PROVA DISCURSIVA Técnicas Secretariais Administração de Escritórios

Prévia do material em texto

Disciplina(s): 
Técnicas Secretariais: Administração de Escritórios
	Data de início: 
	09/06/2016 11:08 
	Prazo máximo entrega:
	09/06/2016 12:08 
	Data de entrega:
	09/06/2016 11:39 
Questão 1/3
De acordo com o “Código de Ética do Secretário”, a cláusula do Sigilo é de suma importância para sua atividade profissional. O que poderá ocorrer se houver a quebra desta cláusula? 
Nota: 33.3
	Resposta esperada: Além da perda da confiança no profissional que “quebrou” o sigilo, há sempre a possibilidade de se responder judicialmente se algo confidencial for divulgado em prejuízo da empresa. Fonte: Código de ética do profissional de secretariado, disponível em < http://www.fenassec.com.br/b_osecretariado_codigo_etica.html>, acesso em 29/02/2016.
Maia, F.; Oliveira, V. Secretariado em Pauta: técnicas de assessoria e métodos de organização. Editora Intersaberes -Curitiba, 2015. Capítulo 1.
Resposta: Se houver a quebra de sigilo o responsável perderá a confiança no profissional e ele poderá responder judicialmente se algo confidencial levar a empresa a prejuízo. 
Questão 2/3
No código de ética do profissional de secretariado, constam os princípios fundamentais da ética dessa profissão: os direitos, deveres, o sigilo, a relação com membros da mesma profissão, a relação com a empresa, com as entidades da categoria e, por fim, sua aplicação e vigência.
Neste contexto responda: como deve ser as relações do secretário com a empresa em que trabalha?
Nota: 33.3
	o aluno pode apresentar qualquer um dos itens a seguir:
Seu papel (o do secretário), nas organizações, é de colaboração e jamais deverá se aproveitar de situações para o benefício próprio.
Na organização, ele deve procurar conhecer e se adaptar à filosofia e à cultura dela, contribuindo sempre com a atualização e a melhoria dos seus valores.
Ele deve ser o elemento apaziguador diante de conflitos e facilitar o processo de comunicação dentro da empresa.
Fonte: Código de ética do profissional de secretariado, disponível em < http://www.fenassec.com.br/b_osecretariado_codigo_etica.html>, acesso em 29/02/2016.
Resposta: O profissional deve prometer exercer a profissão dentro dos princípios da ética, da integridade, da honestidade, da lealdade, respeitar a constituição federal, o código de ética profissional e as normas institucionais, buscar sempre o aperfeiçoamento continuo e contribuir com o trabalho, para uma sociedade mais justa e mais humana.
Questão 3/3
Utilize o texto abaixo para responder à questão discursiva.
 
De acordo com o presidente do Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), José Roberto Marques, o bom líder deve compartilhar conhecimentos e experiências, correr riscos, fazer o que gosta, manter um canal aberto com os funcionários, admitir falhas, ser um bom ouvinte, admitir que não sabe e tentar aprender, passar informações de forma clara, saber dar feedback e assumir a responsabilidade pela equipe. Para a especialista em desenvolvimento de pessoas Stefânia Lins Giannoni, nenhum chefe pode romper a barreira do assédio moral. Se o empregado começar a se sentir mal fisicamente pelas posturas agressivas do gestor, ou se sentir agredido moralmente, deve dizer ao chefe que está incomodado.
 
Fonte: Portal Economia Terra. Disponível em <: http://economia.terra.com.br/saiba-como-lidar-com-seu-chefe/ >. Acesso em: 01/12/2015.
 
Com base no texto e o conteúdo abordado no livro da disciplina, sintetize pelo menos 3 tipos de chefias e como lidar com esses perfis de chefia
Nota: 33.3
	Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante relembre e sintetize alguns dos tipos de chefia, conforme apresentados no quadro 3.2 do livro base da disciplina (chefe coercivo, agressivo, mal-humorado, instável, reservado, centralizador, omisso) e aponte algumas considerações sobre como é possível lidar com essas chefias.
Resposta: O Chefe Sim, além de dizer sim a tudo ele acaba sendo irritante, pois o deve dele é orientar, mostrar o caminho a seguir para que o profissional não continue errando. O primeiro passo é conversar com o chefe sobre a questão e ver se ela será resolvida. O Chefe Nao, outro desmotivador, trata- se de um tipo extremamente inseguro, tem medo de por tudo a perder, para lidar com ele basta questiona-lo perguntando o motivo da negociação assim ele irá pensar mais nas suas decisões e passará a respeitar mais o funcionário. O Chefe Reunião, sempre distraído, marca muitas reuniões atrapalhando o andamento da empresa. O funcionário precisa chegar com foco e ir marcando tudo que o chefe precisa fazer e sempre cobrando uma resposta, no inicio o chefe ira assustar mas acredito que deve funcionar