Teo Dec aula1

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Teoria da Decisão
&
Processo Decisório
Aula 1
Bibliografia recomendada:
Tomada de decisão nas organizações: uma visão multidisciplinar / Abraham Sin Oih Yu (coord) – São Paulo - Saraiva 2011
Faces da decisão: abordagem sistêmica do processo decisório / Maria José Lara de Bretas Pereira / João Gabriel M. Fonseca – Rio de Janeiro – LTC 2009
A prática da tomada de decisão / André A. Abramczuck – São Paulo – Atlas 2009
Tomando decisões de maneira criativa / H.B.Gelatt – rio de Janeiro – Qualitymark 1998 
Você é o produto de suas decisões.
Você é hoje o que decidiu no passado.
Você será amanhã aquilo que decidir hoje.
Viver é decidir .
Todos são decisores de si próprios e de outros.
E então, quantas decisões você já tomou no dia de hoje? 
Processo Decisório
Abordagem Sistêmica da Administração
T. Geral dos Sistemas (~ 1950)
-Ludwig von Bertalanffy / biólogo / teoria interdisciplinar
-O sistema como um todo e não como partes isoladas
Abordagem Clássica
Reducionismo (decomposição em partes)
Pensamento analítico (a explicação do todo = ∑ das partes)
Mecanicismo (causa-efeito /determinismo/ambiente não atua)
Abordagem Sistêmica
Expansionismo (ex. fenômeno é parte de outro maior)
Pensamento sintético (ex. o papel do órgão na estrutura)
Teleologia (causa-efeito /probabilística / ambiente externo)
X
Entrada
Processamento
Saída
Fornecedores
Agências 
Reguladoras
Acionistas
Concorrentes
Clientes
Ambiente
Feedback
Sistema
A Cibernética
Ciência interdisciplinar / espaços vazios entre as ciências;
Eliminação das fronteiras arbitrárias e compreensão das inter-relações entre elas;
Inovações na Engenharia, Física, Medicina, Matemática,etc;
Conceitos desenvolvidos: sistema, retroação, homeostasia;
Teoria da Informação: fonte, transmissor, canal, receptor destino e ruído
Homeostasia: autorregulação para manutenção da estabilidade
Cibernética do grego = dirigir, controlar, Teseu na viagem de barco à Creta chamou os pilotos de cibernéticos //// Sistema = conjunto de elementos dinamicamente relacionados
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Teoria Matemática da Administração
Contribuir com modelos matemáticos que simulam situações reais;
Aplicar técnicas no processo decisório;
Deslocar a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede (o processo decisório); 
Teoria Matemática  Tomada de Decisão (quantitativa)
Conjuntura
Política
Social
econômica
Fornecedores
Relação: maior preço / qualidade
Esperam menor competição
Tecnologias
Obsolescência
Inovações
Produtos Substitutos
Impactam preços
Ameaça ao MKS
Clientes
Relação: menor preço / qualidade
Esperam maior competição 
Concorrentes
Novos entrantes
Expansão dos atuais
O 
R
G
A
N
I
Z
A
Ç
Ã
O
ENTROPIA NEGATIVA
reação face às pressões
Evolução do processo decisório
Antiguidade  oráculo / divindades
Início do século passado  dono do negócio / executivo principal
Década de 60  informações + sistemas + modelos matemáticos 
Objetivos & Visão
da Organização
Critérios de racionalidade e eficácia
Decisor
Valores
Crenças
Qualificação
Conteúdo das Informações Sistema de Informação
Processo decisório
Sistema de Apoio à Tomada de Decisão
Elementos / Variáveis do Processo Decisório
Freitas, 1993,p.74
modificado
Incertezas
Ameaças
Oportunidades
Ações
Informações
Decisão
Que caminho tomar? 
Como decidir?
????
ignorância
dúvida
opinião
certeza
O decisor a caminho da decisão
Ausência de conhecimento
Impasse do equilíbrio entre uma ou outra alternativa
Desequilíbrio positivo; evidências a favor de uma decisão
Evidências plenas e 
imediatas para decidir
Entendendo a amplitude da decisão 
X
Nível organizacional
Uso eficiente e eficaz da infraestrutura e recursos na operações
Controle administrativo, aquisição de recursos e formulação de procedimentos
Formulação das estratégias relacionadas aos objetivos e visão organizacionais
Níveis administrativos
Complexidade organizacional
x 
Complexidade do problema
Complexidade do problema
Complexidade organizacional
Decisão política
Decisão trivial
Decisão política estratégica
Decisão operacional
Decisão
Tática
baixa
baixa
alta
alta
O Processo Decisório (introdução)
Temas para discussão:
Correlação “tomar decisão” e “administrar”;
A amplitude da decisão relacionada ao nível administrativo no qual será implementada;
As peculiaridades do processo decisório desde o chão de fábrica ao topo da organização;
A racionalidade versus a intuição.
Entrevista com Herbert Simon – Teoria da Decisão