Gestão da Qualidade Leia o texto a seguir: Um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz exige o uso de ferramentas da qualidade para que el...

Gestão da Qualidade Leia o texto a seguir: Um sistema de gestão da qualidade eficiente e eficaz exige o uso de ferramentas da qualidade para que ele se torne robusto. As ferramentas auxiliam o levantamento de dados e mostram fatos e dados para que a tomada de decisão seja mais assertiva. Isso justifica por que é tão importante conhecer as ferramentas básicas da qualidade, mapear os processos e identificar as causas dos problemas. Fonte: texto elaborado pelo autor da questão. Considerando o texto acima e os conteúdos da Aula 4 - tema 01 de Gestão da Qualidade, dentre as principais ferramentas da qualidade, a que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas é conhecida como:


A) 5W2H