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Minicurso BPM - Patos - Final

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Introdução à Modelagem de 
Processos de Negócios 
Jananda Pinto 
EEPE 2012 
Elementos do Processo 
Objetivo Evento Atividade 
Regra Tarefa Ator 
Dono do 
Processo 
Stakeholders Entrada e Saída 
Conceitos pertinentes 
Business 
Process 
Management 
É uma abordagem disciplinar para 
identificar, desenhar, executar, 
documentar, medir, monitorar, 
controlar e melhorar processos de 
negócio, automatizados ou não, 
para alcançar resultados 
consistentes e alinhados com os 
objetivos estratégicos da 
organização. 
Business Process 
Management 
Suite – Systems 
Ferramenta complexa que, em 
linhas gerais, é responsável pela 
realização de grande parte do ciclo 
de vida do gerenciamento de 
processos de negócio. 
Business Process 
Modeling 
Notation 
É uma notação gráfica que descreve 
as etapas de um processo de 
negócio. BPMN descreve o fluxo 
ponta a ponta de um processo de 
negócio. 
Ciclo de 
Vida BPM 
Business 
Process 
Management 
Ciclo de Vida 
BPM 
Planejamento e 
Estratégia 
Análise de 
Processos 
Desenho de 
Processos 
Implantação de 
Processos 
Monitoramento e 
Controle de 
Processos 
Refinamento de 
Processos 
Modelagem 
de 
Processos 
Modelagem 
Conjunto de atividades envolvidas na 
representação de processos . 
Visão ponta-a-ponta. 
Representação dos processos segundo objetivos, 
técnicas, tecnologias e necessidades específicas. 
Modelagem 
• Diagramas 
• Mapas 
• Modelos 
Diagrama de Processo 
Representação 
mais elementar 
sobre um processo 
Primeiro passo Fluxos simples 
Diagrama de Processo 
Mapa do Processo 
Refinamento do 
Diagrama 
Adição de Atores, 
Eventos, Regras 
etc. 
BPMN apoia o 
refinamento 
evolutivo e 
sucessivo 
Mapa do Processo 
Modelo do Processo 
Representação mais abrangente de um processo. 
Resultado da adição evolutiva de novas informações. 
Pode conter informações sobre 
• O negócio 
• Operacionais 
• Específicas do processo 
• Técnicas 
Visão Geral 
Diagrama 
• Fluxo do trabalho 
• Principais atividades 
Mapa 
• Atores, eventos, 
resultados. 
Modelo 
• Dados mais completos 
• Fluxo da informação 
• Capacidade de 
simulação 
+ 
Informação 
- 
Informação 
Objetivo da Modelagem 
Criar uma representação dos processos. 
Descrevê-los suficientemente para análise. 
Melhorar o entendimento do negócio. 
Apoiar em treinamento de recursos. 
Objetivo da Modelagem 
Avaliar mudanças e melhorias em processos 
existentes. 
Servir como base de comunicação. 
Descrever requisitos de nova operação. 
Notações e 
BPMN 
Notações de Modelagem 
Fluxograma 
UML (Unified Modeling Language) 
BPMN 
BPMN 
O Business Process Modeling Notation (BPMN) é uma notação 
gráfica padronizada para modelagem de processos de negócio. 
Foi desenvolvida pelo Business Process Management Initiative 
(BPMI) em maio de 2004. 
Em junho de 2005 ocorreu uma união do BPMI com o Object 
Management Group (OMG) 
Em fevereiro de 2006 a OMG adotou e publicou oficialmente a 
versão 1.0. 
BPMN 
O principal objetivo da BPMN é fornecer uma 
notação de fácil compreensão por todos os usuários 
de negócios da empresa. 
A BPMN cria uma ponte padronizada entre o 
desenho dos processos de negócios e o processo de 
implementação (OMG, 2011). 
 A notação deve fornecer uma comunicação 
intuitiva entre os grupos que a utilizarão, sendo 
capaz de representar toda a complexa semântica 
dos atuais processos de negócio (De SORDI, 2008). 
 
Categorias básicas de elementos 
Objetos de Fluxo: 
• Eventos 
• Atividades 
• Gateways 
Swimlanes: 
• Pools 
• Lanes 
Objetos de Conexão: 
• Fluxo de Sequência 
• Fluxo de Mensagem 
• Associação 
Artefatos: 
• Objeto de Dados 
• Grupo 
• Anotação 
BPMN 
Objetos de fluxo 
Objetos de conexão 
Exemplo 
Swimlanes 
Artefatos 
Levantamento 
de Processos 
Levantamento de Processo 
Entrevista Observação 
Ferramentas 
de 
Modelagem 
Exercícios 
Exercício 1 
• O cliente se dirige a uma lanchonete e faz o 
pedido direto no caixa: um hambúrguer, uma 
porção de batatas fritas e um copo de 
refrigerante com 500 ml. Após o 
processamento do pedido, o cliente faz o 
pagamento por meio de cartão de crédito. 
Logo que a transação é aprovada a atendente 
repassa o pedido a cozinha. O auxiliar de 
cozinha separa a refeição e entrega o pedido 
ao cliente. 
 
Exercício 2 
• O entregador chega ao estabelecimento portando a 
nota fiscal e os produtos a serem entregues. O 
estoquista pede para descarregar a mercadoria no 
pátio. Após a descarga, o estoquista confere a 
mercadoria de acordo com a nota. Caso tenha 
faltado alguma das mercadorias ou alguma delas 
tenha sofrido avaria no transporte, o estoquista 
emite uma nota fiscal de devolução. Com as 
mercadorias conferidas o estoquista processa a 
entrada da nota fiscal no sistema e guarda 
mercadoria no estoque. 
Jananda Pinto 
 
Contatos 
janandapinto@gmail.com 
www.facebook.com.br/janandapinto 
@JanandaPinto

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