ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (GST1661)

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	Respondido em 19/05/2020 03:31:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Visão do Marketing
	
	Marketing Holístico
	 
	Miopia do Marketing
	
	Miopia do Consumidor
	
	Percepção do Marketing
	Respondido em 19/05/2020 03:37:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	
	c) Steven
	
	d) Oswald
	
	Kotler
	 
	a) Porter
	
	b) Jackes
	Respondido em 19/05/2020 03:52:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	Respondido em 19/05/2020 04:02:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Novos entrantes
	 
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Enfoque
	
	Produtos substitutos.
	Respondido em 19/05/2020 04:09:52
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A forma como as tarefas do marketing são desenvolvidas no cotidiano determina, a médio e longo prazo, o perfil da área em uma empresa. Segundo Kotler, muitas grandes empresas não têm a criatividade e a paixão de seus concorrentes mais agressivos e não orientam seus gerentes de marca e produto a saírem de seus escritórios para ter um contato maior com o cliente. Kotler refere-se ao marketing:
		
	 
	burocrático
	
	profissionalizado
	
	empreendedor.
	
	efetivo
	
	Tangível.
	Respondido em 19/05/2020 04:12:22
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	
	Endomarketing são todas as atividades que as empresas realizam para o cliente final.
	
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	Respondido em 19/05/2020 04:21:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	
	Precificação ascendente.
	 
	Precificação discriminatória.
	
	Precificação oscilante.
	
	Precificação abusiva.
	
	Precificação oportunista.
	Respondido em 19/05/2020 04:26:57
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	
	Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	Respondido em 19/05/2020 04:29:23
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
		
	
	Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
	 
	Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
	
	Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
	
	Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
	
	Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetadospelo fabricante.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	Respondido em 18/05/2020 04:11:14
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	Respondido em 18/05/2020 04:13:19
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
	Custo.
	Respondido em 18/05/2020 04:13:54
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	Respondido em 18/05/2020 04:15:04
	
Explicação:
Diz-se que o marketing é uma filosofia de negócio ou uma função empresarial (porque está ligada a uma empresa ou organização),  que cria continuamente valor para o cliente (empresas não vendem produtos ou serviços, mas um valor para o consumidor de forma permanente) e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa (a vantagem competitiva é o diferencial que a empresa obtém diante dos concorrentes), por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing (o chamado marketing mix ou composto de marketing, que deve ser bem gerenciado para alcançar os resultados planejados).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A ideia de valor, no que diz respeito à produtos, pode ser atrelada, principalmente, ao :
		
	
	Diferenciais que são considerados pelo consumidor na compra
	 
	Benefícios percebidos pelos clientes ao adquirir um produto.
	
	Definição da estratégia de preço
	
	Avaliação de produtos e serviços por parte dos clientes
	
	Diversificação do portfólio de produtos
	Respondido em 18/05/2020 04:16:28
	
Explicação:
O valor está diretamente ligado aos benefícios e atributos percebidos pelos clientes na aquisição, na troca, dos bens e serviços para satisfazer as necessidades das partes envolvidas
 
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	Respondido em 18/05/2020 04:19:59
	
	
	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	A venda pessoal é definida como:
		
	
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, porém não há o papel de "distribuição".
	
	Toda forma de venda que envolva um grupo de pessoas.
	 
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, sem ignorar o papel de  "distribuição".
	
	Toda forma de venda que envolva somente duas pessoas.
	
	Um processo que não envolve abordagem, somente a negociação.
	Respondido em 18/05/2020 04:26:10
	
Explicação:
A venda pessoal é definida como um processo de comunicação pessoal em que um vendedor identifica e satisfaz às necessidades de um comprador para o benefício de longo prazo de ambas as partes. O processo de comunicação está na essência de uma venda, no entanto o seu papel como "distribuidor" de produtos em diversos momentos não pode ser ignorado. 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale o conceito CORRETO de marketing dentre as afirmativas abaixo:
		
	
	O marketing pode ser resumido como propaganda e promoção de produtos e serviços.
	
	marketing é um conjunto de estratégias consideradas como jogadas de marketing que resultam em manipulação do consumidor.
	 
	Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição no sentido de satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição.
	
