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ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Orientadora: Maria Inês Alunas: Amanda Oliveira Honório Clarissa Borges de Castro Luanna Ribeiro de Oliveira Fernandes Organização Empresarial “As soluções dos problemas administrativos de uma empresa independem de homens geniais, mas tão somente de organizações eficientes.” Taylor Organização Empresarial • O que é Organização Empresarial? “Organizar é constituir o duplo organismo material e social da empresa.” Fayol Organização Empresarial A estrutura de uma Organização pode ser: Formal Exemplo: Empresas tradicionais com longo tempo no mercado, que tem como algumas características prêmios e punições. Informal Exemplo: Empresas jornalísticas e de publicidade, que utilizam métodos modernos de administração. Vantagens da Estrutura Formal É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos; Reconhecida juridicamente de fato e de direito; É estruturada e organizada. Vantagens da Estrutura Informal Rapidez no processo; Redução de comunicação entre chefe e empregado; Motiva e integra os grupos de trabalho. Desvantagens da Estrutura Informal Desconhecimento de chefia; Dificuldade de controle; Atrito entre pessoas. Organização Empresarial Existe um conjunto de elementos que estão diretamente associados a uma organização, tais como: Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Comunicação Social; Entre outros. Organização Empresarial Processos de Organização Empresarial: Radial ; Linear; Funcional ; Organizações com Conselhos. Organização Empresarial Organização Radial : Sistema de organização mais simples e o mais elementar; Melhor se adapta às empresas de pequeno porte; Chefe atua diretamente sobre todos os subordinados. Organização Empresarial Organização Linear : Permite o encadeamento de chefias e subchefias até chegar ao subalterno de menor expressão na entidade. Organização Empresarial Organização Funcional : Havendo um comando supremo e órgãos organizados, cada chefe emite ordens sobre sua especialização; Esse sistema oferece múltiplas vantagens quando há uma eficiente coordenação. Organização Empresarial Organização com conselhos: Os conselhos têm por finalidade pensar, controlar, planejar e aconselhar; Esclarece e aumenta a eficiência do comando; Adapta-se perfeitamente a qualquer outro tipo de organização. Divisão do Processo O processo de organização empresarial pode-se dividir em: * Controle; * Divisão das tarefas; * Finanças; * Produção; * Pessoal; * Marketing: Ex: Benetton e Zara Estratégia e Organização Empresarial Prosperam as empresas que mais depressa se adaptam, que retiram vantagens das adversidades, que pensam, que imaginam, que se diferenciam. É tudo uma questão de atitude. Estratégia e Organização Empresarial “Há quem diga que prefere ter sorte a ser bom. Mas convém não esquecer que o trabalho emenda a sorte – esta só vem antes daquele no dicionário.” Estratégia e Organização Empresarial Todas as empresas devem definir corretamente: A sua Missão (O que quer ser); A sua Visão (Estratégia); Os seus Valores (Pilares de Atuação). Estratégia e Organização Empresarial HSBC: Missão: Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. Visão: Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes, acionistas e colaboradores. Valores: A conduta deve refletir os mais altos padrões de ética; A comunicação deve ser clara e precisa; O gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado; O relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes. Estratégia e Organização Empresarial O papel principal dos gestores será: Gerir pessoas; Gerir o tempo; Não deixar as coisas urgentes passarem à frente das importantes. Estratégia e Organização Empresarial 20 É importante que um líder inspire confiança, que comunique com abertura e clareza, que defina objetivos, que chame atenção para os erros, mas que tenha um plano B - concreto e executável. Estratégia e Organização Empresarial Líderes de sucesso Steve Paul Jobs foi um inventor, empresário e magnata americano no setor da informática. Notabilizou-se como co-fundador, presidente e diretor