Fundamentos da Administração - Gestão de Qualidade e Produtividade - 100

Prévia do material em texto

APOL III – Fundamentos da Administração – Gestão de Qualidade e Produtividade
Questão 1/5 - O uso do MASP garante uma abordagem lógica e estruturada na solução de problemas. 
Entendendo como resolver um problema, mediante o emprego de um processo por etapas pode-se melhor 
avaliar e administrar o tempo a ser investido em uma solução. É importante que, seja usada uma linguagem 
e abordagem em comum para definir e equacionar os problemas em todos os níveis da organização – 
dentro e entre áreas.
Sobre o Modelo Sistêmico da Função Produção analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. SLIDE
I. O modelo sistêmico é um modelo input-processo-output.
II. Por input entende-se as saídas do processo de transformações, que são os bens e serviços.
III. Por output entende-se as entradas do processo, como por exemplo, a tecnologia, a mão-de-obra, a 
matéria prima, as informações.
✔ A Apenas a afirmativa I está correta
B Apenas a afirmativa II está correta
C Apenas a afirmativa III está correta
D Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 2/5 - Para que o conjunto de informações que estabelecem as regras e os padrões que a empresa 
deve seguir seja facilmente compreendido, Maria Inês Scatena (2011) sugere a adoção de alguns 
procedimentos, o PPGS; o PPGP; e o POP, cada um deles possui seu significado próprio.
Dessa forma, relacione os procedimentos a seguir ao seu significado e assinale a alternativa correta.
 Procedimento Pag 164
I. Procedimento Operacional Padrão – POP.
II. Procedimento Padrão Gerencial de Sistemas – PPGS.
III. Procedimento Padrão Gerencial de Processos – PPGP.
Significado
A. Documento que descreve como uma tarefa é executada, na qual é importante conter todas as atividades 
necessárias para o desenvolvimento desta.
B. Documento produzido pelos vários colaboradores que executam as tarefas inclusas no processo, 
representado por meio de um fluxograma que demonstra o conteúdo sequencial da metodologia de 
trabalho.
C. Conjunto de processos distintos e integrados que, de forma integrada e coordenada, têm objetivos 
comuns, como, por exemplo, gerar produtos e serviços em consonância com as carências do mercado.
✔ A I – A; II – C; III – B.
B I – B; II – C; III – A.
C I – A; II – B; III – C.
D I – B; II – A; III – C.
Questão 3/5 - De acordo com Scatena (2011, p. 170) “Os sistemas de informação gerencial são ferramentas
básicas para a padronização e análise das informações que mostram a situação geral da organização”. 
Ainda de acordo com a autora, um sistema de informação, quando corretamente utilizado, fornece às 
empresas oportunidade de obter diversos benefícios. Pag 172
Sobre os benefícios dos sistemas de informação analise as afirmativas a seguir e marque V para as 
verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(V) Redução de custos nas operações; facilidades no acesso às informações com a geração de relatórios 
(precisos e rápidos), melhora na produtividade e nos serviços realizados.
( F) Para a estrutura organizacional os sistemas facilitam o fluxo de informações, mas ainda mantém um 
elevado grau de centralização de decisões na empresa.
(V) Proporciona agilidade na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e 
precisas. 
(V) Para a estrutura organizacional os sistemas facilitam o fluxo de informações, proporcionando redução do
grau de centralização de decisões na empresa.
A F – F – V – V
✔ B V – F – V – V.
C V – V – F – F
D F – F – V – F
Questão 4/5 - Supondo que uma empresa esteja com um problema de sobra demasiada de algum tipo de 
sucata ou restos do processo produtivo, a metodologia do MASP, com a utilização correta das ferramentas 
adequadas, pode permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o 
problema detectado.
Diante do contexto esboçado, assinale a alternativa correta sobre o MASP.
✔ A Com a utilização do MASP chegamos à causa do problema.
B Com a utilização do MASP melhora-se a qualidade de vida no trabalho.
C Com a utilização do MASP o setor de produção ficará melhor do que os demais.
D Com a utilização do MASP é possível automatizar os processos, o que minimiza os erros.
Questão 5/5 - O MASP é usado pelas organizações como abordagem para solução de problemas, 
geralmente associados a resultados que desviam do padrão esperado de desempenho, e aos quais se dá, 
genericamente o nome de problema.
Analise o esquema abaixo e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a qual função o 
modelo sistêmico está sendo aplicado.
A Finanças
B Recursos Humanos
C Marketing
✔ D Produção