	O marketing bem feito induz o cliente a adquirir produtos ou serviços que ele não imaginava comprar.
	
	marketing e vendas são sinônimos porque o principal objetivo do marketing é gerar lucro para as empresas.
	Respondido em 18/05/2020 04:27:36
	
Explicação:
O marketing evolui do conceito de produção, onde o mercado era do produto e ele é quem determinava o que seria oferecido ao mercado para uma nova realidade: a empresa não deve se pensar como uma fabricante de produtos e sim como uma ¿fazedora¿ de clientes. O centro gravitacional do processo de marketing mudou do produto para o cliente. É este último quem determina o que deve ser uma empresa; para ele que os negócios deverão ser dirigidos. Ele deve ter suas múltiplas e variadas necessidades e desejos atendidos e, ainda, de uma maneira mais eficaz (antes, melhor, ou mais barato) do que a concorrência poderia fazê-lo.
	 1a Questão
	
	
	
	Assinale respectivamente os autores aos quais correspondem as definições de marketing abaixo citadas: 
 - "o produto se vende por si só."    
 - " marketing é estar atento as tendências de mercado para identificar e produzir rapidamento aquilo que o cliente deseja." 
 - "marketing é conquistar e manter o cliente - Miopia em Marketing."
		
	 
	Peter Drucker  -  autor desconhecido  -  Theodore Levitt.
	
	Autor desconhecido   -   Philip Kotler   -   José Roberto Penteado.
	
	Dicionário Aurélio    -    Philip  Kotler   -    Peter Drucker.
	
	Philip Kotler  -    Theodore Levitt  -  Philip Kotler.
	
	Theodore Levitt  -  autor desconhecido- American Marketing Association.
	Respondido em 19/05/2020 01:39:12
	
Explicação:
O produto se vende por si só, indica um grau de grande observação do mercado alvo e comportamento do cliente.     Estar atento as tendências de mercado e identificar e produzir o que o cliente deseja significa uma atenção ao mercado em constante evolução e aos vários fatores componentes deste mercado.   Tendências que mudam constantemente e requisitam uma visão ampla de outras áreas.  Manter o cliente requer também uma observação contínua do consumidor que evolui - alterações no comportamento que exigem mudança na área produtiva.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale o conceito CORRETO de marketing dentre as afirmativas abaixo:
		
	
	marketing é um conjunto de estratégias consideradas como jogadas de marketing que resultam em manipulação do consumidor.
	 
	Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição no sentido de satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição.
	
	O marketing pode ser resumido como propaganda e promoção de produtos e serviços.
	
	marketing e vendas são sinônimos porque o principal objetivo do marketing é gerar lucro para as empresas.
	
	O marketing bem feito induz o cliente a adquirir produtos ou serviços que ele não imaginava comprar.
	Respondido em 19/05/2020 01:40:07
	
Explicação:
O marketing evolui do conceito de produção, onde o mercado era do produto e ele é quem determinava o que seria oferecido ao mercado para uma nova realidade: a empresa não deve se pensar como uma fabricante de produtos e sim como uma ¿fazedora¿ de clientes. O centro gravitacional do processo de marketing mudou do produto para o cliente. É este último quem determina o que deve ser uma empresa; para ele que os negócios deverão ser dirigidos. Ele deve ter suas múltiplas e variadas necessidades e desejos atendidos e, ainda, de uma maneira mais eficaz (antes, melhor, ou mais barato) do que a concorrência poderia fazê-lo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Necessidade.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	Respondido em 19/05/2020 01:41:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	Respondido em 19/05/2020 01:43:59
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da oferta
	
	da demanda
	
	da troca
	 
	das necessidades humanas
	
	do mercado
	Respondido em 19/05/2020 01:44:13
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	Respondido em 19/05/2020 01:44:51
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	Respondido em 19/05/2020 01:45:48
	
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado geral
	
	Mercado dinâmico
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para a montagem do Planejamento Empresarial voltado ao cliente, ou seja, com vocação para Marketing, é imprescindível a fundamentação em: 
I - Análise da disponibilidade de crédito para exportação
II - Análise do ambiente externo
III - Análise do perfil do consumidor
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	 
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	Apenas a alternativa I está correta
	
	Apenas a alternativa III está correta
	Respondido em 18/05/2020 04:29:14
	
Explicação:
O aluno deve analisar e interpretar a questão, para responder a partir de sua compreensão sobre Marketing. Ainda que os conceitos possam não ser literalmente abordados em aula, as ideias contidas podem ser associadas, em maior ou menor grau, ao Planejamento voltado ao Marketing. Ainda que a análise de disponibilidade de créditos possa ser relevante, não é imprescindível para essa abordagem do planejamento estratégico.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Micael Levy
	 
	Philip Kotler
	 
	Theodore Levitt
	
	Michael Porter
	
	Barton Weitz
	Respondido em 18/05/2020 04:30:59
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	
	Ambas são falsas.
	 
