Simulado 01

Prévia do material em texto

Lupa
	 
	Calc.
	 
	Notas
	
	
	 
	 
	 
	 
		
	CONFERIR E
ENCAMINHAR
	
		
	GST0001_SM_201602209332 V.1
quinta-feira, 8 de setembro de 2016 (13:34)
	   »  de min.
	Aluno: WANDERSON GONÇALVES LIMA
	Matrícula: 201602209332
	Disciplina: GST0001 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	Período Acad.: 2016.2 (G) / SM
	
Prezado (a) Aluno(a),
Lembre-se que este exercício é opcional, mas valerá ponto extra para sua avaliação AV3. Ele será composto de cinco questões de múltipla escolha. Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV1, AV2 e AV3.
Atenção: você terá 50 minutos para realizar o exercício em cada disciplina!
	
	
		1.
		(CESPE, 2011) É função da área de marketing desenvolver produtos, atribuir-lhes preços, escolher a melhor forma de distribuí-los e promovê-los, atividades conhecidas como o mix de marketing ou, simplesmente, quatro pês
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Certo
	
	
	Errado
	
	
		2.
		Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Indignação
	
	
	Benefícios
	
	
	Realização profissional
	
	
	Frustração
	
	
	Conforto
	
	
		3.
		Assinale a alternativa INCORRETA:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos no objeto comercializado.
	
	
	Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
	
	
	Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
	
	
	As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
	
	
	Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços.
	
	
		4.
		Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado
	
	
	Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	
	Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	
	Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	
	Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado.
	
	
		5.
		O mercado sofreu inúmeras mudanças nos últimos 10 anos, dentre elas destacam-se: surgimento de novas organizações, intervenção maior do governo e dos órgãos reguladores, cliente com um volume maior de informações, direitos e opções; movimento de fusões e aquisições; competitividade acirrada, logo podemos afirmar que a evolução das relações entre organizações e os clientes passaram por quatro eras, que são?
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Produção, Marketing, Mercado e a Era da Valorização do Informação;
	
	
	Produção, Evolução, Mercado e a Era da Valorização do Crescimento;
	
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização da Produtividade;
	
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Valorização do Relacionamento;
	
	
	Produção, Venda, Mercado e a Era da Informação e Conhecimento;
	
	
	
	CONFERIR E
ENCAMINHAR
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada