contestação

Prévia do material em texto

FACULDADE INTEGRADA DA GRANDE FORTALEZA
CURSO: DIREITO	
TURNO: MANHÃ		PERIODO: 5º SEMESTRE 		
PROFESSOR: JANAINA DA SILVA RABELO
DISCIPLINA: PROCESSUAL CIVIL II
ALUNOS (AS):
AMANDA SUELLEN FERNANDES DE SOUZA 	MATRICULA: 201420160
HÉLIO MELO DOS SANTOS				MATRICULA: 201420122
JANAINA BRITO BATISTA DOS SANTOS		MATRICULA: 201420034
	
CONTESTAÇÃO
FORTALEZA, 26 DE AGOSTO DE 2016.
EXCELENTÍSSIMO (a) SENHOR (a) DOUTOR (a) JUÍZ (a) DE DIREITO DA _____ VARA DO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA COMARCA DE CAUCAIA DO ESTADO DE CEARÁ.
TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI), já devidamente qualificada nos autos da ação em epígrafe, que lhe move ANTONIO FERDINANDO FREITAS, e por seus advogados (as) s CESAR SANTOS nº 45.302 (OABCE), LEONARDO ALVES nº 44.132 (OABCE) e OSVANILDO PEREIRA nº 23.058 (OABCE) que o presente subscreve, vem mui respeitosamente à presença de Vossa Excelência, com fundamento nos artigos 30 e seguintes da Lei nº 9.099/95, apresentar a competente:
CONTESTAÇÃO
Com base nos motivos de fato e de direito a seguir articulados:
DOS FATOS
Tem-se Excelência, conforme pode se aferir do relato do ANTONIO FERNANDINO FREITAS que em contato telefônico com a Empresa Requerida, aos 05/06/2015 realizou uma cotação para comprar uma linha telefônica segundo com o pacote oferecido pela requerida. 
Posteriormente, acessou o site da Empresa Requerida e uma promoção lhe chamou atenção. Alega que contatou o representante legal de vendas, o Sra. ELIDIANE MACÊDO, e foi informado que tal pacote de linha telefônica seria equivalente aquele cotado, inclusive com algumas configurações superiores ao originalmente escolhido, tendo, então optado pela aquisição do produto. 
Afirma o ANTONIO FERNANDINO FREITAS que o produto foi entregue e instalada aos 06/06/2015, porém como a linha telefônica só seria utilizada depois que voltasse de viagem, pois o mesmo estaria viajando no dia da instalação a trabalho, só foi verificado em 13/06/2015, depois do seu retorno, então o mesmo informou que estava insatisfeito (a) com a linha solicitada, pois era a mesma que tinha antes e que o número fornecido outrora tinha lhe causado problemas. 
Aduz ainda o ANTONIO FERNANDINO FREITAS, que diante sua insatisfação entrou em contato com o suporte técnico da Empresa Requerida, pedindo que a linha telefônica fosse trocado, conforme cotação originalmente encaminhada pelo representante de vendas. No entanto, foi informado (a) de que já havia expirado o prazo de 7 (sete) dias para desistência da compra, conforme o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor. 
Desta forma, o ANTONIO FERNANDINO FREITAS ingressou com a presente ação para requerer o cancelamento da compra com a consequente restituição do valor pago. 
DO MÉRITO 
DA VERDADE DOS FATOS 
Cabe elucidar que a Empresa Requerida confia plenamente no que será demonstrado e provado a diante, e passa a se manifestar sobre o mérito da ação, já que todas as alegações do ANTONIO FERNANDINANDO FREITAS arguidas na inicial não procedem. 
De fato, a Empresa Requerida recebeu um pedido feito pelo ANTONIO FERNANDINANDO FREITAS, ter solicitado à empresa Oi um histórico da mencionada linha, para comprovação de que a mesma não estaria em seu nome, tendo sido informada que tal número não mais lhe pertencia desde 08/08/05. 
No presente caso, cumpre informar que a Empresa Requerida prestou o devido atendimento ao ANTONIO FERNANDINO FREITAS. Ocorre que o mesmo, apesar de ter feito o cancelamento da linha telefônica, optou por sua liberalidade, por instalar outra linha telefônica, por lhe parecer mais vantajosa. 
Todavia, ao efetuar a instalação de outra linha telefônica, conforme promoção veiculada no site da Empresa Requerida, o ANTONIO FERNANDINO FREITAS tinha total ciência da instalação da linha telefônica do quanto fora adquirido, que é devidamente detalhada no ato do atendimento com o funcionário via telefone, onde é detalhado todo o pacote do plano solicitado, no momento da compra, por meio de mensagem eletrônica de confirmação de pedido. 
Assim, verifica-se que a linha instalada é a mesma do pacote anterior, como mostra os e-mails de confirmação de pedido trocados pela ELIDIANE MACEDO como representante de vendas. DOC. nº 8.857. Desse modo, inexistindo divergência entre o produto solicitado e aquele efetivamente entregue, não há como prosperar o pedido do ANTONIO FERNANDINO FREITAS. 
Frisa-se, que a Empresa Requerida após a análise da reclamação ANTONIO FERNANDINO FREITAS, pode constatar que não há proposição de acordo, pois não há equivoco por parte desta Requerida, no que diz respeito a esta compra em questão. 
Outro sim importa destacar que o produto foi recebido pelo (a) consumidor (a) em 05/06/2015, enquanto o pedido de arrependimento só foi realizado aos 12/06/2015, ou seja, depois de expirado o prazo legalmente previsto, não tendo a Autor (a) usufruído do prazo facultado pela lei para seu manifesto de arrependimento, conforme o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor que dispõe: 
Art. 49. "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio". 
Parágrafo único. “Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados”. 
Além do que, ao realizar o pedido de compra da linha telefônica, o ANTONIO FERNANDINO FREITAS concordou expressamente com as configurações do equipamento e confirmou o pedido, conforme e-mails anexos DOC. nº 8.857. 
Para um melhor entendimento de Vossa Excelência, cabe ressaltar que os pacotes de instalações telefônicas são detalhados pelo funcionário no ato do atendimento ao cliente, solicitada pelo cliente no ato da compra. 
Trata-se do modelo denominado "venda direta", onde cada produto é manufaturado conforme a escolha do cliente. Dessa forma, a Empresa Requerida não possui nenhum produto em estoque, pois os mesmos somente serão produzidos após o pedido do cliente e de acordo com a sua escolha. 
Enfim, após ter realizado o pedido, a Empresa Requerida enviou ao ANTONIO FERNANDINO FREITAS um e-mail, com todas as informações de seu produto considerando que somente após verificar atentamente as demais informações estavam corretas, deveria o ANTONIO FERNANDINO FREITAS confirmar o seu pedido, concluindo, portanto que caso tivesse qualquer informação divergente, o ANTONIO FERNANDINO FREITAS deveria entrar em contato com a Empresa Requerida imediatamente, a fim de informar o ocorrido e exercer o seu direito de arrependimento, mas dentro do prazo legal. 
Assim, como colocado, um e-mail foi enviado para o ANTONIO FERNANDINO FREITAS, que, em seguida, por estar de acordo com as configurações e todas as informações que lá constavam, confirmou o seu pedido. Ou seja, o ANTONIO FERNANDINO FREITAS confirmou o pedido, sem prestar atenção que as informações do produto seriam da mesma linha telefônica que já constava no sistema. 
Desta forma, não procede as suas alegações de que foi "enganado" pela Empresa Requerida, ou induzida a erro, pois de fato o ANTONIO FERNANDINO FREITAS adquiriu uma linha telefônica, conforme cotação de sua escolha, devendo esta demanda ser julgada totalmente improcedente.
DO PEDIDO
Por todo o exposto, esta Requerida respeitosamente requer a Vossa Excelência que seja julgada totalmente improcedente o presente demanda, pelas razões exaustivamente expostas. 
No mais, protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidos. 
Outro sim requer a juntada dos atos constitutivos, da procuração e do substabelecimento anexos e que todas as intimações e publicações relativas ao feito sejam feitas em nome dos seguintes advogados: AMANDA SUELLEN FERNANDES DE SOUZA nº 66.857 (OAB/CE), HÉLIO MELO DOS SANTOS nº 55.698 (OAB/CE)e JANAINA BRITO BATISTA DOS SANTOS nº 88.874 (OAB/CE), com escritório profissional à Av. Santos Dumont, nº1550 , Fortaleza – CE,), sob pena de nulidade. 
Termos em que; 
Pede e Espera Deferimento. 
_______, __ de ______ de ____. 
NOME DO ADVOGADO 
OAB (UF) nº _________