	Ambas são verdadeiras.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	Respondido em 18/05/2020 04:34:19
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foicrucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
		
	 
	Baby Boomers
	 
	Público dos anos 80
	
	Geração X
	
	Geração Y
	
	Público do século XXI
	Respondido em 18/05/2020 04:36:11
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		
	
	Motivação dos funcionários
	
	Atuação da concorrência
	
	Localização do restaurante
	
	Exigências da vigilância sanitária
	 
	Expectativas dos clientes
	Respondido em 18/05/2020 04:37:02
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
		
	 
	análise de quais são as necessidades do cliente.
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	negociação com o cliente.
	
	identificação de potenciais clientes.
	
	saudação do cliente
	Respondido em 18/05/2020 04:37:30
	
Explicação:
Ao ongo do processo de abordagem os vendedores deverão identificar as necessidades e esxpectativas dos potenciais clientes.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	 
	Vender
	
	Vender pouco
	
	Atender o mercado com qualidade
	
	Estocar
	
	Atender o mercado
	Respondido em 18/05/2020 04:38:11
	
Explicação: Fase da venda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Atividade de Segmento
	
	Objetivos da Empresa
	
	Atratividade estrutural
	 1a Questão
	
	
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	 
	Marketing.
	
	Produção.
	
	Venda.
	
	Valor.
	
	Produto.
	Respondido em 18/05/2020 04:41:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é:
		
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	 
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	 
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
	Respondido em 18/05/2020 04:41:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	Respondido em 18/05/2020 04:43:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	Respondido em 18/05/2020 04:46:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	Respondido em 18/05/2020 04:47:54
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	saudação do cliente
	
	Negociação com o cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	 
	análise das necessidades do cliente
	Respondido em 18/05/2020 04:48:39
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	Respondido em 18/05/2020 04:51:37
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	 
	Miopia do Consumidor
	
	Marketing Holístico
	 
	Miopia do Marketing
	
	Percepção do Marketing
	
	Visão do Marketing
	Respondido em 18/05/2020 04:55:08
	
Explicação: Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. SEu artigofoi chamado de Miopia do Marketing por conta de grande distorções do mercado para com o seu público alvo.
	1a Questão
	
	
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	Respondido em 19/05/2020 01:47:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Produção.
	
	Venda.
	
	Produto.
	 
	Marketing.
	
	Valor.
	Respondido em 19/05/2020 01:48:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	 
	Orientação de produção.
	
	Orientação de venda.
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de produto.
	
	Orientação de marketing societal.
	Respondido em 19/05/2020 01:49:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
		
	
	negociação com o cliente.
	 
	análise de quais são as necessidades do cliente.
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes.
	
	apresentação do produto ao cliente
	Respondido em 19/05/2020 01:51:38
	
Explicação:
Ao ongo do processo de abordagem os vendedores deverão identificar as necessidades e esxpectativas dos potenciais clientes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	Respondido em 19/05/2020 01:53:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	Respondido em 19/05/2020 01:54:42
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Atender o mercado
	
	Estocar
	 
	Vender
	
	Vender pouco
	
	Atender o mercado com qualidade
	Respondido em 19/05/2020 01:55:28
	
Explicação: Fase da venda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
		
	
	Geração Y
	
	Público do século XXI
	
	Público dos anos 80
	 
	Baby Boomers
	
	Geração X
	1a Questão
	
	
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	Respondido em 18/05/2020 04:59:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como podemos denominar também os estudos de promoção inseridos no contexto da Teoria dos 4P´s?
		
	
	Distribuição.
	
	Diálogo.
	 
	Comunicação Integrada de Marketing.
	
	Comunicação.
	
	Relacionamento ao Cliente.
	Respondido em 18/05/2020 05:00:55
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	Respondido em 18/05/2020 05:03:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Promoção
	
	Merchandsing
	 
	Produto
	
	Praça
	
	Preço
	Respondido em 18/05/2020 05:05:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Conveniência
	
	Comunicação
	
	Custos
	 
	Conceito
	
	Cliente
	Respondido em 18/05/2020 05:08:17
	
	
	Gabarito
Coment.Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única opção correta:
		
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	Respondido em 18/05/2020 05:10:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do núcleo de marketing?
		
