apol 04

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29/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica Online 04
PROTOCOLO: 201608131189973AFFE1FVALDINEI LEAL DE SOUZA - RU: 1189973 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão da Qualidade
Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Data de início: 13/08/2016 21:05
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 13/08/2016 21:22
Questão 1/5
A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de 
comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, 
com um número pequeno de respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a 
que está representada.
 
“Levantamento feito por um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa passando­se por um 
consumidor”.
A Entrevista.
B Cliente Oculto.
C Grupo Focal.
D Teste de Produtos.
Questão 2/5
A jornada empreendedora não é uma tarefa fácil, nem mesmo simples. O Sebrae (2004), em seu programa de formação 
de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem deseja abrir o seu próprio negócio. Sobre esse tema analise as 
afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I. O empresário deve atuar como um empregado, tendo horário para iniciar e para concluir a jornada de trabalho.
II. A compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna um grande desafio.
III. O resultado financeiro consistente de um negócio é conquistado com o tempo, dependendo de ações gerenciais, de 
competência técnica e, inclusive, de sorte.
Você acertou!
Cliente oculto — levantamento feito por um profissional que experimenta produtos e serviços de uma empresa
passando­se por um consumidor. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 138­139).

29/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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A Apenas a afirmativa I está correta.
B Apenas a afirmativa II está correta.
C Apenas a afirmativa III está correta.
D Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Questão 3/5
Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se transforma em gestor do seu sonho, 
por isso precisa liar à motivação habilidades técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco 
(2012) propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão empreendedora. Assinale a 
alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser feito no primeiro passo.
A Dar sentido ao negócio.
B Identificar aonde se quer chegar.
C Definir como os objetivos serão atingidos.
D Definição das necessidades de recursos.
Questão 4/5
Entende­se, de forma geral, que as normas facilitam o comércio, pelo uso de instruções técnicas que contribuem para 
orientar a produção e as operações nos diversos ramos industriais e de serviços. De fato, dentre os instrumentos e 
mecanismos de difusão tecnológica, a normalização é, sem dúvida, um dos mais importantes, por promover a 
disseminação de novos processos, métodos e produtos inovadores na economia como um todo e contribuindo, 
efetivamente, para a redução de assimetrias da informação que tanto afetam os mercados como as transações 
comerciais.  De acordo com o que estudamos sobre o esquema dos níveis de normalização, vimos que Ambrozewicz, 
citado Seleme e Stadler (2012), discute os níveis das normas utilizadas pelas organizações.   
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nível de norma utilizado pela organização descrito a seguir.  
“Comporta as normas que as associações de entidades de um mesmo ramo elaboram para que sejam cumpridas pelos 
seus associados.”
Você acertou!
O Sebrae (2004), em seu programa de formação de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem deseja abrir
o seu próprio negócio. Trabalho árduo — o empresário não tem hora para começar, nem mesmo para terminar o
trabalho. Vida Pessoal x Vida Profissional — a compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna
um grande desafio. Riqueza, independência e estabilidade financeira — o resultado financeiro consistente de um
negócio é conquistado com o tempo, dependendo de ações gerenciais, de competência técnica e, inclusive, de sorte.
(SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 124).

Você acertou!
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que
significa considerar a missão e os valores. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 142­143).
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A Nível nacional.
B Nível individual.
C Nível empresarial.
D Nível da associação.
Questão 5/5
Leia o texto. 
“Em 1946, delegados de 25 países se reuniram em Londres e decidiram criar uma nova organização internacional, que 
teria como objetivo a ‘facilitação da coordenação internacional e a unificação das normas industriais’. A nova organização 
não governamental, oficialmente, iniciou suas operações em 23 de fevereiro de 1947 e congrega, atualmente, 157 
membros, ou seja, países que respeitam as normas produzidas. Com sede em Genebra, na Suíça, e tendo diversos 
membros posicionados nos setores públicos e privados ao redor do mundo, tem acesso aos problemas de ambos os 
setores, melhorando a compreensão e a percepção destes para o estabelecimento das normas.” 
Qual organização foi criada, de acordo com o texto acima? Assinale a alternativa correta.
A Organização liberal.
B Associação Brasileira de Normas técnicas (ABNT).
C Organização Internacional para a Padronização (ISO).
D Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
Você acertou!
Ambrozewicz, citado por Seleme e Stadler (2012, p. 134), comenta que o nível da associação comporta as normas
que as associações de entidades de um mesmo ramo elaboram para que sejam cumpridas pelos seus associados.
Pelo exposto, admite­se a seguinte alternativa como correta: “nível da associação”.
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Você acertou!
(SELEME; STADLER, 2012, p. 137) Organização Internacional para a Padronização (ISO).
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