BDQ 02

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18/02/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   Lupa  
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Exercício: GST0001_EX_A2_201402017448  Matrícula: 201402017448
Aluno(a): ALINE DE FATIMA DOS SANTOS Data: 18/02/2016 14:10:12 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201402248722)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes
para fazer com que as pessoas comprem. Torna­se necessário saber o que os consumidores precisam ou
desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços ­ ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes
possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a
oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da
fase do (a) ________________.
Valor.
Produto.
Produção.
  Marketing.
Venda.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201402034157)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente
parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
  Brand equity
Marcas próprias
  Branding
Extensão de marca
Co­branding
 Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201402033531)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em
massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros
públicos.
  Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
18/02/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201402613958)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um
sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e­commerce, os consumidores têm opções de
pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos
shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing.
"A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do
Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e
hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se
equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por
intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a
eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação
e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os
consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com
base em suas opiniões podemos atendê­lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão
dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de
Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela
compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê­los.
PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais,
aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os
consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm
identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos
fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos
pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
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  5a Questão (Ref.: 201402191348)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
Hoje vivemos a era do one­to­one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que,
catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra­se
praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar
essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
Pessoa a pessoa.
Varejo.
Ponto a ponto.
Porta à porta.
  E­commerce.
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18/02/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=1252696392 3/3
  6a Questão (Ref.: 201402265367)  Fórum de Dúvidas (3)       Saiba   (1)
Posicionamento de mercado, para o marketing é:
O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
  O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
A expansão da empresa no mercado internacional.
A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
  A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
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