MODULO PADRONIZAO E FLUXOGRAMA

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MODULO 3
MÉTODOS E PROCESSOS
 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Profª. Cleusa Mª Souza Ronsani
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PADRONIZAÇÃO/NORMALIZAÇÃO
Padronizar é definir e discutir até encontrar o melhor procedimento a ser adotado, treinar as pessoas e assegurar a execução das tarefas conforme definido e desta forma o trabalho de vários turnos será padronizado. 
É deixar documentado como a empresa alcança seus resultados através da execução de suas atividades. 
É preservar a tecnologia, o conhecimento e, até mesmo, a história da empresa. 
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Padronização processos voluntaria: é possível alterar para buscar melhorias;
Padronização obrigatória: sinalização de transito, cores fio eletricidade, pista aeroportos...
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Bom senso;
Foco na formalização das políticas com o objetivo de profissionalizar;
 Realização do trabalho alinhado ao perfil da organização;
Cuidado com excesso de protocolos.
 
 
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 - Comprometimento da Direção; 
Conhecer a execução da atividade;
Avaliar todas as formas de atividades;
Determinar os padrões que mais atendam a necessidade da organização;
Discutir os padrões com os subordinados;
Verificar se o padrão não irá impactar em outra atividade;
Implantar e avaliar periodicamente.
 
 
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A melhoria da padronização torna mais rápida a revisão do padrões e umas das ferramentas utilizadas pode ser o PDCA.
 
 
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A (action)
P (plan)
D (do)
C (check)
(Agir)
(Planejamento)
(Verificação)
(Execução)
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Fluxogramas
Procedimento operacional Padrão
Analise de Distribuição de trabalho
 
 
 
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Fluxograma é uma representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo. É um gráfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operações e os envolvidos.
Apresenta a sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo.
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OBJETIVOS
Padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos;
Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;
Facilitar a leitura e o entendimento;
Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes nos sistemas e métodos administrativos;
Maior flexibilidade; 
Melhor grau de análise.
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VANTAGENS
Entender a sequência da atividade que forma o processo e resulta a saída;
Facilita a simplificação do trabalho pela combinação adequada das fases ou etapas de cada tarefa;
Permite localizar e eliminar ações inúteis ou desnecessárias; 
Possibilita localizar e eliminar os contatos desnecessários;
Possibilita estudar, corrigir e obter melhor sequencia das operações;
Permite melhor compreensão das ordens e instruções, pois o pessoal fica ciente de onde vem e para onde vai o seu trabalho, e porque ele é realizado.
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ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMA
1. Identifique o processo correspondente a cada atividade.
2. Defina as fronteiras do processo – onde começa e onde termina.
3. Identifique as áreas envolvidas no processo.
4. Identifique as etapas do processo.
5. Use os símbolos propostos.
6. Num ponto de decisão, siga um caminho de cada vez.
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7. Envolva pessoas adicionais, sempre que surgir dúvida de como é realizado o trabalho.
8. Verifique se todos os envolvidos numa determinada atividade do processo a realizam da mesma maneira, de forma a retratar as diferenças significativas.
9. Faça a representação de atividades desempenhadas em conjunto e/ou em paralelo por mais de uma área.
10. Revise o mapa.
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DIAGRAMA DE BLOCOS
É o mais simples dos fluxogramas, indicando apenas as atividades realizadas sem diferenciá-las por tipos. 
Utilizado para uma visualização rápida do processo.
Pode ser horizontal e vertical.
Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades realizadas.
TIPOS DE FLUXOGRAMA
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Inicio
1. Reconher a necessidade
2. Aprovar a requisição
3. Listar os candidatos internos
4. Realizar entrevista
5. Se aprovado ir para item 10
6. Realizar pesquisa externa 
7. Selecionar candidatos
8. Realizar entrevista
9. Classificar candidatos
10. Apresentar oferta de emprego
11. Aguardar a aceitação da oferta
12. Apresentar novo funcionário a empresa
Fim
CONTRATAÇÃO FUNCIONÁRIO
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FAZER UM CHURRASCO
1. Decidir fazer um churrasco
2. Fazer lista convidados
3. Telefonar para convidados
4. Fazer um menu
5. Fazer lista compras
6. Preparar a comida
7. Preparar o ambiente
8. Receber os convidados
9. Servir o almoço
10. Lavar a louça
11. Limpar o ambiente
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 FLUXOGRAMA PADRÃO ANSI (AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE)
Analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo, fornecendo uma compreensão detalhada, que excede, aquela dada por um diagrama de blocos. 
Na verdade, o diagrama de blocos normalmente é usado como ponto de partida, e um fluxograma padrão é usado para detalhar as atividades dentro de cada bloco, até o nível desejado de detalhe.
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SIMBOLOGIA
A
Mais utilizados destacados em azul
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MAPEAMENTO DO PROCESSO
Exemplo: Fazendo café
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Café
Água
Colocar coador sobre bule
Medir o pó café
Despejar lentamente agua no coador
Delicioso Café
Colocar água chaleira
Colocar chaleira fogão aceso
Esquentar a agua 
Fervendo
SIM
NAO
Adoçar?
SIM
NAO
Delicioso Café
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Inicio
Ir até ao barbeiro
CORTE CABELO
Preciso cortar o cabelo?
Não
Sim
Carro disponivel?
Não
Sim
Fim
Barbeiro disponivel?
Não
Sim
Cortar o cabelo
Fim
Caminhar até ao barbeiro
Aguardar 
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Mapa de Processo
Processo: Fazer um churrasco
Inicio
Fazer lista
de convidados
Fazer convites
Fazer lista
de compras
A
A
Realizar 
compras
Chegou
o dia?
Colocar bebida
p/ gelar
B
Preparar carne
e salada
B
S
N
Receber 
convidados
Servir bebidas
e churrasco
C
C
Despedir-se dos
convidados
Arrumar a
casa
Fim