Gestão da qualidade Aula 01

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Gestão da Qualidade
Profº Adm. Ítalo Anderson
Aula 01
Apresentação da disciplina
Objetivos
Metodologia
Avaliações
Conteúdo programado
Referências
Objetivos
Geral
Desenvolver conhecimento e habilidades básicas referentes à gestão da qualidade na gestão de produção e operações, e suas aplicações em Administração.
Específicos
Conhecer os principais conceitos e normas referentes à qualidade;
Analisar o processo de desenvolvimento da qualidade em produtos e serviços em organizações;
Situar as possibilidades de impacto da gestão da qualidade total e dos círculos de controle da qualidade da atuação organizacional;
Abordar a problemática de qualidade nas organizações públicas contemporâneas.
Metodologia
Aula expositiva, exercícios de fixação e de abstração, apresentação de seminários e método de avaliação.
Avaliações
A avaliação será feita em 03 (três) unidades, obedecendo às seguintes fórmulas:
1ª UNIDADE: Avaliação escrita (100%).
2ª UNIDADE: Avaliação escrita (100%)
3ª UNIDADE: Projeto de consultoria em Gestão da Qualidade, máximo 5 alunos por grupo – Trabalho escrito (40%) + Apresentação (60%)
Conteúdo programado e referências
Conforme apresentado no programa da disciplina