Apol 4

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Questão 1/5
“Busca reunir a eficiência operacional e a agilidade de resposta ao mercado. Não se parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando simultaneamente. Existem duas estruturas de comando. A alta administração é a cabeça dos dois comandos.”   A que tipo de desenho organizacional a descrição acima corresponde? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Organizações funcionais.
	
	B
	Organizações divisionais.
	
	C
	Organizações matriciais.
	
	D
	Organizações orgânicas.
Questão 2/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
 (   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela.
 (   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade.
 (   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
 (   ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – F – V – F
Questão 3/5
Assinale a alternativa correta. Cada organização é diferente das demais por causa de suas particularidades, como atividades, recursos e também pelo seu ambiente interno. Como pode ser entendido o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados, que rege a interação dos elementos de uma organização?
	
	A
	Hierarquia Organizacional.
	
	B
	Cultura Organizacional.
	
	C
	Estrutura Organizacional.
	
	D
	Ciclo de vida organizacional.
Questão 4/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Gráfico de Pareto.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização 
das informações, possibilitando a 
identificação das possíveis causas do
 problema. Foi desenvolvida em 1943, 
por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com o objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: máquina, método, mão de obra,
 entre outros.
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais,
 em que uma mede a unidade a ser
 analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente, para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma
 ferramenta para análise de causas. É 
usado para mostrar, por ordem de
 importância, a contribuição de cada item
 para o efeito total. É uma técnica 
gráfica que declara que, muitas vezes, 
apenas alguns itens são responsáveis
 pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha por meio 
da qual podem ser documentados os 
dados identificados nos levantamentos
 de determinadas características de
 qualidade, sobre as quais se deseja 
manter controle. Também é conhecida
 por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de 
dados durante o processo a fim de 
avaliar tendências e desvios. É um 
gráfico de linhas, no qual são anotados
 os dados observados ao longo do tempo 
em que foram coletados. Normalmente, 
possui uma linha central (LC) a partir 
da qual se estabelecem: limite superior
 de controle 
(LSC = média + 3 desvios padrão) e
 limite inferior de controle 
(LIC = média – 3 desvios padrão). 
Ela permite uma visualização do
 comportamento (dispersão) do processo 
analisado.
Questão 5/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Folha de verificação.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade 
de Tóquio, com objetivo de mostrar 
que vários fatores poderiam ser comuns
 entre si. Dentre esses fatores, temos:
 máquina, método, mão de obra, entre 
outros.
	
	B
	É caracterizada por duas escalas
 laterais, em que uma mede a unidade 
a ser analisada e a outra mede a 
percentagem acumulada. Os dados
 devem figurar em ordem decrescente 
para identificar a priorização. É 
classificada pelo autor como uma 
ferramenta para análise de causas. É 
usada para mostrar, por ordem de
 importância, a contribuição de cada
 item para o efeito total. É uma técnica
 gráfica que declara que, muitas vezes, 
apenas alguns itens são responsáveis pela
 maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha por meio da qual 
podem ser documentados os dados
 identificados nos levantamentos de 
determinadas características de qualidade, 
sobre as quais se deseja manter controle.
 É o primeiro passo para qualquer atividade
 de qualidade, seja no caso de dados de
 rejeição ou de entradas para gráficos 
de Pareto. 
Também é conhecida por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de 
dados durante o processo a fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de
 linhas, no qual são anotados os dados
 observados ao longo do tempo em que
 foram coletados. Normalmente, possui
 uma linha central (LC) a partir da qual 
se estabelecem: limite superior de controle
 (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite
 inferior de controle
 (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite
 uma visualização do comportamento
 (dispersão) do processo analisado.