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	Avaliação: GST0502_AV_201603390308 » COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201603390308 - JOSE EDINALDO BERNARDO DA SILVA
	Professor:
	JORGE ELIAS DOLZAN
	Turma: 9048/BL
	Nota da Prova: 4,8    Nota de Partic.: 0,5   Av. Parcial 2  Data: 14/06/2016 08:18:26
	
	 1a Questão (Ref.: 201604072960)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é a palavra que possui significado mais amplo: Linguagem ou língua? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Linguagem, pois nela você pode classificar o tipo de linguagem que deverá usar, que pode ser tanto verbal quanto não verbal.
	
Gabarito: A resposta possível: a linguagem tem uma amplitude maior, pois a língua se concretiza através dela.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603663037)
	Pontos: 0,3  / 1,0
	Sabemos que contos e crônicas são exemplos de gêneros textuais. Podemos distingui-los a partir de algumas marcas, como pela quantidade de personagens, pela extensão geral do texto e ainda pelos principais temas abordados em cada um destes gêneros. Cite duas características das crônicas que as diferenciam dos contos.
		
	
Resposta: A subjetividade e a sátira
	
Gabarito: O aluno pode citar a abordagem de fatos do cotidiano; a presença de poucos personagens; a curta extensão do texto narrativo e ainda o menor grau de formalidade da narrativa. Também pode ser considerado o apelo crítico da Crônica que o Conto não tem.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): A abordagem de fatos do cotidiano; a presença de poucos personagens; a curta extensão do texto narrativo e ainda o menor grau de formalidade da narrativa. Também pode ser considerado o apelo crítico da Crônica que o Conto não tem.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603668853)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O conceito de Efetividade gira em torno de
		
	 
	se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
	
	se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
	
	se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
	
	se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
	
	se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604145042)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A ênclise pode ser considerada a colocação básica do pronome. Em qual dos textos abaixo seu uso ocorre?
		
	
	Ninguém se mexeu quando o chefe chegou.
	
	Convidar-me-ão para a festa, certamente. Eles são meus amigos.
	 
	Posso confiar-lhe esta responsabilidade, pois você é um funcionário exemplar.
	
	Não me conte este problema outra vez. Estou farta de ouvir você repetir o mesmo caso.
	
	Ser-nos-ia útil se você dissesse a verdade sobre o desaparecimento daquele computador.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603996563)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
		
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Polissemia.
	 
	Ambiguidade.
	
	Hominímia.
	
	Duplo Sentido.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604000637)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de:
		
	 
	finalidade.
	
	concessão.
	
	explicativo.
	 
	adição.
	
	oposição
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604045145)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A importância do parágrafo, em um texto, deve-se ao fato de ele facilitar a compreensão de uma ideia central e de seu contexto. Isso acontece porque o parágrafo é composto de uma sequência de frases que
		
	
	divulgam o pensamento de vários autores e pesquisadores.
	
	associam várias ideias sobre uma determinada realidade.
	 
	asseguram uma unidade lógica na expressão de uma ideia.
	
	permitem a comparação de várias expressões textuais.
	 
	expressam o entendimento de quem lê o texto impresso.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604155563)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia
		
	
	narrativa.
	 
	injuntiva.
	 
	descritiva.
	
	argumentativa.
	
	explanatória.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201604129161)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As normas de redação dos documentos oficiais estão inteiramente respeitadas em:
		
	
	Devemos informar a V. Exa., com a máxima exatidão o que vem acontecendo nas nossas unidades de prestação de serviços a esta comunidade, criando então problemas de reclamações que não podemos atender.
	
	Nos dirigimos, com todo respeito, à V. Exa., para informar que estamos providenciando mudanças em nossa sede, no sentido de atender essas pessoas em condição melhor e assim evitar as frequentes queixas que chegam a V. Exa.
	 
	Dirigimo-nos a V. Exa. para esclarecer os fatos que deram origem às queixas enviadas a esse órgão e informar as providências que estão sendo tomadas quanto à qualidade e à agilidade na prestação de nossos serviços.
	 
	É com a devida atenção que enviamos à esse órgão superior, as informações que necessitam para V. Exa. mandar realizar algumas alterações em nosso serviço, o qual precisa ser remodelado para atender com maior presteza o público.
	
	Para que V. Exa. fiqueis sabendo, é nosso dever informavos, nossa equipe de atendimento ao público vem desenvolvendo esforços no sentido de bem encaminhar as solicitações que nos enviam.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604042952)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
		
	
	Atrativa.
	 
	Defensiva.
	
	Ofensiva.
	
	Comparativa.
	
	Testemunhal.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
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