	
	Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre
	
	Satisfazer necessidades e exigências dos clientes
	
	Exercer a troca, como função do marketing
	
	Tomar decisões de preços
	 
	Tomar decisões sobre produtos
	Respondido em 18/05/2020 05:12:04
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
		
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	 
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com eles.
	 
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	1a Questão
	
	
	
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	
	Modelo AIDA.
	 
	Modelo de conveniência 360 graus.
	
	Modelo das forças de Porter.
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo de análise SWOT.
	Respondido em 19/05/2020 01:59:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
		
	
	pesquisa de mercado
	
	promoção
	
	diferenciais do produto
	
	distribuição
	 
	preço
	Respondido em 19/05/2020 02:04:02
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	Respondido em 19/05/2020 02:04:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
		
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	preço
	
	valor adicional do produto
	
	ponto de venda
	 
	promoção
	Respondido em 19/05/2020 02:05:37
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única opção correta:
		
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	Respondido em 19/05/2020 02:06:39
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	Respondido em 19/05/2020 02:07:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como podemos denominar também os estudos de promoção inseridos no contexto da Teoria dos 4P´s?
		
	
	Comunicação.
	
	Diálogo.
	 
	Comunicação Integrada de Marketing.
	
	Distribuição.
	
	Relacionamento ao Cliente.
	Respondido em 19/05/2020 02:07:59
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Custos
	
	Comunicação
	
	Cliente
	
	Conveniência
	 
	Conceito
	 1a Questão
	
	
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		
	
	geográfica.
	 
	comportamental.
	
	político-legal.
	 
	demográfica.
	
	socioeconômica.
	Respondido em 18/05/2020 05:16:16
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	Respondido em 18/05/2020 05:17:57Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	(IF/PB - 2014 / ADAPTADO) O hotel "Viver e Sonhar", localizado na cidade de Bananeiras, possui uma estrutura modesta, mas com um foco bem definido. O proprietário busca atender pessoas que desejam ambiente familiar e preço acessível. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as bases de segmentação utilizadas pelo proprietário desse hotel.
		
	
	Segmentação comportamental e segmentação psicográfica.
	 
	Segmentação psicográfica e segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação comportamental e segmentação demográfica.
	
	Segmentação demográfica e segmentação geográfica.
	 
	Segmentação geográfica e segmentação socioeconômica.
	Respondido em 18/05/2020 05:21:01
	
	
	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	
	II e III, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	Respondido em 18/05/2020 05:25:52
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	Respondido em 18/05/2020 05:26:34
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	Respondido em 18/05/2020 05:28:04
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	O Comportamento de consumidores e clientes em relação às suas necessidades e desejos é fundamental para a empresa conseguir conquistá-los e fidelizá-los. A análise B2B (Cliente/Mercado Empresarial), envolve o relacionamento de compra e venda, entre empresas e empresas, é formado por organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros bens e serviços. Temos vários fatores que moldam o comportamento de clientes no mercado empresarial. Podemos afirmar corretamente:
		
	 
	A compra de produtos é feita seguindo políticas, normas e exigências técnicas, estabelecidas pela empresa em função das necessidades de seus clientes.
	
	As pessoas responsáveis pelas compras, participam de um comitê, onde todos que desejarem participar podem opinar no processo de aquisição dos produtos.
	
	O relacionamento entre as partes deve ser estreito e frequente, mesmo tendo quantidade grande de cliente.
	
	O departamento de compras é quem realiza as tarefas de suprimento das necessidades apenas da área de produção da empresa.
	
	O relacionamento de compra e venda é estabelecido entre muitos compradores e vendedores por causa da necessidade do mercado.
	Respondido em 18/05/2020 05:35:41
	
Explicação:
No Marketing B2B ( Empresa para Empresa), é preciso considerar a relação entre vendedores e compradores especializados, altos valores, quantidades de produtos vendidos , aspectos racionais e técnicos na perspectiva da empresa que compra.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As principais variáveis que deverão ser aplicadas à um processo de segmentação comportamental, são:
		
	
	Família, Grupos de Influência e Atitudes.
	 
	Influência, Hábitos e Intenções de compra.
	
