APOL 03 Gestão Empresarial Vendas e Negociações Rob

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Questão 1/5 
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente 
pelos negociadores, pois traduz a forma como foram conduzidas a negociação e as 
soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma 
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
 
I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO 
SERVIÇO 
V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
A proposta sempre deve conter uma seção – com espaço para assinatura – para o cliente 
dar o seu “de acordo”, aceitando as condições propostas. Em alguns casos, ele, de forma 
inesperada, concorda com as condições na própria reunião de entrega. O negociador 
deve estar sempre preparado para tal hipótese, pois o aceite rápido da proposta implicará 
trabalhos imediatos, tais como a colocação do pedido, o planejamento para o início de 
um serviço ou a convocação de reuniões para a aquisição de uma empresa. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial 
descrita acima. 
 A • CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
 B • DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
 C • ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
 D • CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 
Dentro das organizações, encontramos uma hierarquia cujos níveis podem variar de 
acordo com o tamanho da empresa, porém, os níveis que descrevemos a seguir são de 
caráter basilar a qualquer empresa que suporta tal estrutura. Um dos níveis 
organizacionais que estudamos é descrito a seguir, analise-o e assinale a alternativa 
correspondente. 
 
“Representado pela cúpula administrativa, composta pelos altos executivos, diretores, 
proprietários ou acionistas. Esse nível toma decisões, define objetivos e estratégias. Em 
suma, diz qual o caminho a organização deve seguir. Relaciona-se com o meio externo, 
enfrentando as adversidades ambientais em primeiro lugar.” 
 A Nível institucional ou estratégico. 
 B Nível intermediário. 
 C Nível operacional. 
 D Nível flexível. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 
O conteúdo das seções de uma proposta comercial deve ser observado atentamente 
pelos negociadores, pois traduz a forma como foram conduzidas a negociação e as 
soluções encontradas, bem como as responsabilidades que serão assumidas. Uma 
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
 
I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO 
SERVIÇO 
V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
VIII. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
Normalmente contém um título, que descreve do que se trata o documento, a data de 
emissão (a ser referenciada posteriormente na seção que descreve a validade da 
proposta) e o nome da empresa que a emitiu. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial 
descrita acima. 
 A • CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
 B • INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
 C • DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
 D • CONDIÇÕES COMERCIAIS DO FORNECIMENTO DO BEM OU DO SERVIÇO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 
Podemos dizer que a teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) desenvolveu um 
processo de aplicação das teorias das ciências do comportamento direcionado para as 
organizações como um todo. Para a aplicação desse processo, existem várias técnicas de 
desenvolvimento organizacional, sendo o Treinamento de sensitividade, a Análise 
transacional, Consultoria de procedimento ou a de Desenvolvimento de equipes e 
Intervenção Intergrupal. Uma dessas técnicas é descrita a seguir, analise-a e em seguida 
assinale a alternativa correspondente. 
 
São aplicadas entre grupos distintos e empregadas na organização como um todo. Elas 
têm a característica de colocar os grupos em situação de espelho, em que um grupo 
enxerga o seu comportamento através do comportamento do outro. 
 A Intervenção intergrupal. 
 B Desenvolvimento de equipes. 
 C Treinamento de sensitividade. 
 D Análise transacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 
Uma proposta técnica e comercial deve conter todos os aspectos que envolvem 
um projeto de consultoria, com o cuidado de esclarecer o que se pretende realizar e 
como ,sem deixar margem para interpretações dúbias e falsas expectativas. Uma 
proposta comercial é composta pelas seguintes seções: 
 
I. CAPA COM A DATA DE EMISSÃO DA PROPOSTA 
II. INTRODUÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA EMITENTE 
III. DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO OU DO ESCOPO DO SERVIÇO 
IV. CONDIÇÕES COMERCIAIS DE FORNECIMENTO DO BEM OU DO 
SERVIÇO 
V. CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
VI. DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
VII. ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
VIII.CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE 
Leia a descrição abaixo. 
Algumas empresas costumam adicionar à proposta um alerta indicando que as 
informações ali inclusas não podem ser reveladas para outras pessoas ou organizações, 
exceto para as partes envolvidas na negociação em questão. Essa cláusula tenta evitar, 
de um lado, que o cliente forneça a outro competidor um cópia da proposta e, de outro, 
que sejam reveladas informações importantes e até mesmo estratégias fornecidas pela 
empresa-cliente para a elaboração da solução. Apesar de essa prática ser considerada 
antiética, ela é comum na área de vendas. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial 
descrita acima. 
 A • CLÁUSULA DE DESEQUILÍBRIO ECONÔMICO 
 B • DESCRIÇÃO DA VALIDADE DA PROPOSTA 
 C • ESPAÇO PARA O ACEITE DO CLIENTE 
 D • CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE