BDQ Prova 9

Prévia do material em texto

INOVAÇÃO TECNOLOGICA Lupa
Fechar
Exercício: CCT0112_EX_A9_201402126433 Matrícula
Aluno(a): Data: 23/10/2015 09:01:40 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201402755454) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas.
O nome dessa técnica é:
 Matriz GUT.
 Matriz de Ischikawa (causa e efeito). Ciclo PDCA.
 Brainstorming.
 Diagrama de Pareto.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201402369829) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
O comportamento inovador se depara com alguns tipos de problemas (um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o "Incontrolável", no qual:
 Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná­lo
 Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas
 Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos
 Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade
 Podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática)
 Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201402755889) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
É importante identificar as causas que levam a gerar problemas em uma organização. Um dos recursos para identificar essas causas é a construção de um diagrama.
Muitos outros aspectos podem ser considerados, com exceção de:
 Relacionar, somente, as causas de um setor.
 Assinalar no diagrama, as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema. Registrar o maior número de causas identificadas.
 Envolver todas as pessoas da organização relacionadas ao assunto.
 Registrar outras informações que possam ser úteis na solução do problema da empresa.
 Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201402755918) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas que aparecem numa empresa para serem solucionados.
Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com menor frequência dentro da empresa:
 Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT). Criação / mudança de perfil de acesso de usuário.
 Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa.
 Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI. Problemas básicos, como a geração de um relatório.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201402755923) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Identificação das causas de um problema, a partir do diagrama de causa e efeito. Considere o diagrama de Ishikawa e coloque em ordem crescente as etapas abaixo: ( ) Reúna informações sobre o problema relatado.
( ) Tome uma decisão final apoiada em dados.
( ) Identifique o problema escrevendo com maior detalhe possível.
( ) Crie um plano de ação passo­a­passo para a solução do problema. ( ) Analise o problema com os dados coletados.
A ordem correta é:
 (4) (2) (1) (5) (3). (2) (4) (1) (3) (5). (1) (4) (2) (5) (3). (2) (4) (1) (5) (3). (2) (1) (4) (5) (3).
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201402203766) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de idéias" pode­se afirmar que:
 é uma técnica de entrevista utilizada nas reuniões de entrevista de candidatos quando o processo de seleção é institucional.
 é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem suas frustações profissionais e com isso, obter maior comprometimento com os negócios da empresa;
 é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem apenas problemas que sejam anomalias;
 é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em deixar as pessoas falarem o que querem, focando apenas em problemas de relacionamento entre elas;
 é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de análise crítica;
 Gabarito Comentado
Fechar