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Gestão da Qualidade Gestão de Micro e Pequenas Empresas Data de início: Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 24/07/2016 Questão 1/5 O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. A método, método, a ferramenta, a ferramenta. B método, ferramenta, o método, a ferramenta. Você acertou! Podemos definir método como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto ferramenta é o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é o método e não a ferramenta (SELEME; STADLER, 2012, p. 26). C ferramenta, método, a ferramenta, o método. D ferramenta, ferramenta, o método, o método. Questão 2/5 De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. I. O empreendedorismo está relacionado à ação. II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. III. Empreendedores mobilizam recursos. IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. Você acertou! O empreendedorismo está relacionado à ação. Portanto, empreendedores são aqueles que realizam algo, que mobilizam recursos e correm riscos para iniciar negócios, para iniciar organizações. Aquele que se propõe a empreender é alguém que não fica na esfera dos sonhos e intenções. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 19) Questão 3/5 O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla capacidade. Na verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) afirmam que o empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a alternativa correta. A Determinação, foco, controle. B Determinação, autoconhecimento e ousadia. Você acertou! o empreendedor congrega algumas características peculiares, como determinação, autoconhecimento e ousadia. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 22). C Autoconhecimento, introspeção e ousadia. D Ousadia, personalidade, paciência. Questão 4/5 Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo. ( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. ( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. ( ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários momentos da vida. ( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução de questões relevantes. Agora, marque a sequência correta: A V – F – V – V B F – V – V – V C V – F – F – F D V – F – V – F Você acertou! Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. De acordo com Scheinder (2012), pág. 55, as pessoas motivadas e com espaço para desenvolverem o seu melhor são naturalmente criativas e a organização que as tem se habilita a ser inovadora. Portanto afirmativa verdadeira. A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. De acordo com Scheinder (2012), pág. 57, a criatividade é fundamental na caminhada empreendedora, em todas as esferas: pessoal, grupal e organizacional. Portanto afirmativa falsa. Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em vários momentos da vida. De acordo com Scheinder (2012), pág. 54, há dois tipos de criatividade, a pura e a aplicada. A pura é a mais divertida, pessoal, lúdica e pode estar presente em todos os momentos da vida. Portanto afirmativa verdadeira. Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direciona os pensamentos para a resolução de questões relevantes. De acordo com Scheinder (2012), pág. 49, os bloqueios mentais são nocivos a criatividade, e quando são identificados e trabalhados, levam o indivíduo a um novo e melhor patamar de criatividade. Portanto afirmativa falsa. Questão 5/5 As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA. A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. B É base dos atributos da qualidade. C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente. Você acertou! (SELEME; STADLER, 2012, p. 27) Soma sinérgica significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.
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