	Estilo de vida, poder aquisitivo e formação.
	
	Nacionalidade, Cultura e Temperamento
	
	Crenças, Valores e Opiniões.
	Respondido em 18/05/2020 05:30:26
	
Explicação:
Nesta tipologia de segmentação são aplicadas padrões comportamentais, como Influência na compra, hábitos de compra e interesse na compra, para agrupar os consumidores que a empresa pretende atingir.
	 1a Questão
	
	
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		
	
	geográfica.
	
	comportamental.
	 
	demográfica.
	
	político-legal.
	
	socioeconômica.
	Respondido em 19/05/2020 02:10:21
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
		
	
	estilo de vida e benefícios
	
	renda e status de fidelidade
	
	benefícios e faixa etária
	
	estilo de vida e índice de utilização
	 
	faixa etária e renda
	Respondido em 19/05/2020 02:12:21
	
Explicação:
O tipo de segmentação de demográfica utiliza como critérios de segmentação : faixa etária, renda, formação .
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Observe a afirmação a seguir.
 
O vendedor moderno não deve ser apenas um apresentador de informações acerca de seus produtos ou serviços, ao contrário, deve estar apto a responder a uma enorme gama de necessidades do seu cliente antes, durante e após a venda.
 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-evolucao-da-venda-pessoal/45947/.Acesso em 12.fev.2019.
 
Podemos entender que o vendedor moderno tem como missão:
		
	 
	Desenvolver uma relação de curto prazo com o consumidor para que este retorne o mais breve possível para uma nova compra.
	 
	Auxiliar o cliente na melhor compra possível, para que este possa ter uma dissonância cognitiva negativa menor ou nula no pós compra.
	
	Comprovar a eficácia do produto a fim de garantir uma compra imediata e sem maiores considerações.
	
	Estabelecer uma relação breve, informando apenas o possível para o momento da compra, já que o comprador moderno não tem tempo para grandes questionamentos.
	
	Auxiliar o cliente na aquisição, independente do conhecimento que este possui do produto que quer adquirir.
	Respondido em 19/05/2020 02:15:16
	
Explicação:
Quando falamos do vendedor moderno, na verdade estamos falando de uma relação de consultoria, onde o máximo de informações é requerido. O consumidor atual tem onde buscar bases para comparação, como a internet, por exemplo, por isso é importante que a sua necessidade seja respeitada e a solução a melhor possível. Isso evita uma decepção futura, a chamada dissonância cognitiva negativa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	Respondido em 19/05/2020 02:17:25
	
Explicação: Valor é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	Respondido em 19/05/2020 02:19:50
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Após a analisar a demanda, o departamento de marketing deverá especificá-la, levando em consideração a atratividade e a competitividade. Estamos falando de qual conceito?
		
	
	Desejo
	 
	Mercado-alvo
	
	Segmentação
	
	Análise swot
	
	Necessidade
	Respondido em 19/05/2020 02:20:23
	
Explicação:
Avaliar as acracterísticas e mensuração do público-alvo é um fator crítico para o sucesso em uma estratégia de marketing.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerar as diferenças regionais é uma preocupação de que tipo de segmentação?
		
	
	Segmentação concentrada.
	
	Segmentação psicográfica.
	 
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação por comportamento.
	
	Segmentação demográfica.
	Respondido em 19/05/2020 02:21:40
	
Explicação:
A segmentação geográfica requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos homogêneos. As empresas podem optar por atuar em um ou mais mercados geográficos. Na segmentação geográfica, as diferenças regionais são consideradas. As regiões geográficas podem ser usadas para segmentar mercados para esforços de marketing especializados. Geralmente a segmentação geográfica é usada em conjunto com outros critérios de segmentação.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	 
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	 
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	 1a Questão
	
	
	
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	 
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	Respondido em 18/05/2020 05:40:23
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Tipos de compra no mercado de bens de consumo:
		
	 
	Rotineiral e de valor
	 
	Rotineira, esporádica, ocasional e de valor
	
	Rotineira, esporádica e de valor
	
	Rotineira e esporádica
	
	Surge da incerteza do acerto na decisão de compra
	Respondido em 18/05/2020 05:42:02
	
Explicação: A situação de compra envolve diversos critérios. Nesse caso, a percepção de risco e a experiência anterior
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
		
	 
	seguidoras imediatas.
	
	retardatárias.
	
	pioneiras tardias.
	
	seguidoras tardias.
	
	arrojadas.
	Respondido em 18/05/2020 05:43:23
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dizer que um produto está no declínio do ciclo de vida do produto, significa que:
		
	
	No declínio as ações de preços são mais determinantes, pois há poucos concorrentes e pouco produto para muita demanda.
	
