Planejamento de Com. Integrada

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Escola de Ciências Sociais Aplicadas
Curso: Comunicação Social
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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Escola de Ciências Sociais Aplicadas
Curso: Comunicação Social
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Curso: Comunicação Social
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
DEFINIÇÃO
A Comunicação Integrada (estratégica, coorporativa, empresarial...) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos, desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades, etc) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc) ou junto à   opinião pública. 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
CARACTERÍSTICAS 
DO PROFISSIONAL
Hoje, exige-se do profissional da área não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o profissional de comunicação integrada deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da empresa ou entidade.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
A CULTURA NAS EMPRESAS
 CONVENCIONAL EMERGENTE
DEPARTAMENTAL POR PROCESSOS
VOLTADA AO PRODUTO VOLTADA AO MERCADO 
RESISTENTE MUDANÇAS
GESTOR ESPECIALISTA GESTOR GENERALISTA
FOCO EM TAREFAS FOCO NO RESULTADO
GESTOR EMPREGADOR GESTOR EMPREENDEDOR
MANTER O EMPREGO EMPREGABILIDADE
CARGOS DEFIN. P/TAREFAS COMPETÊNCIAS/HABILIDADES
 
 Fonte: TAO Comunicação
 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
A COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
CONVENCIONAL EMERGENTE
INFORMATIVA INTERATIVA
PROJETOS PARTEM DE UM TODOS DESENVOLVEM 
FECHADA AS 4 PAREDES LEVADA A COMUNIDADE
PRESTA SERVIÇO A EMPRESA É AGENTE DE MUDANÇA
NÍVEL TÁTICO NÍVEL ESTRATÉGICO 
 
RESTRITA A PRESIDÊNCIA TODOS OS MEMBROS e DIRETORIA COLABORADORES TEM ACESSO 
 Fonte: TAO Comunicação 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Comunicação Integrada de Marketing.
Parte do conceito de que tudo o que a empresa faz, comunica algo a seu respeito.
Público Alvo
Trade
Colaboradores
Publicidade
Promoções
Merchandising
Call-Center
Embalagem
Produto
Eventos
Propaganda
Boca-a-Boca
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Fluxograma do Processo de comunicação
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Visão abrangente do modelo clássico de comunicação
Emissor: na comunicação de marketing o emissor é a empresa que promove a comunicação.
 
Também estão incluídas as diretrizes da comunicação: as premissas definidas no plano de marketing que servirão de base para a formulação da comunicação.
Mensagem: pode ser subdividido em três grupos:
Conteúdo: estrutura da comunicação. Objeto, natureza, foco, abordagem, objetivo, conceito e tema central.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
Forma: comunicação de massa (propaganda, publicidade, patrocínio, product placement e relações públicas) ou comunicação segmentada (promoção de vendas, merchandising, marketing direto e venda pessoal).
Meios de comunicação: mídias (televisão, rádio, jornal, revista, cinema, outdoor ou tudo o que possa ser utilizado para transmitir uma mensagem).
FORMA MEIO 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
	Variáveis do ambiente de marketing:
Variáveis do macroambiente: ambientes tecnológico, econômico, sociocultural, político-legal, demográfico e físico/natural.
Percepção de mercado: a maneira como o mercado vê o produto, seus concorrentes ou a categoria como um todo.
Atuação dos concorrentes: como é a atuação dos concorrentes em relação à comunicação com o mercado.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
A CIM está fundamentada em três pilares:
Tema central: o elemento que agrega;
Formas de comunicação: uso de duas ou mais formas de comunicação;
Público-alvo: envolve todos os diferentes públicos-alvo.
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Formas de comunicação
 do processo de CIM
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
Propaganda: o benefício-chave da propaganda é a capacidade de comunicar uma mensagem para um grande número de pessoas ao mesmo tempo. A propaganda é paga e repetitiva, e o patrocinador da mensagem é identificado.
Publicidade e relações públicas: a publicidade utiliza a mídia de massa da mesma maneira que a propaganda. O que a diferencia é o fato de não ser paga. O gerenciamento da imagem da empresa é chamado de relações públicas.
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Patrocínio: pode ser considerado uma forma de comunicação cuja essência está relacionada à construção de uma imagem por meio de associação com outra já estabelecida (patrocinado). É necessário a adequação da imagem pretendida com a imagem do patrocinado.
	Promoção de vendas: um conjunto de técnicas de incentivo, de prazo determinado, objetivando estimular a compra/venda mais rápida. Visa a agregar benefício extra ao produto.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
Marketing direto: permite a comunicação personalizada. Visa a criar uma resposta imediata e mensurável do mercado. Exemplos de marketing direto: mala direta, telemarketing,
venda direta, propaganda de resposta direta e formas que utilizam meios eletrônicos.
	Venda pessoal: é a comunicação individual (por telefone ou pessoal) entre comprador e vendedor. Tem a vantagem da persuasão. Permite apenas a comunicação com um número limitado de indivíduos por contato.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
 
