas em descontos promocionais gerando a 
percepção nos consumidores da redução de preços de seus produtos para um 
posicionamento de preço compatível com os concorrentes. 
D - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da 
competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo 
espaço em gôndolas nas redes de supermercado é lançar uma marca super-
premium para atuar nos canais especializados. 
E - A estratégia mais adequada para a Mars fazer frente ao problema da 
competição por preço e do aumento da competição entre fornecedores pelo 
espaço em gôndolas nas redes de supermercado é intensificar suas ações de 
comunicação visando aumentar a presença da marca junto às classes C/D 
 
Questão 4 de 10 
Das características abaixo, selecione a que não corresponde a características 
do varejo. 
A - A venda ocorre diretamente ao consumidor final. 
B - Estão entre os mercados que mais empregam em função das estratégias 
de comércio eletrônico. 
C - Estão entre os mercados que menos empregam em função das estratégias 
de comércio eletrônico.check_circleResposta correta 
D - Podem ocorrer com ou sem loja. 
E - Podem ocorrer em diferentes formatos, de acordo com o tamanho da loja e 
o número de produtos comercializados. 
 
Questão 5 de 10 
O planejamento estratégico de marketing é fundamental para a organização 
poder se organizar e alcançar os objetivos a que se propôs. Desta forma, a 
alternativa que apresenta a sequência cronológica correta das ações que 
compõem este processo é: 
 
A - Cenário; Diagnóstico; Estratégias; Comunicação; Avaliação e 
Controle.check_circleResposta correta 
B - Cenário; Diagnóstico; Comunicação; Avaliação e Controle; Estratégias. 
C - Diagnóstico; Cenário; Comunicação; Estratégias; Avaliação e Controle. 
D - Diagnóstico; Estratégias; Cenário; Comunicação; Avaliação e Controle. 
E - Estratégias; Cenário; Avaliação e Controle; Diagnóstico; Comunicação. 
 
Questão 6 de 10 
A Centauro, Rede de Lojas de Artigos Esportivos atua no Brasil com mais de 
200 lojas espalhadas por todo território nacional. A Centauro sempre foi 
reconhecida pela excelência e inovação no varejo. Recentemente ela 
inaugurou um novo conceito de varejo que tem a proposta de ser um hub de 
esportes dedicado a iniciativas em conjunto com marcas parceiras, 
transmissões de jogos ao vivo, oferta de aulas e workshops sobre esportes. De 
acordo com a Revista Consumidor Moderno As principais inovações nas Lojas 
são: 
(https://www.consumidormoderno.com.br/2018/05/14/centauro-reformulacao-
novas-lojas/) 
 
Provadores Inteligentes