executivo da Apple Inc. Revolucionou a área tecnológica de comunicação graças a sua visão extremamente a frente do seu tempo. Steve Jobs Líderes de sucesso Philip H. Knight é o co-fundador e ex-CEO da Nike, Inc. e proprietário da Laika Entertainment House. Foi um grande líder no mercado esportivo do século XX, seu patrimônio é estimado em mais de 7 bilhões de dólares. Phil Knight Líderes de sucesso William Henry Gates III mais conhecido como Bill Gates, é um magnata, filantropo e autor norte-americano, que ficou conhecido por fundar junto com Paul Allen a Microsoft, a maior e mais conhecida empresa de software do mundo em termos de valor de mercado. É considerado atualmente o homem mais rico do mundo com um patrimônio estimado em mais de 76 bilhões de dólares. Bill Gates Líderes de sucesso Henry Ford foi um empreendedor estadunidense, fundador da Ford Motor Company e o primeiro empresário a aplicar a montagem em série de forma a produzir em massa automóveis em menos tempo e a um menor custo. Henry Ford Estratégia e Organização Empresarial Nas empresas de hoje os supervisores estão sendo substituídos pela equipes de autogestão. Os supervisores têm como principal função garantir que as tarefas sejam cumpridas. Estratégia e Organização Empresarial Inclusão das equipes na participação das atividades da empresa; Estas equipes começaram a se autogerir; Cria-se uma competição saudável entre equipes, retornando como uma maior produtividade para a empresa. Estratégia e Organização Empresarial Definição de cargos e delegação de tarefas e responsabilidades; Uma organização eficaz é aquela que realiza seus objetivos. Estratégia e Organização Empresarial Na eficácia organizacional temos: A satisfação do cliente; O impacto na sociedade; A aprendizagem organizacional. Uma organização eficiente é aquela que utiliza corretamente seus recursos. OSM (Organização, Sistemas e Métodos) Estratégia e Organização Empresarial Fases da OSM Fase pioneira (ou inicial); Fase de desenvolvimento (ou expansão); Fase do controle; Fase da burocracia; Fase de maturidade; Estratégia e Organização Empresarial Mudança; Imaginação; Tempo; Vontade; Atitude; Liderança; Estratégia e Organização Empresarial Comunicação; Confiança; Responsabilidade; Decisão; Empenhamento; Talento; Motivação; Desempenho Podemos melhorar o desempenho da empresa através da melhoria dos processos organizativos, do aumento da satisfação dos Clientes ou do downsizing. Desempenho O desempenho das organizações é medido com base em: Eficácia: Mede o grau com que os objetivos são realizados. Eficiência: Mede o grau com que se utilizam os recursos para realizar os objetivos. Teoria das organizações Teoria das organizações ORT (Organização Racional do Trabalho) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos (forma simples e rápida de executar a função). Estudo da fadiga humana (diminuição de trabalho e perda de qualidade). Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e tarefas (especificando o conteúdo de tarefas de uma determinada função). Teoria das organizações Incentivos salariais e prêmios de produção. Condições de trabalho (melhoria do ambiente físico para melhor produtividade). Padronização (uniformidade para redução de custos). Supervisão funcional (os operários devem ser supervisionados por supervisores especializados e não por uma autoridade centralizada). Homem econômico (o homem é motivado por recompensas salariais, econômicas e materiais). Matriz SWOT Matriz SWOT S - Força: Descreve as competências mais fortes da sua empresa. W – Fraquezas: Competência sobre a sua influência, mas que atrapalham de alguma forma. O – Oportunidades: Forças externas que influenciam positivamente. T – Ameaças: Forças externas que pesam negativamente sem sofrer sua influência. 40 Matriz SWOT Matriz Swot de uma empresa de consultoria: CASO BENIHANA UK (LTD) Fórmula original; Posição no Mercado; CASO BENIHANA UK (LTD) Estrutura: Centralizada; Expansão Internacional; Estratégia de Internacionalização; Caso living Diagnóstico de uma empresa desorganizada Caso Living Construtora FIM
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