Product placement: equivocadamente chamado no Brasil de merchandising.
Ações cooperadas com o trade: campanhas de comunicação de varejo desenvolvidas conjuntamente pelo fabricante e pelo varejista.
Marketing digital: métodos que utilizam computadores ou redes de computadores (exemplo Internet).
Eventos: feiras, congressos, seminários, exposições, shows etc.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Merchandising: atividade de exposição de produtos no ponto-de-venda.
Folhetos/catálogos: especialmente importante nos casos em que a decisão de compra é mais planejada ou feita em momento posterior à visita ao ponto-de-venda.
Marketing de relacionamento: o processo contínuo de identificação e criação de valores e compartilhamento de seus benefícios com clientes individuais durante todo o tempo de vigência da parceria.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Advertainment: associar uma comunicação mercadológica com entretenimento de tal forma que seja impossível desassociar uma da outra.
Marketing viral: boca a boca com o uso da Internet como meio de suporte.
Buzzmarketing: semelhante ao marketing viral, mas não necessariamente feito pela Internet.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
Integração da comunicação com a 
construção do brand equity 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
 A COMUNICAÇÃO DEVE FAZER O 
CONSUMIDOR MOVER-SE EM QUATRO NÍVEIS:
CRIAR O CONHECIMENTO 
DA EXISTÊNCIA 
DO PRODUTO 
OU DO SERVIÇO.
LEVAR À AÇÃO 
DE COMPRA.
LEVAR À COMPREENSÃO
DE SUAS
CARACTERÍSTICAS E
VANTAGENS.
CRIAR CONVICÇÃO
(RACIONAL OU
EMOCIONAL) DE
SEUS BENEFÍCIOS.
Comunicação: Função Estratégica.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Atenção seletiva
Distorção seletiva
Retenção seletiva
perceberá os estímulos que interessam.
distorcerá a mensagem para ouvir somente aquilo que deseja.
reterá apenas uma fração da mensagem que receber.
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Etapas do Processo de Comunicação Integrada.
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
 
Estratégia criativa
Apelos informativos e transformativos
Apelos negativos e positivos:
Medo
Culpa
Vergonha
Humor
Amor
Orgulho
Alegria 
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada 
Canais de comunicação pessoais
Canais defensores
Canais especialistas
Canais sociais
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Disciplina: Planejamento de Comunicação Integrada
 Estabelecimento do orçamento
 Método dos recursos disponíveis
 Método da porcentagem das vendas
Método da paridade com a concorrência
Método de objetivos e tarefas
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Dicas para a redação de um bom plano de Comunicação Integrada
1. Utilize os modelos fornecidos.
2. Ajuste o plano à medida do necessário.
3. Utilize tabelas, figuras, gráficos e outros materiais ilustrativos.
4. Seja simples e breve.
5. Mantenha sua análise situacional sucinta e rica em fatos, não em suposições.
6. Comece pelos pontos mais importantes e baseie-se em pesquisas para suas justificativas.
7. Insira um sumário executivo no começo do plano.
8. Mantenha os objetivos claros e diretos.
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9. Mostre o maior número possível de execuções criativas.
10. Mostre as fontes de informação.
11. Inclua ferramentas de medição e avaliação que serão usadas na campanha e justifique seu uso.
12. Forneça justificativas para seus objetivos, táticas e estratégias
13. Assegure-se de que toda a campanha esteja integrada.
14. Indique seu ponto de diferenciação.
15. Inclua um cronograma.
16. Relacione todos os recursos. 17. Seja criativo