	Devemos agir para que todo o estoque seja eliminado, não importando lucros ou perdas. O declínio acontece por uma perda de mercado da empresa produtora e que por consequência, atinge o produto a seguir.
	
	Devemos agir para que todo o estoque seja vendido, evitando perdas e aumentando lucros. O declínio acontece porque algum produto substituto foi lançado ou o uso do produto em questão não é mais necessário.
	 
	O declínio é uma fase determinante do ciclo de vida do produto. É a partir dela que são pensadas as ações de marketing para a empresa e para os produtos nos ciclos posteriores.
	 
	Devemos agir para que todo estoque seja eliminado. Como o declínio é processo inicial do ciclo de vida, é importante que não tenhamos excessos em estoque.
	Respondido em 18/05/2020 05:46:37
	
Explicação:
O declínio é a etapa em que as vendas começam a cair.Normalmente essa fase é marcada por uma mudança no mercado ou na sociedade. Pode ser que um produto melhor tenha sido lançado, pode ser que o produto não tenha mais utilidade, pode ser que a moda tenha mudado, etc.
Em um mercado em declínio, você deve garantir que todo o estoque seja vendido, sem perdas e com o máximo de lucro possível.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Marketing Holístico é um processo onde toda a empresa une forças, independente do setor, para que as ações de marketing tenham sucesso. É importante enteder que várias subdivisões do marketing se fazem para que o marketing holísitico aconteça com sucesso. Das ações abaixo, qual não é considerada parte das ações do Holístico?
		
	 
	Foco em vendas.
	
	Marketing de relacionamento.
	
	Marketing de performance.
	
	Marketing integrado.
	 
	Marketing interno.
	Respondido em 18/05/2020 05:48:36
	
Explicação:
O foco em vendas é uma estratégia onde o esvaziamento do estoque se prioriza. Não há grandes esforços em outras áreas, como relacionamento ou interno. Quando há o investimento no marketing holístico, as vendas são importantes, mas as demais áreas ganham força, tornado a troca apenas um processo dentro do grande grupo de ações.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	Respondido em 18/05/2020 05:51:54
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	Respondido em 18/05/2020 05:53:37
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
		
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	 
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	Respondido em 18/05/2020 05:55:14
	
Explicação:
O conceito de Posicionamento está ligado á percepção que os clientes terão, à partir das estratégias de comunicação implementadas pela área de marketing da empresa.
	1a Questão
	
	
	
	A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que:
		
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	 
	Somente a sentença II está correta.
	
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	Somente a sentença IV está errada.
	Respondido em 19/05/2020 02:33:27
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia a matéria abaixo.
 
A beleza com significado da Avon
Em nova campanha, orquestrada pela JWT, a marca reforça sua atuação no empoderamento feminino
A Avon começa a veicular, nesta segunda-feira 29, no Brasil, uma campanha publicitária que reforça seu posicionamento em relação ao empoderamento feminino. Com a assinatura ¿Beleza que faz sentido¿, a ação tem as revendedoras como modelos e protagonistas. A estratégia é utilizar mensagens que sejam relevantes tanto às mulheres como clientes quanto àquelas que tenham potencial de serem representantes da marca.
Segundo Danielle Bibas, vice-presidente global de marca da Avon, a campanha também preza pelo engajamento da marca em outros meios de comunicação. ¿Hoje, na decisão de compra, o mais importante é a recomendação e essa é a essência do canal venda direta¿, diz a executiva ao Meio & Mensagem. A expectativa da empresa com o novo posicionamento é aumentar seu market share, que tem diminuído mesmo no Brasil, seu principal mercado, e fortalecer a marca.
A JWT é a agência responsável por orquestrar a comunicação, que será concentrada na internet, ainda que a mídia tradicional não deva ser deixada de lado, segundo Danielle. A essência da empresa não muda, mas sim a maneira de falar do assunto em uma estratégia que foi muito bem abraçada pela companhia no mundo. O novo posicionamento teve estreia nos Estados Unidos, mercado de origem da marca, em maio. Em meados de agosto irá para a Europa.
No filme, jovens mulheres contam sobre algumas frases desencorajadoras que ouviram na vida, mas ressaltam que seus pais sempre deram incentivo para que seguissem adiante com seus projetos, fossem eles quais fossem. Outro filme estimula que as mulheres comprem Avon de alguém de sua família ou de uma amiga. A Avon aproveitará o lançamento do novo posicionamento para colocar no mercado também um novo produto uma linha de batons em gel.
Fonte: Meio e Mensagem on line. 29 de Junho de 2015.
 
Ao observarmos o que a Avon traz nessa campanha, podemos entender que:
		
	
	A Avon não leva em consideração as suas consultoras, por isso destina-se apenas a consumidoras finais que compartilham seu posicionamento.
	 
	A Avon, ao perder mercado, percebeu que precisa reforçar seu posicionamento perceptivo de valorizar a mulher, por isso uma campanha de poder.
	
	A Avon ao usar o mote de campanha ¿Beleza que faz sentido¿ busca dizer que seu posicionamento de mercado é voltado exclusivamente a mulheres que sejam inteligentes.
	
	A Avon acredita que ao se posicionar a favor da mulher, o market share não será afetado.
	
	A Avon, ao analisar a percepção de público, entendeu que a mulher quer ser reconhecida exclusivamente por sua beleza.
	Respondido em 19/05/2020 02:37:52
	
Explicação:
A Avon, na campanha em questão, posiciona-se como uma marca que valoriza a mulher. Apresentar tanto modelos quanto revendedoras contando seus desafios e vencendo-os colocaque a marca apoia a mulher em todas as suas situações. Ao realizar pesquisas, a Avon percebeu que vinha perdendo o mercado. Essa campanha busca reforçar um posicionamento e logo, recuperar mercado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A embalagem serve para proteger um produto e também deve contribuir para:
		
	
	Somente é feita para embelezar o produto
	
	Somente preservar a qualidade do produto
	
	Só é feito devida a importância para o marketing
	
	Somente atender os requisitos legais
	 
	Fortalecer a marca e criar confiança no consumidor para despertar o desejo de compra
	Respondido em 19/05/2020 02:38:49
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Marketing Holístico é um processo onde toda a empresa une forças, independente do setor, para que as ações de marketing tenham sucesso. É importante enteder que várias subdivisões do marketing se fazem para que o marketing holísitico aconteça com sucesso. Das ações abaixo, qual não é considerada parte das ações do Holístico?
		
	
	Marketing de performance.
	 
	Marketing interno.
	
	Marketing integrado.
	
	Foco em vendas.
	
	Marketing de relacionamento.
	Respondido em 19/05/2020 02:39:40
	
Explicação:
O foco em vendas é uma estratégia onde o esvaziamento do estoque se prioriza. Não há grandes esforços em outras áreas, como relacionamento ou interno. Quando há o investimento no marketing holístico, as vendas são importantes, mas as demais áreas ganham força, tornado a troca apenas um processo dentro do grande grupo de ações.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso (tipos de clientes):
		
	
	Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
	 
	Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
	 
	Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
	
	Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
	
	Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
	Respondido em 19/05/2020 02:41:05
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:
		
	 
	Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.
	
	Diminuir sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.
	
	Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.
	 
	Realizar comunicação, para induzir consumidores a conhecerem efetivamente a marca, de forma a aumentar sua participação de mercado.
	
	Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.
	Respondido em 19/05/2020 02:44:33
	
Explicação:
Na fase do crescimento é importante que haja investimento em comunicação. A marca já estará ganhando campo, mas consumidores de outras marcas ainda estarão pensando em realizar a migração. A comunicação serve para informar sobre as dúvidas e persuadir para a compra, aumentando assim a participação de mercado.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que NÃO corresponde às fases do ciclo de vida do produto.
		
	
	Introdutória.
	
	Declínio.
	
	Maturidade.
	 
	Manutenção.
	
	Crescimento.
	Respondido em 19/05/2020 02:45:56
	
Explicação:
As fases são introsução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	1. O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado:
		
	 
	Contínuo
	
	Nenhuma das Alternativas
	
	Seletivo
	 
	Motivacional
	
	Perceptivo
	Respondido em 19/05/2020 02:48:03
	
Explicação:
As variáveis motivacionais são decisivas nos processos de compra